Регистрация Вход
Город
Город
Город

Осторожно втб-24

Здравствуйте, хочу поделиться своими эмоциями, которые меня переполняют. Расскажу свои опыт пользования кредитной картой ВТБ-24. В 2008 году мною была получена кредитная карта, срок действия которой заканчивался в конце сентября - октябре 2010 года, точно уже не помню. Так вот, 16 сентября 2010 года я обратилась в филиал ВТБ-24, который находится на Иркутском тракте, с целью погасить оставшуюся задолженность, закрыть и сдать карту. Девушка-операционист мне назвала точную сумму которую мне нужно было внести на счёт, что я и сделала. После этого я сдала карту и написала заявление на закрытие счёта. Со спокойной душой я жила до февраля 2011 года. В феврале мне пришло письмо-уведомление о просроченной задолженности, пару раз я съездила в офис ВТБ-24 на Советской, но прождав в очереди по часу и не дождавшись своей очереди, в силу занятости, я ушла. Мне не переставали приходить письма с требованием погасить задолженность. В середине июня 2011 года я всё таки дождалась очереди к операционисту ВТБ банка, попытавшись выяснить откуда у меня образовалась задолженность, я узнала, что, оказывается, мне выпустили новую карту, естественно, без моего ведома и согласия, и счёт мне не закрыли, поэтому за обслуживание счёта и выпуск новой карты я должна банку что-то в районе 500 рублей. Сказать что я удивленна, не сказать ничего. Девушка операционист мне предложила написать претензию на имя банка, что я и сделала. Ответ на претензию мне обещали дать устно по телефону или письменно на адрес. Прождав месяц, и не получив ответа, я снова обратилась в банк, в итоге мне сказали что претензию мою не могут найти, но усиленно требуют погасить задолженность. Я бы погасила задолженность, если бы я её имела... а платить за услуги, которыми я не пользовалась не считаю нужным. У меня возникает вопрос, почему меня не уведомили о перевыпуске карты, не предложили её получить, а может быть кто то из сотрудников банка пользуется кредиткой выпущенной на моё имя.... в общем в банке ВТБ-24 я очень разочаровалась и даже не знаю где искать правды, к какому вышестоящему руководству обратиться, если кто-то сталкивался с чем-то подобным, подскажите как действовать. Заранее благодарна. 
Поделитесь с друзьями:

 

Комментарии:

андрюха сиротка

помочь не могу,в кредиты не лезу из природного недоверия к "халяве"(личное мнение).но от меня +

Ответить

Андрей, кредиты не всегда берутся для трат "на халяву". Я беру для развития производства. Поскольку вариантов нет, приходится мириться с конским процентом. И въё.ывать, как папе Карло ))) Ничё, рассчитываюсь ))) А на ВТБ жалуются многие знакомые. Не из числа халявщиков ))))

Ответить

putnik-ost

Вы взяли кредит, Вас поэтому попытались кинуть.
. Всё верно?
. Если да, то мне непонятно в чём проблема? Это же вполне нормально.

Ответить

Что банки - поганый институт, и так всем ясно. Ну а по поводу "кредитной карты" - до меня уже всё сказали - Вы ведь сами дали им понять, что готовы "платить", так чего-же удивляться теперь?

Ответить

Не в то место смотрите. Вся беда в том, что от формы счёта мало что зависит. Подобные истории несколько лет назад (когда кредитки были ещё редкой экзотикой) были и с дебетовыми картами. По тому же сценарию - банк перевыпускал карту несмотря на заявление о закрытии счёта. Деньги за выпуск минусовал из счёта, а потом на сумму задолженности начислял проценты. Только суммы там натекали посущественнее - по дебетовкам овердрафт подобен катастрофе. Потом как-то всё стихло с этим видом махинаций. Опять началось?

Ответить

Претензию повторить, копию направить в московский офис, в суд составить исковое заявление о вымогательстве.

Ответить

Банки не имеют права оформлять кредитную карту без Вашего заявления. Обратитесь в прокуратуру.Согласно закону «О персональных данных», обработка персональных данных может осуществляться только с письменного согласия субъекта персональных данных.

Ответить

С жалобой на действия банка Вы можете обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора, Ассоциацию российских банков и ЦБ РФ, а также в Прокуратуру.

Ответить

lzb

сщяс каждый начнет здесь жаловаться на банки, на больницы, на магазины, на маршутки.

Ответить

... и на автолюбителей.
:)

Ответить

Замечательную рекламу видела на фото какого-то музыкального магазина:
"Достали спящие люди? СЛУШАЙ МУЗЫКУ!"

Ответить

спасибо, пожалуй, придётся начать писать жалобы во все инстанции, т.к. не факт, что, если я погашу задолженность, на моё имя опять не оформят карту или не закроют счёт... да и вообще обидно платить за карту, которую и в глаза не видела и ведение счёта, который я просила закрыть.

Ответить

В Алфа банке со мной произошла такая же история, забрали карту порезали при мне и дали справку, что задолжности перед банком я не имею, а через месяц стали названивать, что б я погасила долг самообразовавшийся. Написала притензию, которую удовлетворили. Специалист забыл закрыть счет:(((((((

Ответить

Думаю, везде банки одинаковые? У вас есть бумажка, подтверждающая закрытие счета? В этом случае даже не вспоминайте про них - пусть пишут, чего хотят, если достанут, пригрозите судом за вымогательство. А если бумажки нет - к адвокату.

Ответить

Shate

Насколько мне известно в некоторых банках после написания заявления о закрытии счета выдают справку о погашении задолжности. ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте эту справку на руки. В моём случае мы следили за истечением срока изготовления такой справки, а это что то типа 40 дней. Но слеХка перестарались и позвонили с требованием о выдаче справки кажецо на 38 или 39 день)) На что нам сказали типа... согласно пункуту такому и такому срок изготовления 40 дней. ...
Но как нам показалось они и не собирались делать справку) А вот после звонка на след день позвонили с просьбой получить бумажку на руки))
Так что вот так... Никому вы не нужны кроме вас самих) И если сами, даже если не знаете, не беспокоитесь о том чтоб вас не наипaли, то ктонить этим вполне может воспользоваться)

Ответить

Бумажку, что долга нет печатают 40 дней?
Ыыыыы, я в ауте О_о

Ответить

видимо, это не бумажка, а справка, которую они высекают на каменной плите, вот и долго. пока едут в горы, ищут камень подходящий. пока инстрУменты закупят, ну и высекают, себя не жалея, в подвалах ВТБ XD
посту плюс, людей нужно информировать о подобных подвохах

Ответить

Скорее всего, так и есть - на скрижалях ваяют, каменных :)
А вообще, если без шуток - нужно требовать обоснование такого срока, пусть показывают, где это в уставе банка значится. За 40 дней загранпаспорт, блин, делается.

Ответить

Shate

А вдруг за 40 дней забудут о том что нужно справку забрать и опять попадут на бабки)))

Ответить

        Справедливая

Все клиентские заявления хранятся в специальной папке,пусть поднимают ваше заявление на закрытие,на заявлении стоит подпись и расшифровка оператора,с этого оператора и требуйте оплату вашей задолженности,т.к. он скорее всего не передал ваше заявление в определенный отдел.

Ответить

В Вашем случае проще всего никак не действовать. Но.
При условии что у вас остались документы (чеки, приходные ордера, выписки с л/с и т.п.) подтверждающие закрытие кредитного счета и завершение операций по карте, сложнее, но грамотнее, это написать письмо в головной филиал банка-мошенника втб-24 с требованием прекратить присылать вам письма "счастья" и обязательно посоветовать им обратиться в суд по вашему месту жительства с обоснованными к вам требованиями. указать, что на ваше письмо необходимо ответить в течение 10 дней. Подождать месяц. А потом в случае рецидива со стороны банка стребовать с вас какието деньги, обратитесь с заявлением о мошеничиских действиях сотрудника(ов) втб-24 в РОВД где расположен филиал, в котором Вы закрывали счет и сдавали карту.

Ответить

ситуация у меня была один в один за исключением того, что после трех писем предупреждений я решил все таки заплатить и не связываться больше с ними. Но еще хочу Вас обрадовать , что теперь при попытке Вами получить в любом другом банке кредита, у Вас при проверке службой безопасности будет стоять графа _-не добросовестный плательщик- И это во всех базах РФ !!!!!

Ответить

Если она добросевесный плательщик и ее включать в базу данных кредитных историй как "злостного неплатильщика", то непременно стоит обратиться в суд с требованием исключить из списка "неблагонадежных" и стрясти "моралку" с втб. В общем можно заработать на этом даже чуть-чуть....

Ответить

Если в одном банке 2 кредита возвращены вовремя на солидные суммы и даже раньше срока, а в втб24 из-за неразберихи набежало 1700 руб. все-равно нигде не дадут кредит?

Ответить

Kira

У меня была подобная ситуация с другим банком, только я там просто закрыла карту, которой перестала пользоваться, не кредитную. Потом они мне слали, что я им должна - так же как и у вас оказывали мне услуги, которыми я не пользовалась. Потом у меня было рандеву с управляющим филиалом, где я спросила - а вас вообще не насторожило, что вы 3 года обслуживали карту, на которой ни рубля не появилось и ни копейки (там было 50 копеек) не убавилось? И теперь я вам должна за обслуживание, а что вы там обслуживали-то? По идее, вы должны были после первого года начать рыть копытом землю.
Управляющий пообещал все расследовать и перезвонить и вот уже лет 5 тишина.

Ответить

Хрюн

В таких случаях надо обращаца не к высшему руководству а к Высшим силам, имхо! :)

Ответить

        добрый ээх

Может быть имеет смысл написать в банк досуд@@ную претензию?
Помимо требования аннулировать задолженность, желательно включить туда иск к банку (моральный вред, плюс документально подтвержденные расходы (деньги на переговоры, если брали отгул - то за потраченное время) и т.п.).
Только проконсультируйтесь с юристом, чтобы все было составлено правильно. Будет неплохо иметь заверенную копию у себя. После этого заказным письмом отправьте на адрес банка. Если не ответят (или ответ не устроит) - в суд.
В суде в Вашу пользу будет учтено, что Вы пытались решить дело без привлечения суда.
Ну и имейте в виду - в любом случае ВТБ24 постарается теперь испортить Вам кредитную историю. Вы не первая.

Ответить

 4      добрый ээх

Господа админы!
Уже настройте антиматюгальный фильтр нормально, а?
слово "судeбный" не содержит мата.

Ответить

Vetroks

В банках часто специалисты ошибаются, что уж тут поделаешь. Мне вот как-то окончательный платеж неправильно посчитали, в итоге я жила себе спокойненько, пока мне грозное письмо из банка не пришло. Пошла разбираться, потратила кучу своего личного-драгоценного времени, а оказалось,что у меня по кредиту остаток задолженности 5 рублей (3 года назад было). На эту сумму набежала пеня. Заплатила, без пени конечно. И вообще с банками желания связываться нет. Жить надо по доходам!

Ответить

ага есть у втб24 такой прикол делать лишние карты без ведома человека, но все решается просто пишете претензию на возврат средств и закрытие карты, через день звоните в москву и уточняете что заява попала в их систему и зарегистрирована в ней (устраняем человеческий фактор) и ждете от 2 недель до пары месяцев, в моем случае все претензии решались для положительно

Ответить

Похожая ситуация была и уменя. Быдлобанк!

Ответить

Банк ужасный.Из-за них я могу потерять квартиру.Хотя плачу во время.Ни разу не было просрочек.Устала с ними бороться. Не знаю где правду искать.

Ответить

В данной ситуации до начала писанины нужно разобраться в ситуации...поднять все документы. Чего толку письма в ЦБ и прокуратуру писать если вдруг сам на косячил??? Поднимайте документы требуйте копии всех заявлений...выписывайте Ф.И.О. кто и когда Вас обслуживал. Как человек с банковским стажем 8 лет могу Вам очень многое подсказать...если будут вопросы пишите. У меня с ВТБ24 свои старые счеты....

Ответить

Чем мне теперь можно помочь если я в списке не добросовестных плательщиков их базу взломать???

Ответить

Все это решаемо! Только время нужно...Говорю, как специалист. Просто люди многое не знают, а банки не спешат рассказывать, чтобы не терять рычаги давления на клиентов...

Ответить

Не так страшно БКИ (бюро кредитных историй), как о нем говорят :)

Ответить

Если у вас свои счеты с втб24, то я ваш единомышленнык. Ситуация: 1.организация для нас, сотрудников открыла зарплатный проект - кредитовые зарплатные карточки 2.договор был напечатан очень мелким шрифтом, все подписали, не читая 3.поэтому не просила банк о закрытии счета 4.с работы уволилась, движения средств, кроме зачисления зарплаты и снятия ее - никаких, оставалось на счету пару рублей, возможностями получения кредита по этой карточке не пользовалась 5.Когда действие старой карточки кончилось, я уже не работала,банк без моего ведома выпустил новую, предоставив для этого кредит 6.Карточки не получала, даже не подозревала о ее существовании, пока не прищло письмо с задолженностью больше 1000 руб.7.Сходила в отделение банка, устно решить вопрос не удалось,написала претензию на бланке банка 8.Получила отказ со ссылкой на условие договора, что карточка выпускается без уведомления клиента и т.д. 9. Сейчас пришло письмо, что в одностороннем порядке банк прекратил мой "кредитный договор", но требует "досрочно!" погасить все, что набежало - 1700 руб. с угрозой передать дело в суд, занести в список плохих должников и т.п.Вопрос: 1.Будет ли банк сумму 1700руб. требовать через суд или есть у него возможность просто списать на убытки? 2.В суде может помочь то обстоятельство, что подписи моей в получении карточки нигде нет? 3.В другом банке я являюсь очень порядочным заемщиком: уже второй кредит отдаю день в день солидные суммы в месяц - это может послужить смягчающими обстоятельствами при получении следующих кредитов в других банках, или эта запись навсегда закроет мне путь к кредитам?

Ответить

Sergei
взломать базу и написать drop data_base_name :)

Ответить

OLIS

Все письма и претензии в двух экземплярах и проставление входящих обязательно только лично в приемной банка.
после прошествия месяца пишите претензию уже в головной офис в Москву с приложением копий всех бумаг.
Звонки начальнику филиала, угрозы растрезвонить всем об их "работе".Я вот планирую таким образом повлиять на МДМ. Они за полгода два раза мне своей неквалифицированной работой вынесли мозг.

Ответить

там еще хитрая вещь есть.
Начисляют тебе к деньгам + какую то сумму.
Но если ты снимешь все деньги включая и их начисленные то будешь должен и с проценнтами.
Начисление это они делают сами, без твоей на то просьбы.
И когда снимать будешь никто не придупредит, что ты в долг заходишь, снимешь как свои.
Но должен будешь с процентами.

Ответить

Альфа-банк по такой же схеме пытались "срубить" 300 руб. за год обслуживания "виртуального" счета, который я не закрыл и кредитом с которого мог воспользоваться.
Не писал претензий.
Сначала кулюторно так разъяснял каждому звонящему, что им сделать с "моим" виртуальным счетом, потом начал откровенно посылать матом. И, о, чудо! Дошло, отстали!
Правда, обещали внести меня в свой "черный список".
Я чёто сильно и не расстроился, почему-то.
А вообще банкиры тупые и жадные! (может быть за редким исключением)

Ответить

Механик

А я с такой проблемой уже разобрался и тоже в ВТБ 24, теперь я у них привелегированный клиент. Но только услугами их не пользуюсь. А я не стал всякой фигней в Томске заниматься и написал претензию прямо в Москву. Ответ дали через 3 дня и все решили. Пробуйте...

Ответить

Адрес не дадите,куда писали? В вашем вопросе вы были 100% правы? А то моем случае то ли мне в суд подавать за навязывание мне кредита или ждать повестки за 1700руб. в суд?..

Ответить

Те же проблемы были с ВТБ 24.. Так мне вообще забыли позвонить, что перевыпущенная карта пришла и мне надо ее забрать. И так как я не получила ее в течении 3 мес. они ее утилизировали и денег не вернули.. пытались даже еще содрать.. Стала возмущаться, написала заявление, расматривали 2 месяца потом позвонили и сказали все нормально..не мы не вы нам не должны.. пусть живут с миром..

Ответить

Авторша дура какая то)) А заявление в милицию не могла отнести о потделке подписи? Иначе как бы они новую карту оформляли. А если это в договоре прописано, то дважды дура ))

Ответить

Какой у вас ник замечательный, вам нужно постараться ему соответствовать ))). А ещё быть более внимательным при прочтении поста, а так же заняться изучением правил орфографии! Частицы ТО, ЛИБО, НИБУДЬ пишутся через дефис.

Ответить

Со мной случилось тоже самое. Оплатив в марте 2011 года всю задолженность в отделении ВТБ 24 в г. Рубцовске, которую указала кассир-операционист,в ноябре мне стали названивать из коллекторского агенства и требовать оплатить сумму задолженности 1.500 руб. Причем со мной разговаривали следующим образом: "ты шалава, проститутка, прям завтра пойдешь и оплатишь всю сумму, а квитанцию мне лично принесешь". На мой вопрос "почему вы со мной так разговариваете?", мне ответили "а с вами только так и разговаривать, здесь я представитель власти". Я полностью разочаровалась в этом банке. Завтра пойду разбираться. А у меня там еще и вклад открыт. Хочу забрать все свои деньги и сказать всем - это не честный банк. Задумайтесь перед тем, как туда зайти. Напишите, кто столкнулся с такой ситуацией и что мне делать дальше?

Ответить

После написания письма на имя управляющего филиалом Томский, вопрос был решен положительно.

Ответить

Не связывайтесь с банками!!!!

Ответить

Банками не пользовалась, кредитов не брала, ипотек не оформляла, после окончания универа картами не пользовалась. Но тут по работе мне пришлось столкнуться с работниками ВТБ-24, берем ипотечное кредитование на меня, как соучредителя на помещение для магазина. Сначала меня насторожила менеджер, работающий с нами. После первой встречи она сбежала за нами вниз и спросила в лоб: "А когда вы будете совершать сделку, мне чтобы зарплату получить?" На это мы недоумевая ответили, что хотелось бы скорее. Сейчас через две недели (срок сделки с банком -месяц) с утра и весь день она звонит и терроризирует меня, что если я завтра не завершу сделку (срок 4 октября), то они отменят покупку помещения. Потом мне начала звонить следом менеджер страхования втб -24, они при подписании бумаг давали варианты страховых фирм по помещениям, давали выбор, мы остановились в Россгострахе, и я это ей ответила. И тут началось самое отвратительное, страховщик начала просто орать на меня и чуть ли не дворовыми фразами : "А ты обоснуй свой отказ" "нагибать" меня по телефону. В общем призываю к всеобщему здравому смыслу перейти в другие банки, так как это просто уродство.

Ответить

 
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.