Регистрация Вход
Город
Город
Город

Кто виноват? Сбербанк, Газпромбанк или братья Коцоевы?

Сегодня я должна была ехать с друзьями на шашлык. Моя доля - дыня и бутылка коньяка. К слову, в магазинах привыкла пользоваться картой СБ. Никогда, ни в какой организации проблем с платежами не было. И  вот, дыня куплена, ароматная и теплая, остался коньяк, простой, без изысков. Захожу в магазин "Бочка", беру недурной коньяк по акции, совсем недорого, предвкушаю близкую поездку в нирвану. Отдаю кассиру карту и вот! Серп по известным местам - сбой платежа. Чтоб было понятно - отдаю карту кассиру, ввожу пароль, и БАМЦ! Отмена операции... Да и фиг бы с ним, со сбоем, но мобильник брякнул сообщением " Операция №№№ выполнена успешно и т.д." С меня списали стоимость коньяка, чек не выдали и коньяк не отдали. Звонок в Сбер в Москву принес результат -"Платеж прошел, отмены не было, пишите претензию, рассмотрим в течение 30 календарных дней". К слову, банк братьев Коцоевых - Газпромбанк. Кто не вернул деньги за несостоявшуюся покупку? Сбер, Газпром, или все таки братья Коцоевы? По словам продавцов  такое происходит постоянно, безналичный платеж практически невозможен, хотя объявления на кассе не было.

И вот стою я без коньяка, практически без наличных денег, благо, друзья простили мне недостачу в доле, съели дыню и хором посмеялись над моими приключениями. Но мне как то обидно дарить братикам К.  392 рубля. Они то мне ни разу ничего не подарили (((

Как лучше поступить? Подарить братям К. эти 392  рубля на бедность, или тратить время и деньги с мобильного на звонки по инстанциям?

Поделитесь с друзьями:

 

Комментарии:

Эвиденс

Ну звиняйте, барин, нам до Ваших высот далеко. нам и за 400 рублей сойдет. Фрапен или ГиЛеро под шашлык нам не по статусу. А с наличкой не всегда удобно, не всегда она есть в достаточном количестве. Просто хотела узнать, это правило или исключение?

Ответить

Это урок от братьев.

Ответить

Нечего бухать, по герою и приключение.

Ответить

Эвиденс

А если бы я покупала молоко? Такой финт с картой был бы есстественен?

Ответить

Эвиденс

Сочувствия? Нет. При всем моем жизненном опыте, с таким я не сталкивалась. Подарить деньги магазину или достать их вплоть до суда... Я на распутье. И спешиал для Реми: марки Torres. Soberano. DArenberg, McCallen и прочие равные для меня привычные и любимые. При всей моей любви к элите я могу употребить и совсем недорогие напитки с большим удовольствием. И купить их за свои деньги. В зависимости от обстоятельств. Лучше я отдала бы эти деньги гитаристу на рынке сегодня. Но дарить их магазину жалко, прямо до слез.

Ответить

Из-за плеча появляется тот гитарист и с криком машет указательным пальцем: "Вот, Бог есть".
:)))

Ответить

Эвиденс

Гы ))) , я купила его диск. это не может быть индульгенцией? Кстати, неплохая техника, но эмоций ноль. На уровне провинции сойдет с натяжкой. Довольно жизнерадостно.

Ответить

С кредитной карты? Проблем - ноль. Банк решает. Правда про сбербанк не знаю. Но думаю аналогично не ваши проблемы. Заедите в ваш банковский офис в понедельник, напишете заяву и забудьте.

Ответить

Было один раз такое,тоже,карта сбербанка,деньги ушли и не пришли по назначению, поехал в сбербанк,там сказали произошел сбой,дали бланк для заявления,в общем,через некоторое время деньги нашлись,но осадок,сцука,остался ) Предпочитаю рассчитываться наличными,нет надежды на электронику.

Ответить

Барышня, знайте: держать значительные средства на карте, которую вы светите в магазинах опасно, т.к. можно остаться без оных.

Ответить

 11  16   ГОРОЖАНИН

Девушка, употребляющая крепкие напитки, которые для неё привычные и любимые вызывает отврощение.
Нормальный мужик никогда такую замуж не возьмёт, и тем более мужик не захочет чтобы она была матерью его детей - портить гены своих детей.

Ответить


 3  11   ГОРОЖАНИН

Я вижу, что кандидаты в мужья есть, та что Эвиденс на дороге валяться не будет, недоделанных особей с внешними признаками мужчины тоже хватает.
П, бери Эвиденс в жены, будете вместе бухать.

Ответить

Ух ты,убогинький ещё и свахой подрабатывает,совсем туго без баб....

Ответить

Вообще-то суть была в том, что человек пытался купить в магазине по безналу (неважно что, в данном случае коньяк). А тут сразу же комменты перевели в благодатную для некоторых ГОРОЖАН тему: Купила коньяк!!!.. Сама!!! И как же муЩЩины допустили это? И что же это у неё за муЩЩины такие?.. и началось. Вы, непьющие люди, уважаемые, пошли в магазин за морковкой и свеколкой и бутылкой кефира, а налички не оказалось - и решили карточкой воспользоваться, и БАЦ!Ну вот такая ситуация. Вы были бы очень рады? И не надо утрировать- Дело не в алкоголе... ("Что-то недоброе, воля ваша, кроется в мужчинах, избегающих вина и общества хорошеньких женщин..." (С) Булгаков. "Мастер и Маргарита"

Ответить

Обязательно обратиться в Сбербанк(Фрунзе,90), это всё решаемо

Ответить

Да нет , дорогая зверолюбка решила потчевать вас рассказом что у нее есть друзья готовые терпеть ее за "коньяк" (кацоевы единственный магазин) с дыней под ливнем ( шашлык со сковороды видимо) и что не смотря на отсутствие денег приобрела диск бродячего музыканта у самого бродячего музыканта и успела ( кроме ее "коньяк" взять было не кому ) трезвая сфарганить тему . Скоро на "городе" запестрят сочинения на тему "как я провела выходные" и на сколько он готов на них потратиться

Ответить

Zl0i

О, недобиток-моралист из-под камня выполз.

Ответить

Zl0i

А также весь вечер на арене "анна" -- борчиха со зверолюбами!
Аплодисменты героямЙ

Ответить

В комментариях марш уродов во главе с засранцем... Унылое зрелище...
Барышне без коньяка - зачем дарить? Непременно писать заявление. Вполне возможно, деньги и вернуться сами после снятия блокировки, но лучше подстраховаться.
А на будущее - использовать не дебетную, а кредитную карту. Там половина вопросов отпадает совсем, а оставшиеся решаются проще, чем с дебеткой.

Ответить

Аццкий Зубаровод

В данной ситуации искать виноватого не имеет смысла, просто пишите претензию, и по картам лучше рассчитываться кредиткой а потом с дебетовки перегонять на неё деньги. Банки, ох как не любят дебетовые карты.

Ответить

Почему не любят? Очень даже любят. Вы свои деньги потратили, ну сами виноваты. А с кредитками вы тратите деньги банка и ему потом приходится геморроиться их возвращая :).

Ответить

Palych

При Ельцине такого не было %\

Ответить

Red Star

Ну да. При Ельцине и денег не было :))) И карт тоже :)))

Ответить

Коцоевым посоветовать сменить картридер и претензию написать в СБ по месту ведения счета.

Ответить

Аццкий Зубаровод

Дело может быть и не в картридере, а коммуникационных каналах. Может у провайдера, обслуживающего данный информационный канал, был сбой в оборудовании. Если у них симка МТС стоит, то кстати МТС сильно глючит со вчерашнего дн.

Ответить

Здесь все просто: Вы, приобретя карту ЛЮБОГО банка, становитесь его рабом, сами того неосозновая. Потребительство и реклама сделали свое дело: Вы вводите СВОЙ пинкод (как там в религии: знак Сатаны, на чело и руку; вроде так.). Думаете, что банк и карты созданы для ВАШЕГО благополучия и удобства? Вряд ли Вы думаете. Вы потребляете. Социальный раб должен бегать по инстанциям, доказывая свою принадлежность-основание финансовой парадигмы ростовщичества. Это Ваше решение. Пеняйте на себя.

Ответить

В копейку моя история. Читайте с продолжением.
http://stihiya.gorod.tomsk.ru/index-1341377408.php?Comment_page_num=3("Искренне Ваш...")
и второй пост:
http://stihiya.gorod.tomsk.ru/index-1341886730.php ("Искренне Ваш-2")
Всё решится через месяц после этого случая. При условии, что Вы написали претензию в банке. А магазину Вы ничего не подарили.)))
Ну, во всяком случае, у меня всё решилось.

Ответить

Эвиденс

Стихия, спасибо, Ваша история вдохновляет.

Ответить

Александр

Когда вы платите картой, с начало выполняется блокировка суммы покупки на карте. Затем в течении 2 недель операция должна быть подтверждена банком продавца, если будет подтверждена деньги уже реально снимут. Если не будет подтверждена в течении 2 недель, блокировка будет снята и указанная сумма станет вам доступна. Скорее всего через 2 недели деньги вернутся даже без ваших обращений в банк. В общем можете или обратиться в банк или хранить 2 недели чек с отменой операции и если деньги не вернутся уже тогда обращаться.
В общем не волнуйтесь, все вам вернут. Вы видать неопытны еще по части карт.
Советы тут о надежности налички совсем неверные. Наличку намного легче потерять.
Не использовать карту с большими лимитами в магазинах правильно. Лучше иметь две карты с разнесенными счетами и переводить с основной на карту для покупок средние суммы и чтобы на ней не было возможности овердрафта, возможности кредита и т.д.

Ответить

Эвиденс

Александр, спасибо. Да, я неопытна по части карт, во всяком случае таких приколов еще не было. Просто еженедельно перегоняю на эту карту определенную сумму, так сказать, на жизнь. Очень удобно и в случае потери карты не смертельно. Но я никак не ожидала такое от магазина. По словам продавцов, такое у них происходит постоянно, жалобная книга размером с "Анну Каренину". В других магазинах проблем никогда не было. Что ж, век живи, век учись.

Ответить

Александр, а случается наоборот? Когда в магазине продавец-кассир посчитала, что карта отработала нормально, вам выдали товар, а сумма со счета так и не ушла. И мобильный банк "промолчал".

Ответить

Чо бы тебе не пригласить?

Ответить

Что-то какой-то магазин неправильный. Была подобная ситуация, в Кафтанчиково, супермаркет Центральный. Платила на одном терминале - сбой программы, карту вставили в другой считыватель - операция прошла, но мне тут же пришла смс, что деньги сняли дважды. Показала смс продавцу - тут же разницу вернули наличкой. Никаких звонков в Москву и т.п. не понадобилось.

Ответить

Александр

Продавец вам попалась неопытная и неученая. Предполагаю, что вам первую транзакцию банк уже отенил, проверьте сейчас. А вот продавца могли заставить компенсировать деньги, которые он вам наличкой подарил.

Ответить

У меня было такое. Неприятно канешно, но проблема решаема. На мою память у меня два случая было за 10 лет наверное. Сейчас уже не помню, но позвонил в банк, поистерил малость, но через пару дней деньги вернули на счет. Не паникуйте, а настойчиво звоните или вернитесь в магазин. Ваши же деньги.

Ответить

Придите в магазин, позовите заведующего или кто там у них главный, пусть сделает отмену транзакции, там же у них есть зависшие транзакции, чет помоему это и ускорило процесс возврата. Ну и напоминайте о себе ежедневно)пока не вернут.

Ответить

Эвиденс

Старший продавец при мне звонила в Газпромбанк, чтобы отменить платеж, трубку никто не взял, никакого чека кассовый аппарат не выдал. На руки я получила копию объяснительной с номером телефона бухгалтера. Сбербанк уверил меня, что платеж прошел и отмены не было. Завтра потрачу день на звонки и написание претензий. А к братикам К. съезжу сама. Хочу в глазки начальству заглянуть. В этой сети не я одна потерпевшая, однако, проблему они не решают.

Ответить

"Сбербанк уверил меня, что платеж прошел и отмены не было."
С этого места поподробнее. Каким образом банк Вас уверил в этом?

Ответить

Эвиденс

Во-первых, СМС об успешной операции, во-вторых, разговор с Московским оператором. С его слов, операция прошла стандартно, никакого зависания у них в системе не было. Отмены операции со стороны Газпромбанка тоже не было. В разговоре звучало много терминов, одно я поняла однозначно, писать претензию в Сбер и ехать к братьям.

Ответить

Александр

Операция прошла в Сбере, но не прошла в ГазпромБанке, о чем вам выдан чек. Через 2 недели транзакция не будет подтверждена ГазпромБанком. Спите спокойно, но чек пока сохраните.

Ответить

"...никакого зависания у них в системе не было"
У них-то не было, ясное дело.
Пишите претензию в Сбербанке.
Вот телефон: +7383 319 3658. Девушку звали Влада, которая оперативно мне помогла тогда в подобной ситуации.
Это в Новосибирске головное отделение Сибирского банка (читай Сбербанка).

Ответить

kirik

бесполезный поиск "виновных" - виновато взаимодействие Сбербанка и платежных систем от других банков. Между газпромбанком и сбербанком такое не редкость, унывать и распыляться почем зря тоже не стоит - если вы особа истеричной натуры, то, конечно, из-за 400р лучше названивать во все офисы сбербанка, обвиняя всех и вся, обзвонить всех друзей, поплакаться, и не забыть рассказать бабушкам у подъезда, дабы народная молва пошла поносить негодяев (даже не важно кого именно).
если же это не ваш стиль - сходите в ЛЮБОЕ отделение сбербанка и обрисуйте ситуацию консультанту, заполните заявление в течение 2х минут и деньги ваши вернутся в течение 1-3х рабочих недель без дополнительных усилий с вашей стороны. осадочек, безусловно, останется, но и вы должны понимать (поди уже не 14 лет, раз коньяк брали), что банковские компьютерные системы - это не в песочнице ковыряться, уж тем более если речь идет про взаимодействие систем различных "операторов", ошибки и "недопонимание" неизбежны.
бонусом отмечу - повторный платеж следом бы прошел в 99% случаев (по собственному опыту), жаль что у вас на карте было всего 400 рублей, могли бы и порадовать друзей коньячком. напоследок - никакого отношения не имею к выше озвученным заведениям, все познал на своей шкуре.

Ответить

Александр

Ну хочет человек пообщаться ;) притом что деньги и так вернут через 2 недели.

Ответить

Да, коньяк за 400 р, это сильно, конечно... На нем не написано случем было, что он из Франции))).
По делу - придите к ним в рабочее время, Вам проблему оперативно решат (я не сотрудник данной организации, по работе сталкивался с ними несколько раз - вменяемые, адекватные люди там работают). Скорее всего, в выходные просто на работе людей не было, способных решить данную проблему.

Ответить

OKCA

Автору. От опытной зануды.
1). Платите ВСЕГДА наличными =) (если речь идет о мелких расходах).
2). Гоните в шею клеветников, утверждающих, что нельзя купить отличный коньяк за 400 рублей. Сама пила за 300 =) отличнейший, выгнанный для личного пользования. Правда, дело было на кубани, а не в томцке =) И продавал роцтвенник... Но это уже мелочи =)
3). Никогда ни в коем случае не озвучивайте принародно суммы, потраченные на что-либо. Обязательно найдутся чмыри, поучающие через губу, сколько ЭТО должно стоить и какая ты, автор, лохушка и нищебродка. Не забывайте, все комментаторы сплошь гламурная золотая УСПЕШНАЯ молодеЖ, красавцы и богачи, знающие, как правильно жить.

Ответить

>1). Платите ВСЕГДА наличными
--
Ага. Наличными золотыми слитками. Средневековье какое-то.

Ответить

Gala

Извините, не соглашусь. У меня от дома (так уж получилось) банкомат далековат....Так что, бывает, что и по безналу оплачиваю, так как в кармане - ни копейки налика...

Ответить

пох,кто винтоват. Факт в списании денюшки с карты за товар, который не был получен. И нех пенять на дешовый коньяк, или подобную хрень, всё дело в самой ситуации. Ты заплатил - получи товар! Каждый может быть таким же заложником ситуации, неважно какой коньъяк - за 400р. или 4000р. Эвиден +1 за тему!

Ответить


Вспоминается одна из шуток Фоменко про женщин,которые были настолько страшные,что на свидание ходили со своим к...водкой )

Ответить

Эвиденс

Вот теперь я могу озвучить истинную причину этого поста. Настоящей целью было обратить внимание братьев Коцоевых на состояние оборудования и программного обеспечения в их торговых точках. Сегодня с утра выяснилось, что платеж прошел стандартно и деньги уже легли на счет фирмы. Получается, что ни Сбербанк, ни Газпромбанк ни причем. Так же ни причем провайдер и гроза. На всей линии "терминал" - "расчетный счет" ни единого сбоя. Вина только на фирме. Сегодня утром мне были принесены извинения, дано обещание заняться данной проблемой. Так же обещали вернуть деньги не позднее 7 августа. Всем спасибо.

Ответить

    1   ГОРОЖАНИН

И всё же бросайте выпивать. Девушке это не клицу.
Если у вас нет детей, то возможно именно поэтому.
Если есть дети, то вы закладываете мину для них своим примером.
Вероятно вы удалите и этот мой комментарий, но это не суть, этот комментарий не для всех, а именно для вас.

Ответить

    1   ГОРОЖАНИН

И кстати, не могу себе представить что за мужчины в вашей компании, если покупку алкоголя возлагают на девушку.

Ответить

Эвиденс

ГОРОЖАНИН, я удаляю только комментарии откровенно лживые и цинично оскорбительные. Под эту категорию попал и Ваш один, который Вы упорно дублировали на протяжении нескольких часов.

Ответить

        ГОРОЖАНИН

А вы его упорно удаляли.
Вот только не понятно тогда, почему вы не удалили комментарий п 3 августа 2013 г. 22:07 #
Там он лжёт и пытается оскорбить меня. Следующим комментарием я делаю тоже самое. Мой коммент удаляете, а его оставили.

Ответить

        ГОРОЖАНИН

И коммент п 4 августа 2013 г. 15:04 # тоже на месте почему-то)))

Ответить

Эвиденс

Да потому что в удаленных комментариях Вы оскорбляли меня. Не зная меня лично, Вы сделали вывод, что я алкоголичка, И этот вывод Вы сделали только из того, что я пыталась купить бутылку алкоголя для встречи с друзьями на природе.. Если в первых комментариях Вы высказали свою точку зрения, то дальше пошел уже откровенный стеб.
Вы, мужчина, позволяете себе публично оскорблять незнакомую женщину. я позволяю себе эти оскорбления удалять. Я доходчиво объяснила?

Ответить

        ГОРОЖАНИН

Эвиденс, вы лжёте. В том комментарии про вас я лишь повторил то, что вы сами о себе написали:
Эвиденс 3 августа 2013 г. 18:39 #
"...марки Torres. Soberano. DArenberg, McCallen и прочие равные для меня привычные и любимые. При всей моей любви к элите я могу употребить и совсем недорогие напитки с большим удовольствием..."

Ответить

        ГОРОЖАНИН

Это всё, что было содержалось в том коменте про вас. Там же я предложил господину "п" взять вас в жёны.
Про конченную алкоголичку я не писал, это вы сами что-то надумали.

Ответить

        ГОРОЖАНИН

А впрочем не мне решать, на что вы можете обидеться, а на что нет. И пост ваш, где только вы решаете, удалять или нет комменты.
У меня к вам нет никаких претензий и быть не может. Я удовлетворён уже тем, что вы прочитали мой первый коммент от 3 августа 2013 г. 21:32.
Возможно это мнение будет вам полезно, если конечно ещё не поздно.

Ответить

        ГОРОЖАНИН

В любом случае, Эвиденс, раз я вас оскорбил, то примите мои извинения, я не ставил такой цели.

Ответить

Эвиденс

Извинения приняты )

Ответить

Эвиденс

Нет, Вы дополнили мой комментарий и сделали из него неверный вывод. Причем, в очень грубой форме. Вести полемику с Вами на тему злоупотребления алкоголем, моей личной жизни и понятий лжи и хамства я не буду. У Вас своё видение, у меня своё. И я, как автор, имею право на удаление комментов без объяснения причин.

Ответить

    1   ГОРОЖАНИН

Мне совершенно неинтересна ваша личная жизнь, и бросьте в меня камень, если я пытался проникнуть в вашу душу.

Ответить

Эвиденс

Реми, читайте внимательней. Меня оскорбили - я удалила. Баш на баш. Где написано, что я должна это терпеть? И я была достаточно корректна по отношению ко всем комментаторам.

Ответить

Кто-нибудь, уже отключите эту истеричную Эвиденс

Ответить

мужики, вы чего такие трепачи? очень умными хотите показаться? женщина спросила совета, сможете, помогите, любой может оказаться на ее месте

Ответить

Zl0i

они не трепачи, а жлобы -- позволить себе угостить даму хорошим=дорогим коньяком не могут, поэтому объявляют алкоголичкой и истеричкой.)

Ответить

Почти аналогичный случай:
Запрвлялся в Газпромнефть Кузбасс,
бак заполнился, я вынул пистолет, а счетчик продолжает крутится, пока я растерянно держал пистолет в руках счетчик все крутился, так набежало порядка 400 руб. Когда я вставил пистолет в колонку счетчик сразу остановился. Я сразу к кассиру, она со мной не стала разговаривать вообще, 400 руб отказалась вернуть. Я звоню по горячей линии сообщаю всю историю и все, ответа досих пор нет?!

Ответить

 
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.