ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

в Турцию, Египет, Китай, Тайланд и другие страны от 9900 рублей
Подробнее

Все об ИКЕА в Томске!

Все акции и скидки в одном месте. Новости ежедневно.
Подробнее

БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ в Томске

Турция из Новосибирска и Кемерово от 9500 руб. Он-лайн поиск горящих туров. Скидки до 47%!
Подробнее

О международном роуминге от МТС.

Творец | 20 марта 2011 г. |

Путешествия | 1726 просмотров | (11 баллов) ?

Ну во-первых я прочитал на сайте МТС об очень выгодном предложении :

Go-Go-Роуминг

Теперь абоненты МТС с тарифными планами линеек «Супер Ноль», «Red Energy» и «Гостевой» в путешествиях по зарубежным странам могут воспользоваться уникальным предложением, которое позволяет снизить стоимость вызовов до 85%:

Для льготной тарификации ваших исходящих вызовов во всех зарубежных странах наберите перед номером, с которым вы желаете установить соединение, специальный код *137*.
для коротких разговоров продолжительностью 1-2 минуты мы запустили новую бесплатную опцию «Go-Go-Роуминг».
Исходящие вызовы с использованием специального кода *137* на номера России и страны пребывания, все входящие 15.90 с НДС.

Наберите номер вызываемого абонента в формате: *137*код страны и номер абонента#

После отправки команды вы увидите на экране телефона сообщение «Ваш запрос принят. Пожалуйста, ожидайте». Далее вы получите входящий звонок. Ответьте на него и ожидайте соединения с вызываемым абонентом.

Так как подключение бесплатно и до 31 марта никакой абонентской платы за эту услугу не берется, я немедленно воспользовался предложением.

Опыт предыдущих поездок с международным роумингом от данной компании я имел не совсем положительный. В 2009 году я долго и мучительно разбирался с МТС по поводу баснословной суммы списанной с моего счета за звонки в Россию по очередной "очень выгодной акции". В тот раз ОЧЕНЬ нехороший компьютер компании посчитал мои звонки в Россию звонками внутри Китая, добавив перед +7 всего две цифры 86, и этого хватило для 10 кратного увеличения стоимости звонка. Все закончилось благополучно и деньги вернули всего через 20 дней. Извинились.....
Поэтому активно использовать спецпредложение этого года я не собирался. Решил оставить на крайний случай. Сомнения в работоспособности сего были очень большие.
Необходимость позвонить возникла через 6 дней. Включаю СИМ-карту, регистрируюсь в сети и начинаю отправлять запрос *137*номер# вызов(как положено). Каково было мое удивление, когда в ответ пришло сообщение, что на моем тарифном плане эта услуга не доступна( тариф "Супер ноль" - он присутствует в списке разрешенных). Попытав счастье еще несколько раз, понял, что все напрасно.

При регистрации в сети мне пришло сообщение от компании, что я могу позвонить по московскому номеру БЕСПЛАТНО и решить проблемы. Звоню. Отвечает девушка-оператор. Спрашиваю: "Звонок на ваш номер действительно бесплатный?" Выяснение этого обстоятельства заняло 10 минут. Далее оператор подтвердил бесплатность моего звонка и началось решение проблемы с невозможностью позвонить с моего тарифа. Еще 15 минут. В результате ничего вразумительного я не услышал. Заявка моя была принята к обработке. В завершении разговора меня поблагодарили, что я с МТС.....
:-)))

Но как бы то ни было звонить было нужно. Набирая раз за разом свой запрос, меняя при этом сеть регистрации с "China Unicom" на "China Mobile", я был все таки вознагражден за свое упорство. Звонок состоялся. Поговорив 5 минут я выключил Сим-карту МТС и на этом успокоился. Далее в течении поездки еще 2 раза я пользовался этой услугой, причем каждый раз по первоначальному сценарию. Дозванивался с 10-15 попытки.
Деньги на счету подозрительно быстро растаяли и в результате я опять провалился в глубокий минус.

Приехав домой и заказав детализацию расходов - был удивлен, но в этот раз не сильно(опыт, слава богу уже есть).
Каждый мой звонок был протарифицирован по 2 раза. Как входящий и как исходящий.
Кто пользовался услугами такого типа знает, что при наборе кода *137*номер# компьютер компании перезванивает вам и на номер вызываемого абонента и устанавливает связь между вами. И вот за эти два звонка и был выставлен счет.
Самая хитрая штука в этом, что в распечатке исходящий звонок зарегистрирован по Московскому времени, а входящий по времени страны пребывания, т.е. +5 часов к Московскому времени и доказать что либо очень непросто. Заказал распечатку по номеру который я вызывал, а там все по Томскому времени. В-общем очень интересная ситуация.
Продолжительность звонков в каждом случае разная!!!!!!!!!!!!!!! Разница в несколько секунд по времени - когда я ответил на звонок компьютера и когда ответил вызываемый абонент!!!!!
Позвонил в контактный центр и сделал заявку на перерасчет. Перезванивали уже 2 раза и совсем не хотят возвращать деньги.
Конфликт в стадии проработки.
Не хочу обвинять МТС в мошенничестве, но техническая сторона вопроса очень сильно у них хромает.
Кстати.... В международном роуминге от Tele2 набор номера идет в таком же формате, т.е. запрос и звонок от компьютера в обе стороны. Но там у меня никогда не было никаких сбоев. Все тарифицируется согласно вызова и оплачивается только исходящий звонок.
Будьте внимательны!!!!! ОЧЕНЬ выгодное предложение может превратиться в ОЧЕНЬ большую головную боль!!!!