Как в компании MC-Trade обманывают клиентов

         Сломался у меня ЖК телевизор,  не реагировал на команду включения  ни с пульта, ни с кнопки на корпусе. Стал искать, где можно отремонтировать, и выбрал именно эту фирму. На их сайте громко заявлено о том, что их задача- это  «Гарантия своевременного качественного сервиса»,  также сделан акцент на том, что их принцип это честность и уважение к Клиенту. Принес телевизор в эту контору. Квитанцию о приеме аппарата, если не попросишь, не дают. На следующий день звонит мастер, сообщает, что в моем телевизоре сгорел блок питания и лампы подсветки. Блок питания он сможет починить, а вот с лампами связываться не хочет, так как боится, что попадет пыль в зону подсветки и будут там засветы хуже, чем битые пиксели. Рассказал также, что там всего ДВЕ лампы подсветки и я при желании сам смогу их поменять, но на свой страх и риск. Я дал ему согласие на ремонт блока питания, цена была озвучена 1500 и возможно + 300 руб, после вопроса, а что так дорого он ответил, что работа 800р  остальное детали для ремонта. На вопрос, какие именно детали, он ответил, - конденсаторы и катушки. (В итоге про возможные 300 руб он перестал говорить).

На след. день приехал забирать телевизор. Он был собран, мастер на словах уверял, что блок  питания в идеале. Там же и включили его,  да, телик попытался включится, но срабатывала защита и не давала дальше ему запускаться. Был слышен писк, по словам мастера это характерно при неисправных лампах подсветки, подсказал также, где я их могу купить и как заменить. Все выглядело убедительно. Думаю, ладно попробую, отдал ему 1500 р. квитанции о приеме денег предложено не было.

            Дома разобрал его до подсветки, каково же было мое удивление, обнаружив, что ламп там не ДВЕ, а целых 14. Посмотрев их примерную цену и не найдя нужного размера в магазине, подумал как можно их проверить. Взял  монитор компьютера, разобрал и проверил каждую лампу, все до одной РАБОТАЛИ. Стал штудировать сайты о ремонте телевизоров, нашел даташит(схема ) на свой. Выяснил как, что и зачем, понял, что возможно виноват инвертер. Взял якобы починенный блок питания, соединил, минуя плату управления. Инвертер запускается, лампы загораются на доли секунды и гаснут, -срабатывает защита. Оказалось блок питания при старте ламп просаживается, вместо 24 вольт выдает 16.  И писк издавал именно блок питания. Взял 2 других блока питания на 5 и 24  вольта подключил и все заработало!!!! Выходит, не исправен именно починенный блок питания!

            Возмущенный таким обманом, а также тем, что напрасно полностью разобрал телевизор, пошёл требовать назад деньги за якобы ремонт.  Мастер оказался не в состоянии решить эту проблему. В процессе разговора я пытался выяснить, какие точно он детали поменял в блоке, но он заявил, что не помнит, так как прошло 5 дней. Также выяснилось, что он якобы проверял инвертер (если бы он его проверял, то точно бы знал что там не 2 лампы, а 14). Пришлось ждать директора.

            Пока ждал, стал свидетелем ещё одного развода клиента. Клиент принес им залитый соком новый ноутбук. Клиент утверждал, что принес его рабочим, только клавиатура залипала. В итоге клиента попросили заплатить за якобы замененные стабилизаторы на материнской плате, т.к. они, со слов мастера, стали выдавать неправильные напряжения и промытую  клавиатуру которая, так и не работала, аргументируя это тем, что она ещё не просохла. У этого клиента тоже не было квитанции о приемке товара в ремонт. Я, наученный горьким опытом, посоветовал ему обязательно взять квитанцию об оплате и выполненной работе. Мастер сказал что у них не работает клиентский компьютер и записал на клочке бумаги вид выполненной работы, сумму и поставил печать.

            Немного погодя в их контору заходит с виду, какой то «четкий пацанчик», я принял его за очередного клиента, но он усаживается на стул и спрашивает какие у меня проблемы. Я поинтересовался: - «А вы кто?» Он ответил: - «Папа Римский». На встречный вопрос: - «А вы кто?», я представился как Клиент данной фирмы. В итоге оказалось,  что это их директор. Директор был настолько неуравновешен, что я так и не получил возможности спокойно рассказать о своей претензии, он, постоянно перебивая, цеплялся за каждую возможность начать перебранку. Обвинил меня в том, что это я сжег уже починенный блок питания, запуская его в неисправном телевизоре, хотя это проделывал мастер. Предположил, что я заслан конкурентами. Угрожал, что они меня засудят за клевету если где-то буду писать об этом. Хвалился наличием связей в Отделе К.  Поняв, что конструктивного диалога не будет, я покинул их заведение, распрощавшись с потерянными впустую деньгами, испорченным настроением, и твердым желанием предупредить как можно больше людей о недобросовестности данной фирмы.   Выводы делайте сами.

Сайт: http://www.mc-trade.com/  

Адрес: пер.Кооперативный 7

Директор:  Папа Римский (именно так он представился при личной встрече).