Меня переехал танк - кредит в «Промсвязьбанк»

В июле месяце решила я взять кредит. Наличных денег было в обрез, а потребность в ремонте неотвратимо назревала. Мне посоветовали прекрасный банк с беспроцентным кредитом на 4 месяца, что привело меня в состояние абсолютной уверенности в правильном выборе банка.  В то время я и предположить не могла, что милая девушка с понимающим голосом превратится в моего нынешнего мучителя. Зная, что буду вовремя вносить платежи и все оплачу в срок, я с легкой душой оформила кредитную карту. Основное условие по карте – до 25 числа текущего месяца вносить ежемесячный платеж – какие пустяки для ответственного человека.

Сначала все шло хорошо, я регулярно вносила деньги, и казалось, что наши безоблачные взаимоотношения с Промсвязьбанком перерастут из дружбы в большую любовь.

Но вдруг я решила досрочно погасить кредит.

Положив 24 октября на счет оставшиеся 69 тысяч рублей вместо 3 тысяч ежедневного взноса, я получила из банкомата чек, что деньги не зачислены на счет. То есть банкомат их съел, но вдруг случилась какая-то ошибка, и денег нет.

25 октября я написала в банке заявление с разъяснением ситуации, приложив чек с зачисленными деньгами и получив заверения, что в ситуации скоро разберутся, а банкомат опечатают буквально послезавтра. Успокоенная, я поехала домой, веря в справедливость.

Не тут-то было, спустя 2 недели (за это время деньги так ни не нашли) мне ежедневно начали звонить специалисты из головного московского офиса с требованием погасить 3 тысячи рублей, так как на них уже начисляются пени. На мои заверения, что кредит полностью погашен, телефонные сотрудники никакой реакции не давали, убеждая погасить еще 3 тысячи, и угрожая мне чёрной кредитной историей, «обзваниванием» всех моих родственников до седьмого колена и начислением сверхпроцентов.

Любезная сотрудница банка, когда я снова приехала туда и попросила разобраться с назойливыми телефонными голосами, посоветовала не брать трубку до 29 ноября, срока, который банк дал себе на рассмотрение моего заявления и поиск сожранных банкоматом денег.  А звонки начали немного напрягать, 6-7 раз в день – в рабочее и нерабочее время мне звонят то с московских, то с неопределенных номеров. Иногда, не выдержав, я беру трубку, слышу безразличный голос, пытающийся заставить меня заплатить, вспоминаю фразу, которая не работает, «Клиент всегда прав» и печально думаю…

Ах, если бы силы всех этих звонящих девушек и мужчин из Москвы направили на поиск моих кровных 69 тысяч рублей, можно было бы к этому времени по 4 раза опечатать все банкоматы «Промсвязьбанка» города Томска… Но, к сожалению, Москва далеко, а мне и в рупор не докричаться до равнодушной махины.