Люблю я томский сервис. Ничё тут не поделать.

В Томске Киномания Горожане (старый) Автоклуб Город помогает Интересно Смешно Красота (18+) Анекдоты Веселые картинки Папарацци (18+) Креатив и Реклама Путешествия Ищу хозяина! Накипело! (НОВЫЙ!) Игрушки Наши друзья Форум

Lynx | 14 мая 2007 г. |

Накипело! (НОВЫЙ!)

Прихожу на днях в известную томскую компьютерную фирму на Вершинина.

Подхожу к сонной девушке, прошу продать мне винчестер. Она выписывает мне счёт, и говорит, чтоб я оплатил его в кассе. Подхожу к кассе и тут понимаю, что забыл про дисконтную карту (из-за которой я сюда собственно и приехал). Возвращаюсь к девушке (Д) и прошу её перепечатать счёт, т.к. совсем забыл про карту.

Диалог примерно такой:

Д: - (недовольным голосом) Вааапщета, нужно сразу карту показывать.

Я: - Извините, девушка, клиенты конечно все тупые, но я же как клиент имею право на такую небольшую ошибку.

Д: - Ну и что я из-за этого буду бумагу на вас тратить. (БУМАГУ? ТРАТИТЬ? ПОЖАЛЕЛА ПОЛ-ЛИСТА А4 ЗА ТО ЧТО Я КУПЛЮ ВИНЧЕСТЕР???)

Я: - В следующий раз я приду к Вам со своей стопкой бумаги, ок?

Д: - В следующий раз сразу показывайте карту, иначе просто не получите скидку.

Я: - ???

Честно сказать идти в следующий раз не хочется. В этой конторе я за последний год оставил:

• 26000 за фотоаппарат и аксессуары к нему,

• 19500 за компьютер,

• 3500 за ремонт второго компьютера и вот эти

• 1300 за винчестер.

Почти полтиник. Слов нет. Уважаемые руководители предприятий, работающих с населением, пожалуйста, контролируйте сотрудников, ведите книги жалоб, пишите возле работников таблички с фамилиями ответственных менеджеров и т.п. Уважаемые работники, если вы постоянно грубите клиентам, скорее всего работа с людьми не для вас. Пора задуматься о переменах.

{Оставить комментарий}

Борман 14 мая 2007 г. 12:29 #
Да уж... Полно таких продавцов.
А меня ещё прикалывают различные продавцы-консультанты, которые пыжатся что-то объяснить, читая инфу с ценника и зная ещё меньше покупателя. Нахрена мне такая консультация, ценник я и сам прочитаю.
{Ответить}

Анастасия 14 мая 2007 г. 12:30 #
в итоге переделала она бумажку эту несчастную?
{Ответить}

kofe 14 мая 2007 г. 12:30 #
:) неудивляюсь почему-то ащще
{Ответить}

амы 14 мая 2007 г. 12:31 #
Интант?) Не знаю как физ.лицами.. но с предприятиями у них отношения на высоте.. одно удовольствие работать
{Ответить}

ЕНОТ_Полоскун 14 мая 2007 г. 13:12 #
с физическими тоже нормально вроде, хотя Вершинка по-моему ИНТАНТ, может просто попалась бракованная продавщица.
{Ответить}

Странник 14 мая 2007 г. 12:50 #
Не удивительно очень часто сталкиваюсь(вид наверно не презентабельный) один раз зашли в Бониту там хозяйка? обчалась с двумя недорослями судя повсему оч состоятельными Один и говорит Ой некуда жевачку выплюнуть
Она давайте!..
на нас с женой ноль внимания... очень подход хороший
{Ответить}

4elovek 14 мая 2007 г. 13:01 #
а вы хоть раз работали с клиентами? я работал и на собственной шкуре ощутил всю "прелесть" этого занятия. И честно скажу, нервов на всех не хватает постоянно быть вежливым. Вот придет один "умный" клиент и на весь день настроение в заднее отверстие. Их труд тоже надо уважать, потому что они весь день там сидят обслуживают Вас, извините, но тоже люди!
{Ответить}

Эми 14 мая 2007 г. 13:16 #
я работала и прерасно знаю, какие клиенты бывают. Но это не оправдание хамству. Надо быть выше подобных личностей и не обращать внимания, и уж тем более не отвечать тем же. Все таки обслуживающий персонал должен обслуживать, а не хамить.
{Ответить}

ЕНОТ_Полоскун 14 мая 2007 г. 13:16 #
я работал торговым агентом и общался со всякими, если не справляешься ищи другую работу, и что это за мода такая тебе испортили настроение значит ты тоже портишь его остальным.
{Ответить}

Палыч 14 мая 2007 г. 13:22 #
Если нервов на всех не хватает, то, как правильно здесь уже говорили, это работа не для вас. И самое главное не стоит забывать кто кому деньги свои отдает.
P.S. Из собственного опыта. Довольно отрезвляюще на продавцов в неадекватном состоянии действует следующая фраза "Я смотрю Вам не нравится ваша работа? Наверное стоит подыскать новую. Давайте я вам в этом помогу." Произносите очень уважительно и с улыбкой Чеширского кота. Действует=)
{Ответить}

Слегач 14 мая 2007 г. 13:34 #
Как хорошо было сказано выше - пошел работать в сферу обслуживания - вежливость - твоя обязанность. Не справляешься - увольняйся.
{Ответить}

Странник 14 мая 2007 г. 14:50 #
чиловек я с 91 года в коммерции от менеджера и ... ни разу таких эксцессов не было!
{Ответить}

кикуджиро 14 мая 2007 г. 13:22 #
Ага, везде люди. Но на корректно поставленный вопрос надо бы и отвечать вежливо. От продавца вежливости и грамотности не всегда получишь. Иногда такое ощущение, что продавец тут важным делом занят (сидит и как правило ни.уя не делает)а тут появляется эдакий недоделок-покупатель, чтобы отвлечь от этого занятия. И вообче - автор темы написал про рецепт как этот магазин из-за элементарной нетактичности продавца лишится постоянного покупателя, который мог еще и друзей привести...
{Ответить}

AHTuPoMaHTuK 14 мая 2007 г. 13:32 #
очень тяжело работать с клиентами и необращать на них никакого внимания,а за нервность работы никто не доплачивает. Клиенты попадаются через раз "всё знающие" - что на деле далеко не так, и уверенные что неправы мы, потому что они всё зают и у них всё в порядке. Перестало работать оборудование(упало с полки), замените , он загорелся и сам спрыгнул с полки, это ваш косяк. )
но я согласен что обслуживание грубить не должны, это их работа
{Ответить}

Breed 14 мая 2007 г. 13:37 #
Я в таких "лавочках" просто разворачиваюсь и ухожу на всегда. Делать там нечего. Лучше переплатить чем нервы свои тратить!
{Ответить}

g578 14 мая 2007 г. 13:49 #
http://research.sputtv.com/article.php?aid=1863
{Ответить}

ЕНОТ_Полоскун 14 мая 2007 г. 14:33 #
Вадик, это же внешка:) Чего там? Выкладывай на сайт:)
{Ответить}

g578 14 мая 2007 г. 14:35 #
там много матов, автозаменитель всё вырежет, щас в личку кину :)
{Ответить}

Bluesmen 14 мая 2007 г. 14:21 #
Да, есть такое! Консультант пытается мне рассказать о товаре, читая при мне ценник!!!:)
А я и сам многое знаю об этом товаре, далеко выходящее за информацию ценника, просто хотел уточнить кое-какие вопросы..
Но тут сильно не надо гнать на продавцов! Если в конторе большая текучка -виновато руководство!
Маленькая зарплата и т.д.
Будут люди держаться за место - и отношение к покупателю будет другое!
{Ответить}

xenon 14 мая 2007 г. 14:26 #
На Вершинке похоже - Интант?) Не знаю как физ.лицами.. но с предприятиями у них отношения х.., после пары косяков (всмысле хамства) (именно на ул. Вершинина) я с Интантом отказался работать!
{Ответить}

лщыы 14 мая 2007 г. 14:31 #
Я думаю, автору не следовало писать об этом, даже если это действительно имело место. Чего он хотел этим добиться не пойму? Выставить какой он хороший а все плохие? Он даже не пытался встать на ее место! Может эта девушка чувствовала себя плохо или др. причины были. Среди каждого из нас найдутся промохи и ошибки, это человеческий фактор. Если она не так ответила, это не говорит о ее постоянном поведении. Согласен, что неприятно. Я сам работаю в сфере услуг и знаю на сколько бывают трудные клиенты. Хорошо что автор не дадумался выставить имя этой девушки, за это ему респект!
{Ответить}

Странник 14 мая 2007 г. 14:52 #
А надо бы! на рабочем месте нет понятия личности есть Работник. Пришел Работай!
{Ответить}

Наташа 14 мая 2007 г. 14:59 #
А покупатели не обязаны задумываться о настроении этих девушек и парней, а вы, если идете на такую работу, думайте что входит в ваши обязанности-улыбаться и не хамить. Хотите хамить, до свидания, уволились и делайте что хотите!!!!!Я вообще не обязана вас понимать, я же вам не хамлю и вы, уж будьте любезны, не смейте мне хамить, я к вам прихожу за обслуживанием на хорошем уровне, а не чтобы разбираться в ваших настроениях и психологических проблемах!!!
{Ответить}

Киса 14 мая 2007 г. 15:31 #
Я с тобой согласна насчет автора, и предлагаю этой фирме подать на него в суд за клевету, лично я бы так сделала если бы про маю фирму такое написали и как юрист скажу что дело выграед.
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 17:57 #
Киса а ты устройса в эту фирму на Виршинена юристам будишь вести это дело и проеграиш ево, т.к. с такой грамотностью и маими свидетилями грубасти продафчихи у тибя некоких шансаф нет. Учи русский, чудо бля.
{Ответить}

Miron 14 мая 2007 г. 14:40 #
У меня почти такой же случай в Стеке был. Зашел к ним, хотел купить колонки. Остановился на 2-х моделях. Говорю "консультанту": "Подключите мне вот эти колонки, я оценю звучание", на что он начал говорить, что у них нет подходящего стенда и т.д. Я сказал, что мне не важен аккустически подготовленный стенд - сгодится и компьютер. После 10 минут разговоров, он наконец согласился подключить колонки, но когда я сказал, что хочу послушать звучание 2-х моделей, он дернулся, начал грубить, мотивируя тем, что он ничем мне не обязан и подключать ничего не будет. Спрашивается, я их чтоли по внешнему виду выбирать должен? Если уже продают акустику, то должны обеспечивать возможность её прослушать и сравнить. К сожалению, этот "консультант" оказался безнаказанным - были выходные и начальства не было на месте, а в будни ехать и разбираться было уже лень. Теперь в Стек я не захожу и ничего там не покупаю.
{Ответить}

Киса 14 мая 2007 г. 15:46 #
Ну народ теперь у вас попер инстинкт стада давайте теперь вспомним все компьютерные фирмы и начнем их засерать, сами бы посмотрели на себя со стороны какая из вас культура прет. Кто ни бут из вас хоть раз помог Каму не будь материально а вот Стек и Интант помогают детским дамам, институтам спонсируют, безвозмездно. И Плахова в сервисный центнер не кому не сделает есть определенные рамки приема товара и им соответствуют ( изучат зашиту прав потребителей и всяким бараном будит ясно).
{Ответить}

Leyana 14 мая 2007 г. 15:54 #
Простите, что перехожу на личности, но лично мне, СТУДЕНТУ 2-го курса, прошу заметить, безумно царапает глаз, что Вы, ЮРИСТ - в теории, человек грамотный - пишете с ужасающим количеством ошибок, которые нельзя объяснить простой невнимательностью. И при этом еще предъявляете претензии человеку в качестве ЮРИСТА.
{Ответить}

ЕНОТ_Полоскун 14 мая 2007 г. 17:58 #
согласен с тобой, юрист неграмотный какой-то.
{Ответить}

Miron 14 мая 2007 г. 16:03 #
Пусть они помогает детским домам и т.д. - это благое дело, но к теме разговора не относится.
Я ничего не обобщаю - только лишь рассказал свой случай с КОНКРЕТНЫМ "консультантом"... Но тем не менее за работой конкретных консультантов должно следить начальство. А так как оно предпочитает отдыхать в те дни, в которые магазин работает, то информация о качестве работы их консультантов идет не к ним напрямую, а сюда.
Как правильно сказала Наташа, приходя в магазин и принося СВОИ деньги, я не должен думать о том, какое настроение у продавцов... Тем более, что я был с ними предельно вежлив.
{Ответить}

Котофей 14 мая 2007 г. 14:51 #
что вы тут демагогию развели? Это ёжику понятно,что надо быть взаимно вежливыми, подчеркиваю, ВЗАИМНО!!! Все мы люди, все мы человеки... Давайте научимся поступать по-человечески
{Ответить}

Елеонора 14 мая 2007 г. 15:03 #
Я когда то работала в магазине, в спотривном отделе. Товар нас заставляли изучать от и до! Сдавали экзамены. Всегда с улыбкой к покупателю. Я и сама сейчас иду в магазин, куда приятнее, когда к тебе тепло относятся. И моему начальству было поарвну какое у меня настроение, состояние и пр. СЧИТАЮ, что автор прав. Нехрен сидеть на такой работе. Смени её, если все бесит. Когда к тебе в магазине отностяся внимательно, с улыбочкой, ты туда еще не раз вернешся, за новыми покупками. Я принципиально не хожу туда, где мне НЕПРИЯТНО покупать. Так как ТРАТИТЬ С УДОВОЛЬСТВИЕМ свои заработанные денежки, куда приятнее, с хорошим настроением!
{Ответить}

Анастасия 14 мая 2007 г. 16:40 #
а ты я смотрю была там и знаешь, что он не прав! и теперь на тебя можно в суд подать за оскорбление личности...... юристка тут нашлась.
{Ответить}

Breed 14 мая 2007 г. 17:12 #
При выражениях уккуратней! Я 3 года обслуживался в одной комп фирме все было хорошо и вежливо и честно. Покупал оборудование не на маленькие суммы. Но когда меня один раз обхамили и попытались надуть я сказал досвидания ребята и ушел в другой магазин с которым прекрасно рабтаю хоть и плачу больше не много
{Ответить}

Елеонора 14 мая 2007 г. 15:05 #
И потом, начальство должно быть ЗАИНТЕРЕСОВАНО в росте продаж, в постоянных клиентах, а залог этого, отличный персонал, с хорошим знанием товара, и естественно в отношение к людям.
{Ответить}

1 14 мая 2007 г. 15:06 #
Господа менеджеры!
В свете улучшения качества работы с клиентами и увеличения объёмов продаж рекомендую к замене следующие речевые обороты:
1. "Какого Фига тебе надо?" - "Что именно Вас интересует?".
2.. "Всякая поебень" - "Широкий ассортимент товаров".
3.. "Бля буду!" - "Фирма даёт гарантию".
4.. "Где тока таких мудаков берут?" - "Оставьте координаты вашей фирмы".
5.. "Засунь себе в ..." - "Нуждается в доработке".
6.. "Отвечаю на Козёла!" - "Лично проконтролирую выполнение".
7.. "Я тебя в рот Трахал!" - "В данный момент Ваше предложение нас не интересует".
8.. "Чё за нах?" - "В этом пункте допущена ошибка".
9.. "Вот же ж непорядочная девушка какая!" - "Скажите, что Вы заканчивали?".
10.. "фиг тебе в попу!" - "Скидки не предусмотрены".
11. "Козёл штопаный" - "Клиент".
11.. "Овца дурацкая" - "Клиент".
12. "фигло очкастое" - "Перспективный клиент".
13. "ЗаТрахал уже" - "Что Вы ещё хотели бы узнать?".
14. "там такое..фиг прассышь" - "Высокотехнологические разработки...".
15. "Пошёл на фиг!" - "Обратитесь к моему коллеге..."
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 17:58 #
Отлично!!! :)))
{Ответить}

Елеонора 14 мая 2007 г. 15:06 #
Наташа, полностью с тобой согласна!
{Ответить}

utes 14 мая 2007 г. 15:08 #
году в 96 с этой фирмой был смешной случай, сгорел блок питания(удачно сгорел - ничего не попалил ), я "акуратно" разобрал, глянул(никаких посторонних животных там не было) , самому показалось влом ченить понес по гарантии в сервис этой фирмы на вершинина, там мне сказала подожди минут 10, разобрали посмотрели и отказали в гарантии предъявив половинку обгорелого таракана.
{Ответить}

Leyana 14 мая 2007 г. 15:08 #
Даже ничего нового не скажешь, вроде уже все было.
Лично я, как и большинство, считаю так: "Пришел работать - работай, как полагается". Это дома, в халатике и тапочках ты человек с психологическими проблемами, ори себе на супруга, детей, соседей, друзей... А на работе ты - обслуживающий персонал, и точка.
{Ответить}

Prikol 14 мая 2007 г. 15:13 #
Ребята!!! Все не так делаете!
Зашел и всех с порога послал на далеко в связи с отсутствием к тебе внимания. Дико верещишь чтобы подогнали старшего менеджера. Менеджеру впихиваешь как все у них прекрасно, но СЕГОДНЯЯЯЯЯЯЯ!!!
Далее, просишь показать, что бы хотелось приобрести. Щупаешь товар скока угодно и тд и тп. Покупаешь или не покупаешь - другой вопрос. О, как. А то - взаимная вежливость, ля-ля-ля...
{Ответить}

Vasя 14 мая 2007 г. 15:34 #
Аааааа! Плевая ситуёвина! Все мы люди, все мы человеки. Аффтар сам лоханулся, а если лоханулся, то к девушке надо было без мыла в попу залезть. Я б на его месте с ней за это на палку чая договорился. Коммуникабельнее надо быть, коммуникабельнее! Она ведь одна, а нас вон скока! А плакать по каждому поводу на весь тонет не по-мужски как-то. Вот если бы она на хой послала...
{Ответить}

Наташа 14 мая 2007 г. 16:25 #
Да, ага, еще бы она послала. Думай что говоришь. Она обслуживающий персонал, улыбайся и кивай, не важно забыл он карточку или нет, имеет право как клиент, как известно-клиент всегда прав!!Элеонора верно написала, я тоже вернусь тратить деньги только в тот магазин, где мне улыбались и где мне было комфортно!!!
{Ответить}

Киса 14 мая 2007 г. 16:29 #
Ты прав мужик сам лаханулся, лох он и в африки лох демагогию развел нюни распустил книжку жалоб ему не дали что за писдеш, сто пудова слава ее перевернул, и грубова она ему не сказала и на ....... не посылала . МУЖМК КАКОГО Фига ТЫ ИЗ СЕБЯ АВЦУ СТРОИШ.
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 17:59 #
Да не плакаю я. Просто меня затрахала безнаказанность наших быдло-менеджеров, уже реально накипело, захотел поделиться.
.
А насчёт палки чая, ты ту продавчиху просто не видел.
{Ответить}

TerroRistka_ 14 мая 2007 г. 16:47 #
Предлагаю модерировать сообщения, выдающие юридическую и орфографическую неграмотность. Киса - ты лох. СХТ поди какой нибудь на юриста заканчивала? Видимо та продавщица в Интанте - ты и была...вот в чем смысл...
{Ответить}

Наташа 14 мая 2007 г. 17:18 #
Иногда лучше молчать. В твоем случае это верно... Если ты лысая или пегая, не завидуй блондинкам, а то от зависти последние волосы выпадут:))
{Ответить}

Анастасия 14 мая 2007 г. 17:19 #
;)))
{Ответить}

ychenik 14 мая 2007 г. 22:18 #
:))))))))
{Ответить}

ychenik 14 мая 2007 г. 22:25 #
и еще раз пофлудим во имя звездного света:))))
{Ответить}

SDM 14 мая 2007 г. 16:50 #
вы еще попробуйте в эльдораду че-нить вернуть, или в евросеть...
вот там хамят профессионально...
{Ответить}

Рысь 14 мая 2007 г. 17:06 #
кто вообще пустил сюда эту больную "а-ля Киса"... из Соснового бора она что ли сбежала. Агресивность повышенную проявляет. вот оно то точно везде и всем хамит... Даже смешно.
{Ответить}

Жека 14 мая 2007 г. 17:15 #
А я за продавцов. Она перед вами одна такая,а у нее таких,как вы за день десятки.Кто-то,может и вежливый,а кто-то и хамит. Вот у нее и накапливается негаив.Я никогда не реагирую на хамство продавцов,впрочем они мне никогда и не хамят. Может,как мы к ним,так и они к нам?
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 18:01 #
Жека, очень вежливо общался с девушкой. Во-вторых, дело было в первой половине дня, рановато для усталости и ненависти к клиентам.
{Ответить}

13 14 мая 2007 г. 17:19 #
Рыся. Ну такой скотский человек попался....Чего взять то с таких? Вот такое хамло и в магазине сидит з априлавком.
___________________________
Вот если ко мне консультанты подваливают то я их вежливо отшиваю. В компах и фототехнике что представлена в салонах....понимаю если не больше, то никак не меньше них. А то что порой их абревиатур на технике узнаю больше чем консультанты (в Стеке-супермаркете было пару раз). Ну и что из того...сфера интересов разная. И я иду обычно покупать за те деньги что есть, и то что хочется. А не то что дороже и понтовей, как часто втирают. Хотя это их работа увеличивать оборот и доход...потому в такой ситуации и знаю чуть больше консультантов, а если не знаю то спрошу.
{Ответить}

Елеонора 14 мая 2007 г. 17:27 #
Киса, не советую наезжать на Наташу, совершенно не зная её! Уверяю, тебе до мозгов и уровня Натальи еще очень и очень далеко:) Так что, придержи язычок! Была бы ты умнее, не стала бы поливать тех, кого ты не знаешь!

{Ответить}

Vasilisa 14 мая 2007 г. 17:28 #
Киса жжет :))))))))) Прикольно когда дураки из себя умнецов строят, крутоумных таких и прям суперзнающих. Спасибо тебе деффачко, настроение подняла :))))))))))))
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 18:02 #
Встретились два албанца.
{Ответить}

dot 14 мая 2007 г. 17:37 #
Предлагаю закрыть тему.
Те, кто стоит на стороне хамоватых продавантов, наверняка сами допускают возможность хамства на работе (и не только).
Те же, кого это коробит, с 90% вероятности никогда не списывают собственные "косяки" на настроение, нагрузки и т.д.
Из личного опыта могу вынести следующее - хамство списывает все те же 90% прочих достоинств. В былые времена работы в сфере обслуживания случались срывы, хамство имело место быть... Стыдно потом было ОЧЕНЬ...
Так что автору предлагаю предположить, что сонной девушке стыдно и забыть об инциденте.
best regards
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 18:04 #
Отлично сказал. Теперь будет легче забыть, т.к. понял, что меня многие понимают :) Возможно, ещё десяточек лет и мы прийдём к европейскому уровню обслуживания, хотя бы в крупных и уважаемых компаниях.
{Ответить}

Vasilisa 14 мая 2007 г. 17:39 #
И нельзя упустить случай над такими продавцами и консультантами не поизголяться. Это просто грех. По садистски так, с улыбочкой :) Пусть весь ассортимент магазина продемонстрирует и про доставку раскажет. Да мало ли чего придумать можно!
{Ответить}

Aaa 14 мая 2007 г. 17:43 #
вообщем нефиг на продавцов гнать!!!
тут тоже можно порезвицца)))))))))))
{Ответить}

Админ 14 мая 2007 г. 17:54 #
Комментарии сорвавшейся горожанки с личными оскорблениями удалены. Дальше будет бан.
{Ответить}

Mo/loC 14 мая 2007 г. 18:00 #
Киса, поливать абсолютно незнакомых людей базарной бранью и при этом утверждать, что знаете 4 иностранных языка... Смешно :))))))))) В каком гетто таких рожают, не подскажете?..
{Ответить}

Lynx 14 мая 2007 г. 18:07 #
Ребяты, я ничего не выдумал. История была на самом деле, и, если представителям компании будет интересно, я сообщу номер своей дисконтной карты, подтвердив тот факт, что я не стреляю по ним из засады, а открыто выражаю недовольство конторой. Обидно именно то, что я им всегда доверяю, уважаю корнтору и друзьям советую.
{Ответить}

USSR 14 мая 2007 г. 18:21 #
SDM 14 мая 2007 г. Самое смешное что в Эльдорадо возвращал 2! телевизора. Первый раз просто поменяли причём созвонились с другим магазином(у них небыло) а второй забрал деньги как говорится без шуму и пыли. Просто это не фирма, а отношение человека к своему делу.
{Ответить}

Myst 17 мая 2007 г. 15:59 #
Эльдорадо торгует "серым" товаром, поэтому им шум и пыль не нужен:))
{Ответить}

DAV 14 мая 2007 г. 18:49 #
гг, смешно. Vasilisa, говоришь поиздеваться, попросить показать весь товар... гг... любая частная контора оставлет за собой право выбора клиента, так что могут и вывести, а потом на улице и поиздеваться, по садистски так, с улыбочкой :) и вообще, год работаю в этой сфере, но не продавцом...так вот, дебилов хватает и там и там, и на всех терпения никто не напасется, а особенно за эту нищенскую зарплату... и вообще, чем здесь трепаться, лучше пишите в книгу жалоб, или на бланк претензии, а не нойте, что до начальства не дойдет - дойдет и еще как :) Тема закрыта! :))
{Ответить}

Miron 15 мая 2007 г. 10:04 #
Если частная контора держит магазин с четко прописанным временем работы, то она не имеет права выбора клиентов. Это прописано законодательно.
{Ответить}

Лис 14 мая 2007 г. 19:06 #
Дааа, смеялся до упаду :-))))

{Ответить}

kizif 14 мая 2007 г. 19:33 #
Попробуйте что-нибудь купить в магазине "999" на углу Учебной и Ленина с 10 до 11 часов! Кругом таблички: перерыв 5 минут или просто замки висят. Я бы так на работу ходил-уже бы давно новую искал!
Ещё одно проявление хамства_маршрутники с сигаретой. У кого из Вас на рабочем месте это разрешено? А если в салоне астматики или сердечники? Представьте учителя или врача на приёме или на уроке с сигаретой в зубах, который учит или лечит Вашего ребёнка! Но бумага по этому поводу на пер. Сакко, 27 (МУ Служба заказчика перевозок) действует-проверено!
{Ответить}

jasper096 14 мая 2007 г. 20:15 #
Ребятки, мож я уже опоздал со своим личным мнением, но все-таки поделюсь опытом. Работаю в сфере услуг уже лет, наверное, семь (точнее не скажу, лень за трудовой лезть). Начинал с простого служащего, дошел до руководителя высшего (Высшего) звена. Так вот: клиент довольный качеством сервиса приводит с собой максимум еще одного, а недовольный уводит минимум десяток. НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ персонал НЕ ИМЕЕТ права даже допустить у клиента мысль, что он (клиент) не является САМЫМ важным и необходимым человеком для организации!!!!! У меня такие товарищи вылетают с пустым чпокающим звуком и мерзопакостнейшими рекомендациями после первой же осечки. И ни за какие коврижки они не получат компенсации от меня. Ибо буде возникнет желание судиться - я сумею доказать огроменный материальный ущерб, нанесенный мне таким сотрудником. Кстати за это мое качество спасибо буржуям :)))) Автор поступил ошибочно. Я на его месте пригласил бы к месту происшествия руководство и объяснялся уже напрямую с человеком, ответственным за дисциплину сотрудников. Ктати, спасибо за тему, в организацию на Вершинина больше ни ногой. Уважаемое руководство данной фирмы, благодарите ваш персонал :)))))
{Ответить}

Elle 14 мая 2007 г. 20:38 #
Той продавщице сейчас икается наверное по полной программе:)
{Ответить}

Leyana 14 мая 2007 г. 21:28 #
Ах-ха, представьте, солько фирма уже потеряла клиентов. Вот потом и думайте, господа-обслуживающий-персонал (простите, если кому показалось грубым) - нахамить один раз в свое удовольствие, или долго и плодотворно работать с реальной возможностью карьерного роста.
{Ответить}

ychenik 14 мая 2007 г. 22:28 #
Вот Crasha нет...:)))))
{Ответить}

Сергей_ 15 мая 2007 г. 00:09 #
Да уж,я в таких случаях вызываю старшего продавци или как его менеджера,он обычно разруливает и извиняется.
{Ответить}

Gelechka 15 мая 2007 г. 03:05 #
А мы один раз в "Разнотогр" пришли вечером после работы, подруге срочно джинсы купить нужно было, назавтра из города уезжала, так нас оттуда в прямом смысле слова выгнали... Раньше они на 15 минут закрываются видите ли...Хотя мы без 25 мин. пришли. Продавщица такая тварь попалась - ужас! Хотя бывают и исключения, редко правда.
{Ответить}

HBZkto 15 мая 2007 г. 03:37 #
Да, есть такое, платишь как при капитализме, а обслуживание как при социализме - хамят на каждом углу...
Зарплата маленькая, клиенты "быдло", менструация, фаза луны не та.... Когда же они перестанут лепить отмазки и оправдания и наконец начнут работать нормально :((
P.S. Если не хотят нормально работать, работадателю стоит задуматся об установки камер слежения. Двойная польза: и от воровства(в > 50% случаев самими сотрудниками) и в случаи конфликтов будет на что оперется..
{Ответить}

g578 15 мая 2007 г. 08:37 #
вот именно! Когда мы своим клиентам говорим что вас снимает скрытая камера, хамство с их стороны постепенно исчезает. Иногда такие дебилы редкостные попадаются что приходиться вызывать милицию. Так что месячным подвержены не только обслуживающий персонал но и клиенты. :)
{Ответить}

Arno 15 мая 2007 г. 10:16 #
Жаль, что вчера не заглянул на сайт) Поздно, но выскажусь. Человек своим горбом зарабатывает деньги. Может даже копит на какую-то покупку. Идет в магазин, состояние радости: долгожданная (просто желанная) вещь сейчас будет у тебя в руках... И тут вот такая сонная кассирша, мутный консультант... Извините, человек за этим в магазин пришел????? Есть правила торговли (пусть и неофициальные частично) /коммент Jasper096- добавить нечего)/ - извольте их выполнять... Так что, при всем уважении к продавцам-консультантам и их НЕЛЕГКОЙ работе, КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ и имеет полное право видеть на лице работающего с ним человека УЛЫБКУ, благодарность за то, что СВОИ деньги он принес в ИХ магазин (фирму)!!!
P.S. Специально избегаю термина ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ. ИМХО - он обидно-оскорбителен. С покупателем работает ЧЕЛОВЕК, а не прислуга (об этом не стоит забывать и покупателю). Просто этот человек должен понимать свои обязанности и выполнять их добросовестно. Вот и все, тогда не будет таких постов.
{Ответить}

Микх 15 мая 2007 г. 10:55 #
Я в 19 корпусе политеха работаю, у нас тут есть буфетик "дальний" так там продавщица реальная сука. ТАкое впечатление, что эти клиенты такие твари ей работать мешают и вообще уроды. Как то раз мне чет через губу ответила, типа того что не видишь что у меня один пирожок лежит, какого хера ты два просишь, я просто перестал туда даже заходить.
{Ответить}

Чайник 15 мая 2007 г. 11:38 #
Интант! отдельно стоящий закуток для компьютерных мелочей - вот где это случилось. потому что со мной было примерно тоже самое. симпатичная продавщица понравилась, но манера обхождения с покупателями вывела из себя
{Ответить}

Вадик 15 мая 2007 г. 12:32 #
Чего из себя героя строишь, думаешь, унизил девчонку и тебе с рук сойдет, нужно быть мужиком, а не мямлей……. А там язык отпал, чтобы разобраться, а теперь с кустов кулаками машешь, и как я помню, там семпотные девчонки работают, и вообще так унижать женщину не достойно мужику. У тебя похода комплексы.
{Ответить}

Lynx 15 мая 2007 г. 18:03 #
Не тупи, дружок. Как я её унизил? Я чё бля её фотку здесь запостил с надписью "Овца" или как? Это она меня в хер не поставила. У тебя у самого комплексы, и походу ты сам женщина.
{Ответить}

;) 15 мая 2007 г. 13:05 #
В питере знакомые таким образом избавились от конкурента.
Всей конторой на разных питерских сайтах валили контору наглухо. Вот также.
Я пенсионерка хотела купить внучку компутер...а там ...при Сталине даже такого не было...буржуи зажравшиеся. и так ровно квартал, и коменты и расказы очевидцев. Не поверите, завалили, магазин через дорогу стоял, пол года и каюк. А народ то ведётся, по полной вот многоуважаемый jasper096 к примеру, хорошо говорил, правильно. Но тебе как человеку занимающему руководящую должность опыт должен подсказывать, делать выводы опираясь на собственное мнение,а не на слова других, дабы исключить субъективность суждений.
Допускаю что подобный факт имел место быть, но не припиз..шь - не раскажешь и такое возможно. Так, что сегодня сам отправлюсь туда и "поработаю" с продавцами, сформирую личное мнение, хотя оно уже имелось, и отнють не омрачённое.
{Ответить}

Lynx 15 мая 2007 г. 18:02 #
Насчёт избавления от конкурента, я буду продолжать ходить в этот магазин, т.к. в других ещё хуже :) Просто в след. раз не буду жалеть своего времени и нервов и буду устраивать разбор полётов не месте.
{Ответить}

лщыы 15 мая 2007 г. 13:46 #
Не знаю, я всегда покупаю в Интанте и меня все устраивает. Возможно и бывают какие то инцинденты, но где их нет? А на счет отношения? Сначало посмотрите на себя! Поставьте себя на место дургого и вообще подумайте...может дело в вас?
{Ответить}

baltunia 15 мая 2007 г. 14:31 #
сама работаю в сфере обслуживания. ни в коем случае не оправдываю эту продавщицу, но хочу все же кое-что добавить! порой такие жуткие клиенты попадаются!хочется встать и убежать с рабочего места и все равно мило улыбаешься и делаешь свое дело!или другой вариант - товарищи, возомнившие о себе невесть что - эти еще консультации дают как лучше работать что лучше делать.а когда таких за день не один, не два , то к концу рабочего дня волшебная приветливая улыбка имеет желание испариться вникуда!неприятно конечно, но это по сути, мелочи жизни!сохраняйте позитивное настроение!))))
{Ответить}

Qoom 15 мая 2007 г. 16:16 #
Я понимаю ,что бывают жуткие клиенты. Но по странному стечению обстоятельств я постоянно сталкиваюсь с жуткими консультантами. Прикольно прикинуться чайником и получить консультацию. Иногда на такой развод попадаешь. Сейчас уже много контор по проведению негласных покупок (или типа того) с целью навести порядок в организации.
Консультанты-продавцы, чтобы вам не было противно разговаривать с клиентом, изучайте свой товар, и немного любите его что ли. А если вам стрёмно работать и вы держитесь только за зарплату, то это ПРОСТИТУЦИЯ. Это когда тебя за деньги... Подумайте!
{Ответить}

Qoom 15 мая 2007 г. 16:20 #
Я имел с этой конторой и положительный (при покупке), и отрицательный (при ремонте) опыт, и что? Контора, которой я конкретно недоволен, свалила, значит это система. А эта живёт, значит - частный случай.
{Ответить}

Lynx 15 мая 2007 г. 18:04 #
Согласен. Частный случай. При покупке фотоаппарата и компа был супер-сервис - всё объяснили, всё рассказали, показали, закидали улыбками.
Может дело в сумме чека???
{Ответить}

c 15 мая 2007 г. 17:17 #
Автор, ты неправ (заблуждаешься) прежде всего вот в чем:
ты рассуждаешь с этакой капиталистической позиции: "не умеешь работать - проваливай - на твое место придут нормальные продавцы". Это не есть так. То что ты видишь сейчас в комп.фирмах - это _уже_те_кто_пришел вместо тех людей, которые работали раньше и именно _так_ они будут работать за эти деньги, что им платят.
Лучше не будет и никто не придет, это иллюзии. Все уже "пришли".
{Ответить}

Lynx 15 мая 2007 г. 18:05 #
Возможно.
{Ответить}

Комментарии 1—100 из 119

следующие