Отдых в «Центре досуга и спорта Факел»

Alex | 12 ноября 2007 г. | Накипело! | 11 баллов ?

Здраствуйте уважаемые Горожане!

Хочу поделиться впечатлением от похода в "замечательное" заведение под названием "Факел" .

Пошли мы в это заведение во второй раз. В первый раз было все прекрасно, слов нет. Обслуживание на высоте и поэтому день рождение мой друг решил там же провести. Заказал дорожку на 3 часа в ночь с 10 ноября на 11 ноября 2007 года.

Народу нас было 5 человек. Отдыхали первый час нормально как то не замечали ни каких проблем, но потом обратили на странное дело. Автомат по сбору кеглей как то мягко говоря набирает через чур медленно. Понаблюдали за соседними дорожками нет все нормально. работают ГОРАЗДО быстрее чем на нашей дорожке. Кто был в боулинге в Факеле на стойке монитора есть кнопочка вызов персонала. Смысл от этой кнопочки мне не понятен до сих пор. Оказывается это вызов официанта, но породокс в том что нажимая на нее не приходят ни официанты, ни обслуживающий персонал боулинга.

Подошли к стойке с персоналом боулинга объяснили ситуацию. Человек подошел посмотрел, да тормозит и ушел в неизвестном направлении. Ну ладно, что делать то. Время ночь и как то уплочено уже, решили выяснять отношения после того как время свое отъиграем.

Во время всех 3 часов официантка подошла всего 2 раза и то потому что кружки были расставлены по всему столу и была угроза порчи имущества.

После окончания игры подошли уже выяснить отношения. У нас вежливо спросили: "Где вы были во время игры? Почему не подошли и не объяснили в чем проблема" Дальше еще веселее, так как поняли что объясняться с персоналом бесполезно вызвали администратора.

Пришла замечательная девушка по имени Вергуш Лариса. Она выслушала и предложила компромисный вариант карточка 5% скидки. В принципе всех это устраивало. Администратор уходит и мы ждем. Проходит 5 мин, 10 минут, 15 минут. Через 20 минут не выдержив выходим из зала. Наблюдаем такую картину. Администратор мило беседуя с охраником не думает даже давать нам карточку. На вопрос по поводу карточки развернувшись типа ни ее спросили удалилась в служебное помещение.

Хотели взять "волшебную" книжку "Книгу жалоб и предложений" Вот некоторые выдержки из нее. Извиняюсь за качество, фотографировали на телефон.

11 августа 2007
Сегодня просто замечательный день, ваше заведение скоро умрет, блогодаря потресающему обслуживанию. Приятных похорон.

31 августа 2007
Бармен не доливает алкоголь в коктейли. при чем всегда. Несколько попыток разных коктейлей закончились одним результатом. Считаем себя компитентными в этом вопросе, хотя процесс смешивания не видели. ...

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ХУЖЕ НЕ ВИДЕЛИ! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Самое интересное в том что эти отзывы ни как не резюмируются руководством с АВГУСТА.  Да в некоторых написан бред, но о том что запись прочитана должна быть отметка. Это официальный документ, который проверяют Роспотребнадзор и Управление потребительского рынка г. Томска.

Хотелось бы обратитть на внимание качество обслуживания. Люди приходят получить положительное настроение, хорошо отдахнуть. Даже если клиент хамить, то профессионализм состоит в том что бы этого хама вежливо удалить так что бы и не обидеть и что бы он пришел еще раз но уже вел себя прилично.

Не пойду я больше в это заведение и друзьям своим не буду советовать его в качестве культурного время провождения в городе

Смотрите также:

Развлекательный клуб «Фак

Комментарии:

Alex 12 ноября 2007 г. 15:09 #
я выразил то что видел и не чего более. в качестве доказательств только фото из книги жалоб и предложений. В остальых частях данного комплекса не был и мало вероятно что пойду.
{Ответить}

 

Alex 12 ноября 2007 г. 15:48 #
надеюсь что они увядят сей пост
{Ответить}

 

Alex 12 ноября 2007 г. 15:09 #
я выразил то что видел и не чего более. в качестве доказательств только фото из книги жалоб и предложений. В остальых частях данного комплекса не был и мало вероятно что пойду.
{Ответить}

 

Myst 12 ноября 2007 г. 21:47 #
позволю усомнится, игровая комната лучшая на сегодняшний день в "Игромании":))
{Ответить}

 

Myst 12 ноября 2007 г. 21:54 #
людям страдающим непомерным чувством собственного достоинства и снобизмом хождение в "Факел" противопоказано. Заведение уникальное в своем роде, администрация об этом догадывается:) отсюда и уровень обслуживания очень средненький. Видимо управляющему, г. Киму, нет большого дела до остальных частей "Факела", ведь основной доход приносит дискотека...
{Ответить}

 

Myst 12 ноября 2007 г. 21:58 #
...шары покатать с компашкой пойдет:))надо же иногда чувствовать себя колхозником:)
{Ответить}

 

Varlon 12 ноября 2007 г. 22:44 #
главное, чтоб это чувство не переросло в уверенность...::))
{Ответить}

 

Rainy 12 ноября 2007 г. 22:03 #
м. седьмого там с семьёй и друзьями семьи были.
почти никаких проблем не заметили. может, от того, что в Факел по случайности пришли - где играем обычно, уже всё занято было. поиграли часа три, кажется, обслуживание официантки, конечно, на троечку. но с барменом мило так потрепались :)
{Ответить}

 

kovales 12 ноября 2007 г. 23:14 #
Вообще такие посты правильная вещь, потому как многие задумаются идти ли в боулинг в факеле, я за здоровую конкуренцию и повышение уровня сервиса!
{Ответить}

 

Наташа 12 ноября 2007 г. 23:17 #
Есть есть у них такое. Очень дерзкие и на редкость неприятные официантки. Такое ощущение что оказывают мне огромную услугу, подойдя ко мне...
{Ответить}

 

kovales 12 ноября 2007 г. 23:43 #
Бяки, бяки, я бы вот почёл за честь ))))))))
{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 00:22 #
а скидку бы сделал?:))))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 00:30 #
Чёрт... проблема я же не официантка, и даже не админестратор с карточками, разве что угостил бы чем, за свой счёт ))))
{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 00:39 #
Так, а вот это мы запомним. А лучше запишем!:))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 00:48 #
не ужели всё так запущенно на улице, что такие обычные вещи теперяча нада записывать ? )))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 00:51 #
Разве что в жалобную книгу )))))))
{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 00:55 #
я же это не от всех записываю.:))

{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 00:55 #
Щаз тебя забанят...:)))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 00:59 #
Я собственно этого и добиваюсь ))))))
{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 01:03 #
Нет, я буду считать себя виноватой в этом и не смогу спокойно спать до конца своих лет...:)))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 01:07 #
эх жаль, тогда бы я точно вытребывал для тебя у администратора скидку, она вручала тебе всякий раз с немым укором всякий раз когда бы ты посещала это милое заведение, в память об этом бане так сказать ))))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 01:08 #
чёрт, теперь точно забанят )))))))
{Ответить}

 

Наташа 13 ноября 2007 г. 01:11 #
Однозначно...Эхх, ты был хорошим другом...:)))
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 01:13 #
как мило :))
{Ответить}

 

1 балл Foxie 13 ноября 2007 г. 00:09 #
FUCKел - такое название больше подходит этому заведению. Пошли один раз с друзьями в клуб, а меня охраннеги не пустили, сказали типа "Молодо выглядишь". Мне 22, я конечно знаю, что "хорошо сохранился", но чорт возьми не на 18 же (или меньше) лет! И всё это несмотря на то, что туда многократно ходили разные мои знакомые, которым и по 16-17 лет, девушка 14-летняя одна знакомая была там... Короче, дое6ались, создают видимость работы. Кстати, в Матрице нет ничего подобного, рекомендую зажигать в Матрице! А в FUCkеле пусть бомжи ночуют, им зимой холодно - как раз подойдёт помещение.
{Ответить}

 

kovales 13 ноября 2007 г. 00:12 #
за то ты не столкнулся с ужасным сервисом )))))
{Ответить}

 

Alex 13 ноября 2007 г. 01:37 #
решил разместить на сайте факела подобную тему с ссылкой на данную историю, буду ждать коментария
{Ответить}

 

Ghost Bear 13 ноября 2007 г. 03:19 #
Ссылку в студию. Щас армия города пойдет на штурм форума факела)))))))))
{Ответить}

 

Alex 13 ноября 2007 г. 03:40 #
http://fakel.tomsknet.ru/forum/viewtopic.php?t=424
http://fakel.tomsknet.ru/forum/viewtopic.php?t=423
{Ответить}

 

Foxie 13 ноября 2007 г. 03:59 #
Ну и сайт у них... Гламурные какие-то цвета, бесвкусные аж глаза режет...
{Ответить}

 

domovoy 13 ноября 2007 г. 10:46 #
уже писали про ФАКЕЛ. вот еще комплекс ШАРИКИ подкачал. пару дней назад заказали дорожку, шаров не хватает, официантку звали хором. единственное (к сожалению) заведение, на сегодняшний день, где собираемся, это Бамбук. по большому счету больше и сходить некуда.
{Ответить}

 

ксения 13 ноября 2007 г. 11:58 #
а все так хорошо начиналось...я работала в Факеле когда он только строился. столько всего там намутили. даже библиотеку под стеклянной крышей делали... только теперь там почему то ресторан:))
{Ответить}

 

Alex 13 ноября 2007 г. 13:40 #
еще выяснился нюанс почему не дали скидку. Дело в том что один человек оставил запись в книге жалоб и предложений, но было все без матов и угроз. Наверное администратор посчитала как то не этично давать скидку людям которые написали в данной книге
{Ответить}

 

Alex 13 ноября 2007 г. 15:13 #
Юля как раз страница есть с этой записью на фото
{Ответить}

 

Alex 13 ноября 2007 г. 15:11 #
по поводу того что они имеют свойства ломаться: согласен, но это моя машина и если она сломалась, то это мои убытки и я за них несу сам ответственность, но если я беру напрокат машину и заплатив за нее и она сломалась не по моей вине то я платить за это не буду. почему же я должен платить за то что я заплатил и это хоть и устранено но время то прошло? Вами было предложен вариант прийти и поиграть с 20% скидкой во вторник. Вторник хороший день недели, но все таки в среду на работу - это раз, второе - почему я должен платить деньги за то что бы доказать вам то что вы и сами знаете (сами подтвердили что у вас машина ломалась) К кому подходить скиньте личное сообщение и я подойду. На счет орфографии спасибо, учту.
{Ответить}

 

Ёпстудэй 13 ноября 2007 г. 14:18 #
Факел постепенно становицо все хуже и хуже...
Не дискатэка, а само заведение в целом.
ОТмазки типа ''Не нравицо - не ходите'' - не пРиНиМАЮтСя!

{Ответить}

 

Перец 13 ноября 2007 г. 17:16 #
Обслуживание в боулинге Факела отстой. Хуже не видал.
{Ответить}

 

stanly 13 ноября 2007 г. 19:19 #
Fakel, вместо того чтобы придираться к грамматике автора, разберитесь наконец со своим обслуживанием!!! (P/S/ Сами то грамотеи еще те=)
{Ответить}

 

Foxie 13 ноября 2007 г. 22:43 #
----
Ещё один повод не ходить в Факел.
{Ответить}

 

Дядя 13 ноября 2007 г. 23:20 #
Я так полагаю, что Факел должен быть интересен 14-17-летним подросткам.
Уровень, на мой взгляд, соответствует.
Особенно нравятся "причины" тех или иных недоработок. Например, стоит в зале для боулинга шкафчик, в котором находятся "призы", для тех, кто определённое количество, скажем, страйков сделает или ещё что...
Ну и что? Ну сделали мы "среднепризовое количество стайков". Хором зовём стюардессу - приходит - тыкаем в монитор, затем указываем на шкафчик - на нас смотрят, смеются и говорят: "да вы что, парни, это же шутка. нам администрация тупо запрещает даже открывать шкаф. ну, чтобы вечер не портить - хотите, ручку вам подарю или бутылку пива (к розыгрышу поставлялась только балтика:)"
Поржали, ушли.
На выходе в меня кинула курткой гардеробщица.
Моё замечание парировала матом :) Бабушка - божий одуванчик :)
Попытался пожаловаться ближайшему администратору - та на весь холл начала орать другому администратору (возле входа в боулинг стояла) о том, что "тут недовольный вон стоит - иди, разберись, чё он хочет". :)
.
Заведение - прелесть. :)
.
Если вам 14 и нет вкуса - идите отдыхать в Факел. Если есть уважение к себе - ищите другое место.
.
Ничего личного :)
{Ответить}

 

domovoy 15 ноября 2007 г. 12:18 #
факел отстой. имхо. лучший персонал в сети заведениях бамбук, инжир, траттория и т.д. щас в цуме говорят 2 ресторана откроют. я бы тому человеку который персонал набирал в эти заведения руку пожал бы. лично мое мнение.
{Ответить}

 

Foxie 29 декабря 2007 г. 15:39 #
В Матрице, к слову, Бёрн стоит 150 р. :)
{Ответить}

 

SVOI 22 ноября 2007 г. 13:30 #
и
{Ответить}

 

Ваше имя
E-mail

Ваш комментарий:

— скажите волшебное слово (или пропишитесь на Городе)