В обоих случаях находятся факторы, омрачающие радостное событие. Покупка автомобиля ознаменовывается дополнительными денежными расходами, например, на страховку по ОСАГО. При продаже автомобиля деньги за неиспользованный строк страхования должны быть возвращены, но тут бывший автовладелец натыкается на изворотливость страховых компаний.

По действующим Правилам ОСАГО и Гражданскому Кодексу РФ при досрочном прекращении договора ОСАГО страховая компания имеет право на часть страховой премии пропорционально фактическому сроку действия договора, а вся оставльная сумма должна быть возвращена автовладельцу.

Однако, многие страховщики, прикрываясь невнятными объяснениями о внутренних инструкциях, отщипывают себе ещё 23% от суммы, на которую они никакого права не имеют.

Попытки урегулировать вопрос с работниками страховых компанией обычно кончаются ничем. Даже если вы и припрёте их к стене пунктами и статьями закона, в ответ лишь разведут руками: мы - томский филиал, а головная контора нам велит делать только так и никак иначе. Выход один - обращаться в суд.  

Угроза лишиться лицензии куда более опасна для страховой компании, чем небольшой скандал обиженного клиента в её офисе.  

Пожалуй, это единственный способ заставить страховые компании уважать своих клиентов.

Итак, вы продали машину и хотите вернуть деньги за неиспользованный срок действия ОСАГО.

1. Сделайте копии всех документов - страхового полиса, квитанции об оплате страхового взноса и т.п.

2. Не откладывайте визит в страховую компанию - датой досрочного окончания действия договора считается дата подачи заявления, а не дата продажи машины.

3. В страховой компании заполните заявление, отдайте полис и копию квитанции (оригинал квитанции приберегите у себя). Потребуйте, чтобы вам отдали копию вашего заявления, на которой работник компании должен расписаться и поставить дату подачи заявления.

4. Если вас будут заставлять расписаться за согласие с выплачиваемой суммой - проверьте её. Для этого надо посчитать, сколько дней действовала страховка. (Дата подачи заявления является последним днём действия страховки и тоже включается в этот срок.) Вычтите использованные дни из общего срока страхования - получится количество неиспользованных дней.

Сумма_к_выплате = сумма_страхового_взноса * неиспользованный_срок / срок_страхования

(Например, страховали на год, заплатили 3000 руб, через 30 дней после начала действия страховки пришли с заявлением. К выплате 3000 * (365-31) / 365 = 2745,21 руб.)

Если сумма не совпадает - не подписывайте.

5. Вероятно, с вас потребуют подтверждение факта продажи машины - копии ПТС, справки-счёта, договора купли-продажи и т.д. Вообще говоря, закон не предусматривает обязанности автовладельца предоставлять какие-либо документы, кроме заявления. Для того, чтобы страховая компания могла проверить факт продажи машины, предусмотрено 14 дней, а органы регистрации ГИБДД обязаны предоставлять такую информацию страховым компаниям, причём бесплатно. Поэтому, если взять подобные документы негде или есть желание пободаться - настаивайте, что это не ваша забота. Иначе просто отдайте требуемые копии или пообещайте занести их позднее, на установленный законом срок выплаты это уже не влияет.

6. Через 14 календарных суток, если вам не выплатили деньги, или выплатили меньше положенного, необходимо написать письмо в страховую компанию, что мол, "вы нарушаете требования Правил ОСАГО, предлагаю вам в течение двух дней в добровольном порядке выплатить мне незаконно удержанную сумму в таком-то размере, иначе вынужден буду обратиться в суд". Письмо напечатайте в двух экземплярах, отнесите в страховую компанию, на одном экземпляре они обязаны поставить входящий номер, дату и роспись и отдать вам.

7. Через два дня вам ничего не выплатили - обращайтесь в суд. Если есть знакомый юрист, попросите его помочь составить исковое заявление. Если нет - здесь, на "Городе", немало юристов, неужто не помогут? В конце концов, можно обратиться к платному адвокату и квитанцию за его услуги приплюсовать к иску.

8. Напишите жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН). Можно дождаться решения суда и копию приложить к жалобе, но можно и не ждать, поскольку прецеденты решений, в которых указывается на незаконность удержания 23% при возврате ОСАГО, есть.

В страховой надзор можно обращаться и по другим вопросам, связанным с работой страховых компаний. Принимаются обращения и по электронной почте. Официальный сайт службы: www.fssn.ru .