Осень - не время болеть.
Что вы знаете о гриппе? Как избежать простуды? Как укрепить иммунитет.Подробнее
Ну их всех в баню!!!Хотелось бы высказаться об отношении хозяина сауны, которая находиться на ул.Тимакова 4а "Банька", к своим постоянным и не совсем постоянным клиентам. Дело было в следующем, в нашей семье принято ходить в сауну каждую неделю в определенный день (правда летом эта традиция переноситься в баню на даче), так вот, т.е. на протяжении девяти месяцев из двенадцати мы ходим в одну и туже сауну. И вот в предверии Нового года, когда настрой самый положительный и добрый, позвонили из этой самой сауны и сказали, что мол извините, но так как у нас заказы идут большие,т.е. на 6-8часов сразу забивают места, то вас дорогие наши клиенты, мы вычеркиваем из журнала предварительной записи.Приходите после Нового года,рады будем вас видеть. Вот так. Ругаться мы не стали,нет так нет.Найдем другую. Хотелось бы просто обратиться к хозяевам этого заведения и других подобных с тем, что вы совсем что ли не понимаете, что получив прибыль за неделю до Нового года,своими действиями теряете клиентов,которые приносят вам её весь год . А вместе с этим еще и свое доброе имя, которое очень долго надо заробатывать и всего за один косяк оно теряется, потому что "сарафанное радио" еще никто не отменял. Я бы сказала,что это совсем глупый поступок!!! Смотрите также:Баня баня отдых ОтдыхКомментарии:
Мда! Так делать точно нельзя....некрасиво я б сказала!Уроды!Зима началась сауны хиреть начинают......новогодние цены и все такое, а как лето вступит в свои права так @опу лизать начнут. Хотя с другой стороны недолго они её и лижут, зима то в Сибири 9 месяцев в году! "Баньку" на мыло!!!!!!!!!!!!!!!! -1 клиент **** {Ответить}
А у нас вообще не принято ценить и уважать каждого клиента в отдельности. У нас весь сервис губит жажда сиюминутной выгоды.{Ответить}
Согласен. Постоянного клиента терять - плохо, и отказывать, если было заранее говорено - это совсем уж неприлично.Но с другой стороны, вам ведь позвонили, перед вами извинились, можно и понять, вдруг там важные гости, нужные для самого существования сауны, или депутаты какие-нибудь. Владелец мог взвесить кого ему терять не хочется, а потерю кого он может пережить. Видимо перевесили более важные люди.(без обид, но так бывает) Поэтому мне кажется, что к вам наоборот отнеслись по-людски, позвонили, извинились. А могли и просто это место другому молча отдать, и пришли бы вы к баньке, а там занято. {Ответить}
крейсер прав. у них могло не быть выбора. но формулировка была что место отдали оптовым покупателям.
{Ответить}
Ну зато ведь заранее позвонили же - извинились. Просто надо было администратору найти какую нить другую причину - типа там "Света нету" или "Воду отключили" и т.п.{Ответить}
что там мыть восемь часов за это время всех депутатов обл и гор можно а пить надо вотведённых для этого местах пьнка и баня это две не совместимые вещи{Ответить}
Всем спасибо за комментарии.Хотелось добавить, что предупреждают заранее об отмене сауны исключительно только постоянных клиентов. Когда ты им не являешься, предпочитают сообщать о том,что она занята,когда стоишь перед входом в неё. {Ответить}
Формально какие к ним притензии, за предварительную запись не заплачено же. Но не порядочно, даже без учета, что постоянные клиенты...
Может кто заметил по предыдущим сообщениям, что люблю путешествовать на авто. Так вот, заказан был номер на одну ночь в другом городе, чтобы отдохнуть и утром дальше. За день до поездки звонок междугородний от дежурной, мол передо мной стоит клиент с деньгами, готов оплатит за неделю, можно ему отдадим номер? Спрашиваю, у вас что больше ничего нет. Нет, гововит, всё уже оплачено на выходные, только ваш заказ держим. Подумал и не согласился, в пятницу вечером устроиться без брони в тех краях нереально. Но грешные мысли были, что приеду к "закрытой двери", ведь полтора суток им еще ждать получается с пустующим номером. Приезжаю, всё нормально, номер меня ждал! Каких-то пол суток перед неделей с деньгами наперевес победили, а заказ то был по телефону!!! А вы говорите, в сауне порядочно поступили, позвонили... {Ответить}
ПРАВИЛЬНО! Главное - бабло, а репутация нахрен не нужна (а что такое репутация?)
{Ответить}
Ну и тупые там менеджеры... Если клиенты ходят 9 месяцев, им надо идти на уступки, и вообще улыбаццо чаще.{Ответить}
Автор, запишитесь в другую сауну пока не поздно! "Банька" уже не раз оставляла мрачный осадок в ВАШЕЙ памяти ;) Сколько можно их прощать?Звони в "водолей". Могу составить компанию ;)))) {Ответить}
Просто у нас не сформирована культура сервиса и обслуживания. И вряд ли в ближайшем будущем она появится. Вот и все :-((({Ответить}
Я,конечно,может не права,но по-моему,претензия,тем более для рубрики накипело слишком раздута.Ну бывает же всякое.Мало ли,может это друзья директора лично или деловые партнеры,или просто люди,готовые заплатить много.Вот,если бы вам не позвонили,а дали от ворот поворот,когда вы уже пришли,тогда было бы совсем плохо.А так...Оч корректно поступили предупредив о форс мажоре.Наоборот респект.{Ответить} |
|



















{Ответить}