Регистрация Вход
Город
Город
Город
MilkAndSnow.ru

MilkAndSnow.ru

Сайт о мелочах, которые вдохновляют на большие поступки.
Подробнее
Осень - не время болеть.

Осень - не время болеть.

Что вы знаете о гриппе? Как избежать простуды? Как укрепить иммунитет.
Подробнее

designstudio.ag

designstudio.AG Веб-дизайн и разработка по-серьёзному.
Подробнее

Ну их всех в баню!!!

Хотелось бы высказаться об отношении хозяина сауны, которая находиться на ул.Тимакова 4а "Банька", к своим постоянным и не совсем постоянным клиентам.

Дело было в следующем, в нашей семье принято ходить в сауну каждую неделю в определенный день (правда летом эта традиция переноситься в баню на даче), так вот, т.е. на протяжении девяти месяцев из двенадцати мы ходим в одну и туже сауну. И вот в предверии Нового года, когда настрой самый положительный и добрый, позвонили из этой самой сауны и сказали, что мол извините, но так как у нас заказы идут большие,т.е. на 6-8часов сразу забивают места, то вас дорогие наши клиенты, мы вычеркиваем из журнала предварительной записи.Приходите после Нового года,рады будем вас видеть. Вот так. Ругаться мы не стали,нет так нет.Найдем другую.

Хотелось бы просто обратиться к хозяевам этого заведения и других подобных с тем, что вы совсем что ли не понимаете, что получив прибыль за неделю до Нового года,своими действиями теряете клиентов,которые приносят вам её весь год . А вместе с этим еще и свое доброе имя, которое очень долго надо заробатывать и всего за один косяк оно теряется, потому что "сарафанное радио" еще никто не отменял.

Я бы сказала,что это совсем глупый поступок!!!

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

Баня баня отдых Отдых

 

Комментарии:

        jasper096 23 декабря 2007 г. 02:11
Согласен с Автором :))) Как руководитель предприятия, оказывающего услуги (правда в несколько иной сфере), считаю недопустимым проступком потерю постоянных клиентов. Правда, иногда приходится идти на крайние меры и отказываться от клиента навсегда, но это скорее редкое исключение (происходящее во БОЛЬШОЙ провинности самого клиента). Так что от меня лично посту +. Ну и учту на будущее относительно сауны.
{Ответить}

|{апрал
 1      |{апрал 23 декабря 2007 г. 11:57
Ты киллер чтоле?:))
{Ответить}
 

Zayka
 2      Zayka 23 декабря 2007 г. 03:03
Мда! Так делать точно нельзя....некрасиво я б сказала!Уроды!
Зима началась сауны хиреть начинают......новогодние цены и все такое, а как лето вступит в свои права так @опу лизать начнут. Хотя с другой стороны недолго они её и лижут, зима то в Сибири 9 месяцев в году!
"Баньку" на мыло!!!!!!!!!!!!!!!!
-1 клиент ****
{Ответить}
 

Zayka
        Zayka 23 декабря 2007 г. 03:04
+1
{Ответить}
 

Артём
 2      Артём 23 декабря 2007 г. 03:07
А у нас вообще не принято ценить и уважать каждого клиента в отдельности. У нас весь сервис губит жажда сиюминутной выгоды.
{Ответить}
 

Крейсер I ранга
 1      Крейсер I ранга 23 декабря 2007 г. 03:09
Согласен. Постоянного клиента терять - плохо, и отказывать, если было заранее говорено - это совсем уж неприлично.
Но с другой стороны, вам ведь позвонили, перед вами извинились, можно и понять, вдруг там важные гости, нужные для самого существования сауны, или депутаты какие-нибудь.
Владелец мог взвесить кого ему терять не хочется, а потерю кого он может пережить. Видимо перевесили более важные люди.(без обид, но так бывает)
Поэтому мне кажется, что к вам наоборот отнеслись по-людски, позвонили, извинились. А могли и просто это место другому молча отдать, и пришли бы вы к баньке, а там занято.
{Ответить}
 

Санёк
        Санёк 23 декабря 2007 г. 03:51
нигодяи!
{Ответить}
 

        dgreb 23 декабря 2007 г. 09:11
крейсер прав. у них могло не быть выбора. но формулировка была что место отдали оптовым покупателям.
{Ответить}

Alexxxey
 1      Alexxxey 23 декабря 2007 г. 09:19
Ну зато ведь заранее позвонили же - извинились. Просто надо было администратору найти какую нить другую причину - типа там "Света нету" или "Воду отключили" и т.п.
{Ответить}
 

jktuu
 1      jktuu 23 декабря 2007 г. 09:48
что там мыть восемь часов за это время всех депутатов обл и гор можно а пить надо вотведённых для этого местах пьнка и баня это две не совместимые вещи
{Ответить}
 

Detka3
        Detka3 23 декабря 2007 г. 09:57
Всем спасибо за комментарии.
Хотелось добавить, что предупреждают заранее об отмене сауны исключительно только постоянных клиентов. Когда ты им не являешься, предпочитают сообщать о том,что она занята,когда стоишь перед входом в неё.
{Ответить}
 

 3      прохожий 23 декабря 2007 г. 10:06
Формально какие к ним притензии, за предварительную запись не заплачено же. Но не порядочно, даже без учета, что постоянные клиенты...
Может кто заметил по предыдущим сообщениям, что люблю путешествовать на авто. Так вот, заказан был номер на одну ночь в другом городе, чтобы отдохнуть и утром дальше. За день до поездки звонок междугородний от дежурной, мол передо мной стоит клиент с деньгами, готов оплатит за неделю, можно ему отдадим номер? Спрашиваю, у вас что больше ничего нет. Нет, гововит, всё уже оплачено на выходные, только ваш заказ держим. Подумал и не согласился, в пятницу вечером устроиться без брони в тех краях нереально. Но грешные мысли были, что приеду к "закрытой двери", ведь полтора суток им еще ждать получается с пустующим номером. Приезжаю, всё нормально, номер меня ждал! Каких-то пол суток перед неделей с деньгами наперевес победили, а заказ то был по телефону!!! А вы говорите, в сауне порядочно поступили, позвонили...
{Ответить}

        Vitus 23 декабря 2007 г. 10:50
ПРАВИЛЬНО! Главное - бабло, а репутация нахрен не нужна (а что такое репутация?)
{Ответить}

 1  1   немецкая овчарка 23 декабря 2007 г. 11:57
А ВОТ ЛИЧНО Я ЛЮБЛЮ В БАНЮ ХОДИТЬ!!!!
{Ответить}

|{апрал
        |{апрал 23 декабря 2007 г. 11:59
Ну и тупые там менеджеры... Если клиенты ходят 9 месяцев, им надо идти на уступки, и вообще улыбаццо чаще.
{Ответить}
 

MirexMultispeed
        MirexMultispeed 23 декабря 2007 г. 12:34
Теги: Баня баня отдых Отдых:)))
{Ответить}
 

RAGE
        RAGE 23 декабря 2007 г. 13:59
Автор, запишитесь в другую сауну пока не поздно! "Банька" уже не раз оставляла мрачный осадок в ВАШЕЙ памяти ;) Сколько можно их прощать?
Звони в "водолей". Могу составить компанию ;))))
{Ответить}
 

Detka3
        Detka3 23 декабря 2007 г. 16:01
Да уж, ты точно знаешь, что это происходит не первый раз:)))Но это был последний,ТОЧНО!!!
{Ответить}
 

TYAN
        TYAN 23 декабря 2007 г. 19:02
Просто у нас не сформирована культура сервиса и обслуживания. И вряд ли в ближайшем будущем она появится. Вот и все :-(((
{Ответить}
 

День
 1      День 24 декабря 2007 г. 00:16
да ваще уроды....тачки и те подняли...ну че за бред...НАША РАША.....но так напрягает....
{Ответить}
 

Кета
    1   Кета 25 декабря 2007 г. 12:53
Я,конечно,может не права,но по-моему,претензия,тем более для рубрики накипело слишком раздута.Ну бывает же всякое.Мало ли,может это друзья директора лично или деловые партнеры,или просто люди,готовые заплатить много.Вот,если бы вам не позвонили,а дали от ворот поворот,когда вы уже пришли,тогда было бы совсем плохо.А так...Оч корректно поступили предупредив о форс мажоре.Наоборот респект.
{Ответить}
 

планер
 1      планер 2 марта 2008 г. 00:17
Ты наверно в этой баньке работаешь?
{Ответить}
 

 
 



image code

— скажите волшебное слово (или пропишитесь на Городе)