Осторожно!!! «Монро»

AvrorA | 25 июня 2009 г. |

Накипело! | 30019 просмотров | 12 баллов ?

Уважаемые горожане и горожанки!!

Довольно хорошо всем известный обувной магазин , как недавно выяснилось , за некачественный товар ответственность на себя брать не хочет ! А как они это делают!!!!!??? Я принесла им назад обувь с дефектами и хотела получить назад деньги , на что продавец вежливо попросил оставить ему мою "неудачную покупку" для осмотра технологом . Технолог позвонила мне через несколько дней с вопросом что я хочу (вернуть полностью стоимость покупки или я соглашусь на ремонт), на что я ответила ей , что ремонт мне не нужен , так как если пара не качественная то вероятнее всего в скором времени снова потребуется ремонт, поэтому я бы хотела получить назад деньги, после этого технолог объяснила мне что для этого им потребуется провести независимую экспертизу и уже исходя из заключения (по какой причине все таки произошел разрыв кожи на боковой части правой полупары), и тогдааааааа……..если все произошло не по моей вине, они сами оплатят экспертизу и вернут мне деньги полностью. Как бы просто интересуясь, она спросила у меня, что я буду делать, если все-таки правда окажется не на моей стороне, я ответила, что тогда пойду в мировой суд. После этого, условились на том, что как только все процедуры закончатся, мне позвонят и огласят результат. Звонила она мне после этого разговора несколько раз говоря о том, что у них есть якобы ещё какой то свой эксперт, который провел поверхностный анализ, и обнаружив КЛЕЙ в разрыве, на экспертизу отдавать обувь отказался. Обвиняя меня в саморемонте, мне в возврате денег отказали. Я пошла в отдел по защите прав потребителей, где мне, после объяснения всей ситуации посоветовали обратиться в экспертизу самой. Каково же было моё удивления, когда эксперты, не проводя экспертизу, а просто, взглянув на обувь, в один голос сказали что в магазине мне просто все позалили клеем, тщательно скрыв следы разрыва. После этого, соответственно, установить причину разрыва НЕВОЗМОЖНО! В общем……вышеуказанные господа портят вам окончательно вашу покупку таким образом ,чтобы результат экспертизы был в пользу "МОНРО", затем вас просто посылают на..........

Эксперты, кстати, обратили мое внимание на их стеллажи, которые достаточно густо заполнены коробками с обувью для проведения экспертизы (большая часть из них принадлежит торговой точке «МОНРО»).

Советы экспертов и сотрудника из отдела по защите прав потребителей:

Если вы носили обувь по правилам и уверены в том что причина «поломки» не ваша, то смело несите в экспертизу. Вооружившись заключением экспертов смело шагай в магазин и сдавай обувь, предупреждая что вы уже провели самостоятельно экспертизу!!! Не оставляйте никаким продавцам товар ,подлежащий возврату! Отдавайте их лично в руки технологам магазина! В этом случае вам без проблем вернут деньги за обувь и за проведение вами экспертизы! Будьте разборчивы при выборе магазина!

В любом случае, перед походом в магазин с возвратом некачественной обуви, проконсультируйся у сотрудника из отдела по защите прав потребителей!

P.S. Данная ситуация случилась в мае. Есть чеки на приобретенные в "МОНРО" туфли, дефекты проявились в течение 14 дней. Но поскольку после осмотра технолога дефекты напрочь залиты клеем, шансов что-либо доказать в суде нет.

Источник: личный источник

Поделитесь с друзьями:

{Оставить комментарий}

Я в Монро уже три года обуваюсь притензии конечно были но решались моментально деньги за некачественную обувь возвращали сразу. Правда в январе этого года когда от нашей Сибирской зимы обувь не выдержала деньги возвращали скрепя зубами как бутто из своего кошелька.

Осторожно!!! «Монро»

{Оставить комментарий}

Комментарии:

{Оставить комментарий}