Осторожно!!! «Монро»

нашли где обувь покупать.

а где надо?

Да уж точно не в Монро.

в Италии? так далековато

на рынке, там самая хорошая обувь.

И чего вы там на рынке себе хорошего купили? Это же центральная барахолка, где продается то, что никому не нужно...

И что же вы там для себя хорошего купили-на рынке-то???? Центральная барахолка, куда везут все подряд, как говорится: "На тебе, Боже, что нам не гоже!" В общем, продают там всякое г.вно, про обувь вообще отдельная история!

Хочу возразить, на рынке есть и хорошая обувь. Зимние и осенний сапоги(из натуральной кожи) беру исключительно на рынке. Ношу по 3-4 года. Осенние до сих пор лежат, из моды вышли, а выкинуть жалко.

мда...

Добрый день!
От себя могу добавить ,что приобетала сапоги зимние в ноябре в вышеуказанном магазине и в течение 10 дней лопнула подошва . Я не пошла разбираться , но вывод сделала ,что больше туда за обувью не пойду. Поменяла магазин и довольна.Скорее всего "МОНРО" уже долго работая на рынке реализации обуви и заработав положительную репутацию успокоились и качество товара их больше не беспокоит .
То что с вами произошло - ни в какие ворота не лезет!!
Спасибо за публикацию вашего опыта .
Очень всем будет полезно!

у меня был похожий случай года три назад. купила сапоги весенние, весна ранняя, сезон вроде с 15 апреля, но уже жарко было в зимних, естественно я начала носить раньше, училась во вторую смену, поэтому по замерзшей земле не ходила. спустя недели две треснула подошва. пошла менять. долго мучили, потом менять отказались, т.к. сезон наступил только несколько дней назад а ношу я их уже недели две.
к слову, до покупки этих сапог купила в монархе сапоги, носила их раза три - порвались, пришла - обменяли, через дня два опять порвались - вернули деньги, несмотря на то, что сезон даже еще не наступил, пошла покупать в монро и попала.....

и в самом деле нашли где обувь покупать...в Разноторге и Монро можно только резиновые шлепки на дачу купить

и те через 2 дня разлезутся:))
Остается только ходить и гундеть и надоедать, может хоть починят нормально башмаки, лето относите

в разноторге ты хоть знаешь,что покупаешь дерьмовую обувь за те копейки которые она и стоит, чего о монро не кажешь

Валерка, там дерьмо продают совершеннно не по дерьмовым ценам:))
как раз месяц назад нужны мне были копеечные шлепки. котрых если б хватило на неделю и то хорошо...зашла в Разноторг..была удивлена:)

совершенно в дырочку!буквально вчера заходил в разный торг на Вершинина,так вот,к примеру,летние сандали полностью из кз произвоства чина стоят практически 1500 рэ!Охренели!

вот вот я и покупала как дешевую на скорую руку!)))

а мне "Разноторг" вернул деньги за дырявую обувь в гарантийный срок, около 2000 р.
Так что всё не так плохо с "Разноторгом"! Я про тот, который на Кулагинском рынке :)

не нада грязи!))))
Я три года назад в разноторге сабо купила за 300ры!)))
мало сказать что я их летом ношу, я в них еще и на работе переобуваюсь. Стоят щаз ждут теплой погоды! ;)

вот повезло!:))

Я в последнее время умудряюсь купить туфли с запасными набойками и напрочь забываю о том что надо менять эти самые набойки. У одних туфлей просто выдернула набойку на второй сезон, гвоздь внутри остался. Пришлось поменять набойки на теже заводские. Туфли уже в хлам изнахратились - набойки целые. В прошлом году также купила туфли и набойки не меняла :-Р

не застрахованы Вы от такого беспредела и покупая дорогую обувь в приличном (казалось бы) месте.
подруга второй год судится за возврат денег за некачественные сапоги, возвращенные в гарантийный срок. там уже принципиальный вопрос: юристам труд оплачен в несколько раз больше суммы покупки. хамство хозяев надо лечить. только для этого надо иметь свободное время и не дюжее терпение!
и телефон отдела по защите прав потребителей должен быть у каждого: 51-23-14. иногда звонок на месте спора за качество решает ситуацию мгновенно

Это точно! Сразу в Общество потребителей. И не стоит стесняться, как будто ты делаешь что то неприличное.
Я однажды в ответ на очередной отказ принять и вернуть деньги спросила: Ладно в своей области Вы защищаетесь от меня и придумываете отмазки, но Вы такой же потребитель как и я, вы не на Марсе живете -неужели Вы лично спустите кому то подобное?
Он смутился, а на след. день нам вернули деньги.

и не поможет отдел потребителей,бал тоже неприятный случай с сапогами только в роноксе,там меня тоже учили как носить кожаную обувь,обратилась в отдел потребителей,а там защиты нет...только загвоздок и получается ни фига они нас не защищают

В Доме обуви недавно купила туфли хорошей фирмы вроде - в первый же день оторвался ремешок. Принесла назад, взяли на экспертизу, через день позвонили и вежливо предложили вернуть деньги. Я пришла и купила такую же пару!))) Пока держится)))

за брак, возвращеннвй в гарант срок судятся 2 года?...все ли так безоблачно...

в сапоге поскрипывал каблук. хозяйка сделала поверхностную экспертизу, которая дефекта не выявила. покупательнице было предложено носить обувь и больше в этот магазин не приходить. девочка сапоги забрала и сделала экспертизу самостоятельно. повторная экспертиза за собственные деньги брак таки нашла. с документом на руках продавщице/хозяйке было предложено вернуть деньги. изрядно подпитая (неудачный день оказался) продавщица высказала свое мнение о экспертизе, покупательнице и всех ее родственниках в свойственной собственному состоянию манере. тогда-то и обратились в мировой суд, заседания которого хозяйка откладывала по всевозможным причинам сколько могла. суд обязал вернуть стоимость покупки, собственную экспертизу и судебные издержки. далее, апелляция...
не короткая история…

можно узнать название этого чудо-магазина?:)

У меня девочка знакомая из-за блузки судилась пол года, небольшой отдельчик отказывался деньги возвращать. Вернули...
Так что не так все бенадежно, если идти до конца.

Мне за свадебное платье не хотели деньги возвращать. В итоге нервы я им потрепала, вернула деньги за вычетом неустойки по договору и работы за подшив платья под мой рост.

Вывод в тексте самое главное, а не то что это именно МОНРО.
Отдаете в возврат либо берите деньги сразу, либо расписку с перечнем деффектов пусть пишут. Как маленькие в самом деле.
В прошлом году сдавала именно почемуто в МОНРО обувь, при наличии паспорта мне тут же без проблем вернули деньги. Я даже не помню что это за обувь была и что за деффект

а у меня с сотовым была проблема - жена купила в подарок слайдер - на поверку оказался разболтанным шлейф, принесли на след день сдать - взять взяли а за деньгами ходили месяц пока вернули - салон "Трубка.Ру"

Безотносительно к теме судилищ, экспертиз и прочего, только к теме "Монро-отстой и все ломается" - интересно, почему у меня ничего не ломается и все носится замечательно? Может кто-то не умеет носить обувь, или не умеет выбирать, или просто не везет, а? Таскаю офигительные босоножки из Монро, купленные весьма недорого - только джинса в одном месте протерлась, так это потому что я хожу так.

вы знаете, вам повезло...
самое смешное, что недорогие босоножки из Монро ношу уже 5 лет и они до сих пор в отличном состоянии, а туфли за 2800 (для Монро - это хорошая цена) порвались через неделю

Вам просто повезло. я тоже покупала в монро и не рвалась обувь три года, а сапоги порвалсиь через пару недель

Я бы не стал так однобоко судить. Больше чем половины репутации магазина или фирмы зависит от того, какие люди там работают. Бывают что принимают неквалифицированых людей или черезчур квалифицированых, которые считают, что обманув человека и вернув в магазин 2-3т.р. сделают хорошо для компании. Как правило это безграмотные люди, которые не понимают цели, задачи и миссию фирмы. Некоторые так действуют от страха быть оштраофваными на эту же сумму. Короче всякое бывает.
Точно знаю про Евросеть. У них есть чёткая инструкция для продавцов в которой подробно написано, как послать На**уй покупателя с освоим сломаным телефоном. Беззаговорочно телефон принимают только в том случае, если вы начинаете сканадалить в торговом зале. Так что люди! Если пойдёте вовращать телефон в Евросеть, то блажите, как только переступили порог :)))

надо запомнить))) мне кстати в евросети вернули деньги за телефон даже без скандалов. В сервис центре

А где же здесь однобокость? Если человек мудак - значит он мудак. Если магазин позволяет себе брать на работу мудаков, значит магазин мудацкий и нужно голосовать против него ногами. Неужели вы думаете, что эти уроды залили клеем дефект по собственной инициативе? Оно им надо? Они ведь в курсе, что после этого последуют разборки и если позиция владельцев магазина не совпадает с акцией этих уродов, то уродов выпрут тут же. Тут однозначный вывод - это именно позиция магазина, поэтому судить о нём надо именно так. Уродский магазин и туда ни ногой. И всем знакомым подробно рассказать об этом.

не понятно еще что за источник указан?

не раз уже слышала о жалобах покупателей данного магазина... просто не хожу туда и ничего не покупаю :)

ну не знаю насчет монро и разноторга... в разноторге обувь покупаю уже давно, первая покупка - недорогие кожаные кроссовки, которые отслужили мне 2,5 года, причем ходила в них и зимой (вплоть до -30) и летом... а в последнее время обувь покупаю в монро, проблем нет (только беру на фрунзе, на лагерном продавцы какие-то грубые и медленные)... и носить тоже надо уметь, можно и дорогую обувь за неделю "убить"... по теме про возврат товара: в данный момент работаю в магазине бытовой техники и не понимаю почему человек считает, что можно вернуть товар, если пользовался им неделю и он ему просто не понравился! да, есть закон, что можно в течении 14 дней вернуть товар, но магазину приходиться этот товар уценять... но некоторые магазины просто ставят возвращенный товар обратно на витрину...

не понимаю Вашего возмущения.
если есть закон о 14 днях и товар вернули через неделю-это уже проблемы не продавца и уж тем более покупателя.
если б я купила чайник, а от него вода б воняла сплавами и проводами и после кипячения и через неделю запах не прошел то зачем я долдна терпеть эту вонючую воду всю жизнь чайника, когда можно его вернуть?!

про мелкую бытовую технику я не говорю... просто был случай, когда вернули плиту (через неделю после покупки), так она была вся заляпана жиром (хоть бы помыть могли) и с претензией "мол, она не подходит к моей новой двери в кухне"... т.е. я имею ввиду, что должна быть везкая причина для возврата товара, как вы писали про вонючий чайник, а не личная прихоть типа нового кухонного гарнитура...

в законе что-то про товарный вид должно было быть. Грубо говоря - товар можно вернуть только если но как новенький. С пятнами жира, короче, могли не принимать.

Можно сомневаться в способности человека аккуратно носить обувь , но говоря о дефектах товара ,мы понимаем ,что причина возмущения - плохое качество . Я считаю,что можно разрешить любой конфликт при желании. В данном ,конкретном случае продавец поступил нечестно . Отсюда следует формула успеха "Довольный покупатель приведет ещё 10 ,а недовольный уведет 50".

не понимаю почему человек считает, что можно вернуть товар, если пользовался им неделю и он ему просто не понравился!
да, есть закон, что можно в течении 14 дней вернуть товар, но магазину приходиться этот товар уценять...
Вы сами ответили на свой вопрос. возварщают потому что есть такой закон

ссылка фотки указана, в правилах опубликования раздела накипело написано.

Давно покупаю обувь в монро, ибо там цены адекватные за адекватне качество. Не раз сравнивала с асканией - там частично стоит то же самое, только цены в 1,5 раза выше. Просто обувь надо уметь выбирать. Уровень качества там очень разный. Можно купить из кожзама - конечно развалятся быстро. Я просто покупаю обувь определенных марок (Rita Bravuro, Arci Berllucci) - никогда не подводят. Несколько раз возвращала обувь в монро (не по причине брака) - ни разу не отказали в возврате денег.
Был один неприятный случай с другим магазином - маме на день рожденья купили дорогущий костюм шикарный (почти 12 тыщ отдали), в цуме есть отдел Oltre, немецкий. Через несколько дней носки ткань просто разошлась рядом со швом. Хотя вроде как лен. Принесли, денег, конечно, не отдали и даже отказывались делать экспертизу вообще. После того, как продемонстрировали распечатку закона о защите потребителей - согласились показать собственному эксперту. Тот сослался на то, что костюм - верх и них- купили разных размеров, и что типо брюки (на которых все и разлезлось) - просто маленькие. Ну что делать, если фигура нестандартная? Когда мерили - продавец хоть бы слово сказала - может брюки должны были на фигуре болтаться, а мы в обтяжку взяли. Им лишь бы продать. А дальше - экспертиза стоила тыщи 2. Если признают твою вину - неохота сверху цены костюма их отдавать. А это все легко за счет взятки делается - экспертизу-то они заказывают. Дальше за правдой мы не пошли, хотя зря, наверное. В общем, люди, не ходите в этот магазин!!!

Rita Bravuro - это кстати собственная марка монро)))

nat 25 июня 2009 г. 18:22 #
"Несколько раз возвращала обувь в монро (не по причине брака)"
-это как понять? А по какой тогда причине?

не подошел размер, не понравились просто.

Ладно если в подарок... Но если просто непонравились себе - надо головой об стену бить.. БУМ! Нравится? Не нрааавится :( БУМ-БУМ! Нравтися? Нраавится, только отпусти. Фу блин, мерзость не знающая что ей нужно.

Пару лет назад хотела в монро продавцом устраиваться, мне сказали, да вы нас устраиваете, но есть одно но, вы студентка, а нам это не подходит, и спросили какой выход из ситуации я вижу, я растерялась, говорю, что высшее образование сейчас оч важно, а они в ответ, сказали, что мол плевать им на образование у них работников не хватает, и если, я решу на учебу забить, то рады будут меня видеть...ушла я от них в шоке просто...

Был как-то случай со мной.
Купил не дешевый костюм и на деловой встрече (для которой он собственно и покупался) у меня порвался шов на спине (когда я нагнулся за упавшей ручкой)! До конца разговора я сидел в рубашке. На следующий день я пошел в магазин с целью получить деньги за товар обратно, но продавцов словно подменили. Если в момент продажи они были сама любезность, то тут было некое состояние аутизма (ничего не знаю и не вижу, у меня свой мир). Поняв настроение продавцов я обратился в независимую экспертизу и по результатам ее подал в суд. В итоге за костюм они переплатили почти в 3 раза (костюм, экспертиза, судебные издержки и моральная компенсация). Возникает вопрос: а оно надо было?
П.С. Случай был не в Томске, но осадок остался.

да,да)))))))я у них по зиме сумку покупала и что вы думаете???????????????????порвалась вскоре.....качество там плохое...гадкое....ниче там больше не беру...

Зимой покупала зимние сапоги в "Галанте". Гарантия была 30 дней, на 28-ой день лопнула кожа около подошвы в районе большого пальца. Пошла в магазин, предложили составить претензию, опислаи состояние обуви. Обещали позвонить в течении 10-ти дней. Все было перед новым годом, в 10 дней не поверила, но на 8-мой день мне позвонили и сказали,что на самом деле заводской брак. Предложили выбрать другие на эту же сумму. Выбрать не получилось, в течении трех дней вернули деньги и извинились.. Я была очень сильно удивлена таким хеппи-ендом..

Сами претензию предложили составить??? Это что-то из ряда вон))

Купила неделю назад обувь в Роноксе лакированную...По бокам как бы лопнула кожа, мне без проблем заменили, без всякой ругани и экспертизы...))))

это потому, что они её здесь же и производят... заботятся о своём имени, дабы не подпортить его скандалом.

Ронокс только мужскую в Тоске шьёт сам, а женскую они перекупают - тот же ассортимент, что и в Монро, редко встречаются бренды, которые только в Роноксе

Я однажды самостоятельно понесла сапоги на экспертизу, мне сказали, что они работают только с представителями магазина и отказались брать сапоги. Сделала вывод, что надеяться можно только на себя и как можно тщательнее проверять товар при покупке.

Некоторые женщины думают что, чем меньше размер обуви, тем красивее. И если они в 20 лет носили 37-й, то он останется таким же в 40. И сами мучаются, и обувь разваливается.
По-мне так девушка в чёрных колготках и валенках выглядит сексуальнее, чем с затянутыми сапогами до колен икрами.

ну как мне объяснилив одной из мастерских по ремонту обуви, например, разрыв кожи около подошвы за частую это именно заводской брак. деалется он следующим образом: когда в сапогу приглеивается подошва, то она не сразу не такая аккуратная и прям по размеру самога. после приклеивания, все лишнее срезается на шлифовальной машинке, и елсиу мастера рука дрогнет, то он срежит и небольшой толщины кусочек кожи сапога. Потом все это аккуратненько закрашивается и везется в магазин. а там уже как повезет..

насколько я знаю, покупатель имеет право не отдавать вещь на экспертизу, а принести её в назначенное время сам.. как раз чтобы избежать таких казусов.. лично столкнулись с этим в "евросети", когда нам предложили оставить неисправный мп3 плеер на экспертизу, но мы вовремя заметили в договоре на пункт о том, что если плеер уронили или намочили, то это однозначно наша вина.. думаю непользованный нами плеер оказался бы подмоченным или ещё чтонибудь..

Т-т-т, мне с Монро везло, почти вся обувь оттуда, но информация всё-равно полезная, спасибо.

Да уж. Действительно, нашли, где обувку покупать.
Слава Богу, я уже просто физически не могу брать в "Монро" обувь, так что даже соблазнов не возникает туда зайти :) С моим 41-м только бразильскую или европейскую обувку по магазинам выискивать :D
В "Монро" у меня друг охранником работает, так что я слышала много "милых" слов о людях, которые там работают.
Насчёт возврата. Покупала года 3 назад в "Сэмо" последнюю пару с витрины. Ботинки были узковаты, но продавщица заверила, что это кожа и, мол, разносится.
На следующий день правый бот порвался как раз в самом ожидаемом месте. И это была явно не натуральная кожа.
Уже приготовилась к тому, что мне предложат ремонт или всякие там экспертизы, но...
мне спокойно(!) отдали 2 тысячи ру.
Так что, товарищи:
-знайте свои права,
-надейтесь на лучшее,
-не бегите на кассу с первой понравившейся вещью, осмотрите её хорошенько (одна моя знакомая прежде чем купить обувь, нюхает её) :)
-покупайте обувь проверенных фирм и только в хороших магазинах.
Как самый несчастный человек на Земле, который каждый год шерстит все томские магазины в поиске хорошей обуви и с большим трудом её находит, могу даже дать пару советов в личку :D

Может поделитесь, где поискать сапоги для дочки 41-42 размер, чтобы все магазины в Томске не прочесывать? Буду очень благодарна.

Много раз покупал обувь там и проблем не было тоже...
Фиг знает... Везде можно наткнуться на фуфел - даже в Италии :)

приобретайте калоши нашей резиновой фабрики))) качественно и недорого))) да и производителя своего поддержим))) а "монро", собственно, достаточно отстойный магазин))) у них коликчество преобладает над какчеством))) лучче всего пользоваться фирмеными магазинами))) летом экко, зимой катерпиллер)))

Ильич.
Где расположен магазин с зимними катерпиллерами?

в коламбии ищите)))

и в любой спортландии были)))

Спасибо, понял.

Туфли, которые учавствуют в данной истории, мне были не великоваты и маловаты а в пору. И когда технолог магазина сказала что это возможно из-за полноты ноги, я ей сразу же предложила померить прямо при ней, на что она сказала: " Не надо при мне, надо при экспертах!" Сам факт того не приятен, что если это моя вина была, неужели бы я их принесла? А потом ещё бы и в экспертизу поперлась? А потом бы ещё и в суд подавала? Да и как то само собой подозрение сразу появляются от того, что обувь даже 2 недели не относила, не по улице а в офисе!!!

деловые такие...
я б тоже хотела обувь покупать только в ""ECCO", только чета финансы мои удивляются несоответствию наличности и потребностей...
и мне вот непонятен тот факт - если я небесплатно что-то покупаю, что почему должна переживать, что мне подсунут фигню? хоть где, в любом магазине...
даже если я покупаю небрендовые вещи, то ведь они в любом случае должны быть качественными..
или я идеалистка?

Танюшкина, подобные "монро" салоны только тем и живут, чтобы покупателя объегорить))) вы думаете, что обувь которой они торгуют действительно в италии делается?))) итальянской обувью торгуют итальянские магазины))) а всякие "монро" торгуют пиратской обувью, в лучшем случае китайских артельщиков))) возят, конечно, и с италии какую-то обувь, но закупают её там на развалах по копеечной цене))) и никто вам эту обувь менять не будет))) а у фирменных магазинов есть специальная расходная статья. предназначенная на погашение определённого процента производственного брака)))
кстате, фирменные экко не в дании делают, а в той же малайзии и китае))) но тока на легитимных предприятиях с фирменым оборудованием)))

мине всеравно где делают, мне главное чтобы было сделано на совесть - на китайскую или русскую - пофигу.

хорошо))) так и сделаю)))

согласна, зависит то не от магазина, а от производителя! но зачем же магазину не возвращать деньги за плохой товар и копить недовольных клиентов, если можно просто отказаться от услуг продажи данной фирмы изготовителя, и заключить договор с другой фирмой с хорошей репутацией? я не думаю что у нас обувных производителей по пальцам пересчитать можно, их пруд пруди...

Обуваюсь в "Аскании" третий год, пока никаких неприятностей не было (в добрый час сказать....), а вот история автора напомнила мне прошлогоднюю катавасию одной хорошей знакомой с магазином "Немецкая обувь" на ул.Р.Люксембург...сценарий пьесы один в один...

2г назад перед срочным отъездом купила в монро кроссовки рублей за 800 вроде. надеялась,что хотя б пару неделек продержатся.ан нет. этим летом им пойдёт 3й год и им хоть бы чё-и осенью,и весной и зимой в них ходила,не рвутся, заразы, чё уже только не пробовала)

носите третий год кроссовки?))) а вы их из коробки вынимать пробовали?)))

шутю))) прошу прощения)))

Мой товарищ обувь носит всегда за счёт обувного магазина:
А делает следующим образом:
выбирает хорошую дорогую обувь, рассчитывается, а через месяц-два носки, специально, но очень аккуратно рвёт кожу у подошвы, и ему меняют на новую пару. Так что постоянно в новой обуви! ;)

Второй год обуваюсь в Бульдоге. Никаких претензий, никакого брака.

В Законе о защите насчет 14 дней сказано - покупатель имет право вернуть качественный неподошедший товар (есть список качественных товаров не подлжежащих обмену и возврату), при условии, что СОХРАНЕН ТОВАРНЫЙ ВИД, т.е. не бывший в экспл. А не все что попало. Надо правильно читать Законы, а не вырывать куски и трактовать в свою пользу

И ,действительно ,может быть в "Монро" просто бардак о котором руководитель не в курсе . Надо написать письмо на имя руководителя ,описать ситуацию ,вдруг у него другое мнение по этому поводу?А результат опубликовать тут!! Надо пробовать.

Покупайте Rieker, у меня вся обувь этой фирмы.
Когда бы в Германии, купил себе там на скорую руку летние ботиночки, уже 3-й год сносить немогу. Даже в футбол по пьяни, как то умудрился в них поиграть прошлым летом )))
Увидал прошлой весной у нас их тоже продают в Доме обуви(не на провах рекламы), думаю дай куплю, может такие же буду. Купил, цена очень привлекательная, в районе от 1700 и до 3200р. не выше(хотя есть навороченные модели).
Дак уже относил ту весну, ту осень и эту весну, шикарно носятся, к тому же они все из серии антистресс, легкие, с мягкой оптекаемой стелькой.
Чисто личные наблюдения и умозаключения.

Ильич,блииин,а их из коробки надо вынимать что ли?..

дада..поддержу твоарища прохожего!!! Рейкера весьма добротная обувь...сам хожу уже третий год... НО!!! речь исключительно о мужской.... тетки с работы прокляли этот магазин..
Так же рекомендую наши отечественны Ральф Рингеры - классная обувь!!! И для тех кто хочет поинтереснее туфли но готов чуть больше потратить - Маскот что в ЦУМе на третьем этаже...
А Монро - это хлам за дешево... глупо ожидать от обувь "Бандерос" чего то вообще...
вот как то так.

коламбия рулит)

Да, "Коламбия" и все её сопутствующие брэнды. Только в Томске поставщик отвратительный, я их магазинчик имею ввиду на Ленина. С обувью-то всё в порядке (с качеством), но размерная линейка и ассортимент... я такой скудости даже на станции Тайшет не видел.

Может я конечно ошибаюсь, но независимая экспертиза стоит денег и весьма приличных.

Независимая экспертиза оплачивается из кармана покупателя если выясняется что товар попорчен по вине того самого покупателя. Если же он бракованный - платит продавец, т.е. магазин, продавший такой товар. *я не юрист*

Мда... Озадачили... Юристы есть? Дайте безошибочный алгоритм действий, чтобы не попадать так, как описали участники. И еще адрес независимой экспертизы.

Полностью поддерживаю!! Если есть юристы на форуме , дайте совет ,как правильно поступать в таких ситуациях!?

Почитала тут и подумала, что мне повезло. Зимой купила пуховик (в специализирующемся магазине), все было хорошо, пока не полез пух, через неделю где-то... Пошла в магазин, особо не надеясь, что мне обменяют или деньги вернут. Но! По странному стечению обстоятельств, продавцы посмотрели на пуховик (а пух полез очень сильно), удивились происходящему и вернули деньги :)

а я уже третий год ношу зимние сапоги купленные в МОНРО и ничего с ними не произошло... да и многую другую обувь там беру, везет наверное. Но приму к сведению.

Сапоги из Монро были убиты за сезон, при чем ходила я в них очень очень аккуратно. Сейчас туда ни ногой.

3 года носила зимние сапоги - даже замки ни разу не меняла...
4й год ношу туфли на каблуке... Хотя когда их купила, через неделю пряжка/застежка на них перестала функционировать. Понесла. Показали технологу. Сказали, что все нормально. Надела - опять та же фигня... Взяла плоскогубцы, зажала где надо - и ношу себе. Вопрос токо один - нахрена им ТАКОЙ технолог???