В сервисных центрах (Англии) процветает мошенничество

Tommerce | 30 июля 2009 г. | Интересно | 19 просмотров | 8 баллов ?

Сотрудники британского новостного сайта Sky News проверили порядочность и добросовестность сотрудников фирм по ремонту компьютеров. Журналисты оборудовали новенький ноутбук скрытой камерой и специальным шпионским ПО, отслеживающим манипуляции над машиной. После этого организаторы слегка выдвинули из гнезда модуль памяти, спровоцировав невозможность загрузки компьютера, и поочередно обратились в шесть лондонских мастерских по ремонту компьютеров. Для устранения поломки достаточно было установить чип на свое место, однако действия ремонтников этим отнюдь не ограничились.

Рекорд недобросовестности установили сотрудники фирмы Laptop Revival. Изучив ноутбук, и, разумеется, обнаружив причину неисправности, инженер предложил заменить вышедшую из строя материнскую плату на новую, стоимостью в 130 фунтов стерлингов. Кроме того, сотрудник мастерской не смог отказать себе в удовольствии покопаться в файлах на жестком диске и охотно проглотил оставленную наживку в виде фотографий одной из сотрудниц Sky в купальнике-бикини. Скрытая камера зафиксировала довольное выражение лица техника при просмотре фотоснимков. Кроме того, мужчина не преминул поделиться находкой со своими коллегами.

Чуть позже другой ремонтник включил уже исправный компьютер для того, чтобы ознакомиться с содержимым папки «Личное» и сохранил несколько файлов на флэшку. Кстати, при подключении портативного носителя к ноутбуку, шпионская программа обнаружила на нем целую папку с аналогичными снимками. Любопытный инженер также скопировал файл, содержащий пароли к учетным записям Facebook, Hotmail, eBay и NatWest Bank, и даже попытался немедленно зайти на сайты под чужим именем. Однако здесь его постигла неудача, так как журналисты вбили в машину фальшивыe реквизиты.

Сотрудник другой фирмы также не смог пройти мимо папки со столь привлекательным названием и быстро просмотрел снимки, предварительно оглядевшись по сторонам. На заданный впоследствии вопрос о правомерности и порядочности такого поступка техник ответил, что лишь хотел убедиться в работоспособности модулей памяти.

Ремонтник из третьей мастерской, как и его упомянутый выше коллега, также вписал в составленный счет новую материнскую плату и без зазрения совести взял с клиента 230 фунтов стерлингов. Позже представитель фирмы заявила, что это стандартная плата, взимаемая за ремонт компьютеров, не проходящих по гарантии.

Сотрудник компании четвертой конторы быстро обнаружил и устранил неисправность, после чего позвонил клиенту и сообщил о необходимости более тщательной диагностики. За полный осмотр ноутбука организаторы расследования заплатили 145 фунтов. Позже руководство фирмы, поставленное в известность об эксперименте, возвратило часть средств и принесло извинения.

Пятая компания решила проблему с чипом памяти, но, очевидно на всякий случай, предложила приобрести и установить новую «материнку». Получив отказ, техники по непонятным причинам вернули систему в исходное, нерабочее состояние.

И только в одной мастерской проблема была решена в кратчайшие сроки. Более того, техники отказались брать плату за такой пустяковый ремонт.

Обозреватели Sky News рекомендуют всем ПК-владельцам проявлять бдительность и осторожность при общении с сотрудниками сервисных центров и мастерских по ремонту компьютерной техники.

А вы сталкивались с подобными проблемами у нас?

Комментарии:

1 балл БИСМАРК 30 июля 2009 г. 19:17 #
варвары неотесанные
{Ответить}

 

3 балла Лойсо 30 июля 2009 г. 19:37 #
ну насчет починить сломанное железо это не ко мне - я несу именно железо (ежели ноут, то со снятым винтом и проч., так что моими данными пожовиться проблема), а вот насчет обмануть покупателя - тут могу долго делиться названиями фирм и связянными с ними проблемами (в личку, ежели кому интересно) в обслуживании и честности сих фирм. В посткриптуме добавлю ИМХО - Веллком-жадная до денег и нечестная в этом отношении (факты - в любое время по первому требованию от соответствующих структур с ПРАВИЛЬНО оформленными доками. Купил сегодня (30,07,2009) фотик, "объегорили" на "целых 40(сорок)рублей - Бог в помощь, подавитесь господа) играют на необразованности клиента в правовой сфере (ругаться не стал - пусть опу вытрут четырьмя червонцами). Игрем - просто мозгодятлы (продали глючный проц и полдня парили мозг на тему возврата - вернули деньги, спасибо (оправдывались проверкой проца, так и не проверили, а время ушло), но в командировку я так и не уехал, потерял деньги). Фокс - молодцы, комплектуха в хорошем состоянии (куплено: мама, проц, память, видюха, БП. Сдано: мама, проц, память, видюха, БП - АПГРЕЙД), меняют быстро (если продали косяк - бывает крайне редко), но выбор маловат и сотрудники малокомпетентны (на вопросы по железу в лучшем случае ответят чем-либо невразумительным). Интант - фих его знает (с тех пор, как мне года три назад нахамили, так и не обращался, мож исправились. Покупал винт и память для предыдущего ноута). МС - тож фих знает (давно не общался, но были на уровне, и я был доволен общением с сотрудниками. Брал комп и некую комплектуху довольно долго). Позитроника - сотрудники вежливы, корректны, компетентны, товар на уровне - НО цены ВЫСОЧЕННЫЕ (брал веб-камеру, после сравнил цены - охренел. ДНС - дешево, сердито, не сильно компетентные сотрудники, НО ТОВАР КАЧЕСТВЕННЫЙ И ДЕШЕВО (купил ноут, качества ноута {проц, память, чипсет и прочая} мне внятно объяснить не смогли, ноутом доволен). Всех не вспомнил - желехо меняю часто, поставщиков того железа тож. Из рекомендаций - ФОКС и ДНС (хде ФОКС базируется фа не в курсе. ДНС - сами найдете).
С Уважением Владимир!
{Ответить}

 

Лойсо 30 июля 2009 г. 19:47 #
Сверху: "монитор" - общался давно (чтоб много продать, много купить)- недавно брал мониторчик супруженице, претензий нет, ассортимент нулевой. Центр сервиса РЭА (главный корпу ТУСУР, мож of иначе называются) - выбор минимальный (ассортимент широкий, но никому ни на куда не нужный - ИМХО), цены низкие, сотрудники компетентные, но на Вас клали с прибором (по крайней мере на меня клали - отвечали неохотно, словно я им должен и вообще "пацак" пред "четланином" {фильм "Кин-Дза-Дза})
{Ответить}

 

1 балл Лойсо 30 июля 2009 г. 19:51 #
ВСЕ вышеописанное - ИМХО. за каждое написанное мной слово готов нести ответственность по всей строгости закона (при наличии ВСЕХ, подтверждающих мою вину документов и доказательств). Все описание всех предприятий составлено на базе собственного опыта общения с данными предприятиями и имеются документы подтверждающие факты сделок (купля/продажа).
{Ответить}

 

Tan`ka 31 июля 2009 г. 10:17 #
"полдня парили созг" - вообще-то по закону должны вернуть деньги в течение двух недель. Согласна, что неприятно, когда купленная вещь оказывается неисправна, но магазин должен же проверить, не сам ли ты спалил проц и терь хочешь вернуть его типа-бракованый. Косяк, что мастера долго не было, чтобы быстрее проверить его. Но ты и сам виноват: у тебя срочная, как ты говорил, работа, типа командировка завтра - нужно было машину рабочую заранее подготовить к "срочной" работе, а не када петух клюнет. И нервы свои и чужие поберег бы :)
{Ответить}

 

Tan`ka 31 июля 2009 г. 10:18 #
"Мозг" то исть :)
{Ответить}

 

Лойсо 31 июля 2009 г. 13:33 #
Танюшка, если б проверили - вопросов нет. Так ведь мозг пропарили, а проверки проца так и не сделали (деньги вернули, тут без нареканий). На мой взгляд просто потянули время - могли с тем же успехом сразу отдать деньги и я б спокойно укатил
{Ответить}

 

Лойсо 31 июля 2009 г. 13:36 #
Хотя справедливости ради надо признать - винт и память, купленные в Игреме работают на ять (недоволен руководством и "политикой партии", а не персоналом)
{Ответить}

 

Tan`ka 31 июля 2009 г. 13:54 #
Деньги вернули, так и не сделав проверку проца (не дождались инженера) - решили пойти тебе на встречу. Инженер через полчаса приехал, проверил - правда брак оказался. А ты все возмущаешься!
{Ответить}

 

MissOlya 31 июля 2009 г. 10:53 #
Покупала как раз в Фоксе комп. - давно правда. Года 4 назад. привезли новый комп с нерабочим разъемом PS\2. Менять отказались. ТОлько поменяли мышку и клавиатру на USB. Тот же комп шел в заказе в корпусе с кард ридером-привезли совсем другой корпус, правда потом отдельно кард ридер поставили. И еще - поставили на черный корпус белый CD-ROM (хотя в заказе шел черный)
{Ответить}

 

maldalik 30 июля 2009 г. 22:02 #
Часто не дурят а не умеют ни хрена. Или влом мелочью заниматься. По себе скажу что понравился новый сц Техномаг. Тетенька на приемке правда тормозила, видно было что новенькая и ничего не знает, но что приятно за задержку извинилась. Сдавал блютуз гарнитуру, починили за день, денег взяли умеренно( 500 руб). В общем остался доволен...

{Ответить}

 

Serg40 30 июля 2009 г. 22:44 #
Ламеры в Англии, камеру не увидели:))))
{Ответить}

 

di5temper 30 июля 2009 г. 23:01 #
Да ладно, наверняка, везде примерно так :)
С сервисным центром общался только стековским, не очень понравилось. Долго делали. Может, было много работы, не знаю.
{Ответить}

 

lzb 31 июля 2009 г. 07:18 #
в МС всегда всё нормально делали. особенно когда я там работал :)
{Ответить}

 

Wavy 31 июля 2009 г. 11:55 #
покупала в tg.tomsk.ru год назад ноут и комп полностью. Все работает, все хорошо. Цены примерно как в днс. К некомпетентности сотрудников уже давно пора привыкнуть, туда сильно умные не идут)) Где-то на баше было: "раньше приходишь в магазин и тебе обьясняют, теперь наоборот - ты объясняешь" :)
{Ответить}

 

Ваше имя
E-mail

Ваш комментарий:

— скажите волшебное слово (или пропишитесь на Городе)