Город |
Блоги горожан |
--- |
Развлечениягорода |
Знакомства |
О правах покупателей и гражданской сознательности
Автоклуб
Анекдоты
Бутерблог на «Радио Сибирь»
Веселые картинки
Город помогает
Городская лирика
Городскоп
День в истории
Интересно
Ищу хозяина!
Киномания
Красота (18+)
Креатив и Реклама
Кулинарные страсти
М + Ж
Музыка
Накипело!
«НАШ ГОРОД» (Новый!)
Папарацци (18+)
Полемика
Путешествия
Случилось
Смешно
Спорт
Томское
Gorodские дела
Итак, без длинных преамбул. Вчера после работы решили с девушкой зайти на рынок, что на 2-м микрорайоне (www.tomsk.ru09.ru/map#l=32&o=3756&z=4) купить каких-нибудь фруктов. Обошли несколько разных лотков (цены просто зверские на этом рынке, а товар у всех один в один!). И тут мой взгляд зацепился за персики. Красивые, аккуратные сочные персики (хоть и генномодифицированные на да сейчас пост не о том и не суть). На лотке с персиками красовался ценник с цифрой 45. "Да это просто праздник какой-то!", подумал я и начал набирать их в пакет. Я прикинул взять их сразу рублей на сто. Набрал полный пакетик и подал продавщице. Она поставила на весы гирьку, весы показали 200 с чем-то грамм и она сказала: "213 рублей." Я: "Сколько там вышло?" Она: "Два двести семьдесят" Я: О_о Она: "По 90 рублей персики" Я: "У вас же ценник по 45?!" Она: "Вот персики по 45" - показывает какую-то гнилушку, которую взяла где-то у себя за спиной в лотке. Я: "Извините, у вас на ценнике написано, что персики по 45!" Она: "Там написано "Есть", это значит есть по 45!" (Действительно, на ценнике черным маркером написано "есть персик 45". Как мне сказала девушка, то ей показалось что там вообще написано "ешь персик 45") Я: "И что? Есть лоток, есть товар, есть ценник. Где на этих персиках ценник по 90???" Она: "Ладно ладно, иди..." Я: "Нет погодите! Есть закон о защите прав потребителей, по которому у вас должен быть ценник к товару! Где ценник? Ценник есть! Значит персики стоят 45!" Она: "Все, все, умный... Иди иди..." И тут меня девушка пытается утащить оттуда домой. Я бы ни за что не ушел и начал отстаивать свои права и дальше, но это был не магазин, а рынок, а на рынке администрацию хрен найдешь! Это вам не в супермаркете - "Позовите менеджера!". Здесь еще пару квестов пройти надо на поиск начальства... Наложилась куча факторов, как то отсутствие у меня в сотовом камеры, нежелание искать администрацию, напротив желание прийти домой и поесть после рабочего дня и девушка, тащившая меня за руку к выходу... Короче мы ушли. Если бы я там остался, я бы добился того, что она мне или продала весь свой лоток по 45 рублей, или у нее забрали лицензию на торговлю! Я бы этого так не оставил! Но история не любит сослагательного наклонения. Еще вчера вечером я хотел прийти на тот же рынок с фотоаппаратом и начать серьезно разбираться, но это бы уже было махание кулаками после драки и чистой воды провакация. Тогда бы я действительно стал скандалистом и склочником. Короче я передумал... Но суть и мораль то истории не в этом! Самое интересное было дома, когда мне девушка с тещей начали наперебой доказывать, что типа нефиг с ними скандалить, что этот рынок всегда такой, что они на него никогда не ходят и фрукты надо покупать там-то и там-то... Ну извините! И такая гражданская позиция у нас во всем обществе? Что надо просто забивать на такие нарушения и не устраивать скандалов? Давайте вернемся в совок, с толстыми тетками из сельпо, которые делат тебе одолжение обслуживая тебя. Вы этого хотите? Когда вы в последний раз пользовались жалобной книгой? Я, если уверен в своей правоте, не забываю чиркнуть в ней пару-тройку абзацев. Ибо если такие вещи пускать на самотек, мы опять вернемся к тому, что "продавец всегда прав, потому что ниипёт и не нравится не покупай!" А как вы поступаете в подобных ситуациях? Хотелось бы услышать мнения и примеры, а так же оценку моему инцеденту. Стоило ли начинать спорить или я действительно зря пытаюсь изменить общество, которое само не хочет меняться? Смотрите также:закон обязанности права торговляКомментарии:
2 балла
atlakatl
8 сентября 2009 г. 12:57 #
Да это ж рынок. Воткнут отвёртку в бок, и весь рынок скажет, что "так и было" :) {Ответить}
2 балла
atlakatl
8 сентября 2009 г. 19:02 #
Да я не только про рынок. Если человек постоянно и идейно "нарывается", он обязательно "нарвётся" :) {Ответить}
Andy монтажник ...из
8 сентября 2009 г. 12:09 #
Ну ,ежели товарища обвесили к примеру,то подобные возмущения были-бы вполне оправданы. Обычно,я посетитель дзержинского рынка,ежели у меня имеются сомнения,то я могу вполне попросить в ближайшем магазине взвесить на весах и если мои подозрения оправдываются в сильно большую сторону,то просто иду и отдаю товар назад и забираю деньги. {Ответить}
1 балл
...
8 сентября 2009 г. 13:48 #
а чё на Дзержинке перевешивать? там норма обвеса 200 гр. {Ответить}
3 балла
Борис Осипов
8 сентября 2009 г. 12:18 #
Всем правит желание навести порядок исходя из собственных понятий справедливости. Я однажды написал жалобу в одном из филиалов одного банка г.Томска на отвратительное отношение к клиенту. Считайте, что пар выпустил, но указал мои реальные данные для обратной связи. Через месяц мне был звонок из головной конторы банка с извинениями и о том, что были приняты меры. Еще я однажды написал записку и положил в почтовый ящик хозяина магазина, в котором персонал так же не уделил должного мне внимания, занимаясь какими-то бухгалтерскими операциями за прилавком. Тоже был звонок... Но все это, понимаете, не более, чем действительно выпускание пара... Мой приятель из Ростова задал несколько вопросов нашему министру связи и забыл даже об этом... Потом его известили с информацией о ссылке, где можно посмотреть ответ. Понимаете, надо адекватно относиться к подобным вещам. Самая эффективная мера борьбы с отвратилельным качеством оказания услуг, так это отказ от этих услуг. Ну ладно, отказались. Но нам обязательно надо, чтобы тот, кто пытался нам ее оказать, об этом узнал! Постфактум, даже и неловко потом становится... Ведь, даже после после формального факта извинений в наш адрес, мало вероятно, что мы вернемся в тот магазин, тот банк или на тот рынок к тому же продавцу... {Ответить}
-6 баллов
Дмитрий (Шариков)
8 сентября 2009 г. 12:55 #
Комментарий скрыт
Давайте начистоту! Томск - быдло-город! Слишком много здесь студентов, которые своими мозгами думают мало и всего боятся (особенно администрации ВУЗов и общаг). Никогда здесь не будет порядка. Никогда! {Ответить}
Пустота
8 сентября 2009 г. 16:17 #
Слишком много здесь студентов, которые своими мозгами думают мало и всего боятся ------------------------------------------------------------ Когда-то слово "студент" означало совсем другое, я помню :))) {Ответить}
-12 баллов
Елена
8 сентября 2009 г. 12:58 #
Комментарий скрыт
Хочется пожелать автору, больше позитива в жизни, и достойную з.п., дабы не портить нервы себе и окружающим из-за того, что мало денег в кармане!!! Поверьте...когда их, то есть денег, у вас будет в нормальном количестве, то вы на цену даже смотреть не будете!!! Всех благ Вам!!! P.S. Вас случайно не Михаил зовут??? {Ответить}
6 баллов
Местный
8 сентября 2009 г. 13:33 #
богатые люди( за исключением русских нуворишей) ещё более щепетильны и требовательны к ценам, ибо богатство Запада это накопление, а не кумовство и бандитизм {Ответить}
-4 балла
AliceBest
8 сентября 2009 г. 12:58 #
Человеку свойственно ошибаться, и в чем факт что эта продавщица хотела Вас обмануть? Ну даже пускай и хотела, у нее это не получилось к чему эти разборки? Сделали для себя вывод что сюда ходить больше не надо и пошли в "нормальном" магазине купили фрукты. Вы думаете что работа продавца на рынке очень интересная и позновательная? Вам просидящему в офисе весь день, начитавшемуся статей о правах потребителей хочется блеснуть знаниями перед пожилой женщиной, стоящей весь день на ногах и постоянно ругающейся вот с такими клиентами как Вы? Или Вы может считаете что от хорошей жизни она пошла работать на рынок? К чему все это я виду: к тому что конечно она не права, но ей это стоит простить. Почему? Потому что Вы больше себя изведете, чем ее. Да уровень повышать надо, и там где надо его повышают. Вывод очень простой: если я хочу купить фрукты, хочу чтобы меня качественно обслужили, хочу чтобы эти фрукты выглядели как в рекламном ролике: красивые и ухоженные, хочу при этом находиться не на холодном рынке в окружении таких же как я интеллегентно начитанных людей, то я пойду не на рынок, а в дорогой гипермаркет типа Лама на 1Томске и там отдам за персики 200руб за кило, но зато уйду в хорошем настроении) Выбор за Вами господа!) {Ответить}
2 балла
Грач
8 сентября 2009 г. 13:39 #
а я пойду на рынок. и у практически знакомой продавщицы получу теже персики, со скидкой (хоть и небольшой), и она мне сама это все выберет и посоветует какие лучше. к чему я это? да просто - по хорошему к людям надо относиться, тогда и не потребуется искать защиты у такого ненадежного и геморройного защитника, как закон... {Ответить}
1 балл
Портвейн
8 сентября 2009 г. 14:55 #
А я пойду в другой ларёк за 300 метров, и куплю ДВА с лишним кг замечательных персиков за 200 руб. И нах... мне "Лама" {Ответить}
1 балл
Алекс
8 сентября 2009 г. 21:52 #
большую глупость сложно придумать. в ламе продаются фрукты далеко не первой свежести. но впрочем, речь не о том. а о том, что вас воспринимают как быдло и вы с этим готовы мириться. так вот -молча. и думаете, что вы -выше всего этого. не обманывайте хотя бы себя :) {Ответить}
2 балла
Лвов Лвовыч
8 сентября 2009 г. 13:00 #
Почему-то мне кажется, что не поддержат Free Shot твой позыв к справедливости в данном случае. ИМХО ты сам создал себе провокационную ситуацию, сам в нее попался, и сам стал ее жертвой. Сегодня цена персиков в 45 руб. не очень реальна, сам ведь понял. Хотя за ценой качество не следует. Мне тоже не понятно, почему дыня дороже арбуза в 3 раза. Но я бы поостерегся купить дыню по цене арбуза. {Ответить}
Елеонора
8 сентября 2009 г. 13:05 #
на дзержинском рынке прикол писать цены за пол килограмма. я один раз туда пришла, думаю ни че себе, почему тут такб дешево,, пока не присмотрелась к ценникам. Хитро придумали:) {Ответить}
Александр
8 сентября 2009 г. 13:22 #
Автор!!! ))) слив засчитан, от души порадовал.) Очень тонкая ирония и юмор. ЯплакалЪ)))) Всем читать сначала http://advokat.tom.ru/pages/4/?29, потом http://thebytes.ru/2009/07/31/advokat-rabotaet/ и если не утомит то и это: http://forum.tomsk.ru/forum.php?a=9&g=12&t=1085277 {Ответить}
1 балл
777
8 сентября 2009 г. 13:22 #
Просто развернуться и уйти - лучшее наказание для продавца-лоточника. {Ответить}
3 балла
Юленция
8 сентября 2009 г. 13:23 #
Однозначно - свои права отстаивать надо! Автору мое уважение. Если все начнут, ну хоть самую малость, мутить воду в ступе, то возможно что-то будет меняться в обществе. А так каждый схватил свой кусок, затащил в пещеру и сидит караулит что б не отобрали. Пробовала несколько раз бороться. Что-то получалось, что-то нет. Но вывод для себя сделала- пусть будет хуже, чем точно также! {Ответить}
1 балл
maldalik
8 сентября 2009 г. 13:24 #
Закон на вашей стороне, но я бы не стал возиться. Хотя тот же Мячин в похожей ситуации таки добился правоты http://advokat.tom.ru/pages/4/?29 {Ответить}
-3 балла
Александр
8 сентября 2009 г. 13:31 #
)))Автор, скажи честно - чей креатиф? Я те говорю, мы всей конторой ржём. Боючь только этот рессурс не понял юмора. {Ответить}
8 баллов
Free Shot
8 сентября 2009 г. 13:32 #
а) Я не занимаюсь анализом ценообразования на рынке и понятия не имею о ценах на фрукты. б) То что я сижу в офисе, а она на рынке, это исключительно моя заслуга и результат моих мозгов и моего труда. в) Есть обязанности, которые она должна выполнять. И есть Законы. Неужели вы считаете, что я просто хотел блеснуть знаниями начитавшись статеек? Да я руководствуясь законом возвращал (при наличии чека) бракованные товары еще в 9 классе! И "ЗЗПП" я читал в первый раз тоже больше 10 лет назад! г) Наличие или отсутствие у меня денег СОВСЕМ не имеет никакого отношения к инциденту. Меня выбесило в данном случае не то, что цена оказалась в 2 раза выше, а то, что продавец сознательно на#бывает покупателей и даже не пытается этого скрыть, а большинство его защищают! Обожаю наше общество! {Ответить}
2 балла
Серафима
8 сентября 2009 г. 14:09 #
Free Shot, ты прав! Хорошо,что в России остались такие люди,которые способны еще бороться за себя и свои права. {Ответить}
-3 балла
zero
8 сентября 2009 г. 13:33 #
БДИ Демократия пиратского корабля стала демократией США. Среди пиратов было равноправие, выборность в XVIII веке {Ответить}
Александр
8 сентября 2009 г. 13:36 #
Я буду в ужасе, если узнаю, что автор был серьёзен и реально хотел "добиваться своих прав" - в таком случае, бегом на консультацию к нашему великому правоборцу, о котором указывали выше, и в суд. Судебное решение по "делу о персиках" через полгода после решения суда в массы! Мусть интернет знает своих героев!!! {Ответить}
Сам-по-себе
8 сентября 2009 г. 14:11 #
Не говори, особенно позабавило высказывание в духе "я всего могу добиться н7а этом рынке, но много факторов мне не дает этого сделать". Скорей всего теща и девушка. А вообще я крутой, но кушать хочу. Примерно то же было и про маршрутки. И не стыдно пиариться, ссылки делать. {Ответить}
-4 балла
Александр
8 сентября 2009 г. 13:44 #
Комментарий скрыт
.. на очереди "дело об обвесе на восточном рынке", затем "судебный процесс о том, как гражданин заплатил за проезд в трамвае, а трамвай сломался и кондуктор не вернула ему 7-мь рублей" следующим делом в портфолио нашего юриста будет иск о взыскании морального ущерба с ветиринарного доктора, за то что собачку клиента он назвал сучкой. Успех ожидает тебя друг мой, но не бросай на полпути своё дело, дабы тёмная сторона не овладела тобой))) {Ответить}
1 балл
Пустота
8 сентября 2009 г. 16:23 #
как гражданин заплатил за проезд в трамвае, а трамвай сломался и кондуктор не вернула ему 7-мь рублей -------------------------------------------------------- Между прочим, для пенсионера очень актуально. При мне однажды старуху до слез почти довели - кондуктор, в смысле. Пришлось на кондуктора цыкнуть. Хотя... не отдала б она бабке 5 рублей, сам бы отдал. Никакого торжества справедливости бы не наступило, короче. {Ответить}
-3 балла
Александр
9 сентября 2009 г. 13:38 #
Между прочим, для пенсионера очень актуально. При мне однажды старуху до слез почти довели - кондуктор, в смысле. Пришлось на кондуктора цыкнуть. Хотя... не отдала б она бабке 5 рублей, сам бы отдал. Никакого торжества справедливости бы не наступило, короче. __________________________________________________________ дак про то и говорят! что цыркнуть надо самому - или вступиться за того кто сам не может. Развели всякие гомосеки сутяжничество, аж противно читать. Я было дело сначала подумал, что это пост абассака под Мясина, ан нет... выросло новое поколение, воспитанное на "доме2", "суд идёт" и как не обидно - статейках Мясина. Суд - последнее дело, тогда когда по другому ничего решить нельзя и использовать данный способ как основной, а более того самому провоцировать где только можно судебный прецедент - для нормального мужика ПОЗООООР!!! фу... афтор.. бегом марш на улицу с транспарантом "я с беззаконием" и костюм супермена надень, не забудь. Я реально воспринял пост как юмор, в отношении людей, которые заостряют внимание, на такой "вопиющей несправедливостью" {Ответить}
Такая-Сякая
8 сентября 2009 г. 13:44 #
Я на рынок хожу в основном за покупками, а не скандалить. Случается, что некоторые вещи бесят, бывает, что и ругаюсь. Но в основном просто стараюсь выбрать продавца, который тебя встречает улыбкой и всегда подскажет, чего брать не стоит... А если уж хотеть справедливости, то письменные обращения - наилучший вариант. С копией в отдел по защите прав потребителей. Только опять же не нужно ждать, что продавца потом, как минимум, прилюдно расстреляют. Понятно, что вам кажется это вполне адекватным за обман в виде неправильного ценника, но давайте все же помнить, что все люди. Вы на своей работе всегда безупречно с клиентами общаетесь? Все всегда довольны? {Ответить}
-3 балла
Assat
8 сентября 2009 г. 13:58 #
Free Shot'ик интересный вы человек, девушка для вас просто девушка, а вот мама девушки "тёща", скажите насколько будет правомерным со стороны тёщи подать на Вас в суд по факту введения в заблуждение и матросинья ;) её дочки. Месть тёщи молниеносна и всеразрушающая ;) это не персики {Ответить}
chur
8 сентября 2009 г. 14:02 #
автор чудит) но чудит проблемно, в корень чудит) посему - плюс. {Ответить}
1 балл
Free Shot
8 сентября 2009 г. 14:03 #
;))) Девушка совершеннолетняя, самостоятельная и дееспособная. Да и думаю, что ежели за 6 лет нашей с ней совместной жизни (с девушкой) теща еще в суд не подала, то и не подаст ;))))) {Ответить}
1 балл
Kuzia
8 сентября 2009 г. 14:04 #
Маладец автор поддерживаю. Хотя стараюсь брать у проверенных и предварительно уточнив что почем. {Ответить}
Лена
8 сентября 2009 г. 14:39 #
1. Я считаю, что автор прав. Хотя сама редко права качаю (стесняюсь или боюсь). 2. На Дзержинке, ага, пишут цены за полкило, за лохов нас держат. 3. "девушка с тещей" - прикольно написал {Ответить}
Борис Осипов
8 сентября 2009 г. 14:56 #
Дык это... если бы было наоборот, то этого бы рынка там и в помине не было!...:-) {Ответить}
2 балла
Мышка-Cin
8 сентября 2009 г. 15:05 #
я не спорю с базарными тетками,не умею, просто ставлю товар на место и ухожу. если таких как я будет больше - у тетки продукт будет гнить, будет она получать по шее или ее заменят. а так - пустая трата нервов. {Ответить}
Борис Осипов
8 сентября 2009 г. 15:08 #
Солидарен. Более того, лично я в больших магазинах полную телегу оставляю у касс, если вижу там очередь больше трех человек. Пусть разбирают на досуге, если не научились организовывать свою работу. {Ответить}
Free Shot
8 сентября 2009 г. 15:09 #
Да я вообще на рынках стараюсь не бывать, а тут черт дернул... {Ответить}
Jack Daniels
8 сентября 2009 г. 15:20 #
Несомненный и всеразрушающий героизм автора достоин похвалы, как смело он борется за свои права на примере персиков! Все это ерунда, локальная борьба за свои права в каждом магазине не приведет ни к чему кроме нервного расстройства, прививать культуру надо, а не бороться с бескультурьем. А посты автора про маршрутки и персики это как ссать против ветра. Пока в стране не произойдет изменений в сторону окультуривания и вежливости населения, данная борьба абсолютно бесполезна. {Ответить}
Борис Осипов
8 сентября 2009 г. 15:30 #
Это вечный процесс. На каждом уровне будут свои факты борьбы, протестов, возмущений. {Ответить}
chimkentec
8 сентября 2009 г. 21:48 #
А как, по-вашему, будет происходить это "прививание"? В районной поликлинике будут прививку делать? Или перед началом трудового дня будут сеансы аутотренинга проводить? Именно так эта "культурность" и прививается. Только привьется тогда, когда не отдельные граждане будут требовать соблюдения законов и культуры обслуживания, а большинство. {Ответить}
Изя
8 сентября 2009 г. 15:21 #
На сколько я знаю, на центральном рынке продавцы пряжи из шерсти и продавцы киосков, где проходит завес, в сговоре. Маму мою нагрели на 200 грамм. Поэтому нужно всегда перевешивать в другом месте. Я автора понимаю. Если есть товар, должен быть ценник. Если нет ценника мы же в магазине будем недовольны. А чем, простите рынок отличается от магазинов в плане закона? Хотя можно было бы изначально узнать точно такая цена или нет. Т.к. безграмотный народ зачастую у нас торгует. {Ответить}
Alex098
8 сентября 2009 г. 15:52 #
хм, об чем речь? ежели сразу ловлю за руку, то, как правило, хватает выразительного намека, если заметил, допустим, придя домой, то прежде оценишь прямые потери и косвенные, на беготню и доказательства.... главное не зацикливаться на поисках "справедливости", у всех она разная, и не надо превращать жизнь в борьбу, причем с ветрянными мельницами.... {Ответить}
1 балл
дервиш
8 сентября 2009 г. 16:14 #
Что вы считаете выразительным намёком? Ухмылку во всю ширину ушей? У меня сын поймал на рынке руку, вынимающую сотовый у него. Поломка руки и и полугодовая фиксация улыбки на лице "шустрика". А чем отличается обвес в этом случае? Вы бьёте продавца кульком гнилых помидор по харе, или выразительно киваете? Поясните свой пример. {Ответить}
Alex098
8 сентября 2009 г. 17:13 #
правовое поле, как правило, у торговцев весьма узкое, играю на этом. Кстати, ни разу не был обманут торговками - женщинами восточного типа, почему-то славянки этим грешат (сам чисто славянской внешности, пожалуй, европейской). В этом случае вполне достаточным является разговор с хозяином, как правило, восточным человеком. Результат моментальный, и без шума и пыли, тем более, мордобоя. Как правило, до разговора с хозяинм не доходит (впрочем, иногда ума у продавщиц не хватает, ну, "тады ой"(с). Готового рецепта нет, тут важна импровизация, главное, повторяю, не зацикливаться на этом...))) {Ответить}
1 балл
дервиш
8 сентября 2009 г. 16:08 #
Автор молодец! Дал пример нормального отношения к своим правам в жизненных ситуациях. Если ситуацию не ломать под себя - правильного и справедливого, то её сломают под них - жуликоватых и вороватых! Так и чего мы хотим? Ведь маршрутка и рынок - это только маленькая часть нашей жизни. Есть ещё ГАИ, ОВД, ЖКХ, работа, соседи, места отдыха... Думаю, что меня поймут. Правильная гражданская позиция в любом вопросе твоей личной жизни - это и помощь другим, кто такой позиции ещё не имеет, или не хочет иметь. {Ответить}
-2 балла
8 сентября 2009 г. 16:48 #
Если ситуацию не ломать под себя - правильного и справедливого, то её сломают под них - жуликоватых и вороватых! . а это вообще то гражданская война всех со всеми получится, пусть и не "горячая" а "холодная", но при таком подходе и до настоящей братоубийственной не далеко. {Ответить}
8 сентября 2009 г. 16:46 #
Имхо жалобная книга это как раз и есть Совок а "выбор рублем" лучшего из лучших это как раз рынок а автор иплан, сам не знает чего хочет, "то ли демократии то ли севрюжены с хреном"... {Ответить}
1 балл
Free Shot
8 сентября 2009 г. 17:03 #
Mr. Аноним, а вы жили в Совке? Это там на жалобную книгу было всем плевать, а сегодня за запись в оной продавцу может влететь вплоть до увольнения или лишения премии. {Ответить}
Пустота
8 сентября 2009 г. 17:16 #
Хм. Помню, в СССР была такая штука, как Народный Контроль. И несколько раз я наблюдал их контрольные закупки в магазинах. Не мог понять, почему бледнеют продавцы... но мне и малоинтересно это было. А потом уже почитал о структуре НК и его полномочиях, поговорил с людьми, которые там работали, и аж сам побледнел:) Но это лирика. А правда в том, что прижать можно кого угодно и сейчас, и тогда было можно, но не всегда это рентабельно, в смысле личных затрат. Затрат времени и проч. {Ответить}
Jack Daniels
8 сентября 2009 г. 17:35 #
гыыыы))) мы с шефом смеемся вместе глядя на эти записи:-))) примерно так охарактеризовали бы записи в этой книге многие предприниматели и продавцы. заинтересованность всего одна - получение прибыли без ущерба для себя, кто нибудь может привести пример о том, как он написал в книгу жалоб и получил сатисфакцию? {Ответить}
JIuHa
8 сентября 2009 г. 17:39 #
а когда стоишь целый день и предлогаешь товар. и вот подходишь ты....? "такой умный, грамотный"...!!!"а персик можно помять? "у тебя что-что не получается? да, знаешь свои права качай их и иди дальше... (конечно всё отрывками но думаю смысл понятен) {Ответить}
Нинзя
8 сентября 2009 г. 17:54 #
моё уважение автору! я как-то в книге жалоб чирканула, что они вводят в заблуждение покупателей-на ценнике была неправильно указана масса шоколадки (аж на три грамма!!!! ))) ). меня услышали и исправли, даже прощение попросили ) {Ответить}
Alisa
8 сентября 2009 г. 20:46 #
"Когда вы в последний раз пользовались жалобной книгой? Я, если уверен в своей правоте, не забываю чиркнуть в ней пару-тройку абзацев." А если Вас просто нормально обслужили,как обычного покупателя,коих толпы ходят, Вы благодарность за обслуживание в книгу пишете, Автор? хотя бы один абзац? Или только жалобы ? Ну просто интересно мне. {Ответить}
zWerg
8 сентября 2009 г. 22:33 #
Недавно тоже ругался с администрацией маркета, правда по другому поводу... Не думаю, что мне ответят что-то или примут какие-то меры ): {Ответить}
ychenik
8 сентября 2009 г. 22:51 #
а администрацию рынка найти нетрудно, как парвило она работает жестко и очень быстро, ибо нашествие проверок никому не надо:) {Ответить}
vik
9 сентября 2009 г. 00:28 #
Автор молодец. Тут ситуацию понять надо: увидел ценник, набрали, взвесили, объявили цену....и тут кидалово. И если ты откатишь назад, то вроде бы не прав ты...а можно идти до конца. И конец это даже не факт продажи по цене указанной на ценнике. А просто объяснение продавцу, что он не прав(хотя он сам прекрасно все знает). Если ему таких людей 10 в день подойдет, через пару дней все исправит, нервные клетки не восстанавливаются. И не важно автомобиль или коробка спичек Зы. торгашам-за все воздасться(только присмтреться надо к своей жизни в течение годика например) {Ответить}
-2 балла
ГаLина
9 сентября 2009 г. 00:33 #
На пакете надпись "1шт. 20 руб" И сто раз на дню "Это вся упаковка столько стоит?" Дурдом отдыхает.. "Я эти плавочки дома померила. Мне не понравилось. Примите обратно" Доводы, что нижнее белье не подлежит возврату, не действуют. Громы небесные на голову продавца.. "А я вот там это видела в три раза дешевле"... Придет мымра, все перекопает, перемеряет, выпьет ведро крови и, довольная собой, удалится... И так целый день А уж кражи в магазинах это вообще отдельная тема. Воруют внаглую в одиночку, с друзьями-подругами и на семейном подряде.. Продавцы-хамы а покупатель всегда прав. Кто бы нас - продавцов защитил. {Ответить}
Крис
21 сентября 2009 г. 03:46 #
Не нравится работа - уходите! я тоже работала в сфере услуг и знаю, что это такое, да выводят из себя, да бесят, но сделала улыбку и на все стараюсь отвечать шуткой! {Ответить}
1 балл
Дед Пихто
9 сентября 2009 г. 04:11 #
То что я сижу в офисе, а она на рынке, это исключительно моя заслуга и результат моих мозгов и моего труда. --------------------------------------------- Умилило! С каких это пор быть офисным планктоном является "результатом мозгов!? {Ответить}
rawwin
14 сентября 2009 г. 15:29 #
у Вас не получилось ? ....культурные люди завидуют молча... {Ответить}
-1 балл
ГаLина
9 сентября 2009 г. 07:41 #
Не всем быть вундеркиндами. Если все двинут в офисы, кто же картошку продавать будет. Больше всего гонору и спеси у тех, у кого мозгулечек совсем мало. Молодой человек прекрасно знал стоимость этих плодов.Прошел по ряду, посмотрел. Если включить мозги, то ясно будет - никто ниже себестоимости продавать не будет. Просто покуражиться захотелось. Шляхтецкий гонор одолел. {Ответить}
1 балл
Cantarella
9 сентября 2009 г. 08:22 #
Неплохо бы выработать привычку на рынке постоянно уточнять цены на товар, т.к. это не магазин и менеджера не позовешь, тут все в связке "продавец-покупатель". Возмущение автора поста понимаю. Однако если бы диалог вышел так: - Сколько стоит килограмм персиков? - 40 рублей. - Мне тогда два с небольшим... чтобы в сотню уложиться. То вряд ли был бы повод для недопонимания. {Ответить}
atlakatl
9 сентября 2009 г. 08:37 #
Если не сошлись с продавцом по поводу цены, смело отменяйте покупку. Не надо учить продавца жизни. ============================= Если бы я там остался, я бы добился того, что она мне или продала весь свой лоток по 45 рублей, или у нее забрали лицензию на торговлю! ========================== Очень сомнительно. Выставили бы как скандалиста, могли бы и милицию привлечь. А скандалить «для тренировки» вообще глупо. Скандальный человек – гипертоник, язвенник, часто с побитым фейсом. Наоборот, попробуйте улыбнуться этому, всегда готовому к агрессии азербайджанцу, поговорить с ним. Он Вам четверть цены сбросит и в дальнейшем всегда будет делать скидку. {Ответить}
3 балла
пенсионер
9 сентября 2009 г. 09:12 #
Автор прав стопроцентно. Поддерживаю двумя руками. Товар должен иметь ценнник. Продавец не должен вводить покупателя в заблуждение относительно цены и потребительсьских свойств товара. Надеюсь, с этим все согласятся. В данном случае, продавец пытался обмануть покупателя, привлечь к своему прилавку низской ценой, а потом поставить перед фактом. Часть покупателей при таком раскладе не отказывается от товара по другой завышенной цене (вроде как неудобно, неудобно показать, что нет денег и т.п.) и берет товар. Продавец свою задачу выполнил. Это общеизвестная уловка продавцов, не совсем честный маркетинговый ход, практикуется не только на рынках, но и магазинах. Пишется на магазине " у нас огромные скидки 200% ". Заходишь в магазин, а там скидки только, если берешь 3 книги, а не одну или только на футболки черного цвета, а на белые скидок нет. И узнаешь об этом когда подходишь с выбранной вешью к продавцу. Но обман, а я считаю это обманом должен караться. Обманывать перестанут, когда за обман будут получать в лоб. Всегда и от всех. Хоть в прямом, хоть в переносном смысле. Поэтому, желаю удачи и жду продолжения. {Ответить}
Free Shot
9 сентября 2009 г. 11:00 #
Alisa, если меня обслужили не просто "нормально", а просто отлично, то я бы написал непременно! Но такого мне еще не попадалось. Вот хамство и неисполнение обязанностей чаще... Вы часто говорите продавцу или кондуктору банальное "спасибо"? Я - постоянно! А обслуживать "нормально" это их работа и письменной похвалы она не заслуживает. В "жалобной книге" пишут что-то экстраординарное. Дед Пихто, знаешь, я поработал в свое время на стройке, в полиграфии, управлял отделением партии, был монтажником ОПС и видеонаблюдения, торчал по 2 месяца вахте и видел тундру в густом как глицерин воздухе при температуре -43... И то, что я сейчас в офисе значит только одно - мозгами работать мне нравится больше чем руками. Платят кстати меньше, и дело вовсе не в условиях труда. Просто на производстве скучно и думать практически не надо. atlakatl, у меня есть любимый продавец на Томске 1. В магазинчеке напротив "Юбилейного". Я когда там жил постоянно у него покупал! Кавказец. Обалденный мужик! Всегда приветлив, никогда не обвесит. А однажды даже чуть не отдал товара на 100 с лишним рублей бесплатно - "потом отдашь", когда обнаружили что забыли кошелек дома. За кошельком конечно сбегали и расплатились, но сам факт меня поразил. Вот ему бы я написал в жалобной книге благодарность, если б она у него была! А та тетка с рынка как на#бывала так и будет на#бывать, если никто мер не предпринял до сих пор... {Ответить}
1 балл
Free Shot
9 сентября 2009 г. 11:02 #
Alisa, если меня обслужили не просто "нормально", а просто отлично, то я бы написал непременно! Но такого мне еще не попадалось. Вот хамство и неисполнение обязанностей чаще... Вы часто говорите продавцу или кондуктору банальное "спасибо"? Я - постоянно! А обслуживать "нормально" это их работа и письменной похвалы она не заслуживает. В "жалобной книге" пишут что-то экстраординарное. Дед Пихто, знаешь, я поработал в свое время на стройке, в полиграфии, управлял отделением партии, был монтажником ОПС и видеонаблюдения, торчал по 2 месяца вахте и видел тундру в густом как глицерин воздухе при температуре -43... И то, что я сейчас в офисе значит только одно - мозгами работать мне нравится больше чем руками. Платят кстати меньше, и дело вовсе не в условиях труда. Просто на производстве скучно и думать практически не надо. atlakatl, у меня есть любимый продавец на Томске 1. В магазинчеке напротив "Юбилейного". Я когда там жил постоянно у него покупал! Кавказец. Обалденный мужик! Всегда приветлив, никогда не обвесит. А однажды даже чуть не отдал товара на 100 с лишним рублей бесплатно - "потом отдашь", когда обнаружили что забыли кошелек дома. За кошельком конечно сбегали и расплатились, но сам факт меня поразил. Вот ему бы я написал в жалобной книге благодарность, если б она у него была! А та тетка с рынка как на#бывала так и будет на#бывать, если никто мер не предпринял до сих пор... {Ответить}
-1 балл
Александр
9 сентября 2009 г. 13:39 #
Между прочим, для пенсионера очень актуально. При мне однажды старуху до слез почти довели - кондуктор, в смысле. Пришлось на кондуктора цыкнуть. Хотя... не отдала б она бабке 5 рублей, сам бы отдал. Никакого торжества справедливости бы не наступило, короче. __________________________________________________________ дак про то и говорят! что цыркнуть надо самому - или вступиться за того кто сам не может. Развели всякие гомосеки сутяжничество, аж противно читать. Я было дело сначала подумал, что это пост абассака под Мясина, ан нет... выросло новое поколение, воспитанное на "доме2", "суд идёт" и как не обидно - статейках Мясина. Суд - последнее дело, тогда когда по другому ничего решить нельзя и использовать данный способ как основной, а более того самому провоцировать где только можно судебный прецедент - для нормального мужика ПОЗООООР!!! фу... афтор.. бегом марш на улицу с транспарантом "я с беззаконием" и костюм супермена надень, не забудь. Я реально воспринял пост как юмор, в отношении людей, которые заостряют внимание, на такой "вопиющей несправедливостью" {Ответить}
-1 балл
A
9 сентября 2009 г. 13:46 #
....имелось ввиду надпись на транспаранте "Я борец с беззаконием" {Ответить}
Free Shot
9 сентября 2009 г. 13:55 #
Не смотрю телевизор, а уж тем более "Дом-2" и "Суд идет". Только если изредка канал "Вести" или какой-нибудь "Нэшнл Джиогрэфик"... {Ответить}
Alisa
9 сентября 2009 г. 22:21 #
давным-давно это было,но было. от количества добрых и недобрых слов в "книге жалоб и предложений" зависела премия.. потом настали другие времена : торговые работники были на таком высоком положении (дефицит,блат),что писать им жалобу было чревато.. А теперь мне кажется,эта книга никому не нужна. атавизм какой-то. ну напишете вы туда чего-нибудь для самоудовлетворения и все на этом. {Ответить}
Free Shot
10 сентября 2009 г. 09:09 #
У меня друг в свое время (не так давно) работал продавцом-консультантом в магазине бытовой техники. Так он рассказывал, что за негативную запись в книге жалоб их так а-та-та, что продавцы ее шугались как огня! {Ответить}
1 балл
LoraPalmer
12 сентября 2009 г. 12:11 #
Я сама много работала в торговле ,но исключительно в элитных магазинах так вот смысл в том что там еще хуже чем на рынке например про мытье просроченного сыра в супермаркете думаю знают все {Ответить}
-1 балл
ГаLина
12 сентября 2009 г. 23:18 #
Терпеть не могу, когда мужик плачется : ах фрукты ему за полцены не продали, кондуктора нет. Да пойди ты и заработай денег, чтобы ездить на своей машине и не экономить на гнилых фруктах. Жалобиться на всех и вся легче, чем самому что то делать. Ищи денежную работу по потребностям, а не сиди оскорбленный перед компом. Тогда тебя не будут волновать цены на продукты и все прочее. Куда Ваша девушка смотрит. Долгим век ей покажется с таким крохобором. Не сиыдно такое нытье слышать от бабушки-пенсионерки.... {Ответить}
2 балла
Free Shot
14 сентября 2009 г. 13:07 #
Галина, ИМХО Вы просто дура. Можете пройти и убить себя об стену. Вы действительно не понимаете разницы между "плачется" и "отстаивает права"??? У меня есть альтернатива - прийти домой, открыть сейф, зарядить оружие... Вполне себе альтернатива. Почему она не имеет права на существование? Добро пожаловать назад в Средневековье! Йу-ху!!! Я только счастлив буду, верите нет, т.к. я стреляю лучше любого продавца! Но пока наше общество строится с претензией на "цивилизованность", пока в нем есть "Законы", обязующие меня пройти огонь, мочу и бюрократию для получения разрешения на оружие. Пока сержанты ППС имеют право меня задерживать без какой-либо причины "до выяснения...", а на#бка продавцом покупателя считается моральной нормой, я собираюсь продолжать воевать с ними их же оружием. Поверьте, Галина, мне куда как проще прийти с пистолетом на рынок и отобрать фрукты. А почему нет? Как писалось в одном комментарии к этому посту, "законы это аттавизм и нынче их соблюдают только идиоты" (не дословно, но суть такая). Действительно... {Ответить}
-1 балл
ГаLина
14 сентября 2009 г. 22:39 #
В чем нарушение прав потребителя? Доехал на маршрутке на халяву, еще и водителю настроение испортил. Его честно довезли, а платить кто будет? Водитель из своего кармана. С персиками тоже объяснили ошибку. Вежливо, заметьте.Не думаю, что молодой человек такой наивный и вправду решил, что кругом у всех по 90 рублей, а эти вдруг по 45. Перед кем он "отстаивает" права. Водителем? Продавцом? Любому нормальному человеку ясно, что за полцены хорошую вещь не купишь.. Как то нехорошо это все пахнет. Дешево. {Ответить}
Frau Marta
27 сентября 2009 г. 13:15 #
Из-за таких ГаLин как вы "великая страна Россия" и обростает коррупцией, взяточничеством, бандитизмом и нудувательством граждан во всех сферах. А зачем жить по закону, ведь Пипл, как говорится, хавает! Много в нашей стране таких ГаLин и пока у них в головах программа не сменится, а она скорее всего не сменится(менталитет!), олигархи будут становиться еще богаче, а бедные еще бедней!!! {Ответить}
1 балл
Free Shot
15 сентября 2009 г. 09:04 #
А ведь действительно дура. Извините что решил ввязаться с Вами в спор и сразу этого не заметил... Вы вообще читали "Закон о защите прав потребителей" и "Правила перевозок..."? Там черным по белому написано о том, что именно и кто нарушил. Первый ОБЯЗАН иметь сдачу, второй ОБЯЗАН иметь ценник и продавать по цене написанной там. Хотя с кем я спорю? В свете ваших последних реплик, искренне сомневаюсь, что до Вас дойдет смысл написанного мною... {Ответить}
ГаLина
15 сентября 2009 г. 18:32 #
Да!!!!! Измельчали мужики!!! Что в денежном, что в моральном плане. Заметьте, я Вас никак не оскорбила и высказала свою точку зрения. Если она не совпала с Вашей, прошу прощения. И все таки позорно мужчине размениваться на три копейки..Недостойно мужчины закатывать скандал, так, что девушке пришлось тащить его за рукав. Ей стыдно стало, а ему - нет. И закон о правах потребителя здесь не причем. Я говорю о моральной стороне вопроса. Если Вы можете оскорблять женщину, возможно, гораздо старше Вас, то Вам не понять о чем я. Мне тоже было бы стыдно наблюдать такую сцену. Пусть продавец не права, но и молодой человек выглядит нелучшим образом. Кстати лохотронщики вот на таких любителях халявы и наживаются. {Ответить}
Андрюха
15 сентября 2009 г. 22:03 #
В киоске на ост."Техникум" пр.Мира продают продукты на ценнике одно а продавцы на кассе считают скорее всего по своим расценкам. На вопрос почему цены рознятся ответ простой "ценники перепутали". {Ответить}
Free Shot
16 сентября 2009 г. 10:58 #
Моральная сторона вопроса? Вы о чем? Вы действительно считаете обман покупателей нормой с моральной точки зрения? Обсчеты и обвесы туда же? А Вы случаем не в торговой сфере работаете? А то уж больно похоже... И при чем тут денежный план? Меня во всем устраивает мое финансовое состояние и работа! У меня нет такого культа денег и наживы как у Вас. Как верно заметили в этой теме, нет разницы покупаю я коробок спичек или автомобиль. Закон един для всех! Напомните пожалуйста, где и чем я оскорбил женщину? Тем что при всех покупателях вскрыл и продемонстрировал ее отработанную систему обмана? Но Вы не ответили на мой вопрос. Имею ли я моральное право пренебрегать законами (как это делают продавцы) и в случае моего обвеса или обсчета схватить продавца за волосы, достать пистолет, приставить его к голове и прокричать в ухо: "Ты что же, с#ка, людей на#бываешь?!? А ну, бл#ть, пересчитай как положено и отсыпь еще 50% бесплатно в счет моральной компенсации!!!" А что? Это по вашему будет очень брутально и по-мужски! Так и должен делать интеллигентный человек! Я не любитель халявы. Я не ведусь на акции, розыгрыши и скидки. Но и как писал выше, когда я прихожу в магазин, передо мной не стоит задача проводить мониторинг цен на продукты и анализ причин, по которым эта цена занижена. Я подхожу к лотку, смотрю на ценник, осматриваю товар и если цена меня устраивает, я иду рассчитываться. Да что я с Вами вообще спорю? Кто надо тот понял меня и поддержал. Как говорится, sapienti sat. {Ответить}
ГаLина
16 сентября 2009 г. 19:25 #
Положа руку на сердце ответьте на один вопрос:"Вы так принципиальны и требовательны и к себе тоже?" Или себе Вы можете простить небольшие отступления от правил, небольшое опоздание на работу, перекурчик или прогулку по интернету в рабочее время. Людям свойственно ошибаться и продавцам в том числе. Надо быть немного более терпимым к чужим ошибкам. Не идеальное у нас общество. И продавец всего лишь усталая, замотаная женщина, и водитель 12 часов за рулем.. {Ответить}
Free Shot
17 сентября 2009 г. 09:58 #
Уважаемая Галина! Я далеко не дурак и прекрасно осознаю разницу между ошибками (которые надо и стоит прощать) и умышленным обманом. Вы думаете продавщица после после моего замечания сказала: "Ой, извините, я ошиблась!" и сменила ценник? Черта с два! Она попыталась как можно скорее избавиться от меня лишь бы только я не начал во весь голос рассказывать о ее системе обмана другим покупателям! К этому я должен быть терпимым? Кондуктор, который ограбил меня с утра пораньше на тысячу рублей (пролистайте УК РФ, его действия трактуются Кодексом именно так и никак иначе) не был уставшим и он не сидит 12 часов за рулем. Он сидит вытянув ноги в течении всего дня и даже свои обязанности не всегда выполняет (хождение по салону и сбор оплаты за проезд). Не я должен протискиваться через кучу пассажиров к нему, а он ко мне! Всегда и везде было и есть так! Вы хотите еще подискутировать или у Вас закончились аргументы? Я готов их выслушать, если есть желание... только вот боясь, что АРГУМЕНТОВ у Вас никогда и не было. Были какие-то субъективные упреки высосанные из пальца. {Ответить}
Крис
21 сентября 2009 г. 04:21 #
Free Shot, абсолютно согласна почти по всем пунктам. Свои права отстаивать нужно. люди просто боятся. спрячутся, как премудрые пискари и молчат,один раз сошло с рук, второй, стало системой, четкой и "правильной". "И пусть те ДА правы всегда, а НЕТ конечно - нет, у этих ДА - одна беда, у НЕТ - авторитет и делает, что хочет бессовестное НЕТ" Приведу пример. Сестра не успевала оплатить счет после работы бежала, но помнила, что почта работает с 8:00 до 20:00. прибежала без 10 семь. на дверях замок и надпись: почта временно работает с 9:00 до 18:00. по каким причинам они сократили себе рабочий день на 3 часа, сколько это временно - сообщать не обязательно.Она зашла с другой стороны и спросила у сидящей девушки,нормально, культурно спросила, та ей в ответ:"А нам так надо!Выйди вон!".Сестра пришла домой, благо не далеко живет, взяла фотоаппарат, сделала пару снимков. На следующий день забежала, спросила у девушки ее должность, обратила внимание- записки уже нет.Обратилась с заявлением,теперь почта работает по графику! не надо сломя голову бежать после работы. {Ответить}
elena
1 октября 2009 г. 15:15 #
Я никогда не ругаюсь с продавцами. Возможно, я не увидела, возможно - они не успели поменять ценники. Просто, если мне не нравится как! меня встречают и консультируют по поводу покупки (любой, на рынке или в магазине), я вежливо!!! благодарю, поворачиваюсь и ухожу. Но уж расскажу всем своим знакомым в красках. Это намного действеннее чем стоять и пытаться доказать что-то кому-то. Ведь у этого кого-то этот товар есть и вам он нужен. А ругаться - себя накручивать из-за пустяков. {Ответить} |
Накипело!
авария
Власть
выборы
дети
закон
Интернет
кризис
милиция
мошенничество
Накипело
накипело!
общество
Политика
права
россия
Томск
школа
|
|||||||










А я "в кадык сразу вгрызаюсь", луплю глаза, размахиваю руками и вообще проявляю напористую агрессию и, как правило, со мной предпочитают не связываться и удовлетворить мои законные, сугубо на мой личный взгляд, требования!
{Ответить}