1 балл OXI 20 января 2010 г. 21:21 #
Желаю удачи
{Ответить}

Nika 20 января 2010 г. 21:25 #
а в комитете с составленной претензией вас отправят назад в фирму, чтоб там ее подписали...
{Ответить}

1 балл О 21 января 2010 г. 00:58 #
Можно (и даже правильнее) не носить претензию на подпись, а отправить ценным письмом по почте с описью вложения, где будет в описи написано "Претензия" 1 шт. Тогда считается, что претензия получена. То есть- обязаны отреагировать. Отправлять нужно на юридический адрес(кому принадлежит магазин-организации или индивид.предпринимателю).Юридический адрес ищите либо в документах на покупку, либо по названию организации на сайте налоговой инспекции (выберите нужный регион, город Томск, к примеру, или Красноярск-там найдете в случае если это организация, если ИП- сведений нет, ибо разглашение сведений о частных лицах-хотя, бред, конечно). А так- можно ходить бесконечно- не подпишут. Дальше- с откликом или без- в комитет по защите прав потребителей опять же. При Обладминистрации были раньше очень грамотные и внимательные специалисты- все рассказывали, что и как последовательно делать. Сейчас- не знаю.
{Ответить}

1 балл slider 20 января 2010 г. 21:32 #
это понятно, подпишу, там 10 дней на мотивированный ответ. потом суд. господа владельцы фирмы не против судится, они прекрасно знают что проиграют, но хотят типа меня проучить, что я "пользовался мебелью"... Вот так вот.
кстати вспомнил одну вещь, что 25 декабря мне сразу предложили деньги назад, значит с данной проблемой я не первый, но походу первый кто не хочет везти обратно данный диван за свой счет. Вообще я просто пошел на принцип, зачем я буду вскармливать данных представителей бизнеса?
{Ответить}

MissWinter 21 января 2010 г. 23:07 #
полностью с вами солидарна :)
нужно делать нормально то, за что платят. об этом и был мой пост про сбербанк...а меня не поняли, еще и дурой обозвали.
здесь уже нас хотя бы двое :)
{Ответить}

1 балл Мимо проходил 20 января 2010 г. 21:52 #
Нужно было забирать деньги пока это предлогали сдлеать, даже цено доставки за свой счёт. Больше денег и нервов потеряете на соблюдении всех формальностей по закону и возможно вообще без денег останетесь в итоге. Есть такое понятие "стоимость денег", так вот в вашем случае она растет с каждым вашим шагом в сторону конфронтации с продавцом (пытаясь выйграть в мелочах можно потерять по крупному). Тем более, что он пытался пойти на встречу и вернуть деньги за диван.
{Ответить}

4 балла slider 20 января 2010 г. 22:01 #
представьте что у вас сломался телевизор, который вы купили 4 месяца назад, за него делают возврат денег, но только вычитают 2 тысячи рублей "вы же им пользовались".
если рассматривать стоимость денег, то за то что я купил диван, господа директора сейчас мне добавить должны, т.к. я их прокредитовал, а они за это еще и вычесть хотят.
И еще, если постоянно и все будут так относится что "лучше забрать" "пока дают бери", то в будущем будет еще хуже... будем платить работадателю за то что на работу ходим, доплачивать маршрутникам за то что на остановке выходим, и платить за вход в супермаркет что бы купить все что нужно в одном месте.
1000р для меня на самом деле не великие деньги, и можно было бы и закрыть глаза, но почему "я должен оплачивать за другого человека счет"? за меня почему-то ни кто не платит.
И еще вопрос, вы сказали что можно остаться без денег, это как? Они закроют ИП? из-за меня? смешно.. закроют точку? закроют завод? Опишите как я могу потерять? кстати процессы по ЗПП в суде рассматриваются быстро.
{Ответить}

4 балла Ethaniel 20 января 2010 г. 22:20 #
Удачи в разборках. И язык русский подучите, чтоб претензию правильно составить.
{Ответить}

1 балл Kamal 20 января 2010 г. 22:24 #
Ваше дело правое. Сходите к защитникам прав потребителей, они помогут написать необходимые бумажки и разъяснят что и как делать дальше. В любом случае (если дело обстоит так, как Вы написали)если дойдёт до суда вы выиграете. Кстати продавец это скорее всего тоже понимает и сейчас "испытывает Вас на прочность". Как только Вы докажите серьёзность своих намерений по отстаиванию собственных прав, Вам в скором времени предложат решить всё полюбовно и до суда. Так что немного терпения, настойчивости и дело в шляпе. Удачи!
{Ответить}

slider 20 января 2010 г. 22:25 #
с русским туго.технарь.составлять бум вместе с комитетом по защите прав потребителей.
{Ответить}

slider 20 января 2010 г. 22:27 #
to Karmal к сожалению все как я описал :( а диван все же нравится. НО! буду теперь обходить стороной данный магазин.
Кстати вопрос ко всем, интересно а можно ли им кровь подпортить? Скажем "натравить" на них роспотребнадзор? а то что это только я нервы трачу? :) Жалко только 2х продавцов и грузчика которые там работают, им тоже отдуваться за их директоров.
{Ответить}

Kamal 20 января 2010 г. 22:33 #
Жалобу конечно написать можно. Но если там нет вопиющих нарушений, много крови у вашего супостата не испортится :) Мотивированный иск в суд - то, что доктор прописал. Судите сами: нервы, потеря времени на хождение в процессы, оплата услуг юриста (если нет штатного), в перспективе проигрыш с возложением процессуальных издержек.
А "телеги" - это если у Вас в контролирующих органах начальник знакомый есть, чтобы проверили "с пристрастием" :)
{Ответить}

slider 20 января 2010 г. 22:36 #
вопрос: как я могу проиграть? вещь реально не кондиция. Мне правда экспертизой угрожали что типа "найдут" что нибудь.Но я тоже перед этим сделаю экспертизу.
Вы можете описать сценарий проигрыша?
{Ответить}

Kamal 20 января 2010 г. 22:57 #
Все мы люди. В том числе и судьи. Поэтому исход любого процесса прогнозировать можно с определённой степенью вероятности. В Вашем случае вероятность проиграть ничтожно мала, но она есть всегда. Делать более детальные прогнозы и/или "давать какие - либо расклады" не видя документов и зная о ситуации только из Вашего поста я не возьмусь т.к. это будет сильно смахивать на лечение по фотографии :)
{Ответить}

talula 21 января 2010 г. 14:19 #
Пример из личной практики: один очень вредный дедок проиграл спор по защите прав потребителей, только потому, что не прислушивался к мнению судьи и грубил ей, оскорблял всех в судебном заседании, в том числе и судью, и вообще вел себя крайне неприятно. Несмотря на то, что ему неоднократно предлогали закончить дело миром и вернуть стоимость товара(1 тыс. руб), он все равно настаивал на продолжении судебного развирательства. Хотел наказать магазин на 50 тыс. руб морального вреда. В итоге проиграл, и в апелляции тоже. Причем магазин делал экспертизу за свой счет, которая кстати почти никак не повлияла на решение суда, но по закону суд возложил обязанность возместить стоимость экспертизы на проигравшую сторону. В завершение истории могу сказать, что дедок мог сильно попасть на деньги (10-15 тыс. руб), но несмотря на то что он мурыжил мозг директору магазина около 2х лет (а дед реально противный), директор магазина не стал с него взыскивать ни экспертизу, ни гос. пошлину, ни оплату услуг представителя. Это я ни к тому, чтоб сказать "какие директора магазинов хорошие!", а к тому, что - ведите себя в суде хорошо, и не идите на принцип, предложат вернуть все деньги за диван и самим забрать, соглашайтесь. Удачи
{Ответить}

slider 21 января 2010 г. 18:11 #
ну так я и хочу по закону, что бы приехали и забрали, то что мы подняли его за свой счет,а это тоже деньги, я им уже простил. Принцип в том что бы забрали сами.
В суде понятно что не стоит ругаться и уж тем более оскорблять судью :)дедок не в себе
{Ответить}

Nika 20 января 2010 г. 22:50 #
когда в свое время разбирались тоже через отдел потребителей. мне тетеньки в отделе сказали, что они информацию сами ив налоговую передают и во все другие инстанции и фирму, на которую подали жалобу начинают проверять со всех сторон..
{Ответить}

slider 20 января 2010 г. 22:54 #
прекрасно :)
{Ответить}

constant 20 января 2010 г. 22:41 #
Качество мебели оставляет желать лучшего. Сейчас производители используют в основном дешевые китайские комплектующие: пружины (вот и просели!), обивку... Кто знает - где можно купить КАЧЕСТВЕННУЮ мягкую мебель???
{Ответить}

slider 20 января 2010 г. 22:43 #
у меня дома второй диван из импекс мебель, уже 4 год, проблем нет... а я вот а мне 5 тысяч жалко было... купил подешевле, ну правда не самый дешевый... средняя цена.
{Ответить}

Настенька 21 января 2010 г. 11:11 #
И я в импекс мебель покупала диван, отличное качество!
{Ответить}

О 21 января 2010 г. 00:48 #
Мы довольны своим диваном. Производитель -томский-"Росмебель"
{Ответить}

О 21 января 2010 г. 01:05 #
Извините, "Рона-мебель".
{Ответить}

VIP 21 января 2010 г. 11:45 #
Сходи в РОНА-Мебель
{Ответить}

jon 23 января 2010 г. 17:06 #
Иркутский 132 аль 134
{Ответить}

Vertigo 21 января 2010 г. 02:57 #
Байкалов-мебель, пятый год стоит, претензий нет
{Ответить}

sea 21 января 2010 г. 08:50 #
У нас через полгода эксплуатации вообще в диване на спальном месте планка треснула, получился этакий "гамачок". Когда пришли в магазин - оказалось он к тому времени переименовался, той фирмочки уже нету (ну вернее называется по-другому), так что и претензии вроде как предъявить некому.... Муж сам ремонтировала раза 3. Сейчас привезли диван из ИКЕИ, стоит, радует глаз и прочие места, пока тфу-тфу нареканий нет
{Ответить}

1 балл Elena 21 января 2010 г. 09:27 #
Я в этом же магазине покупала прихожку.В зале было три разного цвета.Мы с мужем выбрали и спросили:На складе есть вналичии?На что девушка продавец ответила:Да.Но нам привозят прихожку в полуразобранном виде...Я у гузчиков спрашиваю:А она что из торгового зала?Они ответили:Да.Я после выходных пошла в магазин и говорила о том,что я не согласна с тем,что мне привезли мебель из зала,которую уже собирали потом разобрали и мне ее еще придется собирать...Мне пришлось прийти в этот магазин ТРИ РАЗА,но неустойки в 900р я добилась!!!Хотя мой муж в меня не верил...Не опускайте руки!!!
{Ответить}

slider 21 января 2010 г. 18:12 #
каким образом добились? с кем разбирались? поподробней можно?
{Ответить}

правда 21 января 2010 г. 10:07 #
Я не понимаю , что у нас за народ такой. Моя хата скраю ничего не знаю!!!! Если все будут молчать, никуда не обращаясь, терпеть обиды , проглатывать и молчать....
Так никогда и ничего не изменится в стране. Удачи с диваном! правда на вашей стороне!
{Ответить}

Azira 21 января 2010 г. 10:19 #
Болеем за Вас, ждем продолжения событий
{Ответить}

Татьяна 21 января 2010 г. 10:42 #
Покупала кровать в "Энергии уюта" 9 августа 2008 года. По договору мне должны были превезти кровать в течении 3-х месяцев (договор с Кузбасской мебельной компанией), срок прошел - кровати нет. В магазине меня уверяли подождать еще немного, что они оплатят мне неустойку, хотя продавец уверяла, что привезут максимум через 2-3 недели. Под новый год привезли, кровать занесли в квартиру, а матрац оставили на улице, т.к. на него подъем на этаж не оплачен (продавца просила посчитать полную стоимость), написала заявление на выплату неустойки, с ответом тянули до момента, пока поставщик не ликвидировался, а меня послали куда подальше.
{Ответить}

Chelsea 21 января 2010 г. 10:59 #
А обращаться надо не в комитет по защите прав потребителей, нет у нас теперь такого в структуре, ни в районе ни в городе. В Роспотребнадзор со всеми вопросами, фрунзе, 103 а
{Ответить}

Мимо шел.. 21 января 2010 г. 11:48 #
Покупали в бЛя-рошели на яковлева , качеством очень довольны. Хотя доча прыгает по дивану как на батуте.
{Ответить}

Наталья 21 января 2010 г. 14:03 #
Голосую за Ля рошель. Брала лет 5 назад диван клик-кляк. Через год случайно сломала планку в ортопедическом основании, ко мне без проблем приехали и все бесплатно исправили. Осталась очень довольна сервисом.
{Ответить}

Александр 21 января 2010 г. 13:15 #
"Энергия уюта" - славиться своей неорганизованной работой, но у них беларусская мебель-очень хорошего качества...
{Ответить}

ЛоЛа 21 января 2010 г. 19:15 #
покупать надо у проверенного производителя....и научитесь разбираться в качестве товара..
{Ответить}

Слон 21 января 2010 г. 19:44 #
Народ. Подскажите пожалуйста, кто-нибудь юзал диваны данной фирмы - КМК "Красноярская Мебельная Компания". А то супруге диван их понравился, а я теперь что-то боюсь "выкинуть" на улицу 40 рублей. Вот ссылка на данную контору. Внешка http://www.kmk-mebel.ru/catalog/detail.php?product=180
{Ответить}

Мимо проходивший 1 февраля 2010 г. 23:51 #
Заказали у данной конторе диван Флорида с двумя креслами ещё не привезли, но вот на днях обещали привезти! В договоре у них написано 12 месяцев гарантии. Мебель нам очень сильно понравилась, так что посмотрим, как она нам прослужит.
Примечательно, но мебель нам тоже обошлась где-то около 40000 тысяч рублей.
Если бы знал бы эти нарекания раньше на эту фирму то естественно может бы и не приобрёл бы мягкую мебель у них!

{Ответить}