А если менеджер дерется..... с покупателем???

DoNatella | 14 мая 2010 г. | Накипело! | 2688 просмотров | 14 баллов ?

Началось все 3 мая, когда не иначе как нечистый направил мои ноги в магазин Ш, который находится в торговом центре П. Где я, на свою голову, присмотрела  и приобрела некую ВЕЩЬ. Погодные условия нашего сибирского региона не позволили мне в ней покрасоваться, а внимательнее разглядев ВЕЩЬ, висевшую два дня на вешалке, я поняла, что она мне не нравится. Ну не пришлась она мне по душе!..

Тогда я, как "наивная Маша" (да простят меня все Марии) притопала в магазин с просьбой вернуть мне деньги. А денег там было ни много ни мало, почти 5000 кровных рубликов! Менеджер, назовем ее просто Девушка, без проблем приняла ВЕЩЬ в свои объятия и сказала, что свяжется со мной. Итак, на исходе третьего дня (все по закону, блин!) получаю уведомление о том, что в возврате денег мне отказано. На мои вопросы она отвечать отказалась и пригласила меня вновь прибыть в сей великолепнейший "бутик" Ш. Что я и сделала, прихватив с собой подругу и почти наизусть вызубрив статью 25 закона о защите прав потребителей.

Попрепиравшись минут сорок и поняв, что требование пресловутого закона, книги жалоб и угрозы роспотребнадзором не возымеют должного действия, мы решили написать заявление о возврате, в котором настоятельно попросили указать, что ВЕЩЬ не имеет пятен, посторонних запахов и других дефектов. На эту мысль нас натолкнуло то, что буквально перед нами двум девушкам так же отказали в возврате денег из-за якобы присутствующего в их вещах запаха пота и (!) пирожков!!!! Придирчиво осмотрев ВЕЩЬ, и, конечно же, ничего на ней не обнаружив, наша Девушка ненадолго удалилась на совещание и, вернувшись, отказалась письменно подтвердить отсутствие дефектов. На наши возражения она демонстративно порвала заявление и гордо удалилась с остатками в руках. Несколько странное поведение менеджера отдела, не правда ли?

Проморгавшись, я инстинктивно схватила второй экземпляр заявления, лежащий на их столе, и спустилась вниз посоветоваться с адекватными продавцами о сложившейся ситуации. Там нас и настиг несколько вяленый  охранник в сопровождении Девушки. Она обвинила нас в краже их документа.  Моя подруга продемонстрировала, что это наш документ, после чего вяленый охранник впал в еще большую апатию, а у Девушки-менеджера в голове видимо замкнуло какие-то не те контакты. И, хотите верьте, хотите нет, но она набросилась на подругу и расцарапала ей руку, пытаясь вырвать заявление. В пылу сражения ВЕЩЬ пала на земь… и была подхвачена предприимчивой Девушкой, которая с криком «А фиг вам, а не ВЕЩЬ» засверкала пятками в сторону своего отдела. Еще раз проморгавшись, но в этот раз уже вместе со всеми присутствующими при этой баталии продавцами и покупателями торгового центра П., мы вызвали милицию. Все подробности общения с представителями власти я опущу, отметив лишь то, что на нашу просьбу хотя бы продемонстрировать целостность и сохранность моей ВЕЩИ, чтобы отразить это в протоколе, вновь получили отказ.

Воодушевленные всем произошедшим, так и не найдя лучшего решения, с оставшимися на руках чеком и порванной бумажкой, мы направились в РОВД. И вновь все подробности опустим, но только не мы одни решили посетить данное заведение. На выходе нос к носу столкнулись с нашими оппонентами – Девушкой и Хозяйкой!

А они не без фантазии, должна я вам сказать! Как выяснилось позднее, они утверждают, что деньги за ВЕЩЬ я получила (интересно как, если учесть, что я их не получала и нигде в получении не расписывалась!!  Это же не рынок!). Оказывается, этого мне показалось мало, и я каким-то образом выкрала ВЕЩЬ и скрылась в неизвестном направлении.

Итог сей басни: у меня на руках остались только чеки и неДОотобранное заявление. И баланс в моем кошельке составляет минус десять тысяч. Люди, где справедливость?..

З.ы. В Роспотребнадзоре развели руками и сказали, что ничем помочь не могут.

Комментарии:

Девушка-весна 17 мая 2010 г. 00:50 #
Ого, как бывает в жизни, такие страсти!!! Для девушки DoNatella огромный опыт...когда все пройдет, будете вспоминать с юмором всю эту ситуацию)))
Правда, странно, почему такой неадекватный менеджер, я понимаю еще какой-нибудь "зеленый" продавец может не знать законов, но менеджер то обязан! Закон - есть закон, только у нас через такие тернии нужно пройти, чтобы он восторжествовал.
Я те, кто высказывался отрицательно в адрес девушки, что якобы она передумала, я так понимаю, мужчины, которые явно не долюбливают женщин...что ж, от этого хуже только им
{Ответить}

 

Ваше имя
E-mail

Ваш комментарий:

— скажите волшебное слово (или пропишитесь на Городе)