---

Развлечения
города

Знакомства

ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

в Турцию, Египет, Китай, Тайланд и другие страны от 9900 рублей
Подробнее

А если менеджер дерется..... с покупателем???

DoNatella | 14 мая 2010 г. |

Накипело! | 2676 просмотров | 14 баллов ?

Началось все 3 мая, когда не иначе как нечистый направил мои ноги в магазин Ш, который находится в торговом центре П. Где я, на свою голову, присмотрела и приобрела некую ВЕЩЬ. Погодные условия нашего сибирского региона не позволили мне в ней покрасоваться, а внимательнее разглядев ВЕЩЬ, висевшую два дня на вешалке, я поняла, что она мне не нравится. Ну не пришлась она мне по душе!..

Тогда я, как "наивная Маша" (да простят меня все Марии) притопала в магазин с просьбой вернуть мне деньги. А денег там было ни много ни мало, почти 5000 кровных рубликов! Менеджер, назовем ее просто Девушка, без проблем приняла ВЕЩЬ в свои объятия и сказала, что свяжется со мной. Итак, на исходе третьего дня (все по закону, блин!) получаю уведомление о том, что в возврате денег мне отказано. На мои вопросы она отвечать отказалась и пригласила меня вновь прибыть в сей великолепнейший "бутик" Ш. Что я и сделала, прихватив с собой подругу и почти наизусть вызубрив статью 25 закона о защите прав потребителей.

Попрепиравшись минут сорок и поняв, что требование пресловутого закона, книги жалоб и угрозы роспотребнадзором не возымеют должного действия, мы решили написать заявление о возврате, в котором настоятельно попросили указать, что ВЕЩЬ не имеет пятен, посторонних запахов и других дефектов. На эту мысль нас натолкнуло то, что буквально перед нами двум девушкам так же отказали в возврате денег из-за якобы присутствующего в их вещах запаха пота и (!) пирожков!!!! Придирчиво осмотрев ВЕЩЬ, и, конечно же, ничего на ней не обнаружив, наша Девушка ненадолго удалилась на совещание и, вернувшись, отказалась письменно подтвердить отсутствие дефектов. На наши возражения она демонстративно порвала заявление и гордо удалилась с остатками в руках. Несколько странное поведение менеджера отдела, не правда ли?

Проморгавшись, я инстинктивно схватила второй экземпляр заявления, лежащий на их столе, и спустилась вниз посоветоваться с адекватными продавцами о сложившейся ситуации. Там нас и настиг несколько вяленый охранник в сопровождении Девушки. Она обвинила нас в краже их документа. Моя подруга продемонстрировала, что это наш документ, после чего вяленый охранник впал в еще большую апатию, а у Девушки-менеджера в голове видимо замкнуло какие-то не те контакты. И, хотите верьте, хотите нет, но она набросилась на подругу и расцарапала ей руку, пытаясь вырвать заявление. В пылу сражения ВЕЩЬ пала на земь… и была подхвачена предприимчивой Девушкой, которая с криком «А фиг вам, а не ВЕЩЬ» засверкала пятками в сторону своего отдела. Еще раз проморгавшись, но в этот раз уже вместе со всеми присутствующими при этой баталии продавцами и покупателями торгового центра П., мы вызвали милицию. Все подробности общения с представителями власти я опущу, отметив лишь то, что на нашу просьбу хотя бы продемонстрировать целостность и сохранность моей ВЕЩИ, чтобы отразить это в протоколе, вновь получили отказ.

Воодушевленные всем произошедшим, так и не найдя лучшего решения, с оставшимися на руках чеком и порванной бумажкой, мы направились в РОВД. И вновь все подробности опустим, но только не мы одни решили посетить данное заведение. На выходе нос к носу столкнулись с нашими оппонентами – Девушкой и Хозяйкой!

А они не без фантазии, должна я вам сказать! Как выяснилось позднее, они утверждают, что деньги за ВЕЩЬ я получила (интересно как, если учесть, что я их не получала и нигде в получении не расписывалась!! Это же не рынок!). Оказывается, этого мне показалось мало, и я каким-то образом выкрала ВЕЩЬ и скрылась в неизвестном направлении.

Итог сей басни: у меня на руках остались только чеки и неДОотобранное заявление. И баланс в моем кошельке составляет минус десять тысяч. Люди, где справедливость?..

З.ы. В Роспотребнадзоре развели руками и сказали, что ничем помочь не могут.

{Оставить комментарий}

Shate 14 мая 2010 г. 19:15 #
Как то Вы скромно умолчали название магазина))
Совет: 1. Обратитесь на телевидение местное и возможно даже в контрольную закупку.
2. Наймите юриста и подайте в суд. Это у вас отнимет еще примерно 10 тыр, но по решению суда вернете все деньги в итоге.
3. В милиции настаивайте на квалификации кража с нанесением телесных повреждений. Подругу настаивайте на мед. освидетельствование направить. Максимально соберите свидетелей драки.
{Ответить}

1 балл

G0dlike 14 мая 2010 г. 19:31 #
торговый центр почтальON на ленина.
вчера знакомая рассказывала про этот махач)

{Ответить}

12 баллов

Shate 14 мая 2010 г. 19:35 #
Хватайте свидетеля пока горяченький)))
{Ответить}

Ольга 2 15 мая 2010 г. 23:28 #
Очень интересно узнать как выглядит продавец-менежер и как ее имя, просто надпомнила одну девушку с подобным обрашением к покупатеям. Имя Анна, волосы темные
{Ответить}

1 балл

ME4TAющая 16 мая 2010 г. 01:55 #
Отдел "Штучка"?
{Ответить}

-kOs- 15 мая 2010 г. 02:43 #
Да ну ладно Вам - 10тыс. за юриста. На порядок меньше.
{Ответить}

Серёга 14 мая 2010 г. 19:15 #
несколько непонятно.вещь у Вас стоила почти 5 тысяч,в итоге Ваш баланс составляет минус 10 тысяч.Вас заставили заплатить за якобы выкраденную вещь?
{Ответить}

Shate 14 мая 2010 г. 19:19 #
она заплатила за ВеЩЬ - 5 тыр поменяла вещь на деньги. А потом у нее забрали еще и вещь)тоесть у мага остались 5 тыр + вещь))
{Ответить}

1 балл

Серёга 14 мая 2010 г. 19:20 #
чё-то я затупил(с)
{Ответить}

3 балла

MirexMultispeed 14 мая 2010 г. 19:28 #
Странная какая-то математика. Вещь уже принадлежала магазину на момент начала сделки. Убыток - 5000 рублей.
{Ответить}

Shate 14 мая 2010 г. 19:34 #
Ну если честна у меня тож был вопрос почему речь в конце подошла к минус 10 тыр. Потом вот такая логика подумалась)))
{Ответить}

MirexMultispeed 14 мая 2010 г. 19:33 #
А по теме - дикость и дремучий п...ц.
Думаю, самое уместное в вашей ситуации это судиться с магазином. Милиция-то занялась этим?
{Ответить}

Alliya 14 мая 2010 г. 19:36 #
Если уж все так плохо,то логичнее было сделать антирекламу этому торговому центру,чем скрывать название. И как уже сказали, математика и правда странная, как я понимаю,автор считает,что вещи нет это 5т.р. и деньги не вернули это ещё 5 т.р.?
{Ответить}

MirexMultispeed 14 мая 2010 г. 19:40 #
Торговый центр всего лишь сдает площади в аренду. У этой фирмы могут быть вполне добросовестные соседи.
{Ответить}

1 балл

G0dlike 14 мая 2010 г. 19:43 #
вы себе торговый центр представляете?
там куча торговых точек. и не все принадлежат одному человеку.
и не все продавцы такие психованые истерички.
{Ответить}

sama 14 мая 2010 г. 19:44 #
я в шоке.....однозначно надо судиться с этими @*!&?
{Ответить}

-1 балл

Местный 14 мая 2010 г. 19:49 #
что делать,провинция...
{Ответить}

Alliya 14 мая 2010 г. 19:52 #
Я, вообще-то, и имела ввиду саму точку, может просто выразилась не правильно. А если у них и "Хозяйка" ведет себя так с клиентами...то что уж говорить о продавцах.
{Ответить}

Анастасия 14 мая 2010 г. 19:55 #
А что за магазин Ш? На заметку, чтобы не дай бог туда не сунуться.
{Ответить}

Little CJIoH 14 мая 2010 г. 20:47 #
А вы много знаете магазинов "Ш" на втором этаже ТЦ ПочтальON?
{Ответить}

10 баллов VVS 14 мая 2010 г. 19:56 #
А какой именно это был отдел?
Предлагаю флэшмоб: приходить в это магазин и спрашивать "это здесь бьют покупателей?".
{Ответить}

Alliya 14 мая 2010 г. 19:58 #
Было бы шикарно )
{Ответить}

DoNatella 14 мая 2010 г. 20:50 #
поддерживаю, но прошу подождать окончания дела)
{Ответить}

Bacillus anthracis 14 мая 2010 г. 19:57 #
Йопте!
Ну что за тайга-дремучий лес?
Таки никто не слышал об Обществе Защиты Прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!?
Да одна только тихо произнесённая абревиатура ОЗП и пальчики "козой" вторгают Продавца в ануслингус Покупателя.
{Ответить}

DoNatella 14 мая 2010 г. 20:42 #
а, ну вот еще что. девочки-процавцы, которые все это наблюдали согласны в случае чего выступить свидетелями.
а на отдел по защите прав потребителей нашей Девушке, вместе с ее Хозяюшкой плевать. сегодня при мне состоялся разговор между работником этой всесильной структуры и Хозяйкой. они премило поболтати, Х изложила в трубку свою версию событий и мадам работник резко изменила ко мне отношение.
а по поводу "козы" - девушка, сдававшая кофту "с запахом пота" привела с собой папу, "козы" которого лично я бы испугалась, а этим хоть бы хны! и что-то мне подсказывает, что именно он передо мной побывал в ОЗПП.
{Ответить}

-6 баллов Комментарий скрыт

DoNatella 14 мая 2010 г. 23:40 #
я ни разу не спорю, что в этом есть и моя вина! но неужели у Вас ни разу не было подобной ситуации? да в жизни не поверю!! и с чего Вы взяли, что вещь мне это была совершенно ненужной?!! все совсем наоборот!
всякое бывает, может не подойти, а может и разонравится! вещь-то совершенно новая! ее точно так же можно реализовать! и не трепать нервы себе и покупателям, прекрасно понимая, что все равно деньги придется вернуть!!! да, закон в этом случае на стороне покупателя, но это правильно, а кто не согласен, это уже просто вредность!!!подумайте еще раз, прежде чем ругать и хаить, потому что все мы - потребители, и никто не застрахован от подобного рода инцидента! вот мое мнение!
{Ответить}

-3 балла

Melarien 15 мая 2010 г. 15:41 #
Ни разу!!! был возврат нерабочей вещи, три раза побывавшей в ремонте.. но никак не " ненужную мне фигню". Застрахован от чего? От перемены настроения? Сегодня мне нравится, а завтра нет?.. это просто зажравшийся потребитель.. а потребитель должен быть добросовестным!

{Ответить}

DoNatella 15 мая 2010 г. 23:55 #
Зажравшейся потребитель? интересно зачем я копила свои кровные со стипендии? Чтобы мне навешали на уши не очень правдивую информацию и потом, отказавшись от своих слов, заработали на мне... Да, может я несколько доверчива,но надеялась на адекватное восприятие менеджера, а не на отказ и драку
Наша Девушка отказалась назвать свое имя даже милиционерам, я уж не говорю о том что о товарном чеке с печатью нам посоветовали и не мечтать... Отдать 5000 просто так и отступиться? Как бы поступили Вы?
{Ответить}

Melarien 16 мая 2010 г. 22:31 #
если вы заметили,я ни слова не говорил про ситуацию в целом! Я говорил про факт возврата вашей ВЕЩИ! Вы ее захотели вернуть потому-что она вам стала ненужна! Сама ситуация с дракой конечно неправильна, но я говорю о другом!
{Ответить}

DoNatella 16 мая 2010 г. 23:05 #
да даже и тот факт, что она мне просто разонравилась, является достаточным!
что вы раздуваете слона??!!)) а вот представьте, что у Вас отказались бы принимать ту самую неисправную вещь? что бы Вы предприняли?
и кто здесь хоть слово сказал, что моя вещь - "не нужная фигня"? неужели я? да быть не может! так откуда ж дровишки-то? а если это только Ваши домыслы, то может и не стоит их высказывать, не разобравшись в ситуации до конца?))
{Ответить}

Melarien 17 мая 2010 г. 00:09 #
"а внимательнее разглядев ВЕЩЬ, висевшую два дня на вешалке, я поняла, что она мне не нравится. Ну не пришлась она мне по душе!."
то есть,это не ваши слова? хотите сказать, для вас это была очень нужная фигня?..
..
но вы правы, в вашем случае это достаточный факт.. к сожалению достаточный..
А что бы я делал? знаете, очень сложно не принять ВЕЩЬ, которая на гарантийном обслуживании.. будь гарантии конец- другое дело!
{Ответить}

DoNatella 17 мая 2010 г. 08:19 #
так и я про тоже! и я!!!))) наконец-то Вы сами, хоть путем и заковыристым, но добрались до сути дела!!! ВЕЩЬ-то "на гарантии" еще была! так что и ее по идее трудно не принять)))
{Ответить}

Melarien 17 мая 2010 г. 23:57 #
Не подменяйте понятия "гарантийное обслуживание" и "возврат" в первые две недели!
{Ответить}

Нина Васильевна 27 мая 2010 г. 03:04 #
Ой, не смешите меня. Вы суньтесь для начала в это Общество со своей жалобой. Как же, ринутся там все защищать ваши поруганные права! Проконсультируют в лучшем случае, как и куда заявление писать.
{Ответить}

Нина Васильевна 27 мая 2010 г. 03:05 #
Ой, не смешите меня. Вы суньтесь для начала в это Общество со своей жалобой. Как же, ринутся там все защищать ваши поруганные права! Проконсультируют в лучшем случае, как и куда заявление писать.
{Ответить}

1 балл

Ведьма 14 мая 2010 г. 20:03 #
Я в последнее время в сумке ношу "Закон о защите прав потребителей". Как минимум уже 3 раза здорово сэкономил время и нервы.
{Ответить}

1 балл Юла 14 мая 2010 г. 20:12 #
Обязательно расскажите продолжение! Удачи вам и терпения в отстивании своих прав!
{Ответить}

Мелкая 14 мая 2010 г. 20:13 #
Продолжение истории в студию! :)
{Ответить}

DoNatella 14 мая 2010 г. 20:26 #
отвечаю по порядку.
1. с телевизионщикими встреча на днях
2. юрист уже ознакомлен с материалами и ждет встречи в понедельник
3. милиция пока нас ничем не порадовала. по имеющейся на данный момент информации, уголовное дело возбуждать не стали, а передали участковому, а там по предворительной версии отказ будет. источник информации засекречен))
теперь по поводу суммы - все так, как вы и предполагали, господа и дамы: я заплатила 5 и лишилась вещи, которую могла бы, скажем продать, тоже за 5. отсюда и итог - 10!
спасибо всем за такое участие))
буду благодарна всем, кто поможет словом, а может и делом))
{Ответить}

3 балла

Анастасия 14 мая 2010 г. 20:32 #
Елки, да как магазин то называется?
{Ответить}

DoNatella 14 мая 2010 г. 20:46 #
пока о названии магазина я умолчу, еще обвинят в антирекламе, как в предыдущем посте про инернет-заказы. но в принципе, не трудно догадаться, сами сходите и посмотрите, что там и как))
{Ответить}

5 баллов Little CJIoH 14 мая 2010 г. 20:51 #
С арифметикой у вас таки туго. Лишились вы либо 5 тысяч, либо вещи, и того и другого вы лишится не могли в принципе, ибо к началу истории у вас вещи не было.
{Ответить}

2 балла DoNatella 14 мая 2010 г. 21:03 #
послушайте, когда я писала этот пост, торопилась, и именно эта сумма показалась мне верной на тот момент. хорошо, пусть ущерб составит 5 тысяч.
но я просила здесь помощи не с моими арифмметическими способностями, а с конкретной ситуацией
{Ответить}

Абыр Валг 15 мая 2010 г. 10:30 #
обжаловать отказ в возбуждении. тут по 2 статьям рисуется: грабеж и побои. Но побои - дело частного обвинения
{Ответить}

4 балла

Серый 14 мая 2010 г. 21:03 #
Пришел я в прошлом месяце (во время обеда) покупать ветровку на центральный рынок, значит нашел точку с качественной брендовой одеждой (не раскрученной), наспех примерил, заплатил 4000 рублей и на работу. На работе одел, коллеги оценили и сказали, что блин маловата она мне. Я с ветровкой снова на рынок, к продавцу..... млин... размерчик не тот, и что бы вы думали....... продавец "шельма" этакая вернул мне деньги без всякого базара........ )
{Ответить}

TYAN 14 мая 2010 г. 21:25 #
А что на другую не поменяли?
{Ответить}

АКВА 14 мая 2010 г. 21:04 #
Я возвращала в магазин бракованную бытовую технику,в крупный торговый центр.Простояла 4! часа на ногах в ожидании оформлении документов продавцами на возврат.Со мной было около пяти человек с той же проблемой.Так продавцы ходили мимо и хихикали над нами.На наши возмущения,отвечали,чтобы мы ждали.А ответственный за возврат,бегал по залу и продавал товар,ему было не до нас.
{Ответить}

3 балла

Shate 14 мая 2010 г. 21:10 #
я бы громко перед покупателями высказала свои намерения и почаще бы произносила слово БРАК! НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!
{Ответить}

Nika 14 мая 2010 г. 21:19 #
Да, да и следом бегать за продавцом: Молодой человек, так технику менять будем или как? Нас вон сколько много... извините, что от продажи отрываю...
{Ответить}

-8 баллов Комментарий скрыт

3 балла Nika 14 мая 2010 г. 21:27 #
Ну может девушка стесняется сказать, что по размеру не подошла вещь.. Какая разница, у нее есть право возврата в течении 14 дней со дня продажи.
{Ответить}

1 балл

Shate 14 мая 2010 г. 21:33 #
В магазине может быть "неправильное" освещение, увеличивающее или чаще уменьшающее зеркало... по ЗПП в течении 2х недель можно поменять товар без объяснения особых причин на то. Есть ограничения не некоторую группу товаров. Но одежда к ним не относится
{Ответить}

1 балл crios 14 мая 2010 г. 21:41 #
Федеральный закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
{Ответить}

TYAN 14 мая 2010 г. 21:52 #
"...если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации..." - а не потому что он ей, видите ли, просто вдруг разонравился!
{Ответить}

4 балла crios 14 мая 2010 г. 21:57 #
TYAN, вот верите, нет, в бытность свою студентом, я попал в аналогичную ситуацию. Купил в Стеке винт на 20 гиг, а потом выходные прошли и я понял, что не расчитал финансы:) Спасибо ребятам из Стека - пошли мне на встречу и деньги вернули.
То, что происходило в магазине, несмотря, на неправильную постановку вопроса Покупателем, представляет собой полный беспредел со стороны Продавца. Ибо в любом случае она НЕ должна была изымать вещь, отказывая в возврате денег и уж тем более НЕ должна была драться. Грустно, что вам приходится это объяснять.
{Ответить}

-4 балла Комментарий скрыт

2 балла crios 14 мая 2010 г. 22:17 #
хз... Понимаете, если бы она сразу при возврате сказала что ей не нравится фасонцвет/широко_в_талии - один разговор. А так - пролет.
P.S. Не обижайте блондинок, они бывают очень милы и непосредственны)
{Ответить}

1 балл Дима 14 мая 2010 г. 23:37 #
А я бы послал в попу дебильного хама, пропагандирующего противозаконные действия.
{Ответить}

crios 14 мая 2010 г. 23:51 #
Дмитрий, потрудись разъяснить свою мысль.
{Ответить}

4 балла Little CJIoH 15 мая 2010 г. 03:38 #
"разонравилось" на официальном языке звучит как "не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
{Ответить}

3 балла

MirexMultispeed 15 мая 2010 г. 12:06 #
В магазине освещение одно, а дома другое.
Или муж сказал: "не идет она тебе, зря купила".
Или вспомнила, что есть почти такая же, купленная три месяца назад.
Или деньги срочно понадобились, тут и пожалела о покупке.
Короче, масса вариантов.
Закон не регламентирует причины возврата. Не понравилось - можешь вернуть. Все.
{Ответить}

1 балл

ME4TAющая 16 мая 2010 г. 02:09 #
Девушке не подошла ,например, расцветка и дома при хорошем освещение она это поняла. Или она купила платье, а дома поняла, что не одни туфли к нему не идут, хотя она думала иначе...
Я однажды купила сумку за 2.500, была рада покупке, но сумка так и стояла день не распакованная. вечером случайно в другом магазине увидела такую же с 50 процентной скидкой. Пришла, сказала что тон узора на сумке не совпадает с узором на сапогах- немного покалебавшись деньги вернули, а я купила такую же сумку уже в половину дешевле. И не считаю что я поступила плохо.
{Ответить}

1 балл crios 14 мая 2010 г. 21:45 #
и, кстати, девушка выдала вам какой-либо документ, подтверждающий, что она у вас забрала покупку?
"Девушка, без проблем приняла ВЕЩЬ в свои объятия и сказала, что свяжется со мной. "
Имхо, это ключевой момент всей басни.
{Ответить}

1 балл DoNatella 14 мая 2010 г. 22:05 #
в первый раз ничего не выдала, просто взяла и все, я даже не думала, что такая заварушка может получиться!!! и про то, что она мне что-то должна узнала от подружки, которую взяла с собой во второй приход. ну что поделаешь, колхоз - красный лапоть)))
{Ответить}

crios 14 мая 2010 г. 22:13 #
мде...:) Сочувствую. Ну, урок на будущее:)
{Ответить}

kanavkina_in_love 14 мая 2010 г. 22:39 #
неохота идти в почтальон, скажите название...
{Ответить}

ME4TAющая 16 мая 2010 г. 02:12 #
Я на "Ш" там только "штучка" вспомнила...
{Ответить}

АКВА 14 мая 2010 г. 22:46 #
Жаль,что нельзя название магазин огласить здесь,потом по судам затаскают.А какой документ должны были выдать при этом?На будущее знать.
{Ответить}

Nika 14 мая 2010 г. 23:12 #
Претензию должны были составить. В которой полностью всю инфу пишут: когда куплено, что случилось, когда принесено, чего хочет покупатель и т.д.
{Ответить}

3 балла Pavlos 14 мая 2010 г. 23:05 #
флешмоб должен быть с зеленкой или с йодом в этом магазине... черти рогатые блин.
{Ответить}

2 балла Nika 14 мая 2010 г. 23:13 #
а руки после жирных пирожков подойдут?
{Ответить}

-14 баллов Комментарий скрыт

DoNatella 15 мая 2010 г. 23:21 #
Спасибо большое за высказанное мнение человека, видимо тесно общающегося с "девушками с арза". Но еще раз хочется отметить, что ВЕЩЬ не была в употреблении и поэтому ваши заявления голословны. Попробуйте в следующий раз прочесть весь пост целиком.
{Ответить}

ychenik 14 мая 2010 г. 23:24 #
в принципе, достаточно тривиальная ситуация... хотя и обидная... сочувствую
{Ответить}

Ка-50 15 мая 2010 г. 00:16 #
у меня как-то была ситуация попроще. Купил я в Башне акустику для компа рублей за 400 - решил сэкономить. Во время покупки, при проверке работоспособности, мне включили легкую музычку, все, вроде, нормально работало. Покрутил, повертел - устроило. Принес домой. включил, что обычно слушаю - не понравилось. Нписал в аське в магазин. Сначала ребята повозмущались, что надо было раньше думать, но после моего предложения приобрести другой товар, но дороже (рублей за 1000), согласились. На следующий день все обменял. А про закон что-то даже никто и не вспомнил в тот момент))
{Ответить}

-kOs- 15 мая 2010 г. 02:42 #
И все же интересно, какого рода помощь Вы хотели получить?
Учитывая, что: а. На ТВ Вы уже обратились, б. в Роспотребнадзоре были, в. С юристами пообщались и г. Даже в милицию сходили.
{Ответить}

2 балла DoNatella 15 мая 2010 г. 11:50 #
да просто хотелось рассказать горожанам о таком инциденте, что он имел место быть. чтоб все были более внимательны и не пускались в разговоры-уговоры с продавцами, а сразу, провторяю СРАЗУ шли в роспотреб.
а все вот эти ваши а.б.в.г. я бы может и не сделала, если бы хорошие люди не посоветовали! так что может кто еще чем поможет)) ну и знаете, хочется какой-то моральной поддержки, а пока что-то больше осуждение((
{Ответить}

1 балл

atlakatl 15 мая 2010 г. 14:18 #
Вы ожидали от продавцов следующих действий:
1. Вам молча возвращают деньги.
2. Продавцы отказываются принять Вещь. Вы натравливаете на них Роспотребнадзор.
В обоих случаях Вы – победитель.
Продавцы избрали 3-й путь – стали Вас бить.
Т.е. надо найти противоядие именно для этого, нового для Вас, пути. Для этого надо:
1. Приходить на возврат с 90-кг-вым другом.
2. Овладеть навыками рукопашного боя.
3. Купить себе пистолет.
4. ИМХО – самый реальный: вежливо и адекватно подходить к конфликтной ситуации. И находить в неудачах не только горечь и возмущение, а ещё новый коммуникативный опыт.
{Ответить}

2 балла Елена 15 мая 2010 г. 09:58 #
Я за флешмоб!!!Кто за?!!
{Ответить}

2 балла VVS 15 мая 2010 г. 11:06 #
Я за флэшмоб!
Плюс напишите название магазина с несколькими измененными буквами. И юридически все чисто, и граждане будут предупреждены.
{Ответить}

Nika 15 мая 2010 г. 15:43 #
А еще можно писать так: магазин с похожим названием на ...... И пишите название магазина.. Вы ж не написали, что именно этот магазин, а только что похоже название...
{Ответить}

1 балл

rockett 15 мая 2010 г. 11:25 #
Вадек, ты, как всегда жжошь! Но! На флэшмоб надо приходить, бережно сжимая кирпичик.... Весомее как-то будет, весомее...
{Ответить}

Оляля 15 мая 2010 г. 18:32 #
как я понимаю, речь идет об отделе "ШТУЧКА"?
{Ответить}

Валерка 16 мая 2010 г. 01:21 #
Ну наконец то название промелькнуло!!!!
{Ответить}

Алла 15 мая 2010 г. 19:14 #
автор, пожалуйста, напишите продолжение истории, очень интересно.все-таки сарафанное радио у нас хорошо работает. и на флешмоб я бы пришла...насчет того, что вещь разонравилась - это вполне нормальная ситуация. ну заметила я дома, что сидит на мне не настолько идеально - этого достаточно, для этого не обязательно блондинкой быть..
{Ответить}

Bimbata 15 мая 2010 г. 23:07 #
Беспредел полный:)
{Ответить}

Злобный People 15 мая 2010 г. 23:15 #
Весьма необычный вывих мозга у продавца.Прям чудно.Сама несколько лет работаю в торговле,и случаи разные бывали.Иногда глаза на лоб лезут от тех корок что покупатели мочат.Но не так уж часто встречала продавцов которые с таким фанатизмом себе геморрой наживали.))
{Ответить}

Ольга 2 15 мая 2010 г. 23:31 #
Очень интересно узнать как выглядит продавец-менежер и как ее имя, просто надпомнила одну девушку с подобным обрашением к покупатеям. Имя Анна, волосы темные

{Ответить}

DoNatella 16 мая 2010 г. 00:39 #
Единственное, что мы знаем о девушке - ее имя, Евгения... Она очень симпатичная, темноволосая и высокая... Вобщем со стороны и не подумаешь, что она такая desperado))
{Ответить}

2 балла Оляля 16 мая 2010 г. 17:25 #
нужно прийти в салон в полном боевом раскрасе (причем тон и пудру можно нанести еще и на грудь, руки), надушившись до предела. самые смелые могут не мыться дня три. перемерить всю одежду свое и может даже не своего размера, заколнасиловать консультантов претензиями, набрать кучу подошедшей одежды, подойти с ней к кассе и в последний момент сказать: "знаете, я не буду это брать, вдруг оно мне не идет, у вас, говорят, при возврате и одежду отбирают и денег не возвращают. да и драться я не умею..." и с улыбкой чеширского кота направиться к выходу, стуча каблучками...
{Ответить}

-2 балла pkv84 16 мая 2010 г. 20:59 #
моя знакомая была тому свидетелем, девушку просили написать заявление о возврате та написала и указала что вещь остается на рассмотрение в магазине, дальше происходит не понятная ситуация девушка вытаскивает из за стола то самое заявление где указано что вещь в магазине и уходят при этом забирая вещь с собой, как в такой ситуации поступать менеджеру.а у девушке документ и вещь ... как был должен поступать продавец?... и вести себя надо более адыкватно
{Ответить}

Nika 16 мая 2010 г. 21:30 #
1. А как девушка должна доказывать, придя следующий раз, что у нее вещь забрали, если ей копию заявления не дали?
2. А Вас не смущает, что деньги она за вещь отдала, и следовательно, вещь то девушке принадлежит?
3. Т.е. Вы рекомендуете все продавцам драться и ругаться в такой ситуации? Это у нас новый стиль поведения такой идеального продавца?
P.S. Кажись мы заполучили сюда второго участника сего действия:)
{Ответить}

pkv84 16 мая 2010 г. 22:18 #
не участника а того кто слышал ситуацию с другой стороны, а на ваш №1 у неё в документе было это указано, она могла придти с ним ( не оставив вещь)и сказать " а вы у меня её уже взяли , так давай те либо вещь либо деньги, а они должны отдать деньги так как вещь у неё и самим остаться без всего ... у кого бумажка тот и якобы прав ....
{Ответить}

DoNatella 16 мая 2010 г. 22:55 #
ну начинается! моя знакомая, потом знакомая знакомой и т.д!!!!
что за сочинение на вольную тему???!!! я могу скан того самого заявления предоставить, правда оно порвано, но все равно из него можно понять, что в нем ни слова не было о том, что вещь остается у продавца! заявление было рассчитано на роспотреб, так что в нем были только факты!
еще раз повторяю, читайте пост целиком, а не только начало и конец!!! в серединке тоже интересные факты!)))
{Ответить}

1 балл

ME4TAющая 18 мая 2010 г. 05:03 #
Ваша знакомая-менеджер этого магаза что ли и есть? ))
{Ответить}

-2 балла Shtuchka 17 мая 2010 г. 00:23 #
Уважаемая DoNatella, хочу уточнить пару моментов, а то уж больно фантастический у вас рассказ получился:
1) с чего это вдруг магазин Ш кинулся в препирательство с вами и отказал в таком, казалось бы , очевидном и законном требовании? Никак магазин Ш беспредельничать взялся, закона не уважает!? Или , может, требование ваше было не таким уж законным?
2) с чего это вдруг старший менеджер магазина диким оказался: отказывается написать об отсутствии дефектов на вашей Вещи, тогда как Вещь безо всяких документов была несколько дней в полном распоряжении "Девушки" и, будь магазин беспредельщиком, цвели бы уже дефекты на вашей Вещи буйным цветом с моменту подписания Претензии, их бы и описывали?
3)"...Проморгавшись, я инстинктивно схватила второй экземпляр заявления, лежащий на ИХ столе..." Откуда у вас такой инстинкт: не задумываясь, побежать за 20 метров и схватить "инстинктивно" документ, находящийся ВНУТРИ расчетной стойки ДРУГОГО отдела и для этого еще перегнуться через эту стойку? И надо же было точно запомнить, куда именно его предварительно положили! Реальный "инстинкт"!!
4) с чего это вдруг старший менеджер магазина Ш набросилась на вас ДВОИХ с подругой с кулаками? Неужели побить хотела ДВОИХ? Камикадзе! Менеджер ведь на работе находилась, кругом людей много, она не может не понимать, чем рискует! Может, что-то очень важное было в том документе, который вы "инстинктивно" стырили? Настолько важное, что "Девушка", не смотря ни на что, пыталась его отобрать! Может, вы нам что-то не рассказали? И потом, неужели вы с подругой "Девушку" и пальцем не тронули? Или это она сама себя за волосы таскала, все руки исцарапала сама себе (и вашей подруге заодно), синяков себе понаставила? Кстати, "Девушке" не пришлось уговаривать милицию освидетельствовать побои, первым делом в РОВД ей дали направление в судмедэкспертизу, а потом все остальное.
5) почему в вашем рассказе все неадекватные, даже Роспотребнадзор? Или вы намекаете на нечистоплотность данных контролирующих органов и на наличие у Х магазина Ш блата в данной организации? Может, стоит позвонить мадам работнику Роспотребнадзора в понедельник и предложить ей ознакомиться с данной перепиской по знакомому ей вопросу? А вдруг она убоится, что вы ее разоблачили и сделает все как вы хотите? (Считайте, что это мой вам совет)
Кстати, для всех желающих, телефон ОЗПП 51-23-86, можно позвонить и проконсультироваться относительно возврата в магазин вещей без ярлыков и с запахом пота и пирожков. И да поможет вам "коза"!
{Ответить}

1 балл DoNatella 17 мая 2010 г. 01:52 #
Приятно наконец-то пообщаться с очевидцем, а то и с участником всех этих событий! Попробую ответить на ваши обвинения по порядку и обстоятельно:
1.Вещь новая, с ярлыками и чеком, а то, по какой именно причине я решила он нее отказаться, это не суть важно. Важно, что я имею на это право. Отказ магазина в любом случае не законен.
2.Изначально продавец не должна принимать вещь не взяв письменное заявление. Может они надеялись, что после их отказа я уйду, поджав хвост, но претензий в отношении состояния вещи не возникло даже после пятиминутного тщательного осмотра.
3.Для начала (если уж вы так обо всем осведомлены) эти 20 метров я пробежала ЗА Девушкой следом, перебирая в голове риторические вопросы: как? что? откуда? почему?....Дану нафиг?!! Я вспомнила про последний оставшийся в живых экземпляр (слава Богу на память я не жаловалась и до этого!) и взяв его в замен моего порванного я СПОКОЙНО ушла из отдела, пока Девушка прятала остатки изорванного. И на тот момент целью был только роспотреб)
4. Во-первых, не на нас двоих (читайте пост внимательнее), а именно на бумажку. Наши повреждения явились лишь сопутствующим явлением, а ее возможные повреждения результат действия самообороны. Кроме того, синяки каждый может наставить и дома)), Мое главное оружие – свидетели, а 10 человек не могут наврать одно и то же!
5. Ввязываться в дрязги с роспотребом не входит в мои планы, т.к. я понимаю всю бесполезность сей процедуры. А на счет адекватности действий менеджера- это я и сама в АХТУНГЕ!!!...
ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ, СКАН ТОГО САМОГО ЗЛАПОЛУЧНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ Я МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ!!!
А Ваша чрезвычайная осведомленность наталкивает меня на строки из песни Eminem: «…так это был ты?...»))))

{Ответить}

Shtuchka 17 мая 2010 г. 00:32 #
Кстати, еще: а почему вызванная вами милиция вам тоже ничем не помогла, никого не наказали, Вещь не вернули? Или снова блат?
{Ответить}

ME4TAющая 18 мая 2010 г. 04:57 #
Ох, ну прям никто не знает какая у нас милиция... У меня подруга работает в милиции, сотрудники ее уважают, но при этом когда у нее спели цифровой фотоаппарат и она сказала ФИО и ТОЧНЫЙ адрес вора-ей коллеги сказали "Ну, ты же знаешь-зачем нам кража меньше 20т.р.". А тут какие-то незнакомые девушки подрались... Не убили друг друга-зачем им напрягатся? Я в этой истории верю девушке, хотя возможно она и что-то недорассказала нам или преукрасила.
{Ответить}

Комментарии 1—100 из 108

следующие