Замечали ли вы, что деньги на сотовый стали уходить быстрее? Абонентский рынок сотовых пользователей перешел в стадию насыщения и сотовые операторы придумывают новые ухищрения по получению с существующих абонентов еще больше денег.

1. По-тихому.

Самой популярной уловкой является изменение условий тарифа без предупреждения абонента. Вам могут сделать посекундную тарификацию с 61 секунды, а за 1 минуту будете платить полностью, даже если говорили всего 4 секунды. Могут просто увеличить стоимость минуты, ввести абонентскую плату за услуги, которые раньше были бесплатными. И все это по-тихому, вам то необязательно сообщать.

Этим самым операторы грубо нарушают пункт 48.1 постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи):
Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.

«Получается, что изменить условия договора оператор связи может только посредством заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем таких действий абонента, которые явным образом указывают на согласие с изменениями. Изменить условия договора в одностороннем порядке оператор не может.» habrahabr.ru

Бороться с этим можно 2 способами.
— Вы вправе подать в суд на компанию, которая оказывает вам услуги связи. Но это, как вы понимаете, не вариант. Суммы то небольшие и не стоят огромного гемморая с судом. Кстати, операторы также расчитывают, что абонент из-за этого в суд не пойдет.
— Постоянно следите за своим тарифом и условиями! Лучше раз в полгода (а то и чаще) проверять выписки с телефонного счета.

Вот и получается, что 1 пойдет в суд, 10 проверят условия тарифа, а 100 так и будут перепалчивать.

2. Я это не заказывал!

Несколько минут назад мой оператор подключил меня к услуге «Привет» (замена стандартного звонка на мелодии), о чем поспешил уведомить по СМС. И все бы ничего, но я эту услугу не заказывал и она платная (1,5 руб. в день).

На лицо грубое нарушение пункта 48.1 постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328.

Отдельным приключением для вас будет процесс отключения этой услуги :-) Вопрос, как отключить услугу, если:
— мой интернет-офис на сайте оператора не работает по тех. причинам;
— в процессе общения с роботами по короткому номеру услуги выясняется, что произошел сбой системы и тебя просят проделать это еще раз (и еще раз);
— в службе поддержки надо сначала угадать номера кнопок, чтобы выйти на оператора, а потом ждать этого оператора 15 минут.

Но я, наконец-то, отключился через короткий номер, с 3 попытки.

3. Рекламу заказывали?

Я думаю, хоть раз, но приходила любому из вас рекламная смска от вашего оператора. А кому то и не 1 раз, а постоянно приходят. Бесит да? Вы заказывали эту рекламу? Подписывались на какие-то рассылки?

Здесь операторы нарушают 18 статью закона «О рекламе»: Реклама, распространяемая по сетям электросвязи:
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Звоним в службу поддержки и настаиваем на отключении рассылки рекламных сообщений. Жестко так настаиваем и не стесняемся.

Есть еще много нюансов при пользовании сотовой связью и все они не в пользу абонента, как вы понимаете :-) Как накопятся, напишу третий пост.

Мораль: пользуясь услугами неважно какого оператора БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Им нужны только ваши деньги, а на вас им глубоко насрать.