Data-Роуминг: «Мама, роди меня обратно!»

maldalik | 19 августа 2010 г. | Интересно | 1624 просмотра | (13 баллов) ?

Увы, «обратно» не получится, придется расплачиваться. Откуда берутся сумасшедшие счета за пребывание в роуминге, и что это за эпидемия такая? Причин несколько, но результат «неизменно превосходен»: после возвращения домой сумма задолженности родному оператору нередко в разы превышает стоимость поездки.

Этим летом мы не публиковали «ценовых страшилок» о международном роуминге. То ли не до того было, то ли по причине отсутствия ярко выраженных изменений в политике операторов. Наверное, зря не публиковали, так как нехорошая роуминговая «GPRS-обдираловка» явно превращается в тенденцию и «Хит сезона». Даже возникает ощущение, что передача данных в роуминге становится для операторов одним из существенных источников дохода. Определенный импульс к написанию материала дала недавняя история со счетом на 522 тысячи рублей за услугу передачи данных на айфоне во время отдыха в Египте, но история выглядит шокирующей только из-за цены. В остальном все нормально и даже обыденно. Как это ни печально. Буквально пару дней назад позвонила давняя знакомая с вопросом о роуминговых расценках, подозрительно много ушло денег за пару звонков во время трехдневной поездки в Финляндию. Оказалось — та самая передача данных в международном роуминге. При том, что дама использует телефон только в качестве примитивной звонилки и SMS-отправлялки, а произносить при ней вслух слово «Жэпэрээс» я бы поостерегся. Беда подкралась незаметно в обличье свежекупленного телефона... нет, не Айфона и не Блэкберри, обычного «такого хорошенького» аппарата LG. Что там за Data-сосущая дрянь была установлена по умолчанию я не знаю, но что-то наверняка было. Может, виджет с прогнозом погоды. Впрочем, «насосала» эта data-пиявка по-божески, тысячи на две рублей. Могло быть значительно хуже.

Регулярно вскипающие страсти на тему «алчных операторов» генерируют немалый «информационный шум» в Интернете, но дальше общих рассуждений о подлых сотовиках, наживающихся на живущих впроголодь одиноких мамах, дело не заходит. Поговорить о морально-этических аспектах — святое дело, но нас с вами больше интересуют первопричины этого безобразия. И то, как избежать многотысячных счетов за пару дней поездки. Основных причин не так уж много:

• Современные аппараты обрастают всякими виджетами, RSS-читалками и т.п. И становятся все «прожорливее», потребляя приличные объемы трафика. Только обновление прогноза погоды раз в час в роуминге будет кушать рублей 800-900 в сутки. Намертво забитые в брендированных моделях «горячие кнопки» с линками на операторские контентные ресурсы тоже делают свое черное дело. Случайно задел в роуминге пальцем кнопку — «попал» рублей на 700-800. Автоматические обновления программного обеспечения ноутбука, прошивки телефона. Это расходы из категории «да я никакими вашими интернетами в жизни не пользовался!».
• 3G-скорости извлечения денег из кошельков. В процессе загрузки тяжелой новостной страницы или (не дай бог!) просмотра видеоролика деньги с лицевого счета будут списываться со скоростью порядка 250 рублей в секунду. Даже при наличии неплохой реакции и понимания сути происходящего до момента нажатия кнопки «Отбой» рублей 500-800 вы потратить успеете. До появления сетей третьего поколения время реакции абонента составляло порядка 40-80 рублей.
• Аппараты iPhone с неотключенным Data-роумингом и Blackberry с автозагрузкой почты. Чревато счетами в десятки и даже сотни тысяч рублей.
• Незнание даже примерного объема потребления трафика на ту или иную операцию или неспособность сопоставить эти объемы с ценами, лукаво указанными за десятки килобайт.
• Отставание биллинга (TAP-файлы могут прийти от партнера и через две недели). «Жертва» не подозревает об  уже висящем на ней многотысячном долге и продолжает усугублять свое положение.
• Злоумышленное (без кавычек) подключение оператором DATA-роуминга в режиме «по умолчанию», об этом чуть ниже.
• Отсутствие (пока?) осторожности в этом вопросе у многих абонентов. Звонить в роуминге дорого, это усвоили почти все. А о том, что просто носить в кармане телефон с подключенным GPRS-роумингом может оказаться на порядок дороже, знают считанные проценты выезжающих.

Насколько велик масштаб бедствия, и стоит ли вообще об этом писать? Не могу удержаться и не привести подсмотренную на форуме цитату, своего рода статистический мини-отчет «из первых рук» о потоке страдальцев с заблокированными за долги телефонами:

«...люди, которые «не пользуются интернетом вообще» привозят с Айфона счет в 7-9 тысяч. «Пользуются только через вайфай в гостинице» -15 тысяч. «Я только почту проверял» - 40 тысяч. «Ну да, выходил иногда в интернет» - 70 тысяч. «Пользуюсь, но не столько же! На одноклассников зашел, форумы почитал, всего-то 9 дней» - от 70 тысяч до бесконечности».

Шутка или преувеличение на порядок? Ничего подобного, цифры вполне стыкуются с теми, которые я читаю в письмах и вижу на форумах. Еще нужно отдавать себе отчет в том, что пишущие на форумах и читающие Mobile-Review (иначе бы мне не писали), относятся к категории «продвинутых» абонентов, такие попадают в волчью яму Data-роуминга сравнительно редко. Но все равно попадают. Чего уж говорить о тех, кто во всякие мобильно-сотовые тонкости не вникает? А ведь таких пользователей большинство.

Немножко статистики для тех, кто возмущается «сворованными» в международном роуминге деньгами. Указаны примерные стоимости нескольких довольно типичных операций, связанных с передачей данных. Расчет приблизительный, реальные цифры могут отличаться в большую или меньшую сторону на несколько сотен, иногда несколько тысяч рублей.

• Главная страница новостного сайта в Opera Mini - 60-90 руб., каждая новость — 30-40 руб.
• Получение списка писем в mail-клиент телефона, загрузка двух писем (без вложений) и ответ на одно письмо — 120-160 руб.
• Загрузка главной страницы новостного сайта на ноутбук — 600-700 руб.
• Просмотр почты на mail.ru с ноутбука (без загрузки вложений) и ответ на два письма — 800-900 руб.
• Просмотр прогноза погоды на yandex.ru (Opera Mini) – 60-120 руб.
• Автозагрузка свежих баз антивируса на ноутбуке — 350-900 руб.
• Автообновление операционной системы на ноутбуке (Windows) в фоновом режиме — 5 000-15 000 руб.
• Автообновление прошивки Айфон – 8 000-12 000 руб.
• Прослушивание музыкального клипа mp3 на телефоне — 1 000-1 500 руб.
• Просмотр одного видеоролика — 8 000-12 000 руб.
• Пребывание в «аське» (только за online) – 180-500 руб. в час в зависимости от страны и оператора (политика частоты обсчета с округлением)
• Не отключенная в телефоне автопроверка почты каждые 15 минут — 3 000 руб. каждые сутки

Примерно так, желающие могут помножить на количество дней и эпизодов пользования передачей данных. Wi-Fi в кафе, гостиницах и прочих местах общественного пользования здорово выручает, но при потере телефоном хотспота он может автоматически переключиться на сеть GSM/3G со всеми вытекающими последствиями.

У разных операторов разная политика подключения международного GPRS-роуминга. Например, в столичном МегаФоне международный GPRS-роуминг вообще недоступен абонентам Лайт-тарифов, для пользования этой услугой нужно быть абонентом контрактного тарифного плана. В Билайн GPRS-роуминг доступен всем контрактным и prepaid-абонентам, на предоплатных тарифах никаких специальных заявлений подписывать не нужно, и GPRS-роуминг подключается автоматически при наличии на балансе более 600 руб. Отдельное отключение GPRS-роуминга не предусмотрено, но во избежание неприятных сюрпризов можно перед поездкой отключить «Пакет трех услуг» (GPRS, Wap, MMS). В МТС до весны этого года услугу «GPRS-роуминг» подключали по отдельному заявлению одновременно с подключением голосового роуминга, но из-за многоступенчатости действий подключать частенько забывали. Весной процедуру полностью переработали, и теперь GPRS-роуминг подключается автоматически при подключении обычного, а для желающих от GPRS-роуминга избавиться придумали специальную услугу «Запрет GPRS-роуминга». Об этом довольно-таки замысловатом действии по стимулированию пользования ценной услугой можно почитать здесь.

Текст уже был написан и почти отправлен, когда в почтовый ящик «волной прибило» свежее информационное сообщение от МТС. Бывают такие совпадения, уже привык. С удовольствием цитирую, но свое «Резюме» все-таки переписывать не стану. Ибо в 98% случаев GPRS-роуминг в российском варианте реализации и с российскими ценами — великое зло и ловушка для абонента. Может быть, когда-нибудь, при наличии доброй воли всех операторов... Пока с трудом верится в смену модели «обувание лохов» на нечто цивилизованное. Тем не менее, многообещающая цитата:

«...МТС сообщает о запуске новых опций информирования и обслуживания абонентов в роуминге. Теперь абоненты, попадающие в роуминговую зону, получат сообщения, информирующие о стоимости услуг, в том числе GPRS-трафика, а также смогут бесплатно позвонить в контактный центр».

Понятно, что международный GPRS-роуминг — вещь действительно крайне необходимая и востребованная. Например, для заблудившихся в африканских джунглях. Вам же не жалко будет несчастных 9-15 тысяч руб. за спасение собственной жизни путем часового употребления Google Maps или аналогичной программы, верно? Что касается прочих применений этой замечательной услуги, то это, скорее, относится к вопросу спасения бюджетов операторов. Причем, ладно бы еще своих «родных», а то ведь и зарубежные партнеры отъедают больше половины data-роумингового пирога. Именно поэтому ее нам всем так заботливо подключают и цену указывают за 20-40, иногда 100 килобайт переданных данных. Чтобы не пугать народ трехзначными ценниками за привычный мегабайт. В общем, если вы не очень «в теме» и мобильная почта вам не нужна «здесь и сразу» в любое время суток, то лучше перед поездкой в дальние края оставить GPRS-роуминг дома и отдыхать спокойно. Если не хотите отдыхать в родной России, где четыре часа онлайн-развлечений с Айфоном вам точно не выльются в счет на полмиллиона рублей.

Загадочный роуминг
Марафон – Марафоном, но на этих выходных в Интернет-помощнике еще много чего интересного происходило. 22 января вдруг подключился второй экземпляр услуги «Международный и национальный роуминг». Почти такой же, но с точкой. С интересом ждал появление еще одного со штрихом (Бог троицу любит), но вместо этого пропала ранее подключенная услуга роуминга. А вместе с ней в небытие сгинула и услуга «GPRS-роуминг».
Зато в списке услуг для подключения появилась новинка под названием «Запрет GPRS-роуминга». Интересной жизнью живет Интернет-помощник, услуги сами подключаются, отключаются, появляются и исчезают. Вообще рекомендуется туда почаще заглядывать, а то вон кое-кто забыл о том, что с 16 января услуга «Выгодный межгород» стоит 108,50 руб./месяц. А заглянул бы в Интернет-помощник и сразу бы вспомнил.
Спасибо нашему форуму, знающие люди объяснили суть происходящих метаморфоз. Жили-были две отдельные услуги: «Международный и национальный роуминг» и «GPRS-роуминг». Понятно, что без написания заявления в офисе на подключение международного роуминга никакого GPRS-роуминга быть не могло, но две услуги существовали сами по себе. А сейчас их решили объединить в один пакет «Международный и национальный роуминг» с точкой. И всем счастливым обладателям услуг «Роуминг» и «GPRS-роуминг» старые услуги отключили, подключив вместо них одну новую.
Если мы сравним новый и старый бланки заявлений на подключение международного роуминга, то в них мы увидим аналогичную картину. В старом бланке нас просто уведомляют об одновременно подключаемом GPRS-роуминге, а в новом уже появилась дополнительная графа «Добавить услугу «Запрет GPRS-роуминга».
Зачем всю эту чехарду затеяли? Было две услуги, а стал пакет из двух услуг и услуга отключения одной из них. Ну, наверное, чтобы делать на одну операцию меньше при подключении роуминга в офисе. Однако появляется один неприятный побочный эффект, который нужно учитывать. Из-за него, собственно, я и взялся описывать эти таинственные превращения.
Мы с вами хорошо знаем о том, что GPRS в международном роуминге недешев, для абонентов МТС это 768 руб. за мегабайт трафика. А многие современные телефоны страдают настоящей интернет-зависимостью, как врожденной (iPhone, BlackBerry), так и благоприобретенной (авто-проверка почты, виджеты и т.п.). Кроме того, все большее распространение получают аппараты с «горячими» кнопками, запускающими интернет-соединение. Например, в фирменных телефонах МТС запускается соединение с порталом «Omlet.ru», в некоторых Самсунгах поиск в Google и т.п. Защитных порогов нет и каждое случайное нажатие на кнопку списывает 30 руб. со счета. Многие пользователи, обжегшись разок-другой на этом деле, предусмотрительно раз и навсегда отключили через Интернет-помощник услугу «GPRS-роуминг». Это проще, чем каждый раз перед поездкой копаться в меню телефона, а по возвращении опять восстанавливать все настройки.
Наверное, вы уже догадались о том, что произошло сейчас. Услуги «GPRS-роуминг» больше нет, она теперь входит в пакет и 22 января подключена вам по умолчанию. Понадеявшись на то, что своими руками когда-то отключили опасный GPRS-роуминг, вы теперь можете попасть на немаленькие деньги. Причем даже самый дотошный и подозрительный человек, заглянувший перед поездкой в Интернет-помощник, ни о чем не догадается. Удостоверится, что в списке подключенных услуг есть «Международный роуминг» и нет «GPRS-роуминга», на том и успокоится. Кому придет в голову, что теперь нужно не отключать услугу, а лезть на другую страницу Интернет-помощника и подключать ее отключение? Да, человек с орлиным зрением и феноменальной памятью заметит появление лишней точки в названии услуги, заподозрит неладное и начнет искать подвох. Но вероятность такого события считайте сами, у меня стольких нулей на калькуляторе нет.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 16 августа 2010 г.

Смотрите также:

ОПСОСы

Комментарии:

5 баллов MirexMultispeed 19 августа 2010 г. 13:14 #
Полезная статья.
{Ответить}

 

2 балла Alexxxey 19 августа 2010 г. 16:24 #
ага - вчера по этому поводу была целая тема на радио "Маяк" - резюме такое - САМИ АБОНЕНТЫ ВИНОВАТЫ (на крайняк можно нижний предел установить - для этого нужно совершить всего один звонок оператору)
{Ответить}

 

1 балл di5temper 19 августа 2010 г. 14:51 #
Да, полезная.
Еще и с юмором написана. Порадовало измерение времени реакции человека в рублях. Это что-то новенькое :)
А вообще, действительно, надо постоянно мониторить как свой счет, так и подключенные услуги. Благо, развитие всяческих личных кабинетов на сайтах операторов это позволяет.
{Ответить}

 

Bayard 19 августа 2010 г. 15:14 #
Это везде так, или только отечественные операторы помешались от жадности?
{Ответить}

 

maldalik 19 августа 2010 г. 15:29 #
Причем, ладно бы еще своих «родных», а то ведь и зарубежные партнеры отъедают больше половины data-роумингового пирога
____________________________________________________________
судя по всему у всех
{Ответить}

 

pthj 19 августа 2010 г. 15:41 #
Полезно. И впечатлило.
{Ответить}

 

maldalik 19 августа 2010 г. 17:40 #
описываю, что и у МТС и у ТЕЛЕ2 нет понятия WAP GPRS траффик
____________________________________________________________
У МТС до недавнего времени было, может конечно убрали, но он точно был и в несколько раз дороже...
{Ответить}

 

Mishganer 19 августа 2010 г. 17:16 #
А тут для дебилов некоторые коменты по нескольку раз?
{Ответить}

 

snooozer 19 августа 2010 г. 18:30 #
Скромнее жыть надо, товарищи!
{Ответить}

 

А 19 августа 2010 г. 19:06 #
молодец автор
{Ответить}

 

Шрендольф 19 августа 2010 г. 20:35 #
Наши любимые операторы нас любят и готовы поддерживать и увеличивать отрицательный баланс на счету абонента, только бы не прерывались его любимые интернет приложения, и даже предупредить лишний раз опасаются дабы не вызвать тень омрачения на челе любимого клиента... :)
{Ответить}

 

gRIP 20 августа 2010 г. 08:49 #
Полезнейшая статейка!
"полез в инет помощника,проверять"
{Ответить}