Почему же мы такие хамы?

Люблю Японию, но иногда хочется написать и о России. Не как о великой державе, а так, о жизни на мелочном бытовом уровне. Зашли мы как-то с дочерью в пиццерию. Нечасто мы ходим по кафе и ресторанам, просто на работе был завал, Санька, мой верный дружище и помощница работала со мной до 8 часов. Так что шли мы уже часу в девятом, а дома еще нужно доделать кое-какие документы, чтобы завтра утром их иметь при себе, так что вечером не до приготовления ужина. Решили съесть пиццу. Саша пиццу обожает, мы иногда готовим её дома.

Пришли, сели за маленький тесный столик, который явно не приспособлен для того, чтобы есть пиццу. Около 10 минут ждали меню, пришлось подойти и попросить его, на что был получен ответ – сядьте и сидите, вам принесут. Подошла хмурая толстенькая девочка в фирменной одежде. Полные девчонки почему-то всегда кажутся добрыми и веселыми. Эта бросила меню не стол, даже не бросила – швырнула. Еще 15 минут мы ждали, пока примут заказ. За это время решили пересесть за другой столик, за этим было холодно из-за висящего над ним кондиционера, за что получили громкий выговор, несмотря на легкую истерику хмурой официантки пересесть отказались. Еще 20 минут ждали пока наш заказ принесут …., и его таки принесли. После уже привычной выходки нашей официантки, иными словами швыряния тарелок на стол, приступили к трапезе. Почему-то пицца оказалась еле теплой. Бедный мой ребенок с голодухи сразу съела кусок, а потом с горестным видом сообщила, что у неё такое чувство, будто она съела дохлую крысу. С тягостным чувством мы покинули это заведение, получив еще одну порцию негодования по поводу того, что мы посмели потревожить его. Я не знала, как можно швырнуть легкую бумажку, иными словами кассовый чек, чтобы показать посетителям, что им здесь не рады – оказывается его можно с размаху всей ладонью положить на стол. Как бедняга руку то не отшибла.

Вспомнилось другое кафе, тоже итальянское, только в Японии, в Саппоро. Где мы тоже испытали шок, иного рода. Там после блужданий по торговому центру зашли мы съесть пиццу в кафе на последнем этаже, где обычно такие заведения расположены.
Подошел молоденький официант с блокнотом и встал на колени рядом с нашим столиком. Это привычно в японском ресторане, когда официант садиться на коленки, но в европейском……. с европейской мебелью! Я, конечно, читала, что такое распространено в заведениях, для того, чтобы официант, принимающий заказ находился на одном уровне с посетителем. Чтобы клиент не испытывал неловкости по поводу того, что над ним возвышается другой человек. Я читала об этом, но такое проявление уважения и предусмотрительности к посетителям кафе в реальности меня потрясло. Стоит ли говорить, что обслужили нас быстро, а пицца была вкусная и горячая.

Вообще, сфера обслуживания в Японии – это отдельная тема, читала где-то, что новые сотрудницы крупных универмагов , так называемых, «депато», первые две недели встречают его посетителей у входов и эскалаторов. В их обязанности входит вежливо улыбаться и делать приглашающие жесты. Наверное, поэтому продавцы в этих магазинах, да и не только в этих соблюдают ту меру приветливости и готовности помочь, которая не перерастает в навязчивость и не заставляет в спешке покидать магазин или его отдел. И уж конечно никто не дышит в затылок, явно показывая, что подозревает в вас желание стырить, что плохо лежит. Вряд ли также японский продавец одежды будет обсуждать с вами достоинства вашей фигуры таким образом, что вы выйдете из магазина в глубокой депрессии.

Удивляет и искусство японцев улыбаться. Знаете, это такая вежливая улыбка с легким поклоном. Ни к чему не обязывающая, приветливая и теплая. А чего стоят эти «охайё годзаима-а-ас» («доброе утро»), когда заходишь в какой-нибудь магазинчик - комбини, продавцы показывают, что видят вас и рады вам, но никто не претендует на ваше личное пространство. Или бесконечные «сумимасэн» («извините»).

Было интересно беседовать с нашими студентами, вернувшимися недавно с летней, второй по счету языковой стажировки из Японии. Ребята делились со мной своими открытиями и тем, что к концу пребывания в Японии ловили себя на мысли, что кланяются в ответ японцам, что стали иначе вести себя и видят все другими глазами. И задают один и тот же вопрос – почему же мы такие хамы? Заметьте, они говорят мы, хотя, поверьте, эти ребята совсем не хамы, вежливые и воспитанные, умные, стремящиеся к знаниям. Они пока не отделяют себя от народа, который живет в России, они ассоциируют себя не только с нашими лучшими качествами, но понимают всю убогость в общей массе.

Забавно то, что в Японии незнакомые люди не будут комментировать твои поступки или давать ненужные советы. Забавно потому, что у нас от этих комментариев иногда просто некуда деться. Едем в пятиместном лифте на днях, нас четверо, одна девочка держит в руках коробку, дело понятное, ярмарка, все что-то возят с этажа на этаж. На втором этаже дверь открывается, стоит женщина, увидела, что нет места, кричит зычным голосом: О! Вы еще на голову друг другу залезьте! Ну, смешно просто. Так по-русски. Трудно представить, что кто-то из японцев может выкрикнуть нечто подобное. Мы живем, и большинство даже не осознает, ЧТО НЕ ТАК.

Читала в одной из городских газет сетования мужчины, который ехал в автобусе и обратил внимание, что молодые люди не уступили место женщинам. ПОКА, кто-то еще обращает на это внимание. А ведь в нашей, русской культуре все это есть и вежливость, и уважение к женщине и культура общения в самом широком понимании. Вспоминается одна из повестей моего любимого Константина Паустовского. В ней школьный учитель задает мальчикам-гимназистам вопрос: Как должен поступить мужчина, когда в комнату вошла заплаканная женщина? Правильный ответ, оказывается – усадить на место, которое позволит сидеть спиной к окну, свет будет падать из-за спины и не будет видно её заплаканных глаз, она не почувствует неловкость.

К чему это я все пишу. Хочу, чтобы и у нас люди были вежливы и приветливы друг к другу. Чтобы русский человек ассоциировался не только с водкой, но и самыми высокими стандартами общения. Но вот что для этого нужно сделать? И можно ли что-то сделать?

Марина Синельникова, специалист по политике, экономике и культуре Японии.