Снова «Томтел». Уже некоторое время не являюсь клиентом Томтела, эмоции поостыли, поэтому помещаю не в "накипело", а в "томское". Давным-давно, пять лет назад, дернул меня черт стать томтеловским абонентом. Хотя, по правде сказать, выбора особо не было, в нашем доме до последнего времени Томтел являлся единственным провайдером. Подключение стоило 2500 - немаленькие деньги по тем временам. Разнообразием тарифы не обладали, и, ничтоже сумняшеся, мой выбор пал на "стандартный" - 22 канала КТВ, томский трафик - бесплатно, внешка - помегабайтно (2.20 в дневное время). Абонентка - 250 рублей. Внешка включается-выключается в профайле. Такие услуги, в принципе, устраивали, потому что мои посещения интернета в основном ограничиваются чтением томских новостей и торрентом.  Зато качество "радовало" на всем протяжении тех почти 5 лет пользования данным провайдером. Некоторые из вас, возможно, знают о сбоях Томтела на собственном опыте, остальные - счастливчики, которых минула чаша сия. Отключение от инета и ТВ 2-3 раза в месяц на несколько часов - норма. Дозвониться в техслужбу - как выиграть в лотерею миллион. Но и к этому потихоньку привыкли. Для меня лично "Праздник Томтела" случился в ноябре прошлого года. Краем глаза на их сайте проглядывалась информация про "апгрейд" серверов и прочее (до сих пор не знаю, что же там происходило). Итак, ноябрь, захожу в профайл, проверяю счет: и - о ужас! - вместо привычного глазу ожидаемого положительного баланса - нехилые минуса. Протираю глаза, проверяю статус внехи - выключена, и уже давно не включалась. Смотрю детализацию - внешний трафик, будь он неладен. Пытаюсь дозвониться - бесполезно. Я человек упорный, поэтому через пару часов все-таки удалось связаться. Обьяснение девушки из абонентской службы звучали как издевательство: "У нас небольшие сбои, всё в порядке....будет. Потом." А в течение этих двух часов попыток дозвона и много после на меня накатывали волны адреналина от созерцания странички с начислениями внешки. Вы когда-нибудь стояли на небоскребе на сильном ветре с открытым чемоданом, полным денег? Вы видели, как ваши деньги из чемодана разлетаются в никуда? Если нет - то хотя бы представьте свои возможные ощущения. Я теперь в состоянии представить, спасибо Томтелу. При каждом обновлении странички с начислениями с моего счета исчезали десятки рублей. В итоге через сутки списалась нехилая сумма около 500 рябчиков (не чемодан денег, конечно же, но и не копейки). Тем же вечером в попытке хоть что-то сделать отправляю письмо "администратору". Так и так, примите меры. Ответ на следущий день меня порадовал ещё больше, чем сам факт пропажи денег: "даже при выключеном внешнем интернете набегает паразитный трафик". Вот же паразит, этот паразитный трафик, всё набегает и набегает. (Кстати сказать, есть у меня хорошая привычка отключать обновления у всех устанавливаемых программ, поэтому никакого паразита, кроме аськи, быть не могло). В дальнейшей переписке с админом указываю, что 500 руб. паразита - это как бы черезчур, прошу принять меры и прочее. Иначе буду ругаться серьезнее, жалобно жаловаться главному начальнику и создавать антирекламу. Спустя дня 3 деньги вернули. Вздох облегчения, пользуемся дальше. Идет время, декабрь, январь... Новые радости - 150 рублей паразитки за 2 месяца. Внешка по-прежнему не включалась. Новое письмо админу, ответ: "приезжайте в офис, разбирайтесь". Выкраиваю драгоценное время, приезжаю на Красноармейскую, излагаю ситуацию девушке-менеджеру. Обещает всё вернуть. Проходит ещё время - деньги не возвращаются. Звоню: радостная девушка на другом конце провода: "ой, а мы всё вернули вам! Ещё в ноябре!" Какая прелесть. Объясняю, что у них уже новые косяки, и желательно их исправить. И в ответ очередная просьба "приехать в офис, оставить заявление". Скажу мимоходом, что на протяжение всего общения с виртуальной администрацией и девушками рефреном звучали настойчивые советы поменять тариф на безлимитку с абоненткой 500 рублей. Но на кой козе баян? Платить за то, чем не собираюсь пользоваться, не в моих правилах. В общем, мои ноги добрели до головного офиса. Но только лишь затем, чтобы раз и навсегда прекратить удовольствие от общения с Томтелом. Тем более, что в наш дом зарулил другой провайдер, за те же деньги я теперь имею всё, кроме косяков и сбоев.  Итог: для чего же весь этот пост. В основном, для тех, кто ещё использует помегабайтные тарифы ( а таких немало, если верить опросу этого сайта). Бдите, товарищи за начислениями! И ещё: люблю исполнять обещанное, а антиреклама была обещана Томтелу. Единственное - жаль, не были сделаны скрины переписки с администрацией, тогда этот пост был бы более развлекательным. Источник: собственное Поделитесь с друзьями: Смотрите также:томтелКомментарии:Томтел любит "паразитки" напустить, своими кривыми ручёнками, даже тем абонентам, у которых внешка полностью отключена... каждый день набегает "паразитный трафик", gj 5-8 МБ, причем начинается от с часу ночи и до 8-ми 9-ти утра... Тариф стандартный, внешка отключена через заявление на красноармейской. Прошло 4 дня, после заявления, так и не сделали перерасчет =\ ОтветитьМда, почитал я тут ваши коменты могу сказать так, многие рассуждают как "школота" Во первых пержде чем сравнивать томтел с кем либо, выясни одинаковая ли у вас технология потключения есть Фаст, есть Доксис (это когда через модем" А вот мне искренне жаль девушек-операторов из техподдержки,потому что они как "бита для битья".Первый удар принимают на себя,все недовольста абонента выслушивают.Много сил нужно иметь,чтоб несорваться)) Ответитьсижу на НТС. нареканий нет, техпомощь оперативна. А у меня походу такая же фигня началась. посмотрел счета с апреля по севоднешний день и абалдел. мне насчитали 850 р левых денег, позвонил а такуюже сказку про паразитный трафик расказали мне. написал заявление обещали втечение недели всё вернуть. Советую всем аббонентам томтел зайти на свои личные счита и проверить списание денег. у вас должно быть аббонентская плата и всё. Если только у вас не безлимит выше 256. Ответить Меня тоже данная компания зачаровывает, вот моя история!! Кстати я живу на Лазо и собираю данные к кому бы помимо общей антенны, можно было бы ещё подключится(телевидение), Так что если есть инфа поделитесь плиз. Вопрос автору, что за такой тариф "стандартный" - 22 канала КТВ? Я, как человек пользующийся не одним провайдером, могу точно сказать что такого тарифа у томтела нет и небыло никогда, зачем сочинять статейку, не разобравщись в теории?)) Уважаемый негативный информатор, к сожалению, не назвались в статье))). Насочиняли вы как могли, но в основном - правды нет. Не было НИКОГДА 22 канала у ТОМТЕЛ и не будет видимо. Эфирный пакет был (14 каналов) как тут некоторые описывали,уже нет, есть сейчас уже 60 каналов!! Я плачу за год и считают со скидкой 15%. Тарифы сейчас у всех операторов предполагают безлимитку, чтобы никогда не платить больше! А что описывается в странной статье и выложен тариф с лейбом с 2008года (указывая на цены 2004года), то еще раз подтверждает, что не подключался этот человек сам и не был подключен сам никогда, проплатили статью! Дурют нашего брата, дезинформируют)). Если в офис ТОМТЕЛ прийти, то всегда встретят симпатичные девушки, если уж сильно захотеть, то можно встретиться с начальством. Да, согласна, негатива много собралось с момента основания 1998года данной компании. А почему же ТТК или Сибирьтелеком не предоставляли в те времена Интернет хотя бы за 250р? А скажу, потому как подключение просто телефона стоило 4000р и это была почти моя зарплата как преподавателя в институте. Оплати телефон - и сиди голодный с детьми!Как-то я тут позвонила в Сибирьтелеком по вопросу поднятия цен за обслуживание телефонной линии, так на меня так рыкнули: чему вы удивляетесь, это происходит каждый год! И замечу, что без предупреждения! Я таких грубых девушек-операторов в ТОМТЕЛ не слышала никогда, там постоянно скидки предлагают и тарифов там много разных. Дозвониться сложно, но ответят всегда вежливо и все объяснят именно в ТОМТЕЛ. И что под Новый год вспоминать все плохое и вспоминать времена царя гороха? Все меняется в этой отрасли очень быстро, раньше и сотовые операторы ценами не радовали, вот где антимонопольную комиссию надо было собирать и предлагают и навязывают до сих пор необоснованные услуги до за платные мелодии, то рассылку погоды! Никого это не шокирует)), потому как в офисе нет руководства, все они в Москве! А ТОМТЕЛ всегда рядом и постоянно еще призы разыгрывает и выдает, у меня подруга до сих пор пользуется фотоаппаратом, который подарил на таком розыгрыше именно ТОМТЕЛ. Больше позитива, уважаемые и вас тоже все наладится. И тому кто написал ЭТО: Играйте честно среди конкурентов, уже были разные передачи на ТВ2 по этому поводу! Ответитьнет, что то мне теперь к томтелу подключаться не хочется после таких мнений.. "Дым без огня не бывает". Если есть плохое мнение именно о сервисе компании, значит компания недоробатывает.. А это не есть хорошо. и к тому же ворует деньги... Этим славилась компания МТС. По этой же причине перестал с ней иметь дело... Хочется сказать несколько слов в защиту Томтел. После прочтения данного форума остался осадок, поэтому расскажу и свою историю. Пользуюсь услугами Томтел почти год, тариф Гепард Энерджи (безлимит 10 Мбит/с, 350 р/месяц) за это время перебоев не было качество обслуживания отличное. Подключился по акции за копейки и до сих пор положительный баланс держится (акция была что-то вроде удвоения платежа). Претензий к провайдеру нет никаких. ОтветитьНТС редкостная блевота! Звонком по тел.:610-610 нечего не добиться! -\"Замерите пинг замете ширину канала\". Пнх не работает... Обрывы два раза в день. Звонок в Тех отдел заканчивается тем же! У вас роутер мол гонит, пфф ага гонит только НТС. И каждый звонок и жалоба закоблеме моего оборудования, когда тех неполадки у самого НТС и целый район пересажен на узенький канал! ОтветитьДва года назад расторг договор с Томтелом все операторы хороши как посмотрю у всех чёто виснет неработает мне нравится томтел у меня ничё невиснет я и фильмы смотрю и играю Ответитья уже 3 днязвоню и по 5 часов жду мастера... а подключился всего неделюназадь НУ И ХЕРНЯ-ЖЕ ВСЁ-ТАКИ ЭТОТ ТОМТЕЛ!!!! стояли раньше разные провайдеры а щас томтел.везде всё едино.последним был нтс,да и сейчас дома 2 провайдера.очень критиковал нтс и перешел на томтел-оба оказались почти одинаковыми(нтс чуток получше).если провайдер обещает тариф с определенной скоростью-и не делает-грош цена таким провайдерам.щас пытаюсь интернет общарить на счет спутниковой тарелки с инетом.надоели эти мудилники со своими обещаниями и фактическими дырявыми конторами с беспонтовыми серверами Ответить
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.
|
||||||
Извиняюсь! Скорость 2,5 мбита.
Ответить