Регистрация Вход
Город
Город
Город
Студия Артема Городецкого

Студия Артема Городецкого

Крутые сайты и веб-сервисы. Комплексное продвижение и поддержка проектов. Позвоните: +7-499-350-0730 или напишите нам: hi@designstudio.AG.
Подробнее

Скидка: иллюзия или реальная возможность сэкономить

Доброго времени суток уважаемые читатели. Уже давно ресурс http://gorod.tomsk.ru/ является моим любимым ресурсом для чтения постов и комментариев. Сам я ещё ни разу не написал ни одного поста, но вот и настал мой черёд ).

В летнем сезоне 2011 года я решился затеять крупный ремонт у себя дома. При планировании закупок стройматериала моим естественным желанием являлось стремление сэкономить заработанные денежные средства. Я провёл небольшой сравнительный анализ ассортимента в нескольких строительных магазинах: «Практик»; «Стройпарк» и «Стройся».  Так сложилось, что в это же время две крупные Томские торговые сети («Стройпарк» и «Стройся») проводят похожие скидочные программы для молодожёнов, коим я и являюсь. Таким образом, я остановил свой выбор на двух магазинах:

 1) «Стройпарк» предлагает скидку 14% (ссылка http://www.stroypark.su/?idns=4);

2) «Стройся» в свою очередь даёт скидку 15% (http://stroysa.tomsk.ru/news/article/21987/).

Мы с женой решили воспользоваться этими скидками в обоих магазинах, так как ассортимент наших закупок не мог полностью удовлетворить только один из представленных магазинов.

В первую очередь мы решили закупаться в Стройпарке на Вершинина. После выбора товара в разных отделах и у разных менеджеров-консультантов нас направили для расчёта в их единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ), где выяснилось, что предоставление этой скидочной программы является нетривиальной задачей. Но сотрудники занимающиеся с нами выполнили свою работу великолепно, хотя и потребовалось для этого около получаса. Начальница ЕРКЦ сопровождала нас на всех стадиях оформления покупок, за что ей отдельная благодарность. В результате мы оказались счастливыми обладателями стройматериалов и нам удалось немного сэкономить.

Затем мы решили оставшуюся часть покупок совершить в магазине «Стройся» на Кирова. Выбрав товар в разных отделах и набрав выписок от разных менеджеров-консультантов, мы обратились за оформлением скидочной программы к администратору. Администратор отсканировала документы о браке, спустилась к кассам, активировала скидку и ушла. Кассир при оформлении покупки сказала нам, что будет несколько чеков, так как выписки совершали разные менеджеры. Мы спросили у кассир
а отразится ли это на нашей скидке, она уверила нас, что скидка никак не изменится. Успокоившись, мы совершили покупку. Приехав домой, я просмотрел чеки, и с удивлением увидел, что скидка, вместо обещанных 15% составляет около 10%. Я сразу пошёл разбираться с этой проблемой, мне объяснили, что такое положение дел связано с разбитием «единовременной» покупки на несколько чеков. Я написал заявление на имя директора ООО «ГЛОБАЛ» и начал ждать решения. Конечно же про мою проблему «забывали», я звонил и приходил напоминал. В итоге прошёл месяц, и сегодня 07.09.11 менеджер по возврату мне сказала, что «верхний» предел скидки ограничен правилами дисконтной системы и обещанные 15% так и останутся обещанными.Конечно, можно было бы сказать «спасибо» и за предоставленную скидку и уткнуться, но они проводят рекламную акцию в которой чётко написано, что я могу рассчитывать на 15%-ную скидку! В сухом остатке можно прийти к выводу, что крупная строительная торговая сеть «Стройся» занимается обманом, проводя рекламную скидочную акцию без должного обеспечения её? Или меня ввели в заблуждение сотрудники магазина, дабы отвязаться от меня?

В подтверждение моих слов прикладываю сканированные чеки:

Чеки из Стройпарка:



Чеки из Стройся:



 

Поделитесь с друзьями:

 

Комментарии:

Royal

С жалобой в Роспотребнадзор! И все дела. Разницу, во избежание проблем, вернут быстро.

Ответить

Royal

5% - это, как я понимаю, около 2 тыс. рублей от всей суммы? Думаю, они не станут заморачиваться и оформят положенные 15%.

Ответить


Mordvin

Ремонт ещё в процессе выполнения, но финиш всё ближе и ближе )

Ответить

Mordvin

5% это примерно 700 руб. Спасибо за совет относительно обращения в Роспотребнадзор, скорее всего так и сделаю.

Ответить

Когда будешь подавать жалобу в роспотребнадзор, не забудь снять еёё копию, чтобы на втором экземпляере тебе поставли отметку о принятии жалобы к рассмотрению. А потом, спустя 30 дней с момента подачи жалобы, тряси с них письменный ответ!

Ответить

Royal

Тем более (про 700 рублей). Если Роспотребнадзор выявит нарушения (а они есть, исходя из содержания поста, т.к. если публично объявлена скидка в 15% (аферта), а реально ее не предоставили при соблюдении прочих условий), не составит большого труда на основе их ответа написать заявление в суд о взыскании этой суммы со "Стройся", плюс просить возместить судебные расходы и моральный вред. А последнее - гораздо больше, чем 700 рублей. Поэтому проще их отдать. А Вы пока все чеки собирайте на расходы, вплоть до билетов на маршрутки после поездок за своими ответами в "Стройся". Потом это все можно будет взыскать при установлении их вины.

Ответить

Да, чуть не забыл. Ответ роспотребнадзора, если он тебя не устроит, можешь обжаловать в суд или прокуратуру. Желаю удачи.

Ответить

dudukabarbedonskaya

Можно еще жалобу в ФАС написать, что реклама ввела Вас в заблуждение.

Ответить


Royal

В Управление Федеральной антимонопольной службы.

Ответить

В Управление Федеральной антимонопльной службы России по томской области, тогда уж

Ответить

тролль

А еще лучше, президенту Медведеву,Страссбургский суд,а заодно и Гаагский суд(так ,на всякий случай).

Ответить


Royal

Адрес:634069 г.Томск ул.Ленина 111

Ответить

"Администратор отсканировала документы о браке, спустилась к кассам, активировала скидку и ушла. "- не совсем понятно о каком браке идет речь???

Ответить

Евгения

"...проводят похожие скидочные программы для молодожёнов, коим я и являюсь."

Ответить

В следующий раз возьмите журнал "Стройка", бывает в тех же магазинах на стойках, и прозвоните его. Я был приятно удивлен ценами в нем, которые включали еще и доставку в день обращения.
Как раз ваши 15% и без всяких походов в роспотребнадзор.
По вышеозначенным магазинам могу сказать, что в стройперке однажды оставил корзину с товаром и потребовал вернуть деньги, т.к. ребята пошли на явный обман в двукратном размере. В итоге 30 т.р. истратил в другом месте.

Ответить



Fiska

Тут может быть два варианта..."-Скидка 15% является одноразовой. " Тебе предоставили скидку на один чек...т.к. один чек это и есть одноразовая покупка, второй чек это уже вторая покупка а на него скидку не дают, либо в каждом чеке присутствует товар по которому скидка не предоставляется т.е уцененка, распродажа, брак...и поэтому общий процент скидки меньше 15% что мало вероятно...можно попытаться конечно выбить скидку именно 15%, но сложно....поэтому желаю удачи в этом нелегком бою.

Ответить

При покупке четырёх колёс по цене шести, пятое колесо вы получаете бесплатно!

Ответить

с сайта стройся: Скидка 15% является одноразовой. Скидка не распространяется на акционный товар и товар участвующий в распродаже. Скидка может быть ограничена условиями дисконтной системы.
Последнее предложение специально для автора.
В стройся стараюсь не тариться.
во-первых, ничего вечно нету, а во-вторых, всё дороже, чем в других местах.

Ответить

PionnieR

какая то скрытая реклама стройпарка получается.

Ответить

а по сути нормальных строительных магазинов больше и нету.

Ответить

PionnieR

магазинов полно, просто удобство этих, что всё в одном месте находится.

Ответить

Mordvin

Это факты, не более и не менее. Никакой рекламы.

Ответить

Покупал ванну Акрилан..хотел вначале через Стройпарк оформлять,но когда выяснилось,что надбавка к стоимости ванны от производителя составляет более 8 000 рублей,и что часть оборудования они врезают самостоятельно ( форсунки),тем самым лишая гарантии от производителя самой ванны пришлось заказывать через москву,через ПЭК везти.Получилось дешевле.Всегда вначале нужно звонить изготовителю изделия и интересоваться первоначальной стоимостью.Много чего интересного услышишь.А от менеджера Стройпарка удалось только добиться неприятной тональности речей об моей осведомленности первоначальной стоимости ванны,на вопрос на каком основании они предлагают мне поставить сами форсунки и как потом они будут осуществлять гарантийный сервис он пробубнил только насчет собственных сил сервисной службы.На резонный вопрос об отсутствии сертифицированных рабочих от компании производителя вообще смолк.А банальное для ремонта всегда можно там купить.Просто когда что то качественное хочешь и по каталогу начинаются там проблемы,связанные с тем,что менеджеры ведут непонятные собственные игры..и наносят урон репутации кстати вполне нормального магазина.Вероятно Руководство не осуществляет должного контроля над исполнительным и руководящим составом менеджеров,нет собственного отдела по борьбе с коррупцией.

Ответить

Мы с внучкой пришли в "Карандаш", т.к. он находится рядом с домом, сделали покупку и при расчете по идее должны были сделать 20% скидку, как гласит реклама "Карандаша" (которую периодически раскидывают в почтовые ящики), но скидка не положена, т. к. нужно было купить товар на 1000руб тогда бы скидка была 10%, а на 2000р-20%. Возмутилась и ушли.

Ответить

Местный

это всё старые рекламные трюки - ликвидация, скидки и т.д. внимательно читайте условия акций)

Ответить

Pilka

У меня вопрос: с каких пор вы решили, что рекламе можно верить? Или как вы ещё ей верите, дожив до 30 лет? Вы ещё не привыкли к законам рыночной жизни?
Вы можете обращаться в 50 инстанций, но ничего не добьётесь, поскольку юридически они правы, мелким шрифтом всё прописано.

Ответить

Mordvin

Да, вы правы. Я наверное зря доверяюсь рекламным обещаниям. Этот пост не реклама и не антиреклама. Это мой опыт в сфере закупок стройматериала. Это сравнение очень похожих рекламных акций 2-х строительных магазинов. Может быть мой пост поможет счастливым молодожёнам делающим ремонт ))) В моём случае "Стройпарк" поступил абсолютно честно с обещанной скидкой, а вот "Стройся" нет. Я так понимаю пресловутую скидку в "Стройся" я мог получить только купив определённые товары, не имеющие ограничения по дисконтной системе. В моём случае был приобретён широкий ассортимент товаров, выборка довольно таки большая и на всю выборку (35 позиций) только в одном чеке суммарный процент скидки превысил 10% порог и составил 10.5% ))) Делаю вывод, что скидка 15% в магазине, наверное, на несколько позиций, например на скотч, или мешки для мусора.

Ответить

"Или как вы ещё ей верите, дожив до 30 лет?"
Верный вопрос был бы: Как вы умудрились выжить, верив рекламе втечение 30 лет?

Ответить

Mordvin

Да, я кстати считаю "Стройпарк", "Стройся" и "Практик" одни из самых крупных строительных супермаркетов для населения в рамках города Томска. Я не говорю про профессионалов, совершающих оптовые закупки. И я считаю что это не конторы "однодневки", и должны "держать марку" в рекламных обещаниях.

Ответить

Вот только еще бы Стройпарк немного дорогу вокруг себя в порядок привел бы. А то парковка замечательная, а подъезд никакой. Ну и отдельный луч ненависти тем, кто парковку вдоль садового павильона устроил. Разъезжаться там тяжело.

Ответить

Pilka

Они единственные, потому и считают приемлемым вести себя подобным образом. В стройпарке мне вот обслуживание не нравиться, но что делать?

Ответить

я месяц назад увидел рекламу на асфальте....
http://tomsksnab.ru/
цены вроде приемлемые

Ответить

rungekuttamerson

Смешной человек! Рекламе верит!
В "Практике" на Беринга была акция 50 % скидка. Приходили - скидка правда есть: унитазы, которые везде по 4000, стоят по 10000 и с учетом скидки продаются по 5000.

Ответить

Неправда... На товар, который плохо покупают действительно была большая скидка. Но вот беда - на более менее приличные вещи можно даже не надеяться получить ощутимую скидку. Да и все хорошее быстро раскупили.

Ответить

rungekuttamerson

Правда! Толчок купили в другом магазине без всяких скидок, но дешевле.

Ответить

electric

Ездил в Стройпарк на Смирнова купить линолеум. Купить не удалось. Не могли поймать продавцов, которые просто отмахивались - типа заняты. Пошел к администратору за помощью. Администратор сказал - типа вы что не видите, что все заняты? А духотища страшная была, в зимней одежке вспотели хорошо так. Потом выяснилось, что у какой-то стойки надо ждать своей очереди. Не у продаванов выяснили, а от таких же как мы, изнывающих от духоты. Плюнули мы и поехали в другой магазин, где быстро нам все продали, хоть и дороже на 5%. Больше в Стройпарк ни ногой. А скидки и акции как-то не особо интересуют, чтобы так убиваться.

Ответить

rungekuttamerson

Ну не знаю! Делали весной ремонт, закупались два раза именно в стройпарке на Смирнова. Обслуживали быстро, все что надо купили там.

Ответить

Luna

Я, аналогично, покупала в Стройпарке на Смирнова дорожку в коридор метражом. Пол-часа искала, чтобы кто-то выписал чек для оплаты. Потом у кассы оказалось, что терминал банковский не работает, только наличные принимают. После оплаты еще какое-то время гонялась за менеджером, чтобы отрезали дорожку. Накрутила километраж там по всему залу, пока туда-сюда моталась. Вышла и думаю, на фига мне это надо было?

Ответить

Строю дом.
много где езжу по строительным магазинам и обзваниваю тоже
Стройся последнее время удручающее впечатление производит.
и по ассортименту, и по обслуживанию, а особенно по ценам.
на некоторые позиции цены задраны в 3 (ТРИ) раза по сравнению со Стройпарком на Смирнова

Ответить

Mordvin

Сегодня мне позвонил управляющий магазином Стройся на Кирова. Принёс извинения за некорректную работу администратора и пригласил для перерасчёта. Мне приятно признать, что "Стройся" проводит честную рекламную акцию. И всё таки я не зря верю рекламе. Рекламная акция от уважающего себя магазина даёт реальную возможность сэкономить.

Ответить

Ну, вот, достойное завершение истории.
Расскажи, автор. Сходил? Извенились лично? Деньги вернули?

Ответить

Mordvin

Да, сходил, лично передо мной извинились, произвели перерасчёт и вернули деньги.

Ответить

сэкономить можно было намного проще, вместо самовыравнивающейся смеси купить песок и цемент
вместо бумаги для штуки зева делюкс простую казахскую
короче не умеешь экономить

Ответить

ага, еще можно есть через день и ходить в рубище...
а ремонт совсем не делать (так кстати коммунальщики поступают)

Ответить

OLIS

а может очень часто продавцы халтуру гонят, с одной стороны потом похвала от начальства, которое перед клиентом потом может и раскланяться и вернуть - но не все же принципиальные..
мне вот предстоит скоро много материалов купить, поеду в стройпарк. надеюсь за объем получить какие нибудь скидки)

Ответить

OLIS

хороший пост, надо всегда свое клиентское право отстаивать, к слову - была сегодня в техносиле, хотела купить стиральную машину, ту ,что выбрала привезут на заказ через 10 (а то и больше) дней. Ладно стиральная машина - подожду, а вот когда мне предложили утюг на заказ из Москвы ,я сказала ,что это смешно. Это же не СП, когда я за скидку буду ждать две недели. Это огромный торговый центр электроники. Все, что представлено на сайте со словами " доставка в течение дня" должно быть и доставлено быстро. Но утюги то Tefal в каждом закутке продаются, и предлагать ждать 10-15 дней - это жесть.

Ответить

 
image code