Развлечения
города

Знакомства

Когда мужчины идут к проституткамМосквы.

lara.gorod.tomsk.ru

ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

в Турцию, Египет, Китай, Тайланд и другие страны от 9900 рублей
Подробнее

Новый каталог ИКЕА 2012

Уже в томском интернете! Реальные отзывы о товарах.
Подробнее

Breefly.com Вконтакте

Сидишь Вконтакте? Нужна твоя помощь! Помоги выбрать страницу 404 [брифли.ком]
Подробнее

Был у меня фотоаппарат...

Lara | 27 октября 2011 г. |

Накипело! | 2657 просмотров | (11 баллов) ?

Есть у меня такая черта - не люблю экспериментировать. Это относится не только к готовке, косметике, стрижке, но и к выбору техники - в основном у нас почти вся крупная бытовая техника марки LG, а телефоны у нас в семье предпочитают марки Nokia. Мой первый цифровой фотоаппарат был Canon, не раз ломался, но жив пока, совсем слабенький по нынешним меркам, да и разряжается очень быстро. У старшей дочери поновее и получше, но каждый раз у неё просить не хочется, вот муж и решил перед Новым годом купить мне новый фотоаппарат. Когда стал вопрос выбора, я решила не изменять своим принципам и снова выбрала Canon. Раскрученная и разрекламированная модель Power Shot SX21, зум х 14, сделан в Японии, а не где-то в Китае, вместе с картой памяти и чехлом обошлась нам где-то в 16 т.р., да ещё нас уговорили купить сертификат на 2 года дополнительного обслуживания. Наивные...

Это было предисловие, а теперь сама история. Не буду скрывать, фотоаппарат я использовала на полную катушку, зимой и летом, в мороз и в жару. В итоге в августе из под объектива выпала лопнувшая резиночка. Наверно, надо было сразу бежать в мастерскую, но я как-то всё откладывала, продолжая пользоваться фотоаппаратом, пока он совсем не отказал - перестал видеть карту памяти. Пришлось ехать в "Спектр", в гарантийную мастерскую. Через неделю нам позвонили - ремонта не было, приезжайте, вам всё объяснят. В мастерской девушка-приёмщица весьма раздражённо нам объяснила, что на плате коррозия и такая поломка не относится к гарантийному ремонту и предложила нам платный ремонт за 1600 р. Что делать? Пришлось согласиться, заплатив 400 р. предоплаты.

Прошло почти две недели, и вот вчера нам позвонили, опять с той же формулировкой "ремонта не было, приезжайте, вам всё объяснят". Всё та же нелюбезная девушка сквозь зубы нам рассказала о том, что на плате коррозия и её надо менять, а завод-изготовитель такие платы не поставляет. "И что теперь?" - спросили мы, на что девушка, взглянув на нас, как на идиотов, посоветовала искать мастерские, где работают с запчастями б/у, а у них фирма с такими не работает. На вопрос "за что мы платили 400 р" нам ответили - за диагностику, эти деньги не возвращаются. Интересно, а при первичной диагностике с тем же результатом они что, не знали, что плату надо менять и запчастей нет, или мастер собирался с помощью кисточки и спирта коррозию отчистить, взяв с нас 1600 р? Этот вопрос остался без ответа...

Вот теперь сижу и думаю - что делать? Буду искать запчасти, обзванивать мастерские, может, кто-то из Горожан что-нибудь посоветует? А у меня совет - покупая фотоаппарат, определитесь, чего вы от него хотите и есть ли смысл переплачивать за ненужные навороты. Да и при всей нашей нелюбви к китайским изделиям лучше, наверно, всё же покупать их технику, хоть запчасти будут, если что....

Источник: своё

Смотрите также:

ремонт сервис техника фотоаппарат

{Оставить комментарий}

Покупали недавно эл.книжку в одном из крупных сетевых магазинов. Менеджер пыталась тоже продать сертификат на доп.обслуживание объясняя это тем, что по обычной гарантии возможен только ремонт , а по доп.гарантии, в случае отказа девайса, нам его поменяют. Так что узнайте, может и у вас такие же условия
{Ответить}

1 1 Lara 27 октября 2011 г. 09:51 #

Не прокатит, тут получается негарантийный случай - типа, мы сами нарушили правила эксплуатации. А про сертификат на доп. обслуживание - так над нами в той же мастерской посмеялись, что это всё развод на деньги.
{Ответить}

Didi 27 октября 2011 г. 09:53 #

Лара, а в каком магазине вы брали фотик, что вам этот сертификат навязали?
{Ответить}

Анастасия Андреевна 27 октября 2011 г. 10:08 #

Чувствую это был Эльдорадо, но могу ошибаться:)

{Ответить}

Анонимно 27 октября 2011 г. 13:30 #

надо не в спектр идти, а в магазин, который вам сертификат продал на ремонт -пускай они и ремонтируют.
{Ответить}

5 Мушшына 27 октября 2011 г. 09:54 #

Я тут уже в одном посте про ремонт техники писал как поступить, еще раз конкретно про Спектр- не раз уже сталкивался с этим говносервисом, была ситуёвина с монитором LG - этот сервис мозги компосировал полтора месяца с гарантийным ремонтом - то запчастей нету, то они долго едут , то мастер заболел , в итоге я плюнул и написал по электронке жалобу на них в представительство LG в Москве что они дискредитируют честное имя такого производителя как LG, в тот же день мне все починили и на следующий день я все забрал, когда забирал монитор видимо та самая девушка которая любит разговаривать сквозь зубы так на меня смотрела что я думал она во мне дырку провертит взглядом, так что советую вам поступить так же
{Ответить}

2 Дуайт Шрут 27 октября 2011 г. 10:06 #

тут случай не гарантийный, так как практически во всех гарантийниках написано, что при повреждение электрической части аппарата водой - это не гарантия.
Попробуйте обзвонить другие сервис-центры, может кто и возьмется за ремонт
{Ответить}

1 1 Lara 27 октября 2011 г. 10:11 #

Фотоаппарат мы в "М-видео" покупали. Обязательно напишу на их сайте отзыв об этой модели, и - спасибо за совет - в фирму Canon обращусь. Со "Спектром" впервые столкнулись, но при нас женщине что-то про телефон говорили - наверно, то же, что и нам, типа она сама его повредила, случай негарантийный, ремонтируйте платно.
{Ответить}

Elenka 27 октября 2011 г. 10:08 #

А я такой сертификат покупала при приобретении стиральной машины Самсунг. В начале эксплуатации ничего не надо было и я наивно полагала, что зря отдала деньги. Но в последние полгода машина начала интенсивно ломаться и мне всё ремонтировали бесплатно. За две недели до окончания гараниийного обслуживания сгорела тэна и её тоже заменили бесплатно! Короче машинку почти всю обновили. Мастер уже как к знакомым ходил, даже телефонами обменялись! Так что раз на раз не приходиться. У нас этот сертификат окупился на 200 процентов!
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 10:13 #

Т.е. у вас самсунг бы на гарантии 5 лет? ) круто )))
{Ответить}

Elenka 27 октября 2011 г. 15:21 #

А с чего вы взяли, что 5 лет?
{Ответить}

1 .!. 27 октября 2011 г. 15:39 #

а сколько в общем получилось?
3 года гарантии самсунга + сертификат (обычно на 2 года), поэтому и предположил что общих 5 лет гарантии.
Если эти 2 года идут параллельно с 3 годами официальной гарантии то это чистой воды разводка магазина. Так обычно все и поступают. Только у техносилы действие сертификата начинается после окончания действия официальной гарантии.
{Ответить}

Didi 27 октября 2011 г. 10:18 #

"А я такой сертификат покупала при приобретении стиральной машины Самсунг"
Ну вот я тоже при покупке стиралки взял этот сертификат, только в Эльдорадо покупал, а не в М-Видео. Вот и заинтересовался сертификатом. Надеюсь никогда не пригодится.
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 10:22 #

брали этот сертификат на стиралку самсунг? на сколько лет? сколько в общем они обязуются обслуживать стирку по гарантии?
{Ответить}

Didi 27 октября 2011 г. 11:12 #

"брали этот сертификат на стиралку самсунг?"
Нет, на ЛГ. Сертификат на 3 года. Гарантия на машину 2 года, на двигатель 10 лет (гарантия производителя). Но, по сертификату, даже если не гарантийный случай (разбтый люк, например), то будет бесплатный ремонт.
{Ответить}

1 Мушшына 27 октября 2011 г. 10:21 #

ТЭНа - это не она а он - Трубчатый ЭлектроНагреватель
{Ответить}

1 .!. 27 октября 2011 г. 10:22 #

это не принципиально
{Ответить}

Мушшына 27 октября 2011 г. 10:34 #

конечно, просто слух корябает
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 10:52 #

это просто забавный мир женщин... )
у мужиков ТЭН, у женщин ТЭНа и т.п.
{Ответить}

Анастасия Андреевна 27 октября 2011 г. 10:10 #

Есть такая прореха в Законе о правах потребителей если покупатель сможет доказать что дефект был сделан да поступления в продажу, т.е. вина завода-изготовителя магазин просто обязан обменять товар или вернуть деньги, это случайно не такой случай?
{Ответить}

1 1 Lara 27 октября 2011 г. 10:17 #

Не, тут не то, это если б сразу, а мы почти год пользовались. Причём я ведь своей вины не отрицаю, может, влага из-за лопнувшей резинки попадала, надо было сразу нести. Мы ведь на платный ремонт согласны были, просто зачем нас в заблуждение вводили, если сразу знали, что плату надо менять? Просто чтобы деньги содрать "за диагностику"? Почти месяц мозги парили.
{Ответить}

Анастасия Андреевна 27 октября 2011 г. 10:50 #

У меня на телевизор была год гарантия, проходит ровно блин год и 5 дней и он ломается, ну естественно с этим сертификатом о дополнительном обслуживании меня послали, но мне повезло, что я Акт экспертизы у них случайно стащила (они мне его не давали даже посмотреть, потому что Заказчиками экспертизы был магазин, а меня уверяли в том, что случился перебой с электричеством и что-то там замкнуло), где было написано, что дефект платы заводской, ну а вы можете заказать независимую, где честным путем получите этот самый Акт на руки, ну и Закон о защите прав потребителей пришлось читать не по диагонали:) Мне предложили его поменять и еще и деньги за сертификат вернули!
{Ответить}

Мушшына 27 октября 2011 г. 11:44 #

что за сервис был в котором вам акт экспертизы не давали посмотреть?
{Ответить}

Анастасия Андреевна 27 октября 2011 г. 12:51 #

Не сервис, а работники магазина, потому что они отдавали иой телевизор на экспертизу и Акт выписывали тоже им.
{Ответить}

Мушшына 27 октября 2011 г. 13:25 #

а что за магазин это был?
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 10:12 #

смотрите личку, отписал, помогу.
{Ответить}

Vladimir 27 октября 2011 г. 10:17 #

А я про этот сервис-центр "Спектр" часто жалобы слышу от знакомых.
{Ответить}

1 1 Тень 27 октября 2011 г. 10:20 #

В сервисе не всегда могут определить степень поломанности техники, но поскольку реально услуги они вам оказать не смогли, то следовало просто вернуть деньги и не жлобиться. Лара а вы понимаете, что вы просто угробили свой фотоаппарат свой разгильдяйской эксплуотацией? Так что ситуация двоякая.
{Ответить}

1 .!. 27 октября 2011 г. 10:24 #

а сможете доказать что была разгильдяйская эксплуатация? )
{Ответить}

1 1 Lara 27 октября 2011 г. 10:55 #

Уже договорилась с ремонтом, возможно даже по гарантии )) Насчёт разгильдяйской эксплуатации - лично я фотоаппарат не роняла, всегда держу в чехле, но всё же свою вину не отрицаю, т.к. я не одна им пользовалась, и согласна была заплатить за ремонт. Как мне уже объяснили, "Спектр" не имеет необходимого оборудования для ремонта таких фотоаппаратов и они просто содрали с нас деньги "за диагностику". Вот только зачем "М-видео" отправляет своих покупателей в этот сервис - непонятно, ведь они занимаются ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ гарантийным обслуживанием, а у меня пока основная гарантия не кончилась.
{Ответить}

prapor1977 27 октября 2011 г. 10:23 #

Читайте Закон о защите прав потребителей.
Возвращайте фотоаппарат продавцу для ремонта.
Не бегайте Вы по этим сервисным центрам.
Пишите претензию с требованием отремонтировать. Максимальный срок ремонта - 45 дней. Он же у Вас на гарантии наверняка.
Если гарантийный срок не установлен - он у Вас на гарантии в силу закона - 2 года.
Что будет сделано дальше в сервисном центре - в Спектре составляют Акт осмотра и указывают причину выхода из строя.
Если там будет откровенная лажа - можете потребовать проведения экспертизы.
Но если экспертиза установит, что вина Ваша, неправильная эксплуатация - будете потом платить за экспертизу.
Дальше:
Вариант 1 - недостаток фотоаппарата возник по Вашей вине в результате неправильной эксплуатации - действительно стоит искать мастерскую, где фотоаппарат отремонтируют,
Вариант 2 - недостаток возник по причине заводского брака - продавец по Вашему требованию должен или отремонтировать или вернуть Вам деньги (по Вашему выбору)
{Ответить}

1 Me 27 октября 2011 г. 10:33 #

По опыту работ с экспертизами: никакая экспертиза не установит заводской брак давно отсутствующей уплотнительной резинки. А вот коррозию вследствие попадания влаги - легко.
{Ответить}

1 Анонимно 27 октября 2011 г. 13:35 #

зато они могут установить причину коррозии - отсутствие резинки. а если забыть про то, что она выпала - это уже будет заводской брак - не поставили резинку.
{Ответить}

KaeSkat 27 октября 2011 г. 11:06 #

Не майтесь дурью прежде всего.
Есть авторизованные сервисные центры. В т.ч. Спектр. В них все прекрасно ремонтируется. Магазины тут не при чем.
.
Дальше все зависит от индивидуальной организации сервисного центра. Если взять тот же Спектр, то ремонт идет нормально строго до окончания гарантийного срока.
И тому есть несколько причин, в основном зависящих от производителя - контроль (со стороны производителя), обеспечение (опять же производителем) запчастями, поддержка технических специалистов производителя и в крайнем случае замена изделия целиком за счет производителя.
.
А вот за пределами гарантийного срока - работа обеспечивается ровно настолько, насколько хватает запчастей. Нет запчастей - нет ремонта.
{Ответить}

prapor1977 27 октября 2011 г. 15:37 #

Обращение в сервисный центр не = обращение к продавцу.
Если обратиться к продавцу, то это уже зачтется в суде, в случае чего.
И продавцы об этом прекрасно знают.
Нарушение сроков ремонта, установленных законом = основание расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Поэтому трясти сервисный центр с ремонтом будет в этом случае и продавец (если Закон о ЗПП читал конечно), а не только покупатель.
Так-то.
{Ответить}

KaeSkat 27 октября 2011 г. 16:01 #

Если Вы изначально на дурь настроены - можете идти и есть мозг продавцу и кому хотите.
.
В нормальной ситуации, если у Вас просто что-то сломалось в течении гарантийного срока - спокойно идем и меняем или ремонтируем. За пределами гарантийного срока никто Вам не обязан ничем.
.
В течении гарантийного периода в 100% случаев разборки между покупателем и продавцом/сервисным центром вызваны либо тем, что ЧСВ покупателя помножено на отсутствие у него мозга, либо тем, что покупатель сломал вполне исправную вещь, но надеется развести СЦ на ремонт или замену.
{Ответить}

prapor1977 27 октября 2011 г. 16:37 #

Лично я, если у меня что-либо сломается, обращусь сразу к продавцу.
И всем советую делать также.
В этом случае продавец осознаёт, что он также должен суетиться, иначе ему грозит возврат товара, а если он упрется - то еще и неустойка 1% за каждый день просрочки выполнения законного требования потребителя, да и еще и моральный вред.
Если обращаться в сервисный центр - обращения к самому продавцу как такового не было и продавец не мог удовлетворить требования потребителя добровольно, поскольку к нему и не обращались. И от санкций можно отбиться в суде.
Поэтому фиолетово продавцу, если покупатель обратился за ремонтом не к нему а к сервисному центру.
Если обращаться напрямую к продавцу - это уже становится его проблемой. Тут продавцы суетятся сразу и сервисные центры подпинывают, чтобы в сроки укладывались.
Ибо санкции просто грабительские.
Как правило, если покупатель прав, суд взыскивает стоимость товара, неустойку (в размере стоимости товара) и моральный вред. На сумму в 2-3 раза превышающую стоимость товара, продавец запросто может влететь, если неправ.
Так что про всякую дурь - это к депутатам ГосДумы, которые законы пишут.
На самом деле защита от прав потребителей - это целая наука для торговых организаций.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 10:28 #

Увы, мадам, но 99% фототехники на нашей планете - японская :) (кэнон, никон, сони, пентакс, бывшая минольта. Даже топовые аппараты самсунга - это пентакс).
А обвинять сервис в собственной глупости и недальновидности - увы, уже моветон.
{Ответить}

Ogra 27 октября 2011 г. 12:53 #

Погуглите по ключевым словам "Никон", "Кэнон", "Сони, "ТАИЛАНД".
Узнаете кое-что новенькое для себя.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 21:30 #

Это все японские бренды. Где их собирают - дело десятое. Основные комплектуюшие идут с японии (те же матрицы). Так можно дойти до того, что тойота и форд - русские бренды :)
{Ответить}

Pinkola 27 октября 2011 г. 10:44 #

ну нет у них ананасов,что поделать.А вообще когда 400 р отдавали надо было бумажку читать за что вы их отдаете,ну или требовать,если отдавали просто так на добром слове.
{Ответить}

1 Lara 27 октября 2011 г. 10:59 #

Вот тут лохи, да. Нам сказали "предоплата", а в бумажке мелкими буковками написано "диагностика", видно, пора уже очки носить с собой, а не только дома и на работе использовать ((
{Ответить}

2 .!. 27 октября 2011 г. 11:07 #

с такими ушлыми приёмщиками нужно носить с собой диктофон. и в случае суда можно легко доказать что было сказано предоплата. Предоплата обычно возвращается если сервис не может отремонтировать. Если клиент не хочет ремонтировать то предоплата не возвращается. А диагностика это диагностика. И вообще должны быть какие-то результаты диагностики, вы ведь деньги заплатили за это. Просто отговорка что вы виноваты и ничем вам не поможем это не результат диагностики а какая-то разводка. Впрочем после драки кулаками не машут...
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 11:11 #

"А диагностика это диагностика." - результаты есть - неремонтопригодно из-за отсутствия деталей.
Врач за вынесение смертельного диагноза тоже получает деньги, если что...
{Ответить}

1 .!. 27 октября 2011 г. 11:12 #

укажите какая конкретно деталь неисправна и какова причина неисправности, документально укажите. с печатями и подписями.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 11:27 #

Т.е. надо дать бумажку? Ну пусть попросят - дадут без проблем. Да и об отсутствии бумажки никто в посте не написал ;)
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 11:32 #

хорошо, мы подумаем на эту тему. возможно придём за бумажкой )
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 11:33 #

Только вот как частному лицу вам эта бумажка с результатом диагностики как результат оплаты услуги - ничего не даст :)
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 11:52 #

ну что вы сочиняете, очень как даст ) это ведь докУмент )))
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 12:45 #

Вот просто любопытства ради спрашиваю - а что вы с ентим докУментом делать будете?
Я рассуждаю как: аппарат не на гарантии. У вас есть заключение платной диагностики о невозможности ремонта аппарата в этой конкретной ремонтной. Какие бонусы вам дает письменное заключение невозможности ремонта именно в определенном месте?
{Ответить}

2 .!. 27 октября 2011 г. 12:52 #

любопытной варваре на базаре нос оторвали :Р
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 11:08 #

Диагностика при негарантийном ремонте разве денег не стоит? Люди работали, тратили свое время...
{Ответить}

3 1 Lara 27 октября 2011 г. 12:10 #

Интересно, при гарантийном осмотре люди не работали, просто глянули и сделали вывод - можем починить, но за деньги? А потом вдруг узнали, что им подобные запчасти не поставляются, но деньги за повторную диагностику взяли. Странная фирма ((
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 12:53 #

По факту: Сервис удостоверился в том, что случай не гарантийный, провел диагностику для выявления необходимых для замены деталей. Заказал детали. Это стоит денег. От производителя получил ответ, что т.к. это не гарантия, то деталь мы вам не вышлем, ибо право такое имеем. Вам транслировали то, что аппарат починить не могут. Теоретически все чисто. А то, как они это преподнесли - согласен, некрасиво.
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 13:07 #

Вау!!! круто вы вы тут народу мозг пудрите )))
Вы видимо не в курсе что производитель обязан осуществлять поддержку своей продукции в течении срока службы указанной в документах (инструкция пользователя например) независимо платный ремонт или гарантийный? Это конечно при условии что сервис осуществляющий такую поддержку является официально авторизованным. У спектра нет авторизации по кенону, где детали заказывались? В элкопро на ул. 905 года? ))) или в самсунге? Естественно они и не смогли починить этот аппарат т.к. детали на кенон может купить только сервис работающий непосредственно с кеноном. Ну или на барахолке на разборе что-то поискать

{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 14:06 #

Смешные вы: обвинили меня в том, что мозги пудрю, и вдруг тут же объяснили этот пудреж тем, что деталей тот сервис все равно не мог заказать :)
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 15:21 #

вы пудрите мозги тем что говорите что сервис детали заказывал, если вы работник сервиса спектр то скажите, где сервис заказывает детали на кенон. Если вы не работник сервиса спектр то зачем за них тут разводите демагогию?
Я ведь чётко и логически объяснил что спектр не мог физически заказать деталь на кенон. Это первый ваш акт мозгопудрения. )))
Второе!
любой производитель обязан осуществлять поддержку своей продукции в рамках срока службы изделия. см. глава 1 статья 6 закона о защите прав потребителей.
На основании чего вы вводите общественность в заблуждение словами "...т.к. это не гарантия, то деталь мы вам не вышлем, ибо право такое имеем...." Какое право? Укажите в каком правоустанавливающем документе это указано? Это противоречит статье 6 закона о защите прав потребителей.
Вывод. Вы либо абсолютно некомпетентны в данном вопросе либо пытаетесь тонко ввести людей в заблуждение, надеясь на людское простодушие ленивость изучать законы.

{Ответить}

KaeSkat 27 октября 2011 г. 15:54 #

Нехера тупить, прежде всего.
Нет такого понятия "срок службы изделия" - ни один производитель сейчас не указывает его. Мало того, это еще и дибильное в корне понятие. Указывается гарантийный срок, на него и надо ориентироваться, фактически это и будет срок службы.
.
Хотя сам гарантийный период, как правило, назначается производителем исходя из практики наработки на отказ и неких экономических соображений - это все азы.
Если тот же Самсунг на свои изделия ставит гарантию 5 лет, то в течении этого периода предполагает выпуск либо данного изделия, либо аналога, совместимого по деталям.
.
Соответственно есть некая деталь AMxxxx, подходящая к изделиям Xxxx, Yxxx, Zxxx. И они предполагаются к выпуску порядка 5-7 лет. Случись что - Вам ее заменят. Но только в течении гарантийного срока.
.
Вполне вероятно, что и лет через 10 могут быть выпущены изделия Wxxx, которые так же будут использовать эту деталь. Соответственно она будет в наличии пока ее вообще будут где-то применять. Но гарантийный срок к этим вещам не имеет никакого отношения.
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 16:18 #

давайте без истерик прекратите тут изобретать велосипед и нести отсебятину и просто почитаете Закон о защите прав потребителей
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
пункт 2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы)
Ваше заявление "Нет такого понятия "срок службы изделия" - ни один производитель сейчас не указывает его." полностью противозаконно и безосновательно. )))
так что кто тут тупит ещё вопрос )))
{Ответить}

KaeSkat 27 октября 2011 г. 20:13 #

Для особенно продвинутых - от тупизма надо лечиться.
В законе о защите прав потребителей нет того, что вы там увидели. Меньше курить надо.
Статья 5 ни в какой мере не обязывает производителя устанавливать срок службы ваще любого изделия, там вообще очень мало про обязанности.
Конкретно п.2. обязует указывать срок службы (или годности) той продукции, которая после истечения этого срока может быть опасной или автоматически приходит в негодность.
.
Все остальные понятия регулируются термином "гарантийный срок". Поэтому не примешивайте к закону свои мещанские мысли.
{Ответить}

.!. 28 октября 2011 г. 09:14 #

по себе людей не судят, это вы видимо что-то курили )))
там же чётко написано что ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ОБЯЗАН !!!
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 21:33 #

Я посмотрю, как вы подадите в суд на японскую штаб-квартиру кэнона за невыполнение своих обязательств :) Ибо спектр тут вообще не при делах оказался, а в авторизованный сервис пострадавший забыл сходить даже :)
{Ответить}

.!. 28 октября 2011 г. 09:15 #

посмотри ) свою попу то прикрыли? нет )))
{Ответить}

.!. 28 октября 2011 г. 09:28 #

да и вообще причём тут японская штаб квартира кенон. пока на повестке тандем спектр-м.видео и их неправомерные действия ) Если клиент докажет что сняли с гарантии неправомерно то м.видео ему поменяет фот. Кенон тут абсолютно ни при чём, он соблюдает законодательство РФ и отлично поддерживает свою продукцию посредством своих сервис центров, к которым спектр не имеет абсолютно никакого отношения. )))
{Ответить}

Елеонора 27 октября 2011 г. 11:34 #

Мы покупали машинку стиральную в фирменном магазине Самсунг. Ни каких переплат за гарантию не предлагали. На машинку гарантия шла 5 лет. Так что, лучше купить в фирменном магазине. Все таки напрямую работают с производителем.
{Ответить}

.!. 27 октября 2011 г. 11:54 #

умнички ) так и нада делать
{Ответить}

1 1 Lara 27 октября 2011 г. 12:19 #

У нас стиральная машинка уже 15 лет пашет, ни разу не ломалась, только тэн муж сам пару раз чистил, и вообще как-то с техникой проблем не возникало особых, вся гарантийный срок и больше нормально работает (тьфу, тьфу, тьфу!). Хотя нет, с чайниками не везёт : дочь подарила "Филипс", через неделю сломался, обменяли на такой же. Этот сломался за 3 дня до окончания гарантии, но мы поздно спохватились - думали, что гарантия год, оказалось, что полгода. Купила НЕфирменный чайник (у которого гарантия 2 года) за 500 р,всё нормально работает. Если и сломается, не жалко будет, новый купим ))
{Ответить}

1 Lucy 27 октября 2011 г. 12:47 #

Нехорошо работает фирма, нечестно - что мешало сразу, с учетом гарантийного срока, сказать, что поломка "негарантийная" со всеми вытекающими? Это было бы по-человечески, а так - раскрутка на деньги (деньги превыше всего?) - как будто кругом враги, и цель одна - обескровить врага любыми путями. Тебе плохо? Будет еще хуже!..Зачем?! :(
{Ответить}

Дима 28 октября 2011 г. 16:47 #

Вы невнимательно прочитали? Они сразу сказали про негарантийность поломки. Претензия была к тому, что не выполнили взятых обязательств по ремонту и выманили деньги "за диагностику". Если первое, скорее всего объективно (а зачем им отказывать себе в честном заработке?), то второе, конечно, нечестно. Но там принято в большинстве сервисов :(.
{Ответить}

tatias 27 октября 2011 г. 13:33 #

Мы в М-видео покупали телевизор, он отпахал год, потом появились проблемы с изображением. М-видео нас отправил в Спектр. Из спектра приехали, мастер увидел картинку с дефектом, забрал телек, сказал что отремонтируют. Примерно через неделю телевизор привезли обратно, он отработал день, потом появился дефект, который был до ремонта. Опять связались со спектром, они забрали телевизор, через неделю выясняется, что его не ремонтировали ни в первый, ни во второй раз, т.к. не поняли в чем дефект (как мне сказали-телевизор у них неделю непрерывно работал и сбоя изображения не было). В третий раз провели таки диагностику телека и выяснилось, что там заводской дефект матрицы(по-моему так сказали), дали соответствующий документ, и в этот же день в М-видео мы заменили этот телек на новый.
{Ответить}

1 Паскудник 27 октября 2011 г. 13:58 #

Совета хотите. У меня их есть. Вот к примеру у вас дома трубу прорвало зимой отопления, вы сантехника сразу вызываете или ждёте когда весть дом затопит? Так вот, у вас из обьектива выпала резинка(уплотнение) попала влага, вы же всё равно продалжали юзать неисправны фотик. ТО вообще какие могут быть притензии к гарантийным мастерским? Вы просто доломали фотик а теперь пытаетесь ещё и права качать? Не удевлюсь если вы его ещё и роняли в снег и не один раз. так что ваши жалобы совершенно не обоснованы. Не умеете аккуратно обращаться с вещами то это уже ваши проблемы мадам.
{Ответить}

2 Паскудник 27 октября 2011 г. 14:03 #

Это было предисловие, а теперь сама история. Не буду скрывать, фотоаппарат я использовала на полную катушку, зимой и летом, в мороз и в жару. В итоге в августе из под объектива выпала лопнувшая резиночка. Наверно, надо было сразу бежать в мастерскую, но я как-то всё откладывала, продолжая пользоваться фотоаппаратом, пока он совсем не отказал - перестал видеть карту памяти
Это ваши слова? Уплотнение износилось от черезменых перепадов темпретуры. Плюс вода, сырость, конденсат, пыль, вот вам и результат небрежного обращения с тонкой техникой. Я бы как приёмщик вообще бы вас послал в баню со своей гарантией если бы увидел там хоть одну капельку влаги.
{Ответить}

5 1 Lara 27 октября 2011 г. 15:16 #

Ещ раз специально для Паскудника - я согласна была на ПЛАТНЫЙ ремонт и своей возможной вины не отрицала, ну и послали бы сразу, раз нечем чинить, чего целый месяц голову морочили? И с фотоаппаратом я нормально обращалась, всегда в чехле, а при съмке - с ремешком на руке или на шее, в зависимости от обстоятельств. И какие перепады температуры - на улице -40, а дома + 30, и так круглый год? Под проливным дождём я тоже не снимала, разве что после дождя. Или "тонкая техника" предназначена только для того, чтобы дома фотографировать детей и кота? У меня не первый фотоаппарат, я с 14 лет занимаюсь любительскими съёмками, и все мои предыдущие камеры живы (кроме украденной в студенчестве "Вилии-авто"), только устарели, так что как с ними обращаться - знаю хорошо. Любите Вы людей обижать ((
{Ответить}

4 Паскудник 27 октября 2011 г. 15:58 #

Я обижать людей? ну как же. Люблю правду говорить в глаза. скажите мне тогда как у вас могло уплотнение отвалится если вы с ним аккуратно обращались, и откуда появилась корозия? Уважаемая. Я с техникой и механизамами работаю 24 года. И могу влёт определить даже по словам как вы обрщались с техникой, тем более с такой чуствительной. В мороз снимали? Было? было. В сырую погода снимали? Было. а вы вообще в курсе что цифровую технику нельзя с мороза заносить сразу в тепло? Или вы и этого не делали? так нефиг кидать в меня камни. И в спектре не Боги горшки обжигают.
{Ответить}

tatias 27 октября 2011 г. 16:50 #

Вы наверное, не поняли, автор не отрицает своей вины в поломке аппарата. Ей после первой диагностики был предложен платный ремонт, за который была внесена предоплата. Ремонта не произошло, а предоплата не была возвращена.
{Ответить}

2 1 Паскудник 27 октября 2011 г. 17:07 #

Теперь понял. не прочитал внимательно. Виноват. надо брать таких ремонтников сразу за горло и требовать требовать и требовать.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 21:35 #

Де-юре клиент оплатил ничего не обещающую диагностику. Тут комар носу не подточит. А де-факто сервисмены повели себя по-скотски, воспользовавшись тотальной невнимательностью клиента.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 21:40 #

Если болезнь запустить - она может перейти в стадию неизлечимой. Но за некоторое вознаграждение врачи дадут вам веру в благополучный исход. Может быть даже продлят чуток. Но запускать не надо. Как сломалось - сразу в официальный сервис...
{Ответить}

1 1 Zl0i 27 октября 2011 г. 18:12 #

Вставлю свои 20 коп. Сервис "Спектр" мне знаком столкнулся при ремонте монитора Samsung 930BF, монитор отработал 5 лет, гарантия кончилась. Без осмотра заявили 1600 руб. По сути это его остаточная стоимость. Послал далеко, монитор забросил на пол года. Через пол года разобрал, при помощи тестера и гугля определил неисправность купил 3 конденсатора за 12 руб и всё заработало. Совет: похожие платы могут использоваться в аналогичных мыльницах других производителей потратьте время на форумы по ремонту цифровой техники и будет Вам счастье.
{Ответить}

Me 27 октября 2011 г. 21:38 #

1600 рублей стоят не 3 конденсатора, суммарной стоимостью в 36 рублей. Это плата за знание того, что, где и как надо заменить в сломавшемся устройстве.
Думаю, вы сильно огорчитесь, если потратите 5 лет на высшее образование, получите знания, а ваши действия на работе оценят по себестоимости расходных материалов, ни дав вам ни копейки :) Тут-то вы совсем по-другому заговорите, начнете требовать оплатить свой профессионализм и багаж знаний с опытом :)
{Ответить}

Дима 28 октября 2011 г. 16:43 #

>Интересно, а при первичной диагностике с тем же результатом они что, не знали, что плату надо менять и запчастей нет, или мастер собирался с помощью кисточки и спирта коррозию отчистить, взяв с нас 1600 р? Этот вопрос остался без ответа...
Нет, не кисточкой со спиртом. Возможно, действительно не знали, что запчастей нет и делали запрос поставщикам. Возможно, думали, что есть возможность отмыть в разных там УЗ ваннах и чем там ещё, а при ближайшем рассмотрении (разборке) оказалось, что дела хуже...
А отмывают они, если это возможно, действительно качественно но, к сожалению, за дорого весьма. Но качественно. Мне отмыли женин искупаный неоднократно в чае детьми телефон рублей за 800 что ли (не помню уже). Я его перед этим дважды пробовал отмыть спиртом - безрезультатно.
800 это половина от ваших 1600 и с учётом того, что фотик типа вашего сильно сложнее телефончика _для_этого_сервиса_ сумма мне кажется вполне нормальной. Она в общем и целом дорога, это да.
{Ответить}