MilkAndSnow.ru

Сайт о мелочах, которые вдохновляют на большие поступки.
Подробнее

Школа по грудному вскармливанию

Стань профессиональной мамой! Твой малыш оценит.
Подробнее

designstudio.ag

designstudio.AG Веб-дизайн и разработка по-серьёзному.
Подробнее

«Искренне Ваш...»-2. Благодарность за...жалобу.

Stihiya | 10 июля 2012 г. |

Накипело! | 8791 просмотр | 13 баллов ?

Если вы являетесь клиентом "Сбербанка" - вам будет интересно, чем закончилась моя история , о которой я написала ранее в этой же рубрике. Клиенты других банков - почитайте, оцените, будет очень интересно услышать и ваше мнение.
Жалобы как таковой-то и не было. Я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением (обращением) разобраться и выяснить почему у меня дважды сняли сумму за покупку в магазине.
Вся история описана в предыдущем посте "Искренне Ваш..."?
Комментариев было предостаточно, чтобы суть поста дошла и до работников Сбербанка. В течение дня, пока тема поста обсуждалась мне пришло СМС-сообщение о возврате этой суммы денег. Случайно или закономерно - вопрос остался...Прошёл месяц. Возможно, что закономерно. Как и положено.
После СМС-сообщения мне позвонили из пресс-службы "Сбербанка" - это уже из Новосибирска - СИБИРСКИЙ БАНК. Влада Афанасьева принесла мне искренние извинения по этому поводу и предложила мне подойти в понедельник (вернее даже, что это я сама уже определили понедельник, т.е. когда удобно МНЕ) в отделение СБ для полного выяснения обстоятельств этого случая. Конечно, поначалу я отнекивалась, да и зачем? Уже всё и так выяснили, деньги мне вернули, да и времени у меня нет свободного...
Но вчера, в понедельник, Влада всё-таки настояла, чтобы я подошла . Я согласилась.
Около банка стояли красивые авто с новосибирскими номерами.

На встречу со мной прибыл из Новосибирска председатель СИБИРСКОГО БАНКА Владимир Викторович Ворожейкин.
Если честно - я была приятно удивлена.
Никогда бы не подумала, что обычное сообщение в сети вызовет такой интерес у таких больших людей.
"Престиж Вашей организации- Ваш престиж" , - кажется так звучал один из комментариев в предыдущем посте.
Владимир Викторович меня потряс своим подходом к проблеме. Да, Господи, разве мало проблем, о которых стоит так заботиться? Но, оказывается, для СБ нет проблем больших и маленьких.
Председатель Сибирского банка много рассказал мне о том, как БАНК работает с клиентами.
Главной мыслью было то, что любая жалоба, любое обращение клиентов для БАНКА является руководством к действию. Он вспомнил времена, когда запись в жалобной ниге банка приравнивалась к ...расстрелу сотрудников банка. Это, конечно, ирония, но какой смысл вложен в эти слова!
Вообщем, хочу сказать, что я ранее никогда не задумывалась над тем, ЧТО может значить для организации, магазина, отеля и т.д. обычная жалоба. Лишить премии, объявить "строгача" или понизить в должности? Это слишком просто. В СБ такие вещи решаются иначе.
Долго писать не буду.
Скажу лишь одно: сотрудники СБ благодарны своим клиентам за то, что они обращаются со своими проблемами в банк, а не замалчивают о них. Пишите, озвучивайте, обращайтесь . Порой подсказка клиента о том или другом "моменте" услуги для СБ является хорошим толчком для обновления качества предоставляемых услуг.
По моему случаю скажу, что на самом деле, была найдена причина, почему происходит вот это "двойное списание", найдена эта самая "техническая ошибка"... Проверен магазин, где совершалась покупка, проведена огромная работа с другим банком, терминал которого стоит на кассах этого магазина. Эти же мероприятия будут проведены, я думаю так, и в других учреждениях и сетях торговли, куда обращаются клиенты СБ.
Владимир Викторович оставил мне на память свою визитку. Надеюсь, что мне не придётся обращаться к нему. Если только с поздравлениями к праздникам.

Ещё от имени СИБИРСКОГО БАНКА Владимир Викторович вручил мне вот такой сувенир "На удачу".

И вот такую книгу. Очень полезная для прочтения, в первую очередь, всем обслуживающим организациям, у которых много клиентов. Да и обывателю будет интересно. Ворожейкин В.В. лично встречался с автором этой книги. Забота о банке - забота самих банкиров.

Эта встреча не прошла для меня бесполезно. Я долго думала, что мы, обычные люди, простые клиенты различных заведений являемся для них не только "хлебом". У грамотных, компетентных в профессиональных вопросах служащих мы являемся иногда и простой "подсказочкой"...
Несмотря на то, что произошло именно со мной я остаюсь клиентом Сбербанка. А Вы?

Источник: своё

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

проблемы и решения сбербанк россии

{Оставить комментарий}

Ирина, то есть вы тут только что заявили, что на официальные претензии банк не обращает внимания, пока о них не раструбишь на весь интернет?
В принципе, так и полагал.
Сбербанк такой сбербанк.
{Ответить}

курчум 4 августа 2013 г. 09:39 #

Здравствуйте,Ирина! Прочитала описанную ситуацию и поняла, что и мою проблему можно решить наверно. Хотя веры уже нет, но все же!Описываю ситуацию. 29.052013 года отдыхая на Крите, в магазине оплатила покупку на сумму 90 евро, о чем пришел отчет по СМС. Вернулась на Родину и 13.06.2013 приходит СМС, что с карты снята сумма 90 евро В это время пришла в банк и через банкомат оплатила гимназию сына, пришла СМС , что операция не совершена, в ней отказано, я предварительно положила на карту деньги, стала смотреть баланс, оказывается я"в минусе", подошла к заведующей и попросила объяснить как такое возможно! Мне было сказано-значит у Вас есть непогашенные штрафы, просроченные кредиты или решения судебных приставов и Ваши деньги пошли на эту оплату. Отвечаю-всех перечисленных проблем у меня нет!!!! Кредитов нет, банкам не должна, штрафов нет, судебным приставам не должна!!! В ответ, не знаю, как такое списание могло произойти. Зовут этого человека Александра Александровна-отделение СБ на Елизаровых. Начинаю спрашивать как мне быть? И ни слова, что как то можно деньги вернуть мне не говорят. Начинают сыпать банковской терминологией, явно заговаривая меня! Я не экономист , многие термины слышала впервые, но я человек с элитным высшим образованием и понимаю, что выход есть всегда. Предложила , давайте я напишу заявление. Она согласилась и сказала, что рассмотрение таких вопросов о двойном списании 189 или 240 дней. Пусть, написала, присвоили № дела 004444-2013-106177 о чем пришло СМС 20.06.2013 , потом звонили из Москвы и Новосибирска и сказали взять детальную выписку из отделения , где ведется счет, пришла, сказали написать заявление на получение этой выписки, где будут прописаны все торговые точки, в которых я совершала покупки,отделение СБ на Киевской. Будет готова выписка, мы Вам позвоним. При этом сказали, что Вам был дан кредит на сумму 90 евро, так как на момент второго списания на карте на было этой суммы и назвали это овердрафт, кажется! Я не просила давать мне кредиты, и как так получается!!!?? Когда мне не хватает 2 рублей, мне пишут -недостаточно средств, а тут большая сумма и бац!!! кредит, то есть СБ залез мне в карман и выгреб то,что ему не принадлежит, причем снимая проценты 182 рубля каждые 10 дней!!!Месяц прошел,еще не звонили, видимо, готовят выписку, да???? Ну вот как быть в такой ситуации. Думаю, что некоторые предложат подарить 90 евро СБ, Но мне не хочется этого делать, ибо деньги зарабатываю своим трудом! Помогите ВЫ мне разобраться!!!!
{Ответить}

Дима 10 июля 2012 г. 19:17 #

Кто бы говорил
{Ответить}

1 Ксения 10 июля 2012 г. 19:49 #

Да, оказывается, чтобы вашу жалобу услышали в СБ, нужно ее продублировать в сеть. У меня два месяца назад пропал платеж, совершенный через систему Сбер-онлайн. Я написала заявление на розыск платежа, написала в книгу жалоб. Деньги так и не вернулись, а в отделении сбера не то, что не извинились - а еще и полили хорошенько грязью.
{Ответить}

Volska 11 июля 2012 г. 12:49 #

Ксения, Вы могли бы подробнее написать о своей проблеме на почту пресс-центра? Press@sib.sbrf.ru
{Ответить}

Сокол 10 июля 2012 г. 19:53 #

А-а-а!? Стихия, это второй аккаунт Реми (с ноутбука!)
{Ответить}

Stihiya 10 июля 2012 г. 21:09 #

Нет, это мне просто повезло. Мне вообще всегда везёт!:)))
{Ответить}

1 хо 10 июля 2012 г. 21:34 #

Фигня какая. Просто жалобу грамотно отработали. Ясно, что надо погасить шумиху, оказав скандалисту внимание. Заодно уточнили бы, сколько голов из-за Вас слетело....
{Ответить}

Stihiya 10 июля 2012 г. 22:10 #

"...чёт как Стихию раскусили. так и затухла тема)"
***
Странные люди, странные...
Хоть и неиностранные.
Буду молчать, как рыба
Только, вот, мыслей - глыба...

{Ответить}

Helen 10 июля 2012 г. 23:25 #

Вполне согласна с Ириной (Volska): в большой компании не избежать проблем, а СБ это такая махина... Как и наша необъятная Родина. Где нет Сбера? Он везде, его легче отыскать, чем любой другой банк. И несмотря ни на что они действительно (уже заметно) стали меняться. И при этом сами просят писать им о минусах. Где еще рады жалобам? А вот интересно, где вы все работаете? Так ли безупречно исполняете свои обязанности, что на вас самих нет повода пожаловаться клиентам (или коллегам, если с клиентами дел не имеете)? Еще кто-то написал, что нет ошибок там, где ничего не делают. Правильно. И надо иметь еще смелость признать свои ошибки. А СБ готов их признать и исправить. Думаю, что этим они и занимаются. По крайней мере давно пользуюсь картой и ни разу никаких проблем не возникало, ни в банкоматах, ни в терминалах магазинов. А если и возникнут - есть бесплатный номер, куда можно позвонить (на всех банкоматах),еще и в каждом филиале есть и книга (красивая и большая) для жалоб и телефоны к кому можно обратиться с проблемой. Они явно не бояться самих жалоб!
{Ответить}

1 п.м. 10 июля 2012 г. 23:42 #

"А вот интересно, где вы все работаете? Так ли безупречно исполняете свои обязанности, что на вас самих нет повода пожаловаться клиентам" -Helen
-
Вот по этому мы так и живём,что предпочитает на справедливые замечания отвечать- сам дурак...Признать одну из ошибок публично и пытаться распиариться на этом.А остальные? Работать надо, ежедневно и молча. Всем работать ,не только Сберу.И будет всем хорошо.
{Ответить}

Хулио Тебенадо 11 июля 2012 г. 08:50 #

Вы отделяйте красивые слова и пиар от объективной реальности.
Очень хорошо, кстати, что у вас пока не было никаких проблем со сбербанком.
Ни на одно моё письменное обращение сбербанк не ответил.
Горячая линия, похоже, аутсорсится непонятно кем. Ни одну проблему, позвонив на горячую линию, решить невозможно. Всё равно отправят в отделение. Они там даже режим работы своих отделений не знают. Казалось бы чего уж проще.
А самое смешное, что и в отделении вам помочь не захотят. "Мы не знаем" и "Это не мы" - самые первые слова, которые заучивают работники сбера.
Сбербанк, несмотря на то, что процесс интеграции вроде как идет, это все равно сеть отдельных сберкасс под одной франшизой.
{Ответить}

2 1 Kvazimodoff 11 июля 2012 г. 01:09 #

Хотелось бы оставить еще один комментарий "с той стороны баррикад". Сразу скажу, я не работник банка, но плевать в мою сторону уже можете начинать – я муж работницы сбербанка. Меня восхищает юридическая грамотность и подкованность наших людей, все знают свои права и чужие обязанности. Но зачем обращаться с работниками банка как с бесправной челядью? В одном из комментариев сказано, что работник банка – лицо банка и должен извиняться. Когда в это лицо, брызгая слюной, орут свою претензию, то конечно хочется извиниться: «прости, господи!», и послать подальше. Себя не пробовали ставить на их место? Эти девчонки, женщины – чьи-то дочери, невесты, жены, матери, бабушки. И то конкретное лицо, с которым вы разговариваете, ничего у вас не украло, так по какому праву вы позволяете себе в таком тоне разговаривать с людьми? Это «лицо банка» приходит домой и чуть не ревет: «почему люди такие злые?». А ставить себя на их место? – кто-нибудь обязательно скажет: за их зарплату пусть терпят. Так вот, зарплата у работников, которые работают непосредственно с клиентами, на уровне продавцов продуктовых павильонов. И текучка в банке на том же уровне, поэтому всех милости просят. Правда, требования к соискателям несоразмерны зарплате.
Я не знаю, stihiya, как у вас там все было, но судя по тону публикации, вы ощущаете себя этаким «мстителем» за всех «угнетенных», я же ощущаю чувство неловкости за руководство банка. То, что перед вами извинились – это замечательно, все за вас рады, что вы получили удовлетворение. А руководство банка что-нибудь получило от этого урока? «Клиентоориентированность», «клиент всегда прав», «извините, что дышим вашим воздухом», еще какие-то «15 фраз» - это все здорово, но если клиент НЕ прав, то почему бы не найти смелости и не сказать ему об этом, при этом обязательно извиниться: «извините, Вы не правы!».
Граждане, господа, товарищи! Пожалуйста, будьте терпимее, добрее. Понятно, что ваше время, ваши нервы дорогого стоят, но зачем идти в банк с разборками как на войну, как на акцию мести, кровавую и беспощадную? В банке работают не виртуальные беленькие блузки из рекламы, а живые люди, они всегда поймут вашу проблему и помогут, предпримут все возможное для решения вопроса. Если приходится ждать несколько дней решения этого вопроса, то, уверен, вы и сами знаете – вины конкретной девушки, к которой вы обращались – нет. Зачем же выливать на нее всё своё, что накопилось.
{Ответить}

2 п.м. 11 июля 2012 г. 07:00 #

"И текучка в банке на том же уровне, поэтому всех милости просят. Правда, требования к соискателям несоразмерны зарплате."
-
- Старая песня.. Туда что на аркане тянут. Не нравится ищите более уютное место.А если пришли работать с людьми будте готовы и к неадеквату.А что тогда могут сказать учителя и врачи.
В данном случае клиентка была права на все 100. А тянули месяц. А то,что касается культуры общения тут вы правы.Не стоит брызгать слюной.Клерк не решит глобальных проблем.
А проблема глобальная - везде нас хотят приучить к хреновому сервису,мотивируя это "объективными причинами".Пришёл больной в поликлиннику,а ему дали талон на посещение врача(но через месяц)Труба в квартире течёт,а ЖЭУ говорит,что сантехник будет через 3 дня. и так до бесконечности...
{Ответить}

1 Хулио Тебенадо 11 июля 2012 г. 08:59 #

обиженные работники? просто так приходят клиенты и орут или все-таки сначала сбер косячит, а люди за своими деньгами приходят, тратят своё время и нервы, чтобы всего лишь вернуть своё? вот негодяи, прости господи.
а на место клиента себе ставить не пробовали? Надо всем работникам сбера устроить квест: В начале месяца отдать свою зарплату и чтобы ее получить, нужно будет ходить, просить, подавать кучу заявлений (естественно, всё в рабочее время), которые будут рассматривать 2 месяца, выпытывать как же все-таки идет процесс рассмотрения, выслушивать в ответ только "мы не знаем" и "это не мы".
Весьма удобная, кстати, позиция: "И то конкретное лицо, с которым вы разговариваете, ничего у вас не украло" и кто украл - неизвестно. претензии подавать вроде как некому, идите с миром.
Пока каждый работник не поймет, что он не сам по себе "ничего не крал", а он часть этого самого сбербанка и надо работать не "приходите через месяц", а прямо сейчас, всё так и останется.
{Ответить}

1 Stihiya 11 июля 2012 г. 09:15 #

"...Я не знаю, stihiya, как у вас там все было..."
Прочтите первый пост этой истории в этой же рубрике.
Скажу за себя. Брызгать слюной - не мои правила. А вот полное равнодушие, полное отсутствие желания что-нибудь пояснить мне, как "заблудившемуся" клиенту у работников Банка, куда я обратилась - НАЛИЦО!!! И если бы мне сразу кто-то компетентный объяснил или хоть ЧТО-ТО "пробубнил" на мой вопрос - поста и первого бы не было. Я добросовестно бы ждала решения вопроса. А после полного молчания и родился первый пост. Родился, потому что в Томске есть умные люди, которые вполне могут дать дельный совет на этом сайте. (Прямо уже хочется, чтобы ещё кто-нибудь теперь написал, что я и сайт пиарю!)
То же самое я пояснила и Ворожейкину В.В. на встрече.
Важен только первый шаг. И мой, и работника банка. И, возможно, мы бы нашли понимание.
А "мститель" из меня как из Шварцнеггера балерина.
{Ответить}

Анонимно 13 июля 2012 г. 22:36 #

спасибо вам за ваш комментарий.
{Ответить}

shalopai 11 июля 2012 г. 08:44 #

коментариев написано много! по сути вода... Сбер работает отвратительно,есть с чем сравнивать, за 7 лет набралось много карт банков (разных) и такого отношения как у сбера ни где не встречал! во-первых: это постоянно тупящие, неработающие банкоматы. один из них стоит у меня на работе (специально поставили год назад для работников нашей организаци, когда перешли к ним на обслуживание). за это время уже успели заменить его на новый (тупил по страшному, то работал то не работал, чаще стоял отключенный). пол года назад все же поставили новый, но проработал он недолго! 3 месяца назад начал сбоить: запрос на выдачу денег или оплату услуг обрабатывал по 2-3 минуты, а зачастую после такого ожидания просто выплевывал карту и не волнует! уже каждый второй работник материт сбер - это +100500! ну так вот, позвонил я 1го июля в главный офис сбера и оставил заявку, что бы исправили неполадки. 2 дня назад мне перезванивают со сбера и тупо начинают приседать на уши заученными фразочками, что то типа: спасибо за ваше обрщние, нам очень важно ( ну в общем по бумажке).... тра - ля -ля, банкомат это технически сложное устройство... опять трали вали. в общем мне надоело слушать эту батву, я тактично перебил девушку, спросил исправлено или нет? ответ поразил: специалисты работают. какого кляпа там работать, прошла неделя? если даже эти чудо-специалисты даже не приехали ни разу и не проверили работу банкомата... в общем оставил второй раз заявку, а толку наверное ни какого не будет:) во-вторых: был такой случай (друг рассказал), ложит он денежку на карту непосредственно через банкомат, а денег то нету! дошли только через 3 дня. а на жалобы сбер будет только: ой извините, банкомат - это технически сложное устройство... и все в таком же духе! до этого 2 года обслуживался в Тпс банке и никаких нареканий в работе не знал (это не пиар, просто так и есть). вывод один: данный пост, конечно же пиар, пыль в глаза. а по сути сберу высоко и далеко плевать на клиентов, им проще извинитсья, откупиться чем либо! п.с. а если присмотреться, то многие организации (ни только в томске), которые наберут большую базу клиентуры работают так отвратительно! спасибо.
{Ответить}

Хулио Тебенадо 11 июля 2012 г. 09:04 #

банкоматы сбербанка - самые технически сложные банкоматы в мире. Ура, товарищи.
И, кстати, посылаю отдельные лучи поноса тем дизайнерам, которые делали их интерфейс. Засунуть самые частые операции на второй-третий уровень меню - это надо быть полным дебилом. Так же как и разносить самые частые последовательности клавиш по разным сторонам экрана
{Ответить}

slider 11 июля 2012 г. 09:05 #

а у меня за 2 года покупок, пропало 5% вещей, обычно мелочи, и я думаю что их просто не отослали. и у друзей примерно такая же статистика. Нормально сейчас с этим все.
{Ответить}

Stihiya 11 июля 2012 г. 09:34 #

Не признаю. А монету сувенирную могу Вам, Реми, подарить. Не в обиду председателю Сибирского Банка.
Я её разглядела , кстати. На фото только анфас. А на обратной стороне - выгравировано "1 DOLLAR 2010" "ELIZABETH II NIUE ISLAND". И профиль Елизаветы.
Для меня это - честно - просто безделушка. Не обессудьте.
{Ответить}

Alladin 11 июля 2012 г. 10:10 #

Удивительно, я благодаря этой статье решил свои проблемы со Сбером. Карта была заблокирована, в моем отделении не мог решить проблему, т.к. карты обслуживаются в Новосибе. На запросы из Томска, вразумительного ответа или решения не было. Написал Ворожейкину вчера 10.07.12 г. Сегодня с утра все заработало, позвонило три человека из Сбера с извинениями. В России, как всегда нужен пинок со стороны начальства. Спасибо Владимиру Викторовичу за содействие. В следующий раз порекомендовали обращаться на Фрунзе к Гребенникову.
{Ответить}

прохожий 11 июля 2012 г. 11:14 #

Почему-то кажется, что это всё - заказуха. Какие хорошие. Какие пушистые. Прямо пора умиляться. Как говорил "старик Станиславскый" - НЕ ВЕРЮ!
Ну хоть убей, не поверю никогда!

{Ответить}

1 Kvazimodoff 11 июля 2012 г. 13:17 #

Вообщем ожидаемая реакция.
п.м. - "Не нравится ищите более уютное место" - Не менее старая песня, любой бугорок с одним подчиненным заявляет оному, когда сказать нечего, т.е. вместо "сам дурак".А в сбере в основном все так и делают, я про поиск других мест. И получается замкнутый круг - молодые приходят, учатся, "бубнят" что-то клиенту, выслушивают о себе кто они есть, смотрят на старших товарищей, и тут: "Ё! да пока я в адеквате и психика в норме, валить отсюда надо!" На подходе очередная партия, которые о себе еще не все знают. Через месяц - блеск в глазах потух, улыбка - дежурная, и тут: "Ё! да по..."
стихия, прежде чем написать, я прочитал все 330 комментариев, человек пять пыталось донести до вас, что ваш случай - технический сбой, и что 30 дней - это мировая практика. Вы сами написали, что ровно через 30 дней пришла смс о возврате денег. Но в общем хоре вопящей толпы этих товарищей даже не заметили, точнее - заметили, но они "бубнили" недостаточно убедительно, поэтому их полили своей порцией, и дальше смаковать - какой сбер отстой. Я уверен, что в банке вам об этом говорили, но вероятно вы уже закусились и решили отойти от своих правил. А сейчас в ваших текстах слышатся нотки эйфории, и еще: "Ну кого тут еще нахлобучить? Подходи по одному!" С содроганием буду ждать ваших постов о почте России. И с надеждой, что их не будет.
@улио - no comment.
{Ответить}

:) 11 июля 2012 г. 14:10 #

Сбербанк - это что-то с чем то!!! О просьбе сделать распечатку по платежам (ипотека) слышу - вы каждый месяц будете запросы делать. На вопрос - хочу внести деньги в кассу - идите в терминал, хотя, в договоре по ипотеке первым пунктом указано, что я могу деньги вносить именно в кассу. Кассир в отделении Сбербанка (раньше ТЦ "Статус" - сейчас "БигСити") вообще "прелесть"... разговаривает так, будто к ней домой пришла и прошу уделить мне внимание. Я бы таких сотрудников увольняла... "прекрасно понимаю", как девушку с длинными когтямы напрягает все это... а сейчас вижу ее и... вздагиваю. Вообщем, делайте выводы. И еще, все эти обстоятельства перечеркивают отличную работу иных сотрудников, которые, действительно все могут доступным языком объяснить, рассказать, показать. Очень жаль, что проходит время, а хорошие кадры куда-то уходят, а такие как кассирши - грымзы до сих пор работают с людьми.
{Ответить}

Наталья 11 июля 2012 г. 15:00 #

Почему же представители Сбербанка не встречаются с каждым клиентом, у которого есть такие проблемы? Могу вам сказать точно, что проблема только в Сбербанке, одно время даже в ЦУМе стояли объявления о сбое при расчете картами именно Сбербанка. Я конечно искренне рада, что у Вас так все обернулось, у нас похуже было... Рассчитывались с мужем в дамском счастье, так же списалась сумма и заморозилась на долго...мужу пришлось 3 раза в сбер ездить на площади который. Если бы не сотрудница одна (не помню как ее зовут), то осадок бы остался на долго...
Так что делаю для себя выводы: обращают внимание только на социальные сети - показушность да и только!!!
{Ответить}

охрана банка 11 июля 2012 г. 16:51 #

ёпт, тебе же написано, что Стихия хочет советов умных. И на хер звонить в сбер, когда она сразу на него обиделась, что ни черта не объисняют.
Почитал-почитал и подумал, что инет - это болтовня. И все кто тут писали ну почти что всем пофигу проблемы чьи-то.
скажу ивесную фразу, что проблемы были, есть и будут. Есть человеческий фактор, сбои в технике и просто похеризм. Тут уж ничего не попишешь. а стихие советую разбираться самой . как мы все увидели всё равно никто не верит. хотя это факт.нам в банках уже дали по мозгам за этот случай.
{Ответить}

1 USSR 11 июля 2012 г. 17:12 #

вот всегда так, пока не поднял бучу на тебя пилиют, поднял бучу - тебе подачку и ура все довольны все смеются и на тебя снова пилиют.
P.S. Вот и пришло время когда все покупается и продаётся, только теперь уже откровенно. Какая уж тут борьба с коррупцией.
{Ответить}

1 охрана банка 11 июля 2012 г. 17:23 #

ёпт. ну ты тупой. если интернэта нет ты как туда напишеш?
хех. пошёл я в банк свой дальше угарать над клиентами.
{Ответить}

1 Анна-Ванна 11 июля 2012 г. 20:55 #

рада за автора. Приятно,когда люди находят в себе сили видеть в клиенте не ...ходяшую денюжку,а человека. Это располагает.
Сама я услугами сбера пользовалась,без нареканий,хотя,помню,с переводами были моменты,меня не устраиваюшие, поэтому переводы делала через другой банк.
Касаемо ситуации- думаю,надо отдавать отчет,что на любую жалобу красивая машина с импозантным дяденькой выезжать не будет)
{Ответить}