Разочарование...втб-24.

чем больше контора тем больше распи.з.д.яйства...

Это скорее барышни в банке некомпетентные попались: судя по их поведению. они просто не знали, что в таком случае делать.
Большой минус банку

Муж высказал предположение, что увиденные им работники этого банка просто пришли с улицы, абсолютно ничему не обученные...(именно про г.Сочи)

Сочи не Сочи ,а в прошлом году так же в Боготоле(Красноярский край,370 км от подъезда) заплатить не смог кредит Сбербанка,казалось бы Сибирь всё рядом,а хрен то там --400 км от Северска и всё --базы по банку нету,был в шоке.

И как выкрутились?

печаль какая(
нервов сколько - и всё ради чего? из-за чего?
у меня в МДМ банке по некомпетентности ТРЕХ операторов была ситуация ещё хуже.. в итоге расторгла с ними все связи.

Это Сочи ))
Если это банк на Московской, то заведение еще то. Был свидетелем как клиенту просто сказали: "Не буду вам объяснять. Не хочу".
Когда люди вокруг стали возмущаться, встала и ушла.
Примерно так же обращаются и в других банках столицы Олимпиады 2014. Так что, на мой взгляд, проблема не в конкретном банке, а в подборе персонала в южном городе

Точно это Сочи )))
В этом городе всё так работает, все расслабленные, государство и так сюда миллиарды закачивает, работать необязательно.

Все просто, любой крупный БАНК будь то Сбер или ВТБ делится на региональные подразделения, база данных по кредитным платежам имеется только по региональному подразделению в котором вы находитесь. Если вы оплачиваете кредит в другом городе, вам самим нужно заранее знать сумму и реквизиты, ибо гашение можно произвести только переводом. А вообще в таких случаях, желательно предварительно подойти к своему кредитнику и все уточнить. Пример у ВТБ есть филиалы и за рубежом, казалось бы один и тот же БАНК (брэнд, но о вас как о заемщике из ТО они и слыхом не слыхивали.... могут конечно отправить запрос по внутренней почте, НО это время во первых, во вторых пока придет ответ сумма платежа может измениться.

Ничего подобного.
Как потом нам объяснили в нашем же банке - гашение кредита в любом городе (достаточно, чтобы там был банк "ВТБ-24") может осуществить ЛЮБОЙ гражданин, имеющий при себе паспорт.
Тот же оператор мог это сделать, имей при себе она паспорт! Погасить наш же кредит, нашими же деньгами, только по своему документу. И всего-то!
Достаточно дать ей сумму кредита и она сама всё бы сделала (в нашей ситуации). Даже потому, что это банк, в котором она же трудится.
Всё, что произошло с нами - от некомпетентности и нежелания работать.

Тот же оператор мог это сделать, имей при себе она паспорт! Погасить наш же кредит, нашими же деньгами, только по своему документу. И всего-то!
Достаточно дать ей сумму кредита и она сама всё бы сделала (в нашей ситуации). Даже потому, что это банк, в котором она же трудится.
Всё, что произошло с нами - от некомпетентности и нежелания работать.
НЕ ПОНЯТНО...при чем тут оператор с ЕЁ паспортом, бред какой то. Не могли Вам такого сказать ни в одном банке, либо это вам сказала уборщица.... Я сам не в восторге от банков поверьте, но то что вы пишите это чушь. Более того, я очень сомневаюсь что находясь в Сочи возможно оплатить кредит взятый в Томске по кредитной карте, так как вас просто не будет в БАЗЕ. Возможно я ошибаюсь и за последние 4 года, что то поменялось.... но когда я работал в банке кредит находясь в другом городе возможно было оплатить только переводом...

Платёж прошёл!!! По данным МОЕГО паспорта!!! У мужа при себе паспорта не было. И мы с ним, кстати, на разных фамилиях.

При оформлении кредита в ВТБ-24 и при оформлении кредитной карты для его погашения пояснили, что кредит можно гасить в любом городе , достаточно, чтобы там был этот банк (либо его терминалы).

недавно в такой же ситуации оказалась в другом городе, но с газпромбанком, проблем не возникло, все быстро и четко. а вот Сбербанк слегка косячнул, у карты срок закончился, а деньги там остались, спрашиваю как снять можно, ну ехать в томск и там выдадут новую карту и снимите... спрашиваю, а через сберонлайн я смогу сейчас перечисление сделать? ответ: не знаю... в итоге перечислила через сберонлайн на карту коллеги и спасла свои деньги))))

Вот и приходится клиентам банков самим "додумывать" - как спасти ситуацию, если она случилась.
Не хочется портить кредитную историю. А вдруг?
В нашей истории всё закончилось хорошо, просрочки платежа нет, платёж благополучно дошёл до адресата и без банковских реквизитов, которые требовала от нас вначале первый оператор...(А если бы мы плюнули (расстроились, недопоняли, "затупили" и т.д.) и вовсе ушли? Тогда "прощай, кредитная история"? Ну, дошёл же платёж, мы проверяли специально.
Только стОит ли оно наших нервов и потерянного дня отдыха в отпуске?

Банк вам не исправить, потому остается только самим не косячить, платить перед отъездом и заранее обговаривать возможные варианты платежа в родном банке.

Повторюсь.
При оформлении кредита в ВТБ-24 и при оформлении кредитной карты для его погашения пояснили, что кредит можно гасить в любом городе , достаточно, чтобы там был этот банк (либо его терминалы).
В Сочи этот банк есть.

Молчать - так ничего и меняться не будет.
А то, может быть (может быть!) - руководители подумают о более эффективной работе своих банков.

надо было просто заранее проплатить на месяц вперёд...
казалось бы, почему человек должен испытывать какие-то неудобства с денежными операциями в наш век инноваций и модернизаций...

а если это ипотека, и размер месячного взноса 30 тысяч?
не у кажого найдется такая сумма "заранее проплатить".

"...почему человек должен испытывать какие-то неудобства с денежными операциями в наш век инноваций и модернизаций..."?
Вот в чём главный вопрос-то!

Так усё просто: название банка расшифровывается как Вам Терпеть Блондинок - 24 часа в сутки! :)

и Блондинов...надо полагать )

Неудобство не в том, что перед нами оказалось 22 человека.
А в том, что работники банка промутызили нас уже после этого! Не понадобились, как оказалось, реквизиты-то!!! Будь они - эти работники - грамотными.
И не у всех есть доступ в интернет, чтобы оплатить онлайн. Для этого и есть кредитка...Или оператор банка, на худой конец...

блин, тогда надо стопицот раз все перепроверить, особенно перед отпуском...я про сроки действия карт и пр.

О_о непонятно, а чего вы ждали - в городе Сочи в курортный период?
Радуйтесь что вообще оплатили.
Реквизитов они могут и не знать, это должен знать плательщик.
Поручить выяснение реквизитов вам - тоже вполне оправдано, за вами ведь тоже порядка 20 человек стояло, таких же как вы - и почему они должны тупо ждать, пока кассир будет связываться с вашим филиалом и выяснять ваши реквизиты?
Почему в итоге вам нашли все - ну кому нужны скандалы в офисе? Их в банках каждый день кино можно снимать..
В общем впредь будьте внимательнее, и не валите с больной головы на здоровую. :)

"...пока кассир будет связываться с вашим филиалом и выяснять ваши реквизиты?"
Комментарий непонятен.
Реквизиты не понадобились ни мне, ни кассиру, ни оператору!
Оператор лишь выписала лист расчёта для кассира - и мы оплатили кредит по этому листку. В нём всего лишь были указаны мои паспортные данные , сумма кредита (вносимой суммы) и ФИО заёмщика! Всё!
Платёж прошёл!
Непонятно почему это не было сделано сразу и нам пришлось столько времени ждать уже после этих 22 человек...
Здесь чистая вина банка, что неправильно обслужили с самого начала...По-моему, я доступно всё описала.
Оплатить кредит вместо Вас (Ваш кредит!!!) может любой человек при предъявлении паспорта и требуемой суммы. Вы в это время можете быть где угодно.

ВТБ, Газ, Сбер, МБРР - по мне это идеалы в плане обслуживания среди рос.банков, вы просто не обслуживались в других - например в восточном экспрессе. Угораздило меня взять большой кредит в этом чудо-банке - деньги нужны были срочно, в сбере, газе, несмотря на программу для сотрудников моей компании - отказали, перекдедитовались в итоге в газе, закрыли этот кредит, НО!! как же они меня достали своими смсками((( когда подписывала договор - специально перечитала все вдоль и поперек и не поставила крыжик напротив рассылки на соту и почту, НО, дура вписала зачем то на автомате свой почтовый ящик на первом листе анкеты, телефон ессно тож оставила - для оповещения о решение по кредиту. Далее пошла спам-атака, смсили нещадно, по любому поводу, причем стандартные смски аля "чувак не забудь заплатить кредит" и прочая фигня не приходила - в смсках была чисто рекламная лабуда. После того как смска пришла в 12ом часу по терпение лопнуло - и я таки позвонила на горячую линию, на которую дозвониться кстати крайне проблематично - для начало нужно пройти испытание - прослушать зациклинную "калинка-малинка" милион раз. Вежливо попросила тетю отключить мне рассылки и спросила какого члена банк позволяет себе так поздно присылать смски - на чем кстати раскачала скилл терпимости до 80го уровня. Тетя сказала - все ништяк, вам больше ничего не будет приходить. Далее - пришли две смски по поводу того что моя заявка принята, такой же мессадж пришел на почту, потом пришла смска что "вам отключили смс рассылку", она же на почту, и под завершении этой хрени мне еще позвонила тетя на телефон и продублировала данный мессадж ротом. И несмотря на пройденный квест через две недели мне снова пришла смска про то что в этом чудо банке новые офигенские условия кредитования) я уже даже не злилась, и не орала подняв руки к небу - "зааа чтоооо?!?!", просто глупо улыбалась и строила планы по подрыву головного офиса этого банка) Далее - вы ответсвенный плательщик по кредиту, страждите во время оплатить взнос? мужайтесь, вам придется пройти еще один квест - найти работающий бакномат или кассу. Решила внести денежку в офисе у моей работы, он внезапно переехал, захожу в тугис с целью выяснить телефон офиса рядом с домом - тк я именно там брала кредит, и при мне весь косяк оплатить кредиты, сотрудник банка отсылал в другой офис, тк у них не работал банкомат и касса, телефонов офисов не в тугисе, не на сайте банка не обноружила. звякнула на горячую линию, прошла испытание калиной-малинкой, вопрашаю барышню - не подскажите, работает ли офис, банкомат и касса по адресу такому то, она - да работает, я - вы уверены? рассказываю что я ужо в одном офисе побывала, он какбэ закрыт, она - ой нет, я не уверена. я - как узнать? она - позвоните в офис, я - дайте телефон, она - ой, а у нас нет их телефона))) я грю - дык у меня тоже, она - ничо не знаю, досвидос))) приехала на иркутский - бакномат в итоге и касса не работали)))
сорри за много букав, но я реально негодую)) в сбер после всего этого я хожу с улыбкой и радостью, помогаю бабушкам и тупым гопникам получать талончики на очередь, ведь этот не продуманный косяк - оч незначительный по сравнению с косяками в обслуживании восточного экспресса)

Да уж. Вот и хорошо, что и Вы написали, потому как такие истории помогут руководителям банков и самим работникам этих банков задуматься над существующими проблемами.
Надеюсь на это, во всяком случае.
А у Вас, действительно, ТЕРПЕНИЕ!!!
-
Это хорошо, когда народ озвучивает свои проблемы. Грамотные люди подскажут, что делать, и другие не попадут в подобные ситуации.

Подтверждаю специфику города и всей Кубани. Там так везде. А кроме того собственные кубанские законы и правосудие. Мафия бессмертна.

Банки - мерзость по определению. Вместе с сотрудниками. От управляющего до операционисток.

Я отличный сотрудник и клиентов и работу люблю, каждому клиенту готова помочь, а если всякая мерзость прет-так вам и надо

Сами вы работать не хотите и не умеете, раз берете кредиты. Копите/зарабатывайте, а раз уж пришли денег в долг попросить, так и отдавайте вовремя и не надо всех сотрудников под одну гребенку.

Какая Вы "умная". А Вы попробуйте накопите на квартиру! Описанная в посте ситуация происходит именно по вине таких как Вы сотрудников. Сами брали ипотечный кредит в ВТБ и из-за некомпетентности сотрудников, не смогли в первый месяц внести довольно-таки крупный взнос, что нам съэкономило бы немалую сумму на процентах.

Описанная ситуация происходит по вине как раз других сотрудников, а не таких как я.У меня такого не случается, если даже чего-то не знаю-спрошу у коллег, но клиенту постараюсь помочь.И пользуйтесь кредитами, на здоровье, я сама такая же. Меня возмутила фраза Шамана: "Банки - мерзость по определению. Вместе с сотрудниками. От управляющего до операционисток." Тогда давайте уж про всех: продавцы все халды и ворюги, учителя безмозглые, врачи-убийцы....Так что ли?

Вы не поняли? Просрочки платежи не было и мы не являемся должниками. И, кстати, никогда сколько брали кредиты не имели просрочек. Мы занимаем у банка, но мы и отдаём сторицей.
Схему "Ты мне, я - тебе с процентами" ещё никто не отменял.
И спасибо банкам за помощь. Но и без таких, как мы банки бы не прожили - это всем известно.

Это для азиатки.

Отличный сотрудник должен как никто понимать, что за счет кредитования населения банк процветает)) Не знаю, кого вы там любите, но презрения к клиентам вам не занимать - ваш комментарий просто пропитан ею.

странное у вас отношение к кредитам - кредиты не для бедных, а в первую очередь как раз таки для людей со средним и выше среднего доходами, если у меня есть профицит моего семейного бюджета, то не факт что его хватит на какую-то большую покупку, откладывать же на нее глупо - тк инфляция сожрет деньги, уж лучше взять кредит на сумму профицита умноженного на колво месяцев, кот ты будешь его платить, и юзать нужную тебе вещь уже сегодня, а не копить на нее миллион лет
другое дело что у нас в россии часто вижу ситуацию бездумного использования кредита - многие берут его, хотя лишних денег чтобы его отдавать у них нет, отсюда сопли, слезы и негативное отношение к кредитам, плюс у нас в россии ставка по кредиту оооочень далека от ставки рефинансирования - что делает наши кредиты дорогими

Шаман, что за максимализм. Банк - это система по зарабатыванию денег всеми возможными способами. Если им правильно и с умом пользоваться, будет тебе только выгода.
А хороших людей там работает огромное количество, если ты так думаешь, значит тебе просто не везло.

Артем, я никого ни в чем не убеждаю. ИМХО, как говорится.

Понял, но значит, не по определению а по твоему личному мнению.
Мне просто реально везло с банковскими работниками - до жути приятные люди, понимающие и готовые помочь, хотя лично им с этого никакого финансового толку нет.

Точно то же самое могу сказать о себе. Милые, вежливые замечательные люди. Есть один нюанс. Я большой противник кредитов. Кредиты предоставляют банки, в банках работают люди.
Есть процессы, в которых не стоит принимать участие даже в качестве наемного работника. Банки, ювеналка - просто самые яркие примеры.

1. У меня был шикарный опыт покупки недвижки под 11,5% годовых при нашей инфляции в минимум 12% (это только то, что государь подтвердил). Через 2 года (с учётом адской инфляции) месячный платёж становится просто смешным. Что ж тут плохого?
2. Какой есть вариант покупки недвижки БЕЗ кредита, если у тебя нет большого дохода или богатого дедушки?

Артём, есть разные грани этого вопроса. Одна из них - этическая. Либо я пользуюсь тем, на что зарабатываю (марка машины, размер квартиры подбираются по уровню доходов), либо пользуюсь сейчас тем, на что заработаю в следующие 20-30 лет.
Я не против и того, и другого, хотя являюсь поклонником первого варианта. Желание обладать тем, что пока не заработал - именно эту страстишку эксплуатируют организации, выдающие кредиты. ИМХО - мерзко это.

В нашей стране НЕВОЗМОЖНО накопить. Уже все это знают. А жить с детьми в однёшке - не айс. И даже через 20-30 лет мне никто не даст другую. Во-вторых, дети растут. (Я уже живо представила нас всех в однёшке через 20-30 лет)))))))))))))))))))))
Так что не всегда брать кредит - это страсть. Бывает, что необходимость.
А эта реклама: "Возьми кредит - собери ребёнка в школу!"???
Ваше мнение?

Стихия, я ни в чем вас не убеждаю и никуда не зову.
Живите, как умеете. Своё мнение я уже высказал.
Есть вот такой кредитный механизм:
http://www.denga.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=863
А то, что предлагают наши банки, отвратительно.

Да, спасибо, я уже знала об этом раньше.
Но...страну, где живёшь, конечно, можно выбрать. А живём здесь.
И, кстати, уже вечер. Только что позвонили моему мужу из банка Сочи....О чём будет разговор (перенесли разговор на завтра) - может быть, напишу.

У меня стойкое мнение о кредитах.
Есть возможность брать и гасить - беру. Зато имею всё и сразу. Наслаждаюсь жизнью. На свои з/платы скопить не удастся НИКОГДА. Думаю, банки помогают нам - мы помогаем банкам.
Хотя знаю массу противников кредитов.
"Вот ещё, буду переплачивать!" - стандартный ответ.
Не переплачивайте.
Я ещё с советских времён пользуюсь услугами кредитования и довольна всем:))))))))

персонал-извечная проблема,помимо дорог,относится к первому слову этой классической фразы)))а мелкие банки еще страшнее,там не глупость,там криминал..впрочем и офисы их на первых этажах напоминают ООО "рога и копыта")))