ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

в Турцию, Египет, Китай, Тайланд и другие страны от 9900 рублей
Подробнее

Авентура

НОВОГОДНИЕ ТУРЫ ИЗ ТОМСКА! Раннее бронирование туров зима 2013/2014!
Подробнее

Послушайте! Это уже не смешно...

Stihiya | 8 ноября 2012 г. |

Смешно | 6991 просмотр | 14 баллов ?

Для меня это уже не смешно. Это уже СИСТЕМА!
А вы улыбнитесь: это опять Сбербанк!

Вот в таком виде я вчера провела весь вечер...Да-да-да.
А к ночи поднялось высокое давление. Как бы сказал Сазон: "И чего так нервничать?"

Всё думаю: то ли это мне не везёт со Сбербанком, то ли это Сбербанку со мной?

Долго думала, куда поместить мою историю: в "Накипело" или сюда?
Поместила сюда, потому как горожане уже не только, по-моему, будут смеяться, а просто , как бы это помягче сказать ....ликовать(гоготать, злорадствовать, громко смеяться и т.д.)...

А вот, собственно, история.
-
Взяла я в своём любимом банке кредит. Небольшой такой.
По условиям договора Банк нужную сумму взялся снимать автоматически с моей карты. Да и мне очень удобно - не надо выбирать время, которого и так вечно не хватает, чтобы оплатить кредит.
Я девушка ответственная, но предложение меня очень устроило.
Ровно 6 месяцев я радовалась жизни - всё было чётко и во время. Лишь СМС-сообщения докладывали- "Всё ОК! Кредит в этом месяце оплачен." Ляпота!

И вот наступил ноябрь. Скажу, что деньги с карты снимались 4-го числа ежемесячно.
4 ноября деньги не сняли.
5 ноября деньги не сняли.

"А посмотрю-ка я график платежей", - решила я . Действительно, предусмотрительный Сбербанк же помнит, что в ноябре есть праздник. В ноябре деньги должны снять 6 ноября!
6 ноября деньги не снимают!!!
Ждала специально, - больше ни о чём не думала, честно!)))))))))))))))))))))

Вчера, 7 ноября, я (как умная Маша) ровно 2 часа дозванивалась в отделение СБ, где я оформляла кредит, чтобы узнать в чём же дело?
Была мысль, что изменился номер телефона. Оператор 09 - даже она сказала, что номер верный, но "ОНИ НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКУ...".......(???)

Но хоть тут мне повезло. Через 2 часа моих звонков трубу всё-таки взяли.
Выслушав мою проблему, работница СБ сказала, что мне надо обратиться в любое отделение СБ, попросить, чтобы кредит снял оператор "вручную" и, соответственно, написать обращение и изложить это всё письменно.

И опять кто решает мои проблемы?

Я САМА И РЕШАЮ!!!

Пришлось перекраивать весь день, отменять встречи...

В очереди я прождала ровно 1 час. Оператор сняла с меня кредит по карте, предоставив мне чек о снятой сумме. Слава Богу!!!

Но!

СМС-сообщения о том, что операция по погашению кредита выполнена (как было ранее) - я не получила.
Ну, мобильный банк тоже иногда запаздывает...
Жду. 15 минут, 1 час, 2 часа.....СМС-ки нет.

Я отправила запрос в СБ на 900 со словом "остаток".
Сумму кредита сняли!!!

УРА! Наконец-то!

.........А в 19-30 мне пришло СМС-сообщение: "Операция по оплате кредита НЕ ВЫПОЛНЕНА".......

Смешно? Да, конечно, смешно... Когда бы не было так грустно.

Денег на карте нет. И кредит не оплачен.

Парень с "горячей линии" пояснил мне, что мне надо опять тащиться в любое отделение Сбербанка и писать кучу бумаг...
-
...А пока я приняла таблетку от давления. Нельзя быть такой ответственной, правда?

Источник: своё

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

сбербанк

{Оставить комментарий}

В 19-10 сегодня пришло смс-сообщение: "Операция по погашению кредита на сумму... не выполнена".
Теперь уже смеюсь. Откровенно. Я и сама знаю, что не выполнена. Не хочет СБ , ну не хочет...)))
{Ответить}

1 Сестренка 8 ноября 2012 г. 19:58 #

начну.
31.10 я обратилась в офис СберБанка, находящегося в БигСити. Большое помещение, много залов. Меня послали в один из. В зале не было администратора и проконсультировать меня было некому. Подошла к девушке за столом. Она сказала, что они не принимают платежи и что вон терминал, через карту оплачивайте (налог за машину). У меня нет сберовской карты. Платите с комиссией. Подошла к терминалу...их 2, народу много. Ушла. Удивительно, ведь моя мама всегда совершает оплаты через людей за стойками, правда у банке на Островского.
Пожаловалась своему старому знакомому. Предложил в банке на Фрунзе оплатить в любой кассе. Но кто ж виноват, что возле меня только банк в БигСити и на Ленина.
01.11 я пришла в офис на Ленина. Как полагается взяла квиточек с номером, отсидела в очереди, а потом меня послали...к терминалам. Возразила девушке, аргументировав мое желание оплатить не через терминал, т к имеется такая возможность. На что милая дама сказала мне...можете купить у нас лотерейный билет за 50 рублей и я проведу вам платеж. Но зачем вам переплачивать 50 рублей. Простите, а с какого это такого хера, я должна покупать лотерейный билет (если и так есть возможность оплатить через кассу) и только тогда, она соблаговолит принять у меня платеж???!!!
Спасибо, тут хоть сказали, что можно внести наличкой, а сдачу списать на телефон.
Проблема та же..2 терминала, людей еще больше, чем в БигСити. Ура, моя очередь. Ввожу индекс, чудо-машины выдает мне сообщение о том, что данных по мне никаких нет, извините. Пытаюсь сделать всякие отмены и попробовать считать штих-код. Ошибки, ошибки и .... бац .... машина подумала и выдала мне мою задолжность и предложила закинуть денег. Страшно. Сравнила реквизиты. Все мое. Окей, дело сделано. Но сколько было натыкано кнопочек. Т е получается, я могла подойти к терминалу, и там могли остаться данные предыдущего человека, который как и я не смог бы сделать оплату, по причине того, что в ту самую минуту машина была занята и не хотела обрабатывать мои данные. Неправильно это как то получается. Причем я технарь, и человек умеющий читать...я понимаю инструкции (но мне сказали, даже бабушки разбираются. т е я хуже бабушки, ок!).
Не понятно одно..зачем в терминале есть пункт по оплате гос пошлины, если через кассы ее не принимают. Мне не понравилось сидеть в очереди просто так. И почему девушки с зала дают не всю информацию или вообще не предоставляют услуги, которые должны предоставлять. И..почему терминал так плохо работает.
В общем...это Сбер )
{Ответить}

Phoenix 8 ноября 2012 г. 20:17 #

В Краснодаре немного по другому, у терминалов и банкоматов установленных в офисах всегда дежурит персонал, который объясняет как пользоваться и помогает, что очень удобно для пенсионеров.
Меня же уже наоборот напрягают вопросы "Вам помочь?")))
{Ответить}

1 Андрей 8 ноября 2012 г. 20:19 #

Бунт машин начнется именно с этого...
{Ответить}

1 Дима 8 ноября 2012 г. 20:45 #

Засранец мартин подобрал чужой пароль и на радостях запоносил?
{Ответить}

Скиминок 9 ноября 2012 г. 11:28 #

Блин!!!!! Ну что вы как дети?????100 раз писано и сказано, халява бывает в МЫШЕЛОВКЕ а удобно только в могиле. Всё остальное развод лохов! Вам нравится быть лохами? Ну так и будьте ими если вам так нравится, толmrj нахрена потом жаловаться???? Нахрена вы вообще поппёрлись в банк чтоб оплатчивать кредит в ручную????? Это не ваши проблемы а ихние!!!!!!
И чем вас не устраивают терминалы оплаты коммунальных платежей и налогов и прочей фигни? Ну добавьте мбольше денег для оплаты, округлите сумму а остальное перекиньте на сотик и будет вам счастье. детский сад, живёте по старинке.
{Ответить}

Stihiya 10 ноября 2012 г. 12:08 #

После списания "вручную" суммы кредита оператором в СБ у меня на карте осталось 500 руб.
Это было 07.11.2012.
Сегодня, 09.11.2012 пришло СМС-сообщение, что "операция по погашению кредита на сумму 500 руб. выполнена".
Вообщем, сняли последние деньги под "ноль".
{Ответить}

OLIS 12 ноября 2012 г. 00:10 #

чот жесть ваще, ещё пару претензий я бы написала, не задумываясь. хамство какое-то. пару монет они точно вам уже торчат, причем с сертификатами))
{Ответить}

Stihiya 12 ноября 2012 г. 09:38 #

В субботу я дозвонилась до пресс-службы Сибирского Банка. Причём разговаривала опять с той же девушкой Владиславой, которая помогала мне с моим прошлым недоразумением .
Она, выслушав всю мою историю, была тоже в лёгком шоке и сказала,что оперативно разберётся. Кстати. Посоветовала пока вообще никаких средств на карту не переводить - снимут всё!!! Так я и живу с пятницы на "нуле"...(((
{Ответить}

1 1 согласна 11 ноября 2012 г. 19:38 #

чот какая то туфта. если есть карта банковская и счет кредита или кредитная карта, то в любом бонкомате можно самой быренько в течении 2-3 минут исправить все неполадки с оплатой. и не ждать мифических 2 часов где то там. ерунда какая то. чессслово. детсад.
{Ответить}

Stihiya 11 ноября 2012 г. 19:47 #

Прежде чем "быренько" что-то делать надо подумать.
Раз кредит снимается автоматически - почему я должна лезть в банкомат? Поэтому я и позвонила и проконсультировалась у специалиста СБ: как быть в моей ситуации, если в положенный день (по графику) не сняли деньги?
Она-то мне и пояснила, что надо идти к оператору и снимать "вручную". Если по-Вашему - меня бы и направили в банкомат как минимум.Или хотя бы упомянули этот банкомат.

{Ответить}

Cinderelka 12 ноября 2012 г. 11:11 #

я кредит плачу исключительно через банкомат. с карты на карту. 5 мин максимум. а всякие снятия-автоматы чреваты - или избыточным снятием или не снятием. и в очередях не парюсь. не звоню. не вижу смысла терять время и деньги.
{Ответить}

Stihiya 13 ноября 2012 г. 11:20 #

Чем дело кончилось.
-
12 ноября позвонили из пресс-службы Сибирского банка(г.Новосибирск). С ситуацией разобрались. Был технический сбой программы.
На мой вопрос, а если ЭТО снова повторится - что делать? Ничего, сидеть и ждать (здесь многие утверждали, что это - проблемы банка) или же обратиться в СБ с претензией?
Ответ: обратиться сразу же в банк. Не ждать, потому как будет просрочка платежа (хоть и не по моей вине).
Те 500 рублей этим же вечером вернули на карту.
Правда, автоинформатор пока ещё звонит на домашний и мобильный о просроченном кредитном платеже.
Но мне пояснили, что да, он может звонить, пока не выгрузится.
Хотя СМС о том, что кредит оплачен я не получила - меня заверили, что всё хорошо, деньги поступили на счёт. Всё проверено.
Результат: почти неделю я находилась в некотором напряжении. Но если бы не обратилась сразу в Банк - было бы ещё хуже.
Не тяните, если что-то вас смущает. Время дорого.
{Ответить}