Вечерний экспромт

Примерно с конца лета 2012 работаю в копи-центре, расположенном в корпусе одного из местных ВУЗов. Основной контингент посетителей - конечно же, студенты. Надо сказать, народ требовательный и нетерпеливый, хотя в большинстве случаев - исключительно вежливый.

Кроме обязательного "здравствуйте", "пожалуйста" и "спасибо", уже уходя, они обязательно попрощаются. Приходится каждому так же вежливо отвечать, хотя когда количество обслуженных клиентов переваливает за сотню в день, иногда где-то глубоко внутри вместо традиционных "до свидания", "всего доброго" или "счастливо" хочется сказать "да идите уже скорее отсюда", но нельзя.

Не то что бы на этот счёт существовали какие-то особые требования руководства, скорее это требование собственной морали. Всегда напоминаю себе, что на работе ты - не более, чем робот, функция, и не имеешь права каким-либо образом демонстрировать свой недосып, плохое настроение и так далее. Поэтому ответная вежливость уже вошла в привычку.

Нетерпеливость же студентов заключается в том, что им, как правило, всё нужно быстро и ещё вчера, они уже не успевают, поэтому практически отказывают нам вправе на посещение туалета или короткий перерыв на обед и начинают нервничать, случись мне отлучиться на пару минут в уборную.

Отчасти это совершенная из лучших побуждения изначальная ошибка руководства, приучившего всех к тому, что каждый человек будет обслужен сиюминутно, немедленно или очень быстро.

Справедливости ради, надо сказать, в соседнем корпусе тоже есть копи-центр, где и ассортимент услуг больше, и цены ниже, но студенты предпочитают приходить к нам. Ибо знают - здесь не придётся стоять в очереди, здесь им окажут любую посильную помощь, и только здесь всего лишь один человек за прилавком будет быстро и чётко обслуживать двух или даже трёх человек одновременно, чего не делают больше нигде.

Иногда, кроме студентов, на пороге появляются представители иных групп населения. Но и они почему-то быстро запоминают меня в лицо и становятся если не добрыми друзьями, то постоянными клиентами.

Вчера приключилась забавная история. Отработав до 15 часов дня и практически не присев ни на минуту, решил выйти в ближайших киоск за провиантом. В киоске со мной поздоровался парень (не студент, до этого он пару раз уже был у нас) и протянул огромную пачку документов.

- Два экземпляра, через полчаса, - лаконично и вежливо сообщил он.

На порог родного заведения я зашёл уже с бумагами.

- О, тебе уже и на улицу выйти нельзя, - заулыбались коллеги.

Да, это всего лишь моя работа. Но иногда в течение рабочего дня хочется хотя бы на пять минут присесть на кресло и спрятаться под какой-нибудь маской, чтобы тебя не узнали и не смотрели умоляющим взглядом: ну, напечатайте пожалуйста курсовую, срочно надо, ещё вчера...