«Билайн» - блек-джек и шлюхи, но только не связь

Инго Шпиц | 30 июля 2013 г. |

Накипело! | 24606 просмотров | 6 баллов ?

Совсем недавно я писал о «Билайне», который слишком увлёкся рекламным спамом. Вопреки ожиданиям, реклама с моего номера не исчезла совсем – просто её количество уменьшилось. Но накануне пропала связь. По иронии судьбы, случилось это тогда, когда я ждал важного звонка. Телефон сообщил «Сеть не найдена» и стал бесполезной игрушкой.

Первым делом я решил обратиться в офис, ибо приехать бывает быстрее, чем продраться через череду автоответчиков и операторов. В этот раз интуиция меня подвела. Открыв дверь, я увидел полный зал, забитый людьми. Прикинув, что ожидание займёт минимум пару часов, которых у меня просто не было, я вынужден был ретироваться.

Позвонил в службу поддержки. Тут повезло больше – музыкальное сопровождение я слушал не более 5 минут, что почти рекорд. В прошлый раз нормальным явлением было услышать фразу «оператор ответит в течение 20 минут». Поведал ситуацию. Мне равнодушно сообщили, что я должен приехать в офис и поменять сим-карту. Круг замкнулся.

Тут есть один этический момент. С одной стороны, я понимаю, что операторы, отвечающие на звонки, непосредственно к качеству услуг отношения не имеют и поэтому ругаться на них стыдно. Руководство же где-то далеко и надёжно спрятано за спинами операторов. Но поругаться хочется. Такое ощущение, что чем больше «Билайн» стал увлекаться рекламными рассылками, лотереями и прочей ерундой, тем больше падает качество услуг (и сервиса, и связи).

В данной же ситуации совершенно непонятно, почему моя сим-карта в один прекрасный момент становится недействительной, я остаюсь без связи и вынужден тратить много часов личного времени, чтобы эту связь вновь обрести.

Остаётся выразить искреннюю благодарность ОАО «Вымпелком» за столь трогательную заботу о своих клиентах, но более всего хочется в комментариях увидеть пару строк от сотрудников компании, а в идеале даже от руководства, надёжно спрятанного за спинами многочисленных операторов.

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

Билайн опсос реклама сервис спам

{Оставить комментарий}

Может я чего не понимаю, но по идее билайновских киосков по всему городу натыкано, везде очереди?
Мне приходила от МТС смска что надо сменить сим, зашел в отделение мтс рядом с домом и поменял, делов на 5 минут.
Вам ведь наверняка такая же смс приходила?:

«Билайн» - блек-джек и шлюхи, но только не связь

Смотрите также:

Билайн опсос реклама сервис спам

{Оставить комментарий}

Комментарии:

{Оставить комментарий}