сбербанк и его «специалисты»

nikanet | 19 августа 2013 г. |

Накипело! | 24529 просмотров | 17 баллов ?

На руках у меня была крупная сумма денег, а т.к. сама я с области, решила с этими деньгами не кататься, а открыть вклад в Сбербанке в Томске. Человек я от банковской системы вообще, и от видов вкладов в частности, далекий. Да еще и доверчивый по натуре, и помнящий постулат «храните деньги в сберегательной кассе». В Сбербанке объяснила «специалисту по работе с физическими лицами», что хочу открыть самый простой вклад в ЕВРО (сумма денег была как раз предназначена для будущей поездки в Германию). «Специалист» предлагала разные варианты, но мне они не подходили, т.к. уезжать мне через полторы недели. По словам девушки «открою вам вклад, такой как вы просите, только немного другой. Когда деньги снимите, он не закроется». Уточнять, что значит данная фраза я не стала, повторюсь – далека от нюансов вкладов. По прошествии времени, пришла в Сбербанк заказать сумму вклада в ЕВРО (люди подсказали, что валюты в простом филиале в таком количестве может не оказаться – надо заказывать), спросили меня каким номиналом желала бы получить и сказали, что ждут завтра. А вот завтра и началось самое интересное! Оказалось, что вклад мой в ЕВРО, и не в ЕВРО вовсе, а в рублях. В кассе, где данный факт выяснился, у меня забрали и договор, и сберегательную книжку. Кассир не объясняя толком ничего, дает мне чек о снятии комиссии за обмен валюты, берет какую-то сумму с пачки денег, разрывает сберкнижку и договор со словами: « У вас операция обмена, с вас комиссия. Вклад закрыт». Все мои вопросы игнорировались в принципе. Сказать честно – я растерялась. Уже сейчас, я понимаю, что надо было остаться, попросить пригласить заведующего филиалом, но тогда напал ступор. И, не права была в своем безграничном доверии Сбербанку и его «специалистам», надо было про каждую буковку и циферку расспрашивать. В общем в гости уехала, но «осадочек все равно остался»(с) от «специалистов» Сбербанка.

п.с. написано по просьбе доверчивого клиента

от себя: остались чеки о закрытии вклада. Я, как человек близкий к финансам, конечно, сразу увидела рублевый код 810, что никакими евро там изначально и не пахло. Но откуда это знать обычному гражданину, который к 50ти годам своей жизни первый раз за границу собрался в гости к подруге детства? Который на мои вопросы «ну что же вы не прочитали/не посмотрели?» отвечает искренне: « там же специалисты, я же объяснила, что еду в Германию, счет в ЕВРО хочу открыть, что бы сразу знать, какая сумма в ЕВРО получится». Т.е. вера человека в «специалиста Сбербанка» просто зашкаливала. И даже элементарное открыть сберкнижку и посмотреть даты/суммы прихода – «да я даже подумать не могла, что так получится!».
Позвонили в call- центр банка, сказали, что через 30 дней придет ответ на обращение. Понятно, что клиентка сама виновата, думаю, что это в ответе и будет. Просто хочется предупредить, вдруг у кого-то тоже есть такие безгранично доверяющие «специалистам» родственники, решившие «хранить деньги в сберегательной кассе» - пусть договор внимательно читают, что бы потом вот таких вот неожиданностей не получалось.
И, как-то не понимаю, какое право имела кассир разрывать клиентский договор?

Источник: фото с сайта http://get-creditz.ru/kak-proverit-schet-na-sberknizhke-sberbanka/

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

вклады сбербанк

{Оставить комментарий}

Мы с мамой на берегу договорились, что все крупные финансовые операции она только через меня совершает, ибо она такая же вот наивная и доверчивая. Искренне полагает, что люди в банке только и живут тем, что стараются ежедневно преумножать сбережения простых людей.

сбербанк и его «специалисты»

Смотрите также:

вклады сбербанк

{Оставить комментарий}

Комментарии:

{Оставить комментарий}