ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

в Турцию, Египет, Китай, Тайланд и другие страны от 9900 рублей
Подробнее

Сибирские Инновационные Системы

ГЛОНАСС/GPS – навигация ТАХОГРАФЫ по приказу №36 Тел. 236-007 E-mail: mail@sibinn.ru
Подробнее

Премия "Финансовый Престиж 2013"

Оцени работу банков и других финансовых организаций Томской области. Составим народный рейтинг вместе!
Подробнее

Накануне Нового Года, или как бесплатный звонок вдруг стал платным

Am | 31 декабря 2013 г. |

Накипело! | 1908 просмотров | (5 баллов) ?

Случилось так, что вчера, 30.12.2013 мне приспичило обратиться в службу поддержки одного всем известного банка по одному из телефонов, указанном на их сайте как бесплатный:
1

Я звонил по первому из указанных выше телефонов.

В итоге дважды звонок сорвался, и пришлось звонить с домашнего и позже, и по второму телефону. Но тут выяснилось, что на сотовом телефоне (оператор «Билайн») внезапно закончились деньги. Заказал детализацию звонков на сайте оператора, и вот что там обнаружилось:
2

Звонок в техподдержку «Билайна» не дал результатов: «это московский номер, а не бесплатный, все бесплатные начинаются с 8 800…»— ответила девушка с красивым голосом. В итоге написал заявление на сайте Сбербанка и жду ответа.

Такая вот предновогодняя история. И я не знаю, кто в этой истории больше виноват — «Билайн» или «Сбербанк», но определённо откажусь от услуг того или другого, или от обоих сразу по результатам разбирательства. Благо перенести номер телефона можно теперь на любого другого оператора, а счётом в Сбербаннке я и так почти не пользуюсь.

Такие вот дела.
Так что всех с Наступающим, и пусть он наступит, но не на вас.

Источник: Скриншоты и текст исключительно мои

Поделитесь с друзьями:

Смотрите также:

жизнь происшествие я потребитель

{Оставить комментарий}

Жаль, что Вы так расстроены перед НГ.
Но это общеизвестный факт, что номера, начинающиеся с 8-800 - бесплатные, а если есть какой-то код, н-р, 495 - это, конечно, Москва и звонок на этот номер будет, соответственно, платным. На него, видимо, Вы и позвонили.
Почему номер указан рядом с тем, что начинается с 8-800 - ну, может быть, кому-то и не жалко потраченных денег, да и часто 8-800 бывает подолгу занят. Некоторым, видимо, удобнее и быстрее набрать номер через код Москвы.
Всё от незнания.
И Вас с наступающим!
{Ответить}

Дима 1 января 2014 г. 20:51 #

Ни одно утверждение не верно. Описанное в статье безобразие является либо недобросовестной рекламой, либо мошенничеством.
{Ответить}

6 spillcaster 31 декабря 2013 г. 09:55 #

Именно, общеизвестный факт что за 8-800 платит обладатель номера при входящих звонках, а все что код города - платно!
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:21 #

Я жду ответа от Сбербанка.
Если бы каждый кто звонил по этому номеру попадал в такую же ситуацию — думаю, Сбербанк давно бы предпринял меры — например, убрал этот номер с сайта.
{Ответить}

сервал 31 декабря 2013 г. 10:30 #

Со сберовских карт легко деньги забрать,не зная пин-кода..
{Ответить}

1 lex 31 декабря 2013 г. 15:34 #

И, часто вы этим промышляете?
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:24 #

Да-да, расскажите нам об этом.
Очень интересно знать технологию, правда.
{Ответить}

6 Дмитрий (Шариков) 31 декабря 2013 г. 10:45 #

Да уж, потеря.... Целых 126 рублей!!!!!!!!
Не то что у кого-то родные и близкие погибли перед самым НГ, фигня какая правда?
{Ответить}

3 Терпиле 31 декабря 2013 г. 15:38 #

А ты привык уже наверно,
- тебя е_бут а ты терпи ! Да, милок ?
{Ответить}

2 2 Дмитрий (Шариков) 31 декабря 2013 г. 16:46 #

Вы мало того что неподобающе воспитаны, так ещё и крайне несдержанны в выражениях. К тому же с гомосексуальными наклонностями...

{Ответить}

1 Aha 31 декабря 2013 г. 21:48 #

Батенка это скорее образ, а не ваши скрытые фантазии ))
{Ответить}

1 Дмитрий (Шариков) 31 декабря 2013 г. 23:38 #

Как же вам тяжело живётся то...
{Ответить}

Aha 1 января 2014 г. 01:37 #

вы ждете ответа?
{Ответить}

3 }|{ 31 декабря 2013 г. 16:49 #

А в Африке дети голодают.
{Ответить}

1 ArgentaAvis 2 января 2014 г. 00:24 #

Очень жаль погибших, только непонятно, причем тут они, давайте ещё голодающих детей Африки вспомним. А по сабжу - лично я конечно в курсе, что 495 - код города Москвы, причем давно, автор попал по незнанию, но и банк должен был указать, что звонок бесплатный только по номеру 8-800... Билайн ни при чем. И кстати, за свои деньги, хоть 6, хоть 126 - я имею право знать, куда они ушли.
{Ответить}

3 1 Evgen 31 декабря 2013 г. 17:15 #

(495)... номер для Москвы, 8-800 ... для России. С вас взяли деньги за междугородний звонок. Все правильно

{Ответить}

3 2 Дима 1 января 2014 г. 20:49 #

Ничего не правильно.
{Ответить}

DartSidius 5 января 2014 г. 01:21 #

из объявления явно не следует
{Ответить}

DartSidius 5 января 2014 г. 01:22 #

сорь, Евгену, конечно, ответ
{Ответить}

Игнатий 31 декабря 2013 г. 18:05 #

Всё верно. Бесплатный номер начинается с 8-800..., а так как вы звонили по верхнему номеру 8-495... - это код Москвы, за который с вас и взяли деньги.
По моему - это общеизвестные номера. И звоня в Москву, надеясь, что это бесплатно...
{Ответить}

2 Жирик 31 декабря 2013 г. 20:00 #

Ну ты и тупой! Даже дети знают что бесплатные номера на 8-800... И со стационарного телефона. А если с сотового на городской (чем и является 8-800, у сотовых свои тарифы на стационары, им плевать и на это.
{Ответить}

6 3 Юра 31 декабря 2013 г. 20:04 #

Не виноват не билайн не спёрбанк, номер можно перенести, вот только с собственными мозгами это трудно сделать. Всегда когда вижу эти номера, козе понятно что бесплатно последний. Диву даёшься какие лохи бывают.
{Ответить}

1 palmira 1 января 2014 г. 11:56 #

В прошлом году звонила ч\з Москву и было бесплатно.
{Ответить}

3 1 Маша 1 января 2014 г. 14:45 #

Однако под обоими телефонами написано, что звонки бесплатные. Тогда под первым телефоном должна быть информация о том, что звонок платный и информация по стоимости звонка.
{Ответить}

2 Маша 1 января 2014 г. 14:50 #

Хотя опять же забавно, специально сейчас зашла на сайт сбербанка, там на баннере, если выбрать Томскую область, только один номер с 8-800 и написано, что звонок бесплатный. Может вы выбрали Москву и нужно просто быть внимательнее?!
{Ответить}

Nika25 1 января 2014 г. 14:51 #

С "Мегафона" тоже деньги снимаются, если звонишь в сбер на номер (495 и т.д.). Притом у меня на карте, например, указан только такой номер для срочных звонков в банк.
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:32 #

Это именно мегафоновская фишка? Не пробовали разборки с ними двигать?
{Ответить}

3 1 1 января 2014 г. 15:09 #

сами тупите а потом другие виноваты
1) выбираем свой регион, для разных регионов могут быть разные условия и наборы номеров
2) бесплатный с городского и сотового ТОЛЬКО 8-800-
3) для жителей Москвы 495 будет местным, но дальше уже по условиям их контрактов, а для остальных 495 - ВСЕГДА платный
включаем мозги, начинаем соображать и больше не делаем глупых ошибок
а то скоро для вас придется писать на микроволновках "не сушить кошек", млин
{Ответить}

1 3 Дима 1 января 2014 г. 20:47 #

Тупите как раз вы
1 можете выбрать, но не обязан
2 нет
3 нет
{Ответить}

1 2 января 2014 г. 01:49 #

1) обязан, т. к. для каждого региона могут предоставляться свои индивидуальные моменты
2) учите что такое 8-800-, а то глупо выглядите
3) межгород между регионами - всегда платный, это правило, исключения могут быть, но сугубо добровольны и не обязательны, что только подтверждает правило
дима, вы не только непроходимый хам, но и упертый глупец.если вы не умеете пользоваться информацией - ваши проблемы))) любой суд вас пошлет на.., а любой честный и квалифицированный адвокат скажет что вы сами виноваты. обычные люди вам говорят что вы сами виноваты, но нет, вы будете кряхтеть, охать и ругать каждого, кто ткнет вас носом в ваши ошибки))) вы смешны и жалки)

{Ответить}

1 Дима 2 января 2014 г. 13:02 #

1 нет, не обязан. А вот сберкасса предупреждать о своих мошеннических действиях обязана
2 учите вы. Это всего лишь добровольное соглашение
3 исключения ровно те же, что и для пункта 2
Насчёт всего остального см ваше же сообщение. Я всего лишь ткнул вас в ваше же хамство. Вы могли бы в нейтральной форме высказать ваши (неверные) предположения о природе междугородней связи, но вы предпочли хамство. И что вы хотели получить в ответ? Неужели розы?
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:54 #

Ну это не мошеннические действия, а скорее тупая подстава.
В общем — жду прямого ответа от Сбербанка.
Дважды общался с операторами по бесплатному телефону.
Первый раз дали понять, что ПО РОССИИ телефоны должны быть бесплатны. Другой раз вопрос задал напрямую, и оператор честно сказала, что не знает, бесплатный ли телефон на +7 (495) 500 5550
Если этот телефон небесплатный, то по идее, он вообще не должен мне показываться, но проблема в том, что во всех приложениях, будь то страница обратной связи или «Сбербанк-Онлайн» оба телефона высвечиваются как равнозначные:
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:42 #

В «Сбербанк-Онлайн» никакого выбора регоина нет, и там высвечены оба номера.
{Ответить}

777 5 января 2014 г. 20:18 #

Но там ведь и не написано, что они бесплатны.
{Ответить}

3 2 Городской 1 января 2014 г. 18:06 #

Помоему, как раз для таких людей и пишут в инструкциях к микроволновкам, что животных не сушить
{Ответить}

3 2 Brauzers 1 января 2014 г. 19:37 #

Ахахах, свою тупость на весь Томск выставил, при заходе на сайт Сбербанка надо выбирать СВОЙ РЕГИОН!!! А Если стоит Москва, то и телефоны для связи для нее, а также у меня дочурка 8 лет знает, что только телефоны на 8-800 бесплатны)))))
{Ответить}

2 3 Дима 1 января 2014 г. 20:39 #

Не хочу обидеть вашу дочурку, но вы точно дебил
1 не все 8800 бесплатны
2 бесплатным для вызывающего может быть любой номер
{Ответить}

3 Brauzers 1 января 2014 г. 21:27 #

А вот на личности не надо переходить! я Вас дебилом не называл и до этого опускаться не собираюсь.
Бесплатный вызов (toll free) или номер 800 — услуга оператора телефонной связи, при которой вызовы на специальный телефонный номер (как правило, используется негеографический телефонный код 800) оплачиваются вызываемым, а не вызывающим абонентом.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1 %8B%D0%B9_%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%BE%D0%B2
А безграмотность людей часто стоит им денег.
А Вам, Дмитрий, не помешало бы поучиться вежливости.

{Ответить}

3 Дима 1 января 2014 г. 21:39 #

Ок, поскольку слову тупой вы, похоже, не считаете невежливым и переходящим на личности, то вы непроходимости тупы. Вы тупо скопировали предложение, но даже не удосужились его прочесть. Или просто продемонстрировали всему городу тупость. Перечтите. Обратите внимание на слова 'как правило'. Перечитайте мои пункты 1 и 2. Всё ещё тупите? Читайте ещё и ещё пока не дойдёт.
{Ответить}

2 Brauzers 1 января 2014 г. 22:21 #

Опять же, прошу не переходить на личности. Считаю спор бессмысленным, а Вас - тем, кто много умничает. Речь идет не о телефонах 8-800 в общем. В ДАННОЙ ситуации (не будем вдаваться в МЕЛКИЕ, очень-очень мелкие, подробности) совершенно понятно, что человек хотел позвонить в техподдержку банка и набрал не тот номер - номер не своего региона. Опять же, большинству известно, что код 495 принадлежит Москве, и что звонок будет платным.
Еще раз прочитайте определение бесплатного вызова. Я не собираюсь спорить, являются ли абсолютно ВСЕ вызовы на 8-800 бесплатными. Но в ДАННОМ случае автор звонил в ТЕХПОДДЕРЖКУ Сбербанка 8-800-555-5550, и этот вызов бесплатный (сам звонил). И на сайте банка при выборе региона (Томская область, а не Москва) отображается именно этот номер.
"то вы непроходимости тупы" - А ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ СКАЗАТЬ ЭТОЙ ФРАЗОЙ, Я ВООБЩЕ НЕ ПОНЯЛ.
Не хочу обижать вашу маму, но она точно не научила Вас вежливости. То, что мы переписываемся на форуме в интернете, не дает Вам права меня оскорблять.
{Ответить}

1 3 Дима 2 января 2014 г. 12:55 #

Тупачок. Вы первый перешли на личности, а не вежливым у вас оказался от чего-то я. А я всего лишь ткнул вас в ваше же хамство. Но вы ещё более тупы чем произвели первое впечатление. Это раз.
Признать что вы не правы вы не в состоянии, что говорит о том, что вы гнильё. Я всего лишь продемонстрировал вам, что прежде чем оскорблять человека вам неплохо было бы поизучать вопрос. Поскольку показали вы себя не просто храмом,но храмом тупым и не образованным. Ещё раз - не только 8800 бесплатны. В том числе и те, что указаны на сайте сберкассы. Ваши отмазки нелепы и противны - сказали вы ровно то, что сказали. В хамской форме. Это два.
Ну, а на третье - за то, что ты мудила , тронул мою маму (несмотря на лживые заигрывания с 'не перехожу на личности' - за это я тебя, поганое хамское брехло, буду чморить на форуме при каждом удобном случае).
{Ответить}

1 Brauzers 2 января 2014 г. 22:24 #

Ой, боюсь-боюсь-боюсь!!! Все, жизнь кончена - он будет чморить меня на форуме))) ты жалок в своих нелепых угрозах!!! Расширяй кругозор, жизнь форумом не ограничивается. И реально - брешущая вздорная пся)))
есть люди, которым ничего не докажешь. Вставать на четвереньки и лаять в ответ не буду:-)
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:29 #

Читать умеем? «Звонок ПО РОССИИ бесплатный».
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:56 #

И да — в Сбербанк-Онлайн нет никакого выбора ргеиона, оба номера идут как равнозначные: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
{Ответить}

3 Volf 1 января 2014 г. 23:19 #

НЕЧЕГО НА ЗЕРКАЛО ПЕНЯТЬ, КОЛИ РОЖА КРИВА...
{Ответить}

1 Дима 2 января 2014 г. 13:05 #

Да, рожа у вас ещё та... :)

{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:37 #

Это вы кому?
{Ответить}

2 Маруся 2 января 2014 г. 17:53 #

Я считаю идиотом человека, который обращается по всякой фигне в банке. Че дома не сидится? вот так тебе и надо
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:36 #

Я считаю идиотом человека, который считает себя a priori умнее других.
{Ответить}

2 2 января 2014 г. 17:55 #

господа, мы свиньи и быдло, господа))) один только дима - гусар в позолоченных труселях и шелковых портянках)))
как мы посмели обидеть его сиятельство и ткнуть его носом в то, чего их высочество не понимает и понять не собирается)))) как мы только посмели)))
гыыыыы))))
все у благородного вежливого парня виноваты, один он весь правильный и умный))) скиньтесь сему отцу культуры и разума на билетик))) только не знаю до куда именно, на ум приходят все больше простонародные направления)))

{Ответить}

1 2 января 2014 г. 17:57 #

и кстати
пишут - автору, а отвечает и брешет як вздорна пся - дима
это шо? димочка палит второй аккаунт и нарушение горспраки???)))
в бан за мультиаккаунтинг???)))))
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:23 #

Тебя в бан за тупость.
{Ответить}

3 января 2014 г. 01:12 #

ага, попарились, чистые мы теперь)
что такое "бан", как он работает и кто его может давать хоть знаете?))

{Ответить}

1 1 Difinitive 2 января 2014 г. 18:22 #

Автору сего поста, лох - это судьба.
{Ответить}

1 1 Difinitive 2 января 2014 г. 18:39 #

Автор по своей глупости потерял 126 рублей и теперь сидит и оплакивает их в инете,какая ирония для тупой,серой толпы.
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:22 #

В бан.
{Ответить}

Am 2 января 2014 г. 22:37 #

Всё таки хороший тест на адекватность этот пост.
Сразу столько тупых ушло в бан. Одно жаль — мой личный.
{Ответить}

2 января 2014 г. 22:58 #

как мы бананами бросаемся)))
{Ответить}

1 Маша 2 января 2014 г. 23:21 #

Надеюсь, что вы напишите продолжение истории, что вам ответят в сбербанке и билайне. А то уж очень интересно :)
{Ответить}

3 января 2014 г. 01:11 #

а что тут интересного? пошлют-с. оперируя тем, что было уже выше изложено, но только более юридическим языком и ссылками на всякие акты)))
кстати, на баннере про звонки только под нижним номером, а запятой нет, так что не перечисление и "бесплатные" относится только к нижнему номеру)))
так что уже несколько вариантов обоснования посыла у нас имеется)))

{Ответить}

Difinitive 3 января 2014 г. 02:12 #

Автор всё равно лошара полный,где доказательства,что он звонил на бесплатный номер?В бан тут надо только самого автора,за тупость и не информативность поста,как бабка-сплетница.
{Ответить}

Difinitive 3 января 2014 г. 02:34 #

Да,а вы уточните по набору префикса когда звонок платный,а когда бесплатный,я звонил осенью по поводу пароля на сбер. онлайн и ничего не сняли,что вы мне тут гоните и ставите минуса.
{Ответить}

Difinitive 3 января 2014 г. 02:41 #

Вот многие не знают ничего а развели тут демагогию,что такое звонить на московский номер и на общероссийский,бесплатный.
{Ответить}

Alex 3 января 2014 г. 16:32 #

по существу и юридически :виноват сбер однозначно, нельзя писать под обеими номерами "звонок бесплатный". Остальная полемика - словесная диарея троллей-завсегдатаев.
это не ИМХО , это очевидность.
{Ответить}

3 января 2014 г. 20:55 #

гонишь. чел себе в ногу с ружья стрельнет и виноват завод? головой думать надо, а не...

{Ответить}

1 Vasя 3 января 2014 г. 16:36 #

А где гарантия и доказательства, что указанная сумма 126 рублей потрачена именно на этот звонок на конкретно указанный номер? Может ты секс по телефону себе заказывал или с любовницей общался, а сейчас перед женой отмазываешься?
{Ответить}

Difinitive 3 января 2014 г. 20:07 #

Пусть автор скажет,что он лошара полный,в свои 33 года от роду и пусть больше не ноет,если у тебя руки кривые и мозг в одну извилину,то уж тут точно никто не виноват,своя голова на плечах должна быть.Понятно по аве,что ни на голове,ни в ней ума нет.
{Ответить}