Сбербанк - ...

Два события которые произошли со мной за последнее время, связанные со Сбербанком России. И так:

13 ноября 2013 года, наши коллеги из Иркутска перевели на карту директора компании сумму в размере 30 000 (тридцати тысяч рублей), на которую мы должны были предоставить приходный кассовый ордер и остальные бухгалтерские документы. Подтверждением данной операции является чек отправки денежных средств через оператора Сбербанка, на котором указан номер ссылки 317712520292. Учитывая что деньги ни как не приходили, то 19 ноября 2013 года, через сайт сбербанка было направленно обращение об отсутствии денежных средств. Обращение рассмотрено, закрыто, но денег так и нету.

4

10 декабря 2013 года, нами было подано обращение в письменном виде, за номером 004444-2013-220451, оператору сбербанка в отделении на улице Интернационалистов. Одновременно с этим, мы связались с коллегами из Иркутска чтоб они так же написали заявление. Перед новым годом наши коллеги позвонили и сообщили, что ими получен ответ о том, что в ближайшее время деньги поступят на счет владельца карты на который деньги переводили. Мы же не получили ни ответа, ни денег.

Далее, перед новым годом мне пришлось заменить свою карту, в связи с окончанием срока действия, и дальше начались чудеса.

            Сначала, в конце декабря, при попытки перевести деньги через сбербанк он-лайн, я узнал что управление счетом привязано к другому телефону, номер которого девушки назвать отказались. Я не придал этому значение, решив что когда писал заявление, то где-то сам ошибся в написании номера. По моей просьбе перевели на мой телефон, и я успокоился.

            Все бы ничего, но сегодня на мой сотовый приходит смс сообщение, согласно которому я оплатил 100 рублей на телефон 9112-370-7584. Тут же обратился в горячую линию сбербанка, где через некоторое, достаточно продолжительное время, мне начали рассказывать что это, скорее всего автоплатеж, или я оплатил сам через систему сбербанк он-лайн. Так же мне было сказано что у меня подключен автоплатеж на несколько сотовых телефонов.  Срочно бегу за компьютер, захожу в сбербанк он лайн, и обнаруживаю, что автоплатеж у меня подключен только на один телефон, а по сбербанку он-лайн никаких платежей в этом году не производилось. Специально сделал скриншоты. Зато, почему-то, этот телефон стоит в графе "быстрая оплата".

1



2



3

В то же время его нет в шаблонах на оплату.

Теперь решение простое. Завтра будет обращение в сбербанк с требованиям предоставить копии всех документов поданных для выдачи новой карты + пояснение на какой телефон и почему изначально было завязано управление картой + заявление на отмену операции + на пояснение о способе оплаты данного сотового телефона. Кроме этого, 9-го числа будет подано два заявления в прокуратуру на ОАО "Сбербанк России" Томский филиал. О результатах сообщу позже.