Сбербанк - ...Два события которые произошли со мной за последнее время, связанные со Сбербанком России. И так: 13 ноября 2013 года, наши коллеги из Иркутска перевели на карту директора компании сумму в размере 30 000 (тридцати тысяч рублей), на которую мы должны были предоставить приходный кассовый ордер и остальные бухгалтерские документы. Подтверждением данной операции является чек отправки денежных средств через оператора Сбербанка, на котором указан номер ссылки 317712520292. Учитывая что деньги ни как не приходили, то 19 ноября 2013 года, через сайт сбербанка было направленно обращение об отсутствии денежных средств. Обращение рассмотрено, закрыто, но денег так и нету. 4 10 декабря 2013 года, нами было подано обращение в письменном виде, за номером 004444-2013-220451, оператору сбербанка в отделении на улице Интернационалистов. Одновременно с этим, мы связались с коллегами из Иркутска чтоб они так же написали заявление. Перед новым годом наши коллеги позвонили и сообщили, что ими получен ответ о том, что в ближайшее время деньги поступят на счет владельца карты на который деньги переводили. Мы же не получили ни ответа, ни денег. Далее, перед новым годом мне пришлось заменить свою карту, в связи с окончанием срока действия, и дальше начались чудеса. Сначала, в конце декабря, при попытки перевести деньги через сбербанк он-лайн, я узнал что управление счетом привязано к другому телефону, номер которого девушки назвать отказались. Я не придал этому значение, решив что когда писал заявление, то где-то сам ошибся в написании номера. По моей просьбе перевели на мой телефон, и я успокоился. Все бы ничего, но сегодня на мой сотовый приходит смс сообщение, согласно которому я оплатил 100 рублей на телефон 9112-370-7584. Тут же обратился в горячую линию сбербанка, где через некоторое, достаточно продолжительное время, мне начали рассказывать что это, скорее всего автоплатеж, или я оплатил сам через систему сбербанк он-лайн. Так же мне было сказано что у меня подключен автоплатеж на несколько сотовых телефонов. Срочно бегу за компьютер, захожу в сбербанк он лайн, и обнаруживаю, что автоплатеж у меня подключен только на один телефон, а по сбербанку он-лайн никаких платежей в этом году не производилось. Специально сделал скриншоты. Зато, почему-то, этот телефон стоит в графе "быстрая оплата". 1 В то же время его нет в шаблонах на оплату. Теперь решение простое. Завтра будет обращение в сбербанк с требованиям предоставить копии всех документов поданных для выдачи новой карты + пояснение на какой телефон и почему изначально было завязано управление картой + заявление на отмену операции + на пояснение о способе оплаты данного сотового телефона. Кроме этого, 9-го числа будет подано два заявления в прокуратуру на ОАО "Сбербанк России" Томский филиал. О результатах сообщу позже. Комментарии:
Глупость. Дело не в том - совковый или не совковый. Дело в размере организации - чем она больше, тем больше там бардака, пофигизма и вышеописанных прелестей. Взять, например, замечательную компанию МТС, там то же самое, хотя она была основана намного позже того как развалился Союз. Ответитьне надо брать эту замечательную компанию)) вы же не знаете как выстроена структура. могу предположить, что живого сотрудника мтс вы даже в глаза не видели))) а про салоны - возьмите чек и просмотрите внимательно что там)) и вот эти ребятишки в салонах, не все, но многие, очень стараются как-то поддерживать порядок и помогать людям. только им мешают со всех сторон, от начальства, до "умных", от фантазий которых даже у сторонних свидетелей уши вянут))) именно
В этой замечательной компании я даже поработал) Более того, я в этой компании работал еще до того, как ее купила собственно МТС и начала устанавливать свои порядки. И могу сравнить - что было до, а что стало после. Если до того работали на клиента и главное было - сделать дело, то после работать стали на "начальство" и главное - следовать инструкциям. Это смещение приоритетов и является основной причиной бардака в крупной компании. Ответитьнасчет Сбербанка не согласен - там за последние годы много подвижек к лучшему. а вот Почта - это настоящий позор России.. Ответить
К лучшему? Да люди которые там работали теперь стесняются в этом признаться как в каком-то грехе, и даже в резюме об этом не указывают. СБежали нафиг из Сбера и перекрестились ОтветитьС удовольствием с ними не связывался лет 6 или больше, но тут зарплатный проект к ним привязали. В прошлом месяце две жалобы написал. ОтветитьПоддержу. СБ слишком много чего под себя "подмял"! И з/платы, и коммуналку, и другие платежи... ОтветитьПоддержу. СБ слишком много чего под себя "подмял"! И з/платы, и коммуналку, и другие платежи... ОтветитьСогласно ТК вы имеете право получать заработанные вами деньги любым удобным _вам_ способом. Пишите заяву о переводе вашей зарплаты на удобную вам карту любого удобного вам банка. Вам не имеют права отказать. делов-то... Ответить
Я Сбер стороной обхожу, как ни придешь, очередь из бабулек оплачивающих коммуналку...... на Почте такая же фигня... Ответить
Со спербанка через "однокласники" умыкнули денги..в банке долго парили мозги-не давали распечатку..после праздников иду в прокуратуру ОтветитьС 1999 года начал работать и со Сбербанком. Ни единого замечания. Платежи тика в тику проходят. Сотрудники корректны, предупредительны и вежливы всегда.В последнее время появились консультанты в банковских отделениях. Бабулькам помогают разбираться с электронной очередью и всем клиентам с платежными терминалами Сбербанка. Многие же не понимают, что многие операции можно провести через терминал, а не через банкомат. Вот и возникают иногда очереди. Сам наблюдал такие ситуации. И нет в мире совершенства. На себя посмотрите, чтобы убедиться в этом))) ОтветитьУгу, как-то пошел штраф платить через терминал. Оказывается надо идти не в раздел "штрафы", а в раздел "налоги и платежи в регионе". Ясно море без сотрудника не разобраться, куда там и чего. Да и сотрудник сама половину пунктов наугад тыкала и возвращалась. Пришел в банк оплатить транспортный налог. Надо настаивать на оплате в кассу. Или просить письменный отказ. С отказом идти к защитникам прав потребителей. Ответитьв Альфа-банк сходите. Много узнаете нового и интересного про коммерческие банки. Узнаете, понятно, не сразу, а когда понадобится что-нибудь более-менее сложное. сервал 3 января 2014 г. 14:13 #
аномус.сам лошара..дай бог тебя и (или)твоих родственнико постигнет неудача(горе,смерть)-хочу,чтобы над тобой смеялись-"Фу,лошары!" Ответить
и не стыдится же ведь своей лоховости - выкладывает на всеобщее обозрение: жалейте меня, я лоханулся ОтветитьДа, с такой инфой о себе нужно быть осторожнее. А то могут подумать, что ты дурак! Ответитьа с "одноклассников" с карты любого банка могли стянуть. Процессинг у них не слишком отличается. Хоть сбер, хоть ВТБ, хоть альфа. Один фиг сняли бы. Мозг надо включать перед тем, как карту светить в таких сервисах. Кстати, интересная закономерность, что ни либероид, то он обязательно конченная, всем недовольная лошара. То их ВВП кинул, то олигархи у них все деньги украли, то Сбербанк, то депутаты обнесли, то менты не законно на 15 суток посадили, то еще какая то с ними хрень происходит. Определенно лохи, которые сами себе проблемы создают, а потом ищут крайнего. Негативно настроенное сознание проецирует только негатив и проблемы. Либероиды-лохи, почистите мозги, настройтесь на позитив, и не щелкайте ипалом. Тогда будет и вам щастье, убогие. ОтветитьТоже заметил, что поцреотиков нагибают раком, имеют во все мыслимые места, а им в радость, еще просят. Ну вы-то у нас стойкие! Ни перед кем не гнетесь, на все законы навалили. Можете даже при личной встрече ВВП в морду хАркнуть... Куды остальным да вас... Така силишша!.... ОтветитьИ ведь что характерно, имея шикарное советское образование и ратуя за лучшую в мире культуру, единственным способом ведения дискуссии считают "харкнуть в рожу". ОтветитьСтараюсь говорить с быдлом на языке быдла, дабы ему, быдлу, было более доходчиво, боясь, что высокий слог будет звучать в его ушах непонятным звуком, режущим слух, и, не дай Бог, будет, вдобавок, принят им, быдлом, за матерные слова или, оскорбления в виде приглашения нагнуться. ОтветитьСкажите, Вася, когда солнцеликий Пу пригласит на площадь всех вешать, веревку с собой понесете или там, на месте покупать будете? ОтветитьЕсли так рассуждать, то чего уж ждать под кроватью бессонными ночами в одиночку? Вам проще составить компанию Татьяне Лазаревой, которую тоже под кроватью от слова "Путин" плющит и таращит. Или, лучше всего, самому вздёрнуться на первом суку, не дожидаясь смерти от руки кровожадного Пу. А мне бояться нечего. Я перед совестью и законом чист. ОтветитьТо что вы пока на свободе это не ваша заслуга, а недоработка следственных органов. (с) Ф. Дзержинский Ответитьсюда обычно пишу по проблемам help@sberbank.ru по данному мылу принимают решение за 4-5 дней и ни разу еще не отмахивались от клиента. Ответитьда хорош уже жаловаться на Сбербанк, почту, жкх и прочее. Это все ваши проблемы! Не нужно писать о них публично. В мире куда больше интересного, чем ваши гуляющие 30000 руб. Все хоть раз сталкивались с некомпетентностью и тупостью работников сбера, но это несмертельно. Бывает неприятно, что нужно тратить чуть больше времени на некоторые операции и промывать мозг сотрудникам. Но писать-то об этом зачем? И почему-то никто не переходит на обслуживание в другой банк или не переезжает в другую страну с качественной сферой услуг. Прекращайте в общем ныть. Ответить
что 30тыс.-херня..дети в Африке голодают,фукусима взорвалась,шумахер при смерти,в волгограде-терористы,у ванечки-член не стоит,а из анального отверстия-слизь льется,умер Нельсон Мандела,скоро Китай оккупирут нас...а автор со своими 30000рубасов пристал..вот лошара..тьфу на него..... ОтветитьЭк как Вы плавно так, по привычке, на анально-генитальную тему соскользнули. Да так красочно, со знанием дела, про слизь да нестоячку.... Своим диагнозом делитесь? Лично я Вам помочь тут ну ничем... Вам бы, желательно, не сюда, а на медицинский форум бы. Или еще на какой, по похожему направлению. ОтветитьЭто не смертельно, но лошки-поцреоты продолжают жрать кактус. А так из капель может чаша наполнится и у не совсем уж клинических больных наступит прозрение и они станут обходить сберакассы по большому радиусу. И это позорище, наконец-то, сдохнет. Ответить
Сбербанк сейчас с одной стороны самая продвинутая система в плане обслуживанию клиентов и предоставляемых сервисах, типо их Сбербанк он-лайн, а с другой стороны из-за таких размеров банка столько косяков постоянных. Ответитьсамая продвинутая система неработающих сервисов, прокинутых клиентов и хамского персонала! ОтветитьСбербанк последним из крупных банков в России сделал интернет - банк.
не правда. Весьма продвинут интернет банк в ВТБ 24. и таких косяков нету и у помине как у сбера ОтветитьВсех с Новым годом! В СБ за последние несколько лет масса положительных изменений. В каждой конторе можно найти свои "минусы" и плюсы". Читая комменты некоторых, понимаешь, что в СБ из тех, кто пишет негатив, давно не были. Например, никаких бабулек с квитанциями за ЖКУ там нет, так как операторы просто не принимают платежи, а всех шлют к терминалам оплаты. Вот там то реальные очереди и один несчастный консультант, с большими голубыми как небо, глазами. ОтветитьБыл и совсем недавно,просто перекрестился,что у меня УК под боком и благодаря этому я избавлен от такого счастья,как оплачивать счета ЖКХ через их уе*ищные терминалы. Сбербанк давно,по моему уже не госконтора,а иностранный резидент. Ответитьпутинананары 3 января 2014 г. 18:50 # Как связаны? Если налоговый резидент занимается морскими перевозками, то двойным морским узлом. Не зависимо от уровня сервиса. Куда он нах от государства денется?)) За налоговые преступления, которые совершал Ходорок, в США дают лет двадцать тюрьмы. А то некоторые недоумки думают, что бизнес можно отодвинуть от государства, и от этого он обретает сказочные свойства и конкурентоспособность. ОтветитьЗа налоговые преступления, которые совершал Ходорок Эффективность государственного и частного бизнеса на примере нефтянки отследить очень легко. А вот тут вы не правы, с зарплатой в Роснефти хуже чем в ЮКОСе было, при этом с себестоимостью в РН все "хорошо", растет. Ответить
От сбербанка одно название осталось да память народная, что он гос. Вы бы погуглили, кому он принадлежит и много ли у него от гос. осталось. Прохожих похожий случай произошел у меня тоже только денег перевели на оплату телефона порядка 30 тыс. От сбера ни какова толко обещания заняться проблемой или все поэтому сразу в милицию заявление !!! И службу К Пусть трясут отделение сбера где карту выдавали ОтветитьПрактика показывает, что чем выше запросы, тем ничтожнее, в социальном плане субъект-маргинал. Вполне понятно желание конченного лузера свалить все проблемы, которые создало его ущербное во всем сознание, плохое воспитание, образование, и простое невезение на кого угодно (Путина, Сбербанк, тещу, соседа, поцреотов) но только не на себя. При полном отсутствии мозга и души, которая в закладе у дьявола, вам, либероиды, убежденные, что все вокруг вам что то обязаны, а вы никому и ни чем, не светит ни при каком социальном и политическом строе. Я правильно понял, что вы не можете связать налоговые дела Сбера и сервис в нем, поэтому ушли от ответа во флуд? ОтветитьEvgen 4 января 2014 г. 01:39 # Ярослав, что же вас так клинит-то? Владим Владимыч подписал указ о помиловании, Ходора не просто из Сегежа выпустили, а МЧС-овским бортом, а потом на частном самолете в Берлин. Без "высочайшего" позволения и распоряжения такого сделать невозможно. У нас так всех зэков по экономическим преступлениям освобождают досрочно? По какому закону полагаются такие фортели? Поэтому с первым делом ЮКОСа по налоговыми претензиями (которое вы так педалируете) был точно такой же "особый порядок". Налоговые схемы ЮКОСа были точно такими же, как у ЛУКОЙЛа и Сибнефти, но то что сошло с рук аликперовскому ЛУКОЙЛу и ныне миллеровской Сибнефти(а до Миллера Сибнефть прошла через руки Березовского, Патаркацишвили, Абрамовича) - накрутили по полной Ходору, по принципу - "ибо нефиг". ОтветитьЯ тоже думаю, что если человек идиот, то это навсегда. к сберу только 2притензии довольно. часто банкоматы не принемают наличные и с этого года на корбентовые карты аэрофлота не начисляют спасибо. в остальном проблем что в россии что за границей нет, к примеру в киеве он тоже есть, удобно снимать деньги без комисии Granny 4 января 2014 г. 13:49 # Со Сбербанком не имею никаких дел после одной истории. Надо было перечислить денег в Москву, за товар , перевод частному лицу, срочный, порядка 80000 тысяч рублей. Примерно лет десять назад, может чуть более. Прихожу к ним (близко от дома). Мне заявляют - 4 или 5 процентов от суммы, точно не помню, но сути не меняет. Проехал 2 остановки на трамвае,первое что увидел - Альфа-банк. 1 процент , но не более 300 рублей. Я почувствовал разницу.Альфа перечислила за сутки. И за указанные 300 рублей. ОтветитьУ меня было смешнее. Принес ребенку за школу денех. Счет у школы в сбере, пришел в сбер, принес наличку, хочу заплатить - 3%. нулей много написал, простите. 80000 руб. сумма была, или около того ОтветитьПочаще писать нужно о нарушениях, глядишь, и на качество перейдут, ведь тоже читают. ОтветитьПричем писать в виде претензий с требованием возместить потери времени в денежном эквиваленте. Потеряли час в банке? Ок, ваш час стоит доход/рабочее время. Вот ить странное дело какое. Такой хреновый Сбербанк, с плохим сервисом. А смотришь на макроэкономические показатели банка, так они говорят совсем о другом. И речь не только о том, что размер его чистых активов в буквальном смысле не досягаем для других банков, а в том, какой темп прироста крупнейший российский банк продемонстрировал за прошедшие 12 месяцев. Если на 1 января 2012 года чистые активы Сбера составляли почти 10.8 трлн руб., то ровно год спустя этот показатель уже в районе 14 трлн руб. В процентном соотношении рост составил почти 29%. Неужто по причине плохой организации работы? Матвей, понимаете в чем дело, в связи с действиями госпожи Набиуллиной за 2 недели случился переток активов из мелких банков в ВТБ и сбер в размере полутриллиона рублей. Как вы думаете, в какую сторону отклонили эти деньги макроэкономические показатели банка? Evgen 5 января 2014 г. 15:43 # Дело в том, что перевели не только из тех банков, у которых забрали лицензию. ОтветитьВы правда позабыли как супернадёжный кинул чуть менее, чем всю страну на вклады? ОтветитьТакая же проблема: в ноябре в магазине сделали возврат в 1500 руб. Деньги на мой счет типа "поступили", но распечатка из Сбера показывает, что деньги вернули 06.11, а распечатка с сайта утверждает, что деньги вернули 08.11. А самый "прикол" в том, что денег до сих пор нет. ОтветитьEvgen 5 января 2014 г. 22:40 # Я о том и говорю. можно и потерпеть некоторые незначительные неудобства, которые возникают по причине резкого роста финансовых операций с притоком клиентов в крупные банки, которые более надежны. Послушаешь некоторых и удивляешься. Если в Сбере не нравится, кто ж вас там держит? Что ж постоянно нарываетесь на проблемы? Других банков мало? А то получается, что мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Ответить
У мужа в счет приставов с карты списали 18 тысяч, до приставов они не дошли (вернее дошли, но далеко не сразу и не все, а лишь 10 тыс.) На вопрос Куда делись деньги? - никто ответить не может! Ответить
На мой взгляд в Сбере с Грефом стало лучше. И, действительно, как отмечали ранее - из-за размеров есть у него проблемы. В любой организации есть балласт (это как раз те, кто работает по инструкции на начальство и "лишбынезаморачиваться") - в большой организации его оказывается много. При этом с юриками они вроде бы работают нормально. Но после того, как меня и многих-многих этот банк кинул в 90х я ему в принципе не верю. Тем более Сбер - действительно уже не госбанк каким например является ВТБ.
И ЖКХшные платежи замечательно принимает Ростелеком. Наличными и без процентов. Близко и удобно! ОтветитьСамое главное что бесит в сбербанке - это поголовная безответственность и наплевательство. Пользуюсь Сбербанк-Онлайн каждую неделю, ни разу не было проблем, очень удобно. Ну бывают технические сбои,и что, деньги в любом случае не потеряются. Если что то, кому то, не нравится всегда есть выбор перевода денег другими способами. Ответить
А вы в службу поддержки по указанным в верхней строчке телефонам звонить ни пробовали? На самом деле спасибо автору! Поднял на самом деле вполне правильную тему. Я у же раз 10 сталкивалась с неадекватностью в работе сберабанка, сотрудников и их отношения к клиенту.
Автор статьи запретил комментирование незарегистрированными пользователями. Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте, чтобы иметь возможность комментировать.
|
||||||
Сбербанк и почта России - наверное последние оплоты совкового сервиса.
Ответить