Разбирательство с МТС продолжается!!! Полный беспредел!

Александра | 27 марта 2009 г. | Накипело! | (25 баллов) ?

25 марта был опубликован данный пост   http://www.gorod.tomsk.ru/index-1237959037.php о беспределе, который творит компания МТС. Я заинтересовалась, т.к. с моего счета тоже долгое время пропадали деньги, по несколько рублей в день. Мой знакомый посоветовал мне зайти на сайт данного оператора и проверить с помощью интернет-помощника не стали ли некотрые услуги у меня платными, что я и сделала!

Каково же было мое удивление и возмущение, когда я обнаружила, что у меня снимают средства за услугу платного антиопределителя! на вчерашний день набежало почти 100 рублей за месяц! Я сразу же отключила эту услугу, посредством опять же сайта и позвонила в компанию  попросила разъяснить ситуацию, на что девушка мне ответила, что данная услуга подключена у меня с 4 мая 2006 года, и что с этого времни у меня снимают ежедневно со счета 2 руб.90 коп. без учета НДС. Математика не хитрая, получается, что ни за что с моего счета было снято около 3-х тысяч рублей! Неплохо обагатилась МТС за мой счет, не правда ли? (А если таких, как я много, и они не знают о том, что их обманывают годами???) Естественно, я спросила, как я могу вернуть свои деньги, за услугу, которой я не пользовалась, о которой меня никто не информировал!? Девушка вязла паузу, чтобы  с кем-то посовещаться, через минуту ожидания мне предложили вернуть на счет 150 рублей, что меня конечно не устроило, тогда мне посоветовали приехать в офис компании и написать претензию! Что я и решила сделать!

Итак, 26 марта 2009 года, т.е. вчера я приехала в офис МТС, который находится по адресу Нахимова,2. Услышав о моей проблеме, меня отвели в отдельный кабинет, к начальнику данного офиса, которая еще раз выслушала мою историю! здесь необходимо сделать небольшое отступление, чтобы внести ясность: во-первых интернет-помощником я пользовалась и раньше, и ни о каких платных услугах там не писалось! все подключенные услуги были бесплатные! во-вторых: осенью 2008 года со мной приключилась неприятная оказия, у меня украли сотовый телефон. Я обратилась в офис компании, который находится на Карла Маркса, для восстановления сим-карты и распечтки телефонных звонков. Придя в офис, я заодно решила уточнить, не подключены ли какие платные услуги у меня, т.к. я заметила, что деньги со счета исчезают, понемногу, но каждый день. На что менеджер мне сказал, что никакие услуги платные у меня не подключены!

Ну так вот, выслушав всю эту информацию, девушка стала искать информацию по истории моего номера у себя в компьетере, после чего сказала: деньги у Вас снимают с марта 2008 года! Мы разберемся с этой ситуацией, и думаю вынесем положительное решение, претензию принимаем у Вас устно, писать ничего не нужно! Я согласилась и ушла ждать звонка!

Сегодня 27 марта раздался наконец звонок! Мне сообщили, что решение не в мою пользу, что я была обязана знать о всех услугах, когда переходила на новый тариф "Стимул". По данному тарифу данная услуга является платной!!!  и еще ВНИМАНИЕ: тариф был подключен 26 февраля 2007 года! Опять новая дата! и деньги снимают уже больше 2-х лет! И еще, в рекламном буклете по данному тарифу не было об этом ни слова!

Вобщем, мои дальнейшие действия: еду опять в офис, на этот раз пишу претензию письменно! если не даст результатов иду в Комитет по защите прав потребителей! Если и это не имеет результатов, то иду в Суд и попробую вынести эту историю на телевиденье!

ГОРОЖАНЕ! Кто также пострадал от данного оператора мобильной связи! Присоединяйтесь! вместе мы сила!

П.С.: Прошу прощения за ошибки, очень тороплюсь выложить эту информацию, т.к. возмущена такими противоправными действиями!

Комментарии:

Sedoy 28 марта 2009 г. 13:02 #
По мне, так Мегафно лучше
{Ответить}

 

Sedoy 28 марта 2009 г. 13:02 #
хоть и МТС тоже есть
{Ответить}

 

Gvun 28 марта 2009 г. 15:17 #
для информации.
Билайн занимается тем же самым, что и мтс.
Без предупреждения стали снимать абонентку за услугу любимый номер и сделали тарифы поминутными. По крайней мере тайм.
Так что пока мтс-овцы презрительно фыркают на пчелайновцев, а те отплевываются от мтс, дружные гоп-конторы доят своих абонентов с редким единодушием. Про мегафон не в курсе, с ними дела не имел, но думаю, они ничем не отличаются от друзей-конкурентов.
Может, хватит судить друг о друге по сотовому оператору?
{Ответить}

 

hi_ 29 марта 2009 г. 15:15 #
Спасибо, Александра!
Ваш пост очень полезен. обнаружил у себя подключенные опции, и вник в биллинг по ГПРСу - волосы зашевилились! Такое гадство даже представить не мог!
{Ответить}

 

Сибирская 30 марта 2009 г. 22:04 #
Блин, не могу через сайт отключить услуги. «При удалении услуг произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже.» А ведь я тоже «Соседние регионы» подключала, когда они ещё бесплатными были. Сейчас так по рублику в день снимают. А ведь разница в стоимости 1 минуты по Томской области и по другим регионам - всего 80 копеек!
{Ответить}

 

Александра 31 марта 2009 г. 15:27 #
есть сдвиги в деле! в эту субботу, 28 марта, мне позвонил работник мтс и предложил компенсацию 348 рублей (раньше предлагали 150 руб.), но я отказалась. Посмотрим, что будет дальше

{Ответить}

 

Ваше имя
E-mail

Ваш комментарий:

— скажите волшебное слово (или пропишитесь на Городе)