Студия Артема Городецкого
Крутые сайты и веб-сервисы. Комплексное продвижение и поддержка проектов. Позвоните: +7-499-350-0730 или напишите нам: hi@designstudio.AG.Подробнее
Borodatyh.net
Все самое интересное из мира бород и усов. Еженедельные новости, обзоры барбершопов и средств по уходу за бородой и усами.Подробнее
Разбирательство с МТС продолжается!!! Полный беспредел!25 марта был опубликован данный пост http://www.gorod.tomsk.ru/index-1237959037.php о беспределе, который творит компания МТС. Я заинтересовалась, т.к. с моего счета тоже долгое время пропадали деньги, по несколько рублей в день. Мой знакомый посоветовал мне зайти на сайт данного оператора и проверить с помощью интернет-помощника не стали ли некотрые услуги у меня платными, что я и сделала! Каково же было мое удивление и возмущение, когда я обнаружила, что у меня снимают средства за услугу платного антиопределителя! на вчерашний день набежало почти 100 рублей за месяц! Я сразу же отключила эту услугу, посредством опять же сайта и позвонила в компанию попросила разъяснить ситуацию, на что девушка мне ответила, что данная услуга подключена у меня с 4 мая 2006 года, и что с этого времни у меня снимают ежедневно со счета 2 руб.90 коп. без учета НДС. Математика не хитрая, получается, что ни за что с моего счета было снято около 3-х тысяч рублей! Неплохо обагатилась МТС за мой счет, не правда ли? (А если таких, как я много, и они не знают о том, что их обманывают годами???) Естественно, я спросила, как я могу вернуть свои деньги, за услугу, которой я не пользовалась, о которой меня никто не информировал!? Девушка вязла паузу, чтобы с кем-то посовещаться, через минуту ожидания мне предложили вернуть на счет 150 рублей, что меня конечно не устроило, тогда мне посоветовали приехать в офис компании и написать претензию! Что я и решила сделать! Итак, 26 марта 2009 года, т.е. вчера я приехала в офис МТС, который находится по адресу Нахимова,2. Услышав о моей проблеме, меня отвели в отдельный кабинет, к начальнику данного офиса, которая еще раз выслушала мою историю! здесь необходимо сделать небольшое отступление, чтобы внести ясность: во-первых интернет-помощником я пользовалась и раньше, и ни о каких платных услугах там не писалось! все подключенные услуги были бесплатные! во-вторых: осенью 2008 года со мной приключилась неприятная оказия, у меня украли сотовый телефон. Я обратилась в офис компании, который находится на Карла Маркса, для восстановления сим-карты и распечтки телефонных звонков. Придя в офис, я заодно решила уточнить, не подключены ли какие платные услуги у меня, т.к. я заметила, что деньги со счета исчезают, понемногу, но каждый день. На что менеджер мне сказал, что никакие услуги платные у меня не подключены! Ну так вот, выслушав всю эту информацию, девушка стала искать информацию по истории моего номера у себя в компьетере, после чего сказала: деньги у Вас снимают с марта 2008 года! Мы разберемся с этой ситуацией, и думаю вынесем положительное решение, претензию принимаем у Вас устно, писать ничего не нужно! Я согласилась и ушла ждать звонка! Сегодня 27 марта раздался наконец звонок! Мне сообщили, что решение не в мою пользу, что я была обязана знать о всех услугах, когда переходила на новый тариф "Стимул". По данному тарифу данная услуга является платной!!! и еще ВНИМАНИЕ: тариф был подключен 26 февраля 2007 года! Опять новая дата! и деньги снимают уже больше 2-х лет! И еще, в рекламном буклете по данному тарифу не было об этом ни слова! Вобщем, мои дальнейшие действия: еду опять в офис, на этот раз пишу претензию письменно! если не даст результатов иду в Комитет по защите прав потребителей! Если и это не имеет результатов, то иду в Суд и попробую вынести эту историю на телевиденье! ГОРОЖАНЕ! Кто также пострадал от данного оператора мобильной связи! Присоединяйтесь! вместе мы сила! П.С.: Прошу прощения за ошибки, очень тороплюсь выложить эту информацию, т.к. возмущена такими противоправными действиями! Комментарии:Правда, Билайн по-честному деньги дерет) но зато душа спокойна Ответитьбилайн тоже балуется. Вы про услугу "погода"? Если про нее, то они в этом смс все указали, что услуга бесплатна в течении 10 дней(по-моему столько), через 10 дней она становится платной, не понравилось - успейте отключиться... Это конечно было нагло...я успела отключиться,хотя услуга мне понравилась) но это единичный случай за всю их историю ОтветитьА мне смс приходила - сообщили, что с такой-то даты услуга погода будет платной . Типа если хотите отключить - действуйте так и так.. Ответить
У меня такого не было, но сам факт бесит. Огромная контора по ошибке снимает с человека деньги, и ещё отказывается возмещать. Для них это копейки. Уважение людей должно быть дороже. Ответить
Артём, согласна с тобой! Я с ними разговаривала спокойно с уважением, думала, что пойдут на встречу, ведь их вина очевидна, но нет! Я им пригрозила, что пойду и в суд и на тв, их ведь репутация пострадает, но похоже их это мало волнует Ответить
На ТВ надо обратиться, к корреспондентам "Час Пик" на ТВ-2 Александра!Обязательно отпишитесь чего добились!!!У самого нервов не хватило разбираться с ними, просто перешел к другому оператору, но очень любопытно чем это закончится.Надеюсь что справедливость восторжествует и вы всего добъетесь!Удачи!!! ОтветитьА Вы не нервничайте...и обязательно победите! И потом, даже если Вам не удастся вернуть свое (хотя я уверена в обратном) , Вы уже одержали большую победу, разместив данный пост ОтветитьУ меня бабушка практически не звонила сама, на МТС была давно и без определителя номера. То есть, не могла посмотреть, кто звонил. Это вызывало некоторые затруднения, но было терпимо, а я всё говорила переходить на Билайн, чтобы и выгоднее было - у нас в семье уже все на Билайне, и чтоб не париться с АОНом, получить его в комплекте. В один прекрасный день прихожу домой и спрашиваю, почему у неё телефон выключен, а она: "я купила новую сим-карту" (естественно, Билайн). Оказывается, бабуля так разозлилась на МТС: ЗА НЕСКОЛЬКО СУТОК с неё сняли ни за что СОТНЮ! ОтветитьНикогда не любил МТС. Каждый кулик свое болото хвалит. Все хороши. Мы уже близки к тому, чтобы отказаться от домашних стационарных номеров и аппаратов, однако связь долна стоить дешевле. По крайней мере, затраты на неё при условии нормальной коммуникации должны быть соизмеримы с доходами. Как и впрочем, общий уровень цен. ОтветитьКогда звонят с мегафона, слышно хуже. Часто эхо и т.п. Полностью за, Вот у них, наверное, 25 марта переполох был: клиенты с Города очнулись... Ответить
Сейчас вообще мтс очень умно делает-распространители стоят в магазинах(по краней мере в Северске)и предлагают подключится)за это дают конфеты или шампансоке(видела в Цуме и в гастраноме на Площади)Наверное никто не подключается и они так делают!ВОт лично у меня билайн-и всё замечательно!+ ОтветитьУ меня несколько симок на моем имени. Обнаружил, что на всех БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА была включена услуга подключения к интернету. Я этой фигней не пользуюсь, мне на работе этого по за глаза, а когда у ребенка деньги начали сливаться в бездонные карманы МэТэСэ, ходил на разборки, отключили. Еще задолбал спам - "напиши смс и выиграй.." - опять же, если вдруг ребенок случайно нажмет "да" ??? Козлы, одно слово. вообщета о том что звонок на этот номер платный обязательно должно быть предупреждение Ответить
А вы знаете, что с 21 числа сего месяца любой сеанс связи с интернетом по ГПРС округляется до 100кБ? Лично я на этом рулей 200 за 4 дня профукал (у меня коммуникатор). Там может и я сам виноват (с ММС кстати так и не разобрался). Но смысл в том, что обновление погоды трафика берет 1-2 кБ, но платить надо за 100. Ответить
Переключись на билайн или мегафон!Хорошая связь,всегда честные акции,и с Днём Рождения поздравляют! ОтветитьКак в анекдоте, где блондинка выбирает телефон: "этот дешевле, но функций и памяти меньше, этот - поновее и помоднее, но зато дороже. Ой, а этот с цветочками! БЕРУ!!!" Ответитьна билайне тоже с днем рождения поздравляют!!! Так что не нужно превувеличивать прелести своего оператора! Я с самого появления билайна у нас в Томске и не разу с меня ничего лишнего не снимали, а только иногда звонят и предлагают разные бонусные акции, которые на самом деле приносят эти бонусы. при каждом пополнении счета на 100 рублей, добавляют еще 25р!!!! Ответить
Дима, тебе огромное спасибо, что подсказал проверить на сайте свои услуги! если бы не ты, то так и доили бы меня! Ответить
нет тилифона и нет проблем)))
НУ пока, слава Ктулху, у нас это все копейки стоит в отличие от Германии той же. А вообще если бы не городской номер который у меня уже много лет, давно бы к другому ОпСоСу ушел ОтветитьЛЮДИ, вы че такие? я с самого момента покупки телефона на мтс (ну, тогда еще тсс) уже много лет, и номер никогда не меняла и почему то у меня никуда деньги не уходят! и все замечательно! не перевариваю билайн, самый дорогой оператор, ужас! мегафон нравится. А МТС люблю! ОтветитьЖаль только, что у МТС любовь к своим абонентам избирательная) ОтветитьА Вы проверяли точно? Могут ведь и по чуть-чуть. Сколько Вы там лет? ОтветитьАлександра, сделайте по-круче, я сделала именно так...я не ходила в суд, не разбиралась...Перед тем как перейти на Билайн, наговорила МТСу такой минус)), что стыдно вспоминать...со мной никто не разбирался, более того потом на мой паспорт была зарегистрирована еще одна сим-карта у МТС)) Правда, это было давно, не знаю прокатит или нет сейчас) ОтветитьДа им это, как справедливо заметил Артем, копейки. Гораздо хуже - дурная слава, обнародованные махнации со счетами клиентов. Они и так уже конфеты с напитками раздают... Хотя монополия одного оператора, пусть и лучшего на сегодня (или по крайней мере, нормального, честного), тоже к хорошему не приведет. ОтветитьНу это так... автору на всякий случай... Пока до верха не дойдет, будут оболванивать. Только если ввести за это ответственность на уровне законодательства, о чем говорил dnk, может, поменьше станут. А может, и нет... И поедут в австрийскую тюрьму постом ниже)))))) Ответитьпрально ...главное не бояться, а город всегда поддержит!)))))) Ответитьответственность и по сегоднешнему законодательству предусмотрена и за некоторые нарушения очень не маленькая, а для компании с таким годовым оборотом как у МТС штрф может достигать девятизначных сумм, даже за небольшие нарушения Ответить
Неее, не прокатит. Они этот минус будут снимать с другой симки. Если такой возможности не будет, могут и в суд подать. ОтветитьАлександре Расскажите про интернет-помощника. На сайте написано, чтобы подключиться нужно позвонить по номеру 08702446.. потом позвонить по номеру 087021 и задать пароль. Оба номера недоступны(неправильно набран номер).
Смотреть можно здесь, Проверил подключенные услуги - мне повезло, никаких платных услуг нет. Ответить
да-да, у меня тоже их не было, я тоже до этого смотрела на сайте, а вот вчера бах! и сюрприз! еще как есть! Ответить
Такая же фигня была с МТС, деньги просто так исчезали. Правда давно, я уже несколько лет на Билайне. Да, Александра, я тоже соглашусь со многими и посоветую Вам перейти на дугую связь. Я тоже сталкивалась с пропажей денег на телефоне, когда пользовалась МТС (это было лет 5-6 назад), но к сожалению бегать разбираться по этому поводу я не стала, т.к.времени нет (а МТС, кстати этим и пользуется, что из 100 человек только 1 пойдет выяснять). Сейчас я на Билайне, меня там все устраивает, претензий нет, с днем рождения поздравляют, различные акции с бонусами и бесплатными смс-ками проводят и я в них всега участвую, т.к.знаю, что не обманут. Вообщем Вам успехов и советую поменять оператора связи. А чем закончится Ваше разбирательнство, напиши, интересно Ответить
Мой совет - главное не отступать! работая в гос. структуре (сами понимаете, как муторно здесь бумаги ходят) я поняла, что если будешь много и часто о себе напоминать, все сделают! так что ходите к ним почаще, пишите заявления, жалобы. разговаривайте с начальством - мелкие служащие ничего не дадут. и все получится! антиопределитель номера всегда и у всех операторов - платный ... либо очень ограниченно - на короткий срок бесплатный, во время проведения каких-нибудь акций ... люди покупаются на "халяву", подключают услугу и забывают об этом .... а потом возникают вопросы ... а не пробовали архивировать базу чаще чем раз в пол года, мы базу на своей АТС раз в сутки в архив загоняем Ответитьу нас АТС - ведомственная, жестких требований нет .... но на ошибках научились .... :-))) ОтветитьВернут, все вернут...до суда дело не дойдет... именно потому, что не захотят, чтоб об этих махинациях узнали другие пострадавшие, которые просто не замечают каждодневного облапошивания...лучше уж вернуть Вам несколько тысяч, чем потерять миллионы... да и "репутацию" не захотят портить себе окончательно. А если нет, то совсем чокнутые))) Ответить
Смотреть можно здесь, А мне больше всего нравится другой вариант надувательства...Смски типа:"Отправь сто штук таких смс своим знакомым, а иначе сдохнешь сегодня же", не знаю как операторы делят деньги с этих смс между собой, но все равно не плохой навар получается)) Ответитьлично мне повезло - я от МТС отказался еще в первые месяцы ео прихоа и выкупа ТСС - именно по причине воровства с их стороны. хотя ТСС - был без нареканий. Отказаться было очень трудно, т.к. для меня важен номер телефона и поменять его - было всеьма болезненно, но пришлось, т.к. МТС мне не оставил шанса. Сейчас пользуюсь МТС - только для переговоров с родственниками, которые живут в европейской части России, да и то думаю отказаться и пользоваться просто Инет телефонией, потому что за возможность звонить в другой город на МТС тариф сейчас повысили вдвое и ввели абонплату, опять же не предупредив. короче пошли они - теперь навеки!!! 
что-то читаю комменты и складывается впечатление что мой номер вообще в списках не значится,мне не приходят ни реклама,ни предложения,даже с ДР уже не поздравляют:(( у мну билайн) Ответить
Зашла в свой личный кабинет МТС и что меня удивило... Все услуги у меня бесплатные и ежемесячные платежи ни за что не снимаются, в том числе и за услугу Гудок. Плата за эту услугу взимается только при подключении!!! А подключение это оказывается только на месяц, а потом они эту услугу опять мне автоматически подключают, взимая соответственно за это плату. Как всё мудрёно... Ответить
С МТСов ушел давно, когда пропали 200 рупей непонятно за что.
Новости с поля боя))) Обязательно сообщите нам чем дело кончилось! Если, конечно из ТВ сами не узнаем)) Ответить
МТС еще пытается завоевать весь рынок операторов связи. У меня брат работал в одной компании по продаже телефонов. Так ее в данный момент купили МТСники и продавцы вынуждены предлагать подключение только данного оператора (с этого они получают % в ЗП), а подключение других операторов им не приносит никакого % в ЗП. Тем самым принуждают к тому, чтоб подлючали только данного оператора связи. Ответитьмне кажется, что это - логично ... если бы было наоборот, я бы был очень удивлен ... Ответить
Санечка, ну что я могу сказать... Ты абсолютно правильно делаешь, что отстаиваешь свои права. Мой совет: тебе нужно обратиться в Московский офис МТС, у нас ведь просто региональное отделение. Может быть там не захотят дело до суда доводить. ОтветитьВ марте в офисе МТС забирал счета-фактуры. Между делом выяснилось, что с марта у "Яйцеголовых" новая цена за звонок. Саша! ты молодец!
Наташ, а я уже исправилась! посмотри мои комменты повыше! я съездила и письменную претензию подала! ОтветитьНовый прикол "Все регионы МТС России" с 6 марта стала платной, но в интернет-помощнике это никак не отражается - всё по нулям, зато в детализации ясно видно - 0,99 р/сутки. Прочитал комменты,зашел посмотреть на свои счета в МТС и УЖАС не украли ни копейки,что делать не знаю. Пользуюсь услугами уже около 8 лет, переходил на "полосатых", ровно на месяц меня хватило, бульканье, зависалово просто меня убили. А косяки, сдается мне,в любой компашке происходят. Ответить
У меня тоже с МТС ситуация нехорошая была, решила что больше не буду пользоваться их услугами. А ситуация такая: баланс был 30 рублей, но дозвониться я никому не могла,при этом мне говорили, что номер заблокирован. Позвонила в службу поддержки, они извенились, "разблокировали". Через неделю оказалось, что у меня баланс -100 рублей, хотя я никому не звонила за этот период, как у меня были те 30 рублей так и остались, опять позвонила в службу поддержки МТС, опять извенились, сделали 30 рублей. Потом мне это надоело (а так раза 3 еще было) купила карту Билайн. Время от времени проверяла мтс карточку. Потом по своей глупости забыла про нее вообще. В итоге мне через полгода(когда я ее последний раз проверяла баланс был положительный, никому не звонила)пришло извешение о долге в 60 рублей А-Я-ЯЙ, какой плохой "дядя"МТС надо бы ему головы да поотрубать,а то дурит честных Томичей ирод проклятый, Александра извини за правду но ты блондинка!!))))))))))???? Ответить
Предлагаю томичам проверить у себя еще одну услугу "Конференц-связь". Потому что на Урале МТС тоже отличилась. Данная услуга входила в договор абсолютно бесплатно, а потом вдруг стала платной. Причем узнала я о том, что данная услуга платной после переписки с МТС. Так как я тоже заметила, что у меня стали со счета пропадать деньги, позвонив в МТС я узнала, что оказывается, мне было послано СМС с сообщением о том, что даная услуга стала платной. В общем когда подписываешь договор услуга бесплатная, а потом раз и по-партизански вдруг все стало платной. ОтветитьА давайте проверим муниципальную,региональную,федеральную влать,куда они наши кровные налогоплательщиков девают?)))) ОтветитьАга, тырят, молчком :) 
Анастасия, вы кидаете ссылку как чел лоханулся, и хотите сказать, что клиенты МТС такие же лохи - знают все тарифы и все условия, и просто так отдают деньги за неподключенные услуги? Ответить
у меня тоже последнее время начали деньги на МТС улетать, 100р на два дня это жесть! на сайте проверила расценки тарифа и на стимуле они возросли с 1,80/мин до 2,20/мин, позвонила в компанию мне девушка сказала, что да цена увеличилась с 13 марта. уведомления не было и они сосали деньги. 
не знаю, о чем вы... у меня ничего не пропадает, качество связи отличное, в любые праздники звоню кому хочу, тогда как остальные довольствуются унылым билайновским "сеть занята"... Ответить
Ого, я почему-то и не предполагал что МТС - крупнейший и наиболее оснащенный технически оператор может так себя некрасиво весьти с абонентами. А я ведь тоже пользуюсь МТС. Раньше пользовался Мегафоном - у них одно время был GPRS в три раза дешевле чем у дригих, но потом цены почти выровнялись. Сейчас для меня главное - наибольшая зона охвата, потому как я работаю вовсех поселках томского района, и в этом смысле МТС лидирует. Ну а про их махинации я пока не знаю - просто нет времени следить за своим счетом. Но раз вы махинации заметили, надо выводить МТС на чистую воду чтоб не борзели и не расслаблялись! Ответить
Сам на патефоне сижу, слышал от одного человека, что один мудрый бизнесмен подловил эту контору так: когда обнаружил недосдачу, попросил распечатки - по распечаткам всё сходилось, тогда он пошел к нотариусу, у него, в присутствии свидетелей, были отключены все платные услуги, после чего телефон был положен в сейф, а сейф запечатан. Через неделю распечатали и баланс не сошелся, и вот с этим он уже пошел в суд. ОтветитьНу могу сказать что Мегафон Москва по крайней мере уже очень давно округляет gprs трафик до 100 кб . в московоском регионе компания МТС рассылала смс,о том что некоторые услуги стали платные. Так же с того же мегафона (практически со всех тарифов)звонок в службу поддержки платный, не дорого 1 р минута, но учитывая что соединения с оператором бывает надо ждать по 15 минут... Так что все сотовые компании делают деньги на нас, т.к. знают, что в принципе от услуг не откажемся, как бы не были возмущены( Ответить
|
|
|||||
Ну МТС давно славится снятием денег за непонятное, и я уже около двух лет на билайне.
Ответить