Осень - не время болеть.
Что вы знаете о гриппе? Как избежать простуды? Как укрепить иммунитет.Подробнее
«Искренне Ваш...»?
Источник: своё Поделитесь с друзьями: Смотрите также:банки доверие обманКомментарии:
Работников проблемы кассира не должны интересовать. Да, организация выбирает. А работник имеет право отказаться. Ничего страшного, что два дня, зато деньги упадут на тот счет, который меня, как заработавшего свои деньги, устраивает.{Ответить}
Вас бы отправить на з/пл в организацию где человек 500 работает. Рассуждать легко, а когда не знаешь процесс изнутри очень сложно представить как оно на самом деле. Особенно когда при этом текучка бешенная и все со своими желаниями. А банков то у нас в городе не один и не два. Ваша схема хороша для организации не более 10 человек, а все что больше - это утопия и бред.
{Ответить}
Спокойствие, только спокойствие )) Работник, если не подписывал что-то иное в договоре, - имеет безусловное и неоспоримое право получать деньги таким способом и в такой форме, как сам хочет. Хоть вообще наличкой, даже если всё остальное предприятие получает по карте.Есть закон, всё прочее - ненужные эмоции. А закон говорит о том, что по умолчанию работник имеет право выбора индивидуального способа и формы получения оплаты, читайте КЗОТ. И только если работник при устройстве на работу подписывал договор, в котором соответствующий пункт заранее оговорен, - он подчиняется решению предприятия о коллективном способе получения денег. При не подписании изначально каких-либо условий по способу и форме получения зарплаты, включается право работника по умолчанию (и это право является неоспоримым), а при нарушении этого права можно вообще стукануть в трудовую инспекцию и вам (предприятию, руководству) мало не покажется. Если не хотите читать КЗОТ, спросите у любого опытного бухгалтера. Ирина, у каждого свои обязанности. У сварщика свои, у каменщика свои, у кассира - свои. Причем здесь, что кассир будет 2 дня теперь работать. Это проблема руководства, как организовать процесс, сколько нанять кассиров и т.п. Каменщик или сварщик работают МЕСЯЦ и имеют право получать свою зарплату, как сами изволят и при этом их не должны парить проблемы кассира, что, мол, им бедным нужно теперь ДВА ДНЯ работать... Да хоть три недели, лишь бы вовремя. А иначе снова - в трудовую инспекцию... {Ответить}
Согласна полностью! Навязывание банков для получения з/платы - НАРУШЕНИЕ! Ну...или Вы не будете работать в этой организации.
{Ответить} 
Сбербанк разумеется инертен, как и любая большая организация. 2 года ждал когда они удосужатся сделать интерфейс "Сбербанка Онлайн" более функциональным. Таки дождался :-) Но и плюсы очевидны: я например уже привык что кладу деньги на телефон через мобильный банк. Быстро, удобно, без комиссии. Как-то пришлось класть через терминал, так с 500 содрали 50 комиссионных - я о***ел. Переводы через Мобильный и Онлайн банк - быстро и без происшествий. Ругался с представителями банка ровно 1 раз. Все в допуске :-){Ответить} 
У меня несколько раз снимали одну и ту же сумму за оплату мобильного через банк, через смс-пополнение счета. Приходят 2 смс-ки с разницей в 1-2 минуты. И при проверке счета оказывается, что списались денежки по обеим смс-кам. Хорошо хоть суммы не очень большие, но все равно неприятно...Теперь стараюсь кинуть денежку на сотовый у самих операторов, чтобы избежать подобного... {Ответить} 
возможно банковские системы в разных регионах по разному работают,но повторюсь-за 15 лет пользования картами дома не сталкивался с подобным,в других регионах просто снимал наличность на "чужих" банкоматах,вродь тоже глюков не было.{Ответить}
в прошлом году по осени вообще удивился- в Горно-Алтайске банк "зенит" ни рубля процентов не взял за обналичивание.в 2009-м вроде рублей 15 сняли там же.{Ответить}
Некоторые банки заключают меж собой договора о взаимной бесплатности банкоматов. Видимо, в первый раз ещё не было такого, а второй раз повезло.
{Ответить}
Не удивлен, работа сбербанка у многих вызывает вопросы. Лично у меня они арестовали вклад с которого списывался кредит. Потратил кучу времени на всякие справки от приставов, что я не должник. Пришел в банк ,даже не извинились. Как будто не могли сразу посмотреть что это не моя вина. Будет время сделаю пост на это тему, страна должна знать своих героев.
{Ответить}
Удивляет всё это, удивляет...Старейший банк, а такое творят!
{Ответить}
Отстойный банк. Зашел заплатить штраф через кассу. Штраф приняли, а оплату налога за землю нет. Сказали, что надо через терминал. Говорю, у меня вашей карты нет. Отвечают: ничего не знаем, заводите карту. А нах мне её заводить, чтобы 25 рублей оплатить?
{Ответить}
у меня была практически ИДЕНТИЧНАЯ ситуация, с парой нюансов - расплачивалась зарплатной картой Сбербанка в магазине, платеж не хотел проходить. поскольку наличности не было с собой, пришлось не солоно хлебавши пойти домой. и тут, через пять минут, приходит смс о снятии суммы. я возвращаюсь в магазин, начинаю там выяснять. на кассе поднимаю историю операций - моего платежа нет, советуют обратиться в Банк. я, изрядно злая (сумма тоже была не 100 рублей), звоню в Сбер на указанный на карточке телефон. после долгих переговоров и отфутболиваний меня туда-сюда, дело разрешилось. добавлю, я - человек импульсивный и, честно говоря, оручий. может из-за моего напора, может быть из-за счастливой случайности, но мне даже не пришлось идти в банк и писать заявление - деньги мне вернули на счет в этот же день, к вечеру.
происходило это в Томске, кстати. {Ответить} 
В терминалах есть возможность оплатить штрафы+госпошлины+сборы+поборы без карты - там в левом нижнем углу есть кнопка - оплата.{Ответить}
А если мне нужна нормальная банковская платежка об оплате бюджетного платежа, и их кассовые чеки меня не устраивают?
Почему мне навязывают услугу, в которой я не нуждаюсь, и не дают возможность получить полноценный документ о совершении операции, который мне нужно хранить 5 лет и чтобы там были все реквизиты платежа, а не несколько невнятных строчек? По работе пришлось обслуживаться и пользоваться системами клиент-банк практически всех томских банков. От Сбербанка отказались через квартал - у них самая неповоротливая система и самый тупой подход к клиентам. Сбербанк как был сберкассой №3 , так ей и остался. {Ответить}
Терминал не принимает монеты и сдачу не выдает. А округлять суммы в пользу государства у меня не стоИт.
{Ответить}
Ребята!!! Получила СМС-сообщение прямо сейчас: "Поправка по счёту на сумму______руб.(наименование магазина) по карте (№карты) выполнена успешно. Дата. Время. Доступно:_______
Свершилось! 30 дней - и Ваши деньги снова Ваши! Или правда несчастные несколько тысяч идут в пользование банком ровно на 30 дней? Извинений не поступило... Выбирайте надёжные банки. Но только как? {Ответить} 
ваши деньги прокрутили где нить))с миру по нитке, банкиру ссуда на месяц))не имели они права ваши деньги месяц держать! {Ответить}
Да просто техническая ошибка. Я уже писал, что, скорее всего, и без заявления бы скорректировали (хотя да, не факт). Такое у всех бывает.
А несколько тысяч в пользование банком - нафига? Они же у них и так лежат :) Ну, и, поздравления с удачным завершением! {Ответить}
Вы долг банка за пользование вашими деньгами коллекторам продайте. Пусть они им мозг повыносят)
{Ответить}
Можно с этого места поподробнее? Я плохо в этом разбираюсь.
Но то, чтобы "мозг" повыносили бы - уже вдохновляет. И поможет ли? {Ответить}
Stihiya 4 июля 2012 г. 15:00 # Ребята!!! Получила СМС-сообщение прямо сейчас: "Поправка по счёту на сумму______руб.(наименование магазина) по карте (№карты) выполнена успешно. Дата. Время. Доступно:_______ Свершилось! 30 дней - и Ваши деньги снова Ваши! Или правда несчастные несколько тысяч идут в пользование банком ровно на 30 дней? Извинений не поступило... Выбирайте надёжные банки. Но только как? ---------------------------------------------------------------------------- тема закрыта? {Ответить}
Ну, почему же закрыта? Может быть, только начинается...
Почему ЭТО произошло? Случайность или закономерность? Как мы увидели это не мошенники. Это БАНК "ошибся"... А сколько таких , как я??? Никто не ответит. {Ответить}
Интересно, сколько бы они накрутили Вам процентов за неустойки за столько дней, не оплати Вы им вовремя кредит? Свои доходы они считать ой как умеют!
{Ответить}
мира 4 июля 2012 г. 15:13 # А если мне нужна нормальная банковская платежка об оплате бюджетного платежа, и их кассовые чеки меня не устраивают? Почему мне навязывают услугу, в которой я не нуждаюсь, и не дают возможность получить полноценный документ о совершении операции, который мне нужно хранить 5 лет и чтобы там были все реквизиты платежа, а не несколько невнятных строчек? -------------------------------------------------------------------------- то есть то слоновий лист вы считаете нормальной платежкой,а чек банкомата-так "фить"?а почему? {Ответить}
И я знаю ,как наши проверяющие органы любят делать запросы по операциям спустя 3-5 лет. По платежкам вопросов не возникает, даже если уже банк развалился. А по чекам эти вопросы появляются уже через год - то символы выцвели до нечитаемости, то нет возможности идентифицировать операцию
{Ответить} 
Сбербанк взял на себя кучу функций,которые раньше были недоступны.Многие даже не догадываются, что загранпаспорт, взносы в Гимс и за оружие можно оплатить через банкомат. Подводит и персонал и техника, но при этом количество банкоматов радует( не будем говорить о качестве).{Ответить}
вот сижу,изучаю банкоматовский чек за квартплату,номер банкомата-есть,дата,время-есть,номер карты(усеченный)-есть,код авторизации-есть,вид оплаты-есть,лицевой счет-есть,организация-получатель платежа-есть,сумма платежа-есть,сумма,списанная с карты-есть.так зачем лишние нолики и единички,если все и так указано.З.Ы. и кто мешает этот самый чек в течении пяти лет хранить? {Ответить}
Интересно, таки сколько тебе за лоббирование банк доплачивает? Прям в каждом комменте его уши торчат!
{Ответить}
в следствие ошибки потом делают "сторно" и проценты не снимают... 2 раза карточку банкомат ел..
{Ответить}
мира 4 июля 2012 г. 15:31 # И я знаю ,как наши проверяющие органы любят делать запросы по операциям спустя 3-5 лет. По платежкам вопросов не возникает, даже если уже банк развалился. А по чекам эти вопросы появляются уже через год - то символы выцвели до нечитаемости, то нет возможности идентифицировать операцию ---------------------------------------------------------------------- вам где такое сказали,что символ на чеке нечитаемый? даже после полного "выцветения" все оттиски на нем остаются,столько лет уже чеки все сохраняю-некоторые выцвели полностью,но информативности и юридической силы не утратили. {Ответить}
На чеке из термобумаги оттисков нет и быть не может.
Там ничего не тискает, только выжигает верхний слой, под которым черная подложка. Если верхний слой размажется и затрет символы, то прочитать их уже невозможно. {Ответить}
Можно, но проверяют по оригиналам документов. Либо по заверенным копиям.
{Ответить}
и в конце концов-банк,это посредник между отправителем и получателем денег,даже если"уже банк развалился"операции,что по платежке,что по чеку-уже так сказать архивные.{Ответить}
Stihiya 4 июля 2012 г. 15:43 # Ну, почему же закрыта? Может быть, только начинается... Почему ЭТО произошло? Случайность или закономерность? Как мы увидели это не мошенники. Это БАНК "ошибся"... А сколько таких , как я??? Никто не ответит --------------------------------------------------------------------------- вот вы знаете-меня больше эти платежные терминалы нае**вали,,то чек не дают(бумага кончилась) то комиссия бешеная,то тормоза полные в интерфейсе. {Ответить}
Darkrose 4 июля 2012 г. 15:53 # не факт. если следить за сумкой/кошельком/карманами в маршрутке, многолюдных местах и т.д. - все будет хорошо. а вот если в каком то банкомате считают всю информацию с карты и снимут с нее все деньги - концов не найти скорее всего--------------------------------------------------------------------------- вы знаете-не факт:даже при всем развитии современных технологий и наличии очень одаренной,компьютерно,молодежи,могущих и желающих подрезать у вас сумку/кошелек/карман раз в несколько больше будет. {Ответить}
так не надо в общественных местах ворон считать, извиняюсь за грубость. а мошеннические операции с картами делаются быстро и незаметно - не знаешь где ждать подвоха..
{Ответить}
To Stihiya: В Вашем случае пока не нужно волноваться. Ситуация в которой Вы оказались вполне стандратна при оплате по картам для многих банков. Бывает,когда магазин "косячит" некорректно прокатывает карту и покупка списывается дважды либо может пройти сбой в пос-терминале. Как правило сроки расследования по таким случаям max до 90 дней (это правило Платежных систем). Вам необходимо написать заявление + приложить копию чека и ждать решения от банка.
{Ответить}
Ждите ещё, заявление рассматривается 20 дней а срок разберательства по платежам с использованием пластиковых карт до 60 дней.
{Ответить}
darkrose 4 июля 2012 г. 16:30 # так не надо в общественных местах ворон считать, извиняюсь за грубость. а мошеннические операции с картами делаются быстро и незаметно - не знаешь где ждать подвоха.. -------------------------------------------------------------------------------- --- блин-да вы хоть глаза во все стороны растяните,почуют в вас наживу серьезную и обуют как два пальца об асфальт,а вот с картами,это как с причендалом мужским-не суй куда не попадя,и не будет лишнего слезотечения. {Ответить}
Evgen 4 июля 2012 г. 16:33 # На чеке из термобумаги оттисков нет и быть не может. Там ничего не тискает, только выжигает верхний слой, под которым черная подложка. Если верхний слой размажется и затрет символы, то прочитать их уже невозможно. ------------------------------------------------------------------------------ я немного неправильно выразился-не оттиск,а достаточно заметный след от прожига остается на листке.символы эти нечитаемыми станут,если листок подогреть хорошо. {Ответить} 
Не люблю сбер. 1200 рублей за блокировку карты - какая-то нереальная наглость со стороны банка. Когда сталкивалась с подобной ситуацией, Газпром заблокировал мгновенно, вежливо и бесплатно.{Ответить}
перешла на работе (гос. служба) на зарплатную карту сбербанка, ждала пол года, чтоб можно было воспользоваться льготными условиями при получении кредита, попросили 600 000 (сумма по-моему не такая уж и огромная)в итоге - отказ!!!! "спасибо" сбербанку......
{Ответить} 
Что-то все чаще у сбера подобные косяки. За прошлый год знаю несколько случаев подобного двойного снятия. При этом "попасть" можно клиенту любого банка - достаточно рассчитаться через сберовский терминал на кассе (у самого так 3000 зависали на две недели).А дни рабочие они указали, так что почти полтора месяца максимум ждать %) {Ответить}
Вот-вот. Что-то мне ни разу не пришло на карту "Пополнение баланса на 3000". Просто так. Вероятно, что это замысел банка.
Работают ребята!!! {Ответить}
Дима 4 июля 2012 г. 19:40 # Какой смысл спорить о вкусе ананасов с теми, кто их не ел? Не надо таскать пачку налички. Многие платежи можно проводить онлайн и не ходить ни куда по очередям. Сейчас вынужденно временно получаю зарплату наличкой - после карты жутко неудобно -------------------------------------------------------------------------- вот и я про то же {Ответить} 
Всегда поражалась шикарным комментариям и логике отдельных граждан. Автор, разумеется, ситуация неприятная, Вас можно понять... но устраивать публичные истерики - перебор.По порядку. Я была, что называется, "по ту сторону баррикад" - насмотрелась всего - сбои терминалов в магазинах, сбои банкоматов и УСО в банке, и деньги для выплаты ипотеки принимались банкоматом, а платеж не проходил. Во-первых, от этого никто не застрахован. И дело не в том, какой банк Вас обслуживает, а в том, что техника иногда "тупит". Во-вторых, все решаемо, и если косяк банка, то делается все возможное, чтобы его исправить в установленные внутренним регламентом сроки. С прошлого года сроки рассмотрения увеличили. К слову сказать, плату за перевыпуск и блокировку карт отменили год назад. Если перед Вами не извинились работники конкретного ДО и Вы восприняли это как личное оскорбление - сделайте запись в жалобной книге - поверьте,их нагнут так,что мало не покажется. Касаемо оплаты кредитов - если банкомат взял деньги и не провел платеж - обращайтесь к операторам, они передают информацию кредитному инспектору, который решает данный вопрос - пеня не начисляется, все счастливы и довольны. Отказы по кредитам - вообще отдельная тема. Сидят ребята в Екатеринбурге и никто здесь вам не расскажет о причинах отказа. Говорить, что Сбер - дрянной банк можно до бесконечности. Только вот я с уверенностью могу сказать, что Сбер - не самый плохой. Косяки бывают, да, и у меня были, и у родственников - но все решаемо. Кстати, наш (Томский) Сбер - еще не самый плохой по уровню обслуживания клиентов. Видели бы вы, какой бардак творится в Алтайском крае!!! Так что, не надо устраивать истерик. Все в жизни бывает. Всех благ. {Ответить}
Видите ли, сотрудник "той стороны баррикад", для вас всё это "от этого ни кто не застрахован" (но почему-то всегда не в пользу клиента, ага?), а для людей это геморрой на ровном месте, хамство "той стороны баррикад" и потеря денег минимум на месяц. И хамовитая "та сторона" нифига не решает вопрос - а на какие шиши месяц теперь жить, когда по вашей вине деньги у вас же и зависли. Вот в чём дело.
{Ответить}
И добавлю, что потом "та сторона" компенсацию не заплатит почему-то. Если "наша сторона" "той стороне" задолжала и не успела, то человек потом по полной проценты и пеню заплатит, а вернет ли "та сторона" зажеванные на месяц банкоматом (см. выше про 40000 ипотечных) средства также с процентами и учетом всех проблем, наступивших в связи с их виной (их ведь банкомат)?Лично у меня полгода назад другая была проблема: я перевел со своего счета в Альфа-Банке на карту клиента СБ деньги за одну услугу. Эти деньги шли ему... полтора месяца!!! Это "техника тупит"? По-моему, тупит вся система. Ладно три-четыре дня... ладно даже неделю-полторы... Но полтора месяца! Никогда такого не было с переводами клиентов других банков. В этой истории перед человеком как бы виноватым был я: обещал ему оплатить в течении нескольких дней, сказал что оплатил, - а товарищ ждал полтора месяца и что-то обо мне эти полтора месяца думал (ну, пусть думал-то он не нехорошее, так знал меня давно, но каково я себя чувствовал?). Я даже разбираться не хочу, что там случилось - техника, система, люди ли... Но просто после этого я всем старательно советую: не держите деньги в СБ, открывайте нормальные счета в полноценных банках, получайте полноценные кредитные карты ВИЗА и МАСТЕРКАРД, а также учитесь пользоваться электронными системами, привязывая к ним свои счета и карты. (Это я тем, кто пользуется лишь зарплатными картами СБ). Искренне советую. {Ответить}
Дело давнее, но допекли.
Уважаемый сотрудник, я не знаю кто виноват в том, что при заполнении сотрудником сбербанка платежного поручения было неправильно указано наименование получателя, причем я за это заполнение заплатил свои собственные деньги. Реквизиты для заполнения были переданы мной сотруднику банка в отпечатанном виде. И вот собираюсь я в отпуск, завтра вылетать, а мне звонят представители турфирмы и сообщают, что они не могут снять мои деньги потому что неправильно указано название фирмы, и, соответственно, не знают как оказать мне услугу. Я, конечно, решил вопрос, и в отпуск поехал, но вот этот "технический сбой" курицы за стойкой я не понимаю и понимать не собираюсь. Че-та банк не разбирается в моих технических сбоях, когда выставляет неустойки.... {Ответить}
У меня было прикольнее. Все реквизиты были в норме, но бланк я заполнил не той формы. Девочка, которая принимала, была, наверное, не очень опытной и спокойно приняла перевод. Спокойно сообщил "той стороне", что перевод отправлен и думать об этом почти забыл. Через пару недель звонят - "ваши денги отправились в московию, но адресату доставить не шмогли - бланк не тот!"
Я в шоке - реквизиты верные? - верные. Деньги вам дали? - дали. - бланк ваш сотрудник принял? - принял - Так какого хера?? - дык, бланк не тот! Полный копец... :( И чо? - А ни чо, приходите к нам, но в отделение, откуда слали, а в чёртов центральный районный офис, пишите заявление, мы его отправим в московию, там рассмотрят и решат, достойны ли вы того, чтобы вернуть вам деньги... Млин. Деньги адресату пришлось ещё раз выслать с извинениями. Потом ехать в этот чёртов офис. Писать дебильное заявление. Ждать херову тучу времени, когда они соизволят решить, что неплохо было бы вернуть мне мои же деньги. Стоять в очередях, чтобы их таки получить... В общем и целом - если можете не иметь дело со сбером - бегите его что есть силы! Редкостный отстой и совок. {Ответить}
И Вас я понимаю, Dvoe4niza . И не спорю.
Жалобы писать не буду. Порядочные люди сами приносят извинения. А здесь мы просто поговорили, без истерик...:))))))))))))))) Кому-то, может быть, что-то и пригодится из разговора. {Ответить}
"...не держите деньги в СБ, открывайте нормальные счета в полноценных банках..." (Vino&Club)
Напишите названия банков таких, пожалуйста! {Ответить}
у вас два выхода:
1. ждать. Срок возврата денег по ГК РФ в следствие ошибки определяется "разумностью", т.е. фактически "здравым смыслом" 2. кошмарить (он же орать, он же бузеть) - писать жалобы везде куда можно! Такая дискуссия на форуме, а вот ответьте мне что сделали=то? В Москву в головной офис, на горячую линию и т.п. позвонили? к директору филиала СБ на встречу сходили, жалобу написали и т.п.? Понимаю следующий коммент будет - а я должна? я жертва ситуации! и т.п. и т.д. Но как говорится в известном анекдоте - выбор есть всегда!!!! {Ответить}
Создайте, если интересно соответствующий пост-опрос. Я могу сказать только про свой Альфа-Банк: меня устраивает сервисом, функциями, интернет-банком, тремя созданными счетами (рубли, доллары, евро) и привязанными к ним полноценными кредитными картами ВИЗА. Возможность мгновенного создания виртуальной карты (выше писал), привязка к Webmoney, Yandex-деньги и PayPal (но последняя система работает только на ввод денег в Paypal, но это не из-за банка). Скоро обещают привязать еще Вестерн Юнион, т.е. не нужно будет никуда ходить, чтобы получить или отправить такой перевод - прямо с компьютера можно. Есть еще куча других привязок к другим системам, но я другим не пользуюсь, поэтому не помню... киви точно есть...Все вопросы решаются быстро, переводы оперативны... короче, куча ещё есть всяких функций, которыми я всё равно не пользуюсь... Из недостатков: почему-то мало в Томске их банкоматов. Но можно снять деньги без процентов с ряда других банкоматов: МДМ-банк, ВТБ-24, Банк Москвы (эти точно, но может еще есть какие). Ну, а по поводу других банков - пусть скажут их клиенты. У меня есть еще счет в "Авангарде", завел специально ради возможности онлайн работать с Вестерн Юнион (после чего написал письмо в Альфа Банк и они пообещали тоже сделать привязку к ВЮ в личном кабинете пользователя). Но в "Авангарде" мне не понравилось, что для входа в личный кабинет нужно держать при себе специальную карточку с кодами, и каждый раз нужно новый код вводить, стирая с карточки ногтем краску над ним... В Альфе удобнее: просто приходит смс-ка с одноразовым паролем на номер мобильного телефона, привязанного к интернет-банку: т.е. вводишь основной логин и пароль, приходит смс-ка с одноразовым, и тогда уже можешь войти. {Ответить}
В роуминге СМС может очень долго идти. Да и в местах, не охваченных сотовой связью, либо с севшей батарейкой, воспользоваться услугами не сможете
{Ответить}
"В роуминге СМС может очень долго идти."-- Ну, не зна. Путешествую по разным странам и ни разу не было задержек с смс-ками. "Да и в местах, не охваченных сотовой связью, либо с севшей батарейкой, воспользоваться услугами не сможете" -- В таких местах, как правило, уж тем более и самого интернета нет )) так что по любому тогда не получится воспользоваться услугами. Ну, а если есть интернет, то всегда можно настроить переадресацию на виртуальный номер и получать смс-ки на компьютер в личном кабинете таких сайтов, предоставляющий подобный сервис. {Ответить}
В 2005 году была такая ситуация. Кассир в нашем магазине провела покупку 2 раза (по тупости естественно). Сумма была около 7 тыс. Когда на след день я это обнаружила, стала звонить в банк (терминал был СБ). Магазин довольно таки элитный был и проблем с клиентами естественно не надо. После обзвона всех инстанций банка, я выяснила, что человек, который рассчитался имеет карту выданную в Москве, т е он скорее всего из Москвы (карта причем тоже СБ была). Я взяла все контакты московского СБ, звоню туда. Так и так. Как передать человеку деньги, что можно сделать. Меня послали чуть ли не нах, сказали что помочь не могут и очень удивились чего бы мне не оставить эти деньги себе. Итог - деньги так и не отдали, а по другую сторону человек скорее всего выяснял что да как, а банк так же посылал его.
{Ответить}
ужасный банк с плохой организацией работы. Обращалась с жалобой на работ сбербанк-онлайна, оставила жалобу на сайте в январе, никакого ответа. сейчас зашла посмотреть статус - ЗАКРЫТО - типа рассмотрели.... зачем кому то отвечать хоть и обещали... Постоянно наполовину работающие банкоматы, отстоял очередь, оказывается банкомат не принимает наличные, зато позиционируют себя как серьезный банк
{Ответить}
Ну, что я могу сказать?
До высокой культуры обслуживания далеко ещё... А простое "извините, это наша вина" - самые невыговариваемые слова для работников Сбербанка. {Ответить}
Нужно называть подобные посты ключевыми словами. Например, этот пост нужно было назвать "Сбербанк России", а уж если хочется добавить красок, то после многоточия дописать "... искренне Ваш".Почему? Потому что потом, когда пользователь (или сотрудник сбербанка) будет вводить в поисковик слово "сбербанк" или "сбербанк россии", то будет большая вероятность, что вылетит как раз эта статья. Для чего еще пишут такие посты? Чтобы страна знала своих героев. Для этого эффективно выбирать правильные названия и еще теги заполнять. {Ответить}
У нас по современному сделали офис. Управляющий банком сидит за стеклянной дверью на глазах у всего клиентского зала. Касса за стеклянной дверью. Операции с наличкой, покупка-продажа валюты любых сумм, осуществляются прямо в клиентском зале, за открытой стойкой, на глазах у людей, стоящих в очереди. Здесь же оформляют документы предприниматели, сдающие наличку. Короче, всё так прозрачно, по-Западному, что можно не напрягаясь, стоя в очереди узнать, кто сколько сдал налички, кто сколько получил, кто оформил какой кредит, а кто стал счастливым обладателем конкретной суммы инвалюты. Красота! Всё для клиента!
{Ответить}
И это все в свете того, что сотрудники банка работают по 10-12 часов за зарплату 10-12 тыр. Ясно дело, что жиреть должен только хозяин. Если к своим сотрудникам такое отношение, то что вы ждете в отношении к клиентам?
{Ответить}
Гороже, ужас, Вы такой бред пишите, что просто диву даешься. Начиная от мгновенных отмен по кредитке и заканчивая платными блокировками за 1200 р. Ужас. Полное незнание процесса, но умные советы давать все пытаются. Готов провести Вам ликбез по пластиковым картам, по процессам списания и отмены списаний и прочим вопросам. Пишите вопросы, вечером из дома на них отвечу.
{Ответить}
Конечно, куда уж нам негрмотным. не так давно оформила ипотеку, и сотрудник банка оформил не по той форме платежное поручение по которому снимаются деньги за ипотеку со счета, потом мне нервы мотали почему я вышла на просрочку, пока до банка не дошла, потеряв свое личное и рабочее время ничего не выяснилось! Или еще прикол когда на следующий день псле того как должны сняться деньги за кредит - они висели в сбербанке-онлайн и узнать по факту я могла только придя в банк. Считаю их систему недоработанной: в одном отделении СБ кассир говорит что деньги не прошли, кредитник что прошли, а распечатка с банкомата дает число списания денег с разницей в день. И пока не берешь в руки жалобную книгу рабтники не начинают шевелиться. Все понимаю.... учатся... но почему на чьих то нервах и времени..
{Ответить}
Ну-ну. Соврите уж чего-нибудь.
А сначала попытайтесь отменить транзакцию по кредитке и по дебетке. Не в теории, а на практике. И вот этим поделитесь - сколько геморру вас это стоило в каждом из случаев :). Платные же блокировки-разблокировки практиковались до совсем недавнего времени, когда их, наконец, запретили законодательно. Стыдно вам этого не знать, если вы так бахвалитесь своей принадлежностью к банковским служащим. {Ответить}
Друг должен какие-то налоги через СБ оплачивать. Он предприниматель. Боже, какой гемор. Рассказывает, что платежи идут месяцами и из-за этого налоговики регулярно на него штрафные санкции накладывают, счета арестовывают и тому подобное! СБ хоть раз ответил за это? Разумеется, нет. В топку такой банк!
{Ответить}
Да потому что тянемся за Европой, где мороженое на улице можно по карте купить. А у нас получилось, что неудобств и нервотрёпки больше, чем хотелось бы...
{Ответить}
Добрый день! Действительно, сроки рассмотрения Вашей претензии не выдержаны, что является ошибкой со стороны бынка. В настоящий момент Ваше обращение передано руководству, хотелось бы уточнить некоторые детали: Ваши ФИО, адрес магазина, где совершалась покупка, дата проведения операции, сумма. В идеале - номер телефона, по которому можно с Вами связаться. Можете написать сюда либо на почту пресс-центра Сибирского банка Сбербанка press@sib.sbrf.ru. Заранее спасибо.
{Ответить}
Девушка выбирает выражения, как можно мяХче...
"...сроки рассмотрения Вашей претензии не выдержаны, что является ошибкой со стороны банка." Милыя, не ошибка это, а НАРУШЕНИЕ! И что Вы там успели передать руководству, не зная ни ФИО заявителя, ни № его счёта, ни магазина, ни сроков возникновения проблемы? Обосрались, так обтекайте достойно! P.S. - Товарищ генерал, Ваше приказание выполнено! - Так я ничего не приказывал... - Так мы ничего и не делали! {Ответить}
Vasя, трудно однозначно сказать по чьей вине произошла эта ошибка. Что касается комментариев Ирины, то нам действительно очень хочется выяснить все подробности этого случая, поэтому будем очень благодарны автору, за дополнительную информацию. Достаточно указать номер обращения.
Stihiya, я также хотел бы прокомментировать этот случай. Вам дважды пришло СМС от Мобильного банка, что отражает не списание средств со счёта, а только изменение доступного расходного лимита по карте. Это подтверждает ошибку со стороны получателя, так как в банк поступает два запроса, а подтверждается только один из них. В результате, одна сумма списывается со счета, а вторая блокируется на лимите карты. По правилам международных платежных систем, продавец в праве подтвердить эту операцию в течение 30 дней. Если подтверждение поступит, то деньги будут списаны со счета, а если в течение этого времени подтверждение операции не поступит, то банк вправе разблокировать эту сумму. Средства могут быть разблокированы раньше срока только в случае, когда от банка, который заблокировал деньги, поступает информация о том, что он списывает сумму операции или не претендует на эту сумму. К сожалению, если в банк подобная информация не поступает, то блокировка снимается только через 30 дней. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России. {Ответить}
Виктор, вы и сюда залезли. Сложно сказать в чем ошибка? Да в вашем банке это просто невозможно. Мне, кстати, так никто и не сказал в чем была ошибка, когда прошлой осенью банк вдруг решил поменять реквизиты и отправить мои деньги не по тем реквизитам, котрые я вводил, а совсем непонятно куда. Мне никто не сказал куда ушли мои деньги, не сказали кто занимается рассмотрением претензий, не говорили ничего о ходе рассмотрения. С великим трудом добыл телефон человека, занимающегося рассмотрением претензий в Томске (к тому времени мне говорили, что моя претензия рассматривается в Новосибирске) и только после моего обещания звонить по 5 раз в день узнавать как там моя претензия рассматривается, деньги мне вернули. Ни о каком возврате комиссии за перевод (комиссии, кстати, у вас конские), а тем более, о выплате неустойки, даже и речи не шло.
После общения с сотрудниками банка очень четко видно ваше кредо: "это не мы, мы ничего не знаем, мы этим не занимаемся, кто занимается не знаем, информацию никакую не дадим, работать не будем" {Ответить}
Да, бывает. Отправлял деньги со своего счета на счет юр. лица в другом банке через сбербанк онлайн.
Реквизиты ввел правильно, мне пришла СМС с подтверждением и реквизитами, проверил еще раз - всё верно. отправил деньги. В чеке, который мне вывалил сбербанк онлайн в поле получатель вместо ООО "Рога и копыта" стояло ООО ?Рога и копыта? Деньги, естественно, не дошли, возвращать пришлось с боем, комиссию за перевод не вернули, не извинились, ни на одну претензию не ответили. Это был первый случай. Могу еще одну историю рассказать. Не такая драматичная, но после нее уже терпение лопнуло, деньги свои я им больше не доверяю. {Ответить}
Здравствуйте все горожане!!! :)))
Только что мне позвонили из Сбербанка и принесли искренние извинения от своего имени. Всем спасибо за участие в разговоре. Видите - ЗДОРОВО, что есть "ГОРОД". Теперь, конечно, пить боржоми поздно, но я думаю, что работники не только Сбербанка, но и других банков и организаций будут более внимательны к своим клиентам. Престиж Вашей организации - это Ваш личный престиж! Всем ещё раз спасибо. (для Виктора: все подробности этого случая описаны в тексте поста. № обращения 004544-2012-020996. --- "...Вам дважды пришло СМС от Мобильного банка, что отражает не списание средств со счёта, а только изменение доступного расходного лимита по карте." --- Так у меня и стало меньше денег на карте два раза по ___. Целый месяц я была без суммы, на которую рассчитывала. {Ответить}
Это из той же области как и говорилось тут - пока за жалобную книгу не возьмешься - шевелений нет. Получается для того чтобы люди ВЫПОЛНИЛИ СВОЮ РАБОТУ ТАК КАК НАДО надо было написать тут!
{Ответить}
Вы удивитесь, но вы не правы. Денег меньше не стало, меньше стал лимит. Сумма была заблокирована. Автоматически сумма разблокируется если в течении месяца не придет финансовое подтверждение по операции из системы. Судя по вашей истории, СБ нифига не делал, авторизация отменилась автоматически спустя месяц.
{Ответить}
Нет, подождите. Допустим, после снятия "дуплетом" моего платежа за покупку, допустим, у меня осталось 10 тыс. руб. А должно было бы остаться, допустим, 15000. И мне срочно понадобились бы эти 15 тыс!!! Н-р, оплатить тот же кредит Сбербанка!?
И что? Мне ж не хватает 5 тыс.!!! СБ не будет разбираться какой у меня лимит и сколько у меня заблокировано. Меня же опять и взгреют за несвоевременное погашение кредита, вернее за то, что у меня "недостаточно средств для погашения"...(если кредит снимается с этой карты, конечно) Не так ли??? Может быть, СБ ничего и не делал. Я всех механизмов не знаю. Я поняла, что всё равно, так или иначе, пострадал клиент банка... {Ответить}
Это технические детали реализации, которые кроме банкиров ни кому не интересны. С точки же зрения клиента, блокировка суммы равнозначна её списанию со счёта, а разблокировка - возвращению.
Ну, а то, что работники СБ ничего не делали, просто в конце месяца блокировка автоматом снялась - скорее всего таки да. {Ответить}
мдаааа, я проде и данные свои оставляла в своей жалобе на сейте и электронный адрес, но ответа так и не получила... Пустые обещания как всегда. Проясление участия "для вида"
{Ответить}
Получается...Я не любитель кляуз и жалоб. Да и сама не приветствую таковых.
Здесь был интересен сам механизм. Почему Банк не принял во внимание приложения - чеки к моему заявлению - это же документы? Администратор магазина сразу пояснила мне, что " я- не первая такая..." и предложила мне взять ту "контрольку", которую она сняла на кассе, чтобы убедиться, что это не кассир дважды пробила покупку. Я же и представила чек за покупки и "контрольный" чек с кассы в банк в качестве доказательств... А в результате понадобился целый месяц, пока магазин представит отчёт по расчётам с карт для банка. Смысл непонятен. Хорошо, что сумма покупок была не в, допустим, 10-12 тыс.рублей или более. Но хорошо то, что хорошо кончается. Будем надеяться на лучшее!:))))))))))))))))))))) {Ответить}
Да понятен смысл. Блокировку сам банк снять не может, может только "другая сторона" - так устроена система. Поэтому ваши чеки ему равнобедренны. Надо тупо ждать автоматической разблокировки. Ещё, наверное, можно устроить разборки с банком - владельцем терминала, где вы проводили расчёт. Но это геморрно и займёт тот же месяц, поэтому сберовские работники, очевидно, выбрали путь наименьшей работы.
В общем, суть тут в том, сбер в данной ситуации не самый крайний. С вашими контрольками имело смысл идти в банк - владелец магазинного pod-терминала, либо в бухгалтерию магазина. Вот кто-то из них (тут разные банкиры могут уточнить детали, которые мне не известны) мог отменить блокировку. Если бы захотел... {Ответить}
Stihiya, к сожалению, чеки в этом случае не являются подтверждением того, что банк, который заблокировал эту сумму, больше на неё не претендует.
Теперь, после того, как мы выяснили все подробности этого случая, можно с уверенностью сказать, что ошибка произошла на стороне банка, обслуживающего терминал. Сбербанк, к сожалению, не мог её идентифицировать, поэтому были обработаны оба запроса, поступившие в банк. Stihiya, в любом случае, позвольте извиниться перед Вами за то, что Вам изначально были сообщены некорректные сроки возврата денег. Мы хотели бы пригласить Вас в офис банка, чтобы Вы могли получить официальный ответ. Для этого наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону, чтобы подобрать удобное для Вас время на следующей неделе. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России. {Ответить}
Виктор, спасибо. Инцидент, к счастью, исчерпан. Деньги вернули, хоть и через месяц.
А информация, содержащаяся в комментариях горожан, кем-то будет принята к сведению. Раз бывают такие случаи - пусть горожане будут к этому готовы... {Ответить}
Приличные люди сами компенсируют моральный ущерб на своё усмотрение.:)))))))))))))
Особенно Банки! :))) {Ответить}
Ага, как же как же!!! Они вам даже и предложат моральную компенсацию удовлетворить, но потом сами же и отменят своё "решение". Вот увидите. Не забудьте нам написать об этом.
Человеческий фактор. Не удивляйтесь. {Ответить}
"Банкир - это тот человек, одалживающий вам зонтик, когда светит солнце, и отбирающий его в тот самый момент, когда начинается дождь."
Стихия, хороший пост. Будем бдительны. {Ответить}
Конечно печально, что развели такой срач, а дельного совета нет.
Итак: 1. Отдаете банку заявление на возврат денег, с копиями необходимых документов, в 2-х экземплярах. 2. Второй экземпляр с отметками банка (из канцелярии, если есть) забираете себе. 3. Срок возврата денег для физ. лиц не может превышать 14 календарных дней. 4. Если через 2 недели деньги так и не вернули, снова идете в банк со словами: "Если в течение суток деньги не вернете, то приду с ПРЕТЕНЗИОННЫМ ПИСЬМОМ". 5. Вернут 100%. Но письмо лучше заготовить на имя самого главного начальника. К тому далее запомнят у будут осторожно к вам относиться - без выеживаний. {Ответить}
Плевать им на претензии. они на них даже не отвечают.
Максимум, что вы с них сможете взять через суд - это вернуть СВОИ деньги плюс за пользование вашими деньгами по ставке рефинансирования. Курам на смех. {Ответить}
Ваши советы бесполезны. Поскольку речь идёт не о списании денег и их возврате, а о блокировке средств _другим_(!) банком. Поэтому обращения в "свой" банк ни чем не помогут - они технически не в состоянии снять блокировку. Возможно, имеет смысл идти со всей этой кипой барахла и заявлениями в этот самый "другой" банк, но я с трудом представляю себе этот процесс... :(
{Ответить}
|
21
сентября 2014
в Томске
08:07
4°C
22/09, пн
11°C
Пасмурно
23/09, вт
15°C
Сильная облачность
24/09, ср
15°C
Небольшая облачность с прояснениями
|
|||
{Ответить}