Как я покупал холодильник или почему в 21 веке мы не научились мониторить цены?

Недавно я решил обновить бытовую технику и столкнулся с удивительным фактом – оказывается многие люди просто не умеют мониторить цены. Казалось бы, в 21 веке можно зайти в магазин, увидеть цену и тут же воспользовавшись смартфоном или планшетом, промониторить цены в других магазинах, но нет, люди до сих пор подвержены маркетинговым воздействиям.

3

Как-то позвонили мне товарищи, сказали, что в Технолюксе идет «ночь распродаж», вроде как-то так называлось, мол надо съездит, посмотреть, вдруг что купим. Приехали, народу просто жуть, длинные очереди в кассу, в основной своей массе – взрослые женщины и чего-то им не спится.

Первое, что попалось на глаза, так это чайник Bosh с ценой со скидкой на 1500 рублей дороже, чем я брал пару месяцев назад в другом магазине без скидки. Достаю телефон, набираю Яндекс-маркет и начинаю смотреть первые попавшиеся предметы. Помню точно, что стояли 3 плиты Hansa, одна из них стояла с ценником:

«Цена без скидки 26500р.»,

«Цена со скидкой 22000р.»,

Яндекс-маркет мне показывает, что средняя цена вообще у этой плиты 19000р. (цены указаны приблизительно). То ли до распродажи в Технолюксе были просто адски высокие цены, толи их перед распродажей завысили, старый прием. Тоже самое было и с телевизорами и ещё с парочкой других вещиц. Не буду утверждать, что Технолюкс какие обманщики, может мне просто так повезло, и я попал именно на те модели, которые их категорийный отдел не проанализировал их цену на предмет конкурентоспособности. 

Расскажу о своем не хитром алгоритме выбора бытовой техники в Томске и дам краткую субъективную характеристику некоторым томским магазинам, прошу камнями не кидать, не заказуха!!! :)

И так, понадобился мне холодильник, с чего же начать? Надо понять какие бренды являются лидерами, какие аутсайдерами, а какие цена=качество, чем отличаются холодильники и в сторону чего отдать свое предпочтение в случае, если цена примерно одна, а функционал различается. Но самое главное, необходимо понять свой бюджет и задачи.

Задача: купить холодильник «для себя», что бы прослужил максимально долго, радовал внешним видом и функционалом (вместимость, система управления, качество материала и т.д.).

Бюджет: 50т.р.

Алгоритм:

1. Изучение в on - line .

Для начала я прочитал пару независимых статей в интернете, на что потратил 30 минут из своей жизни.

2. Изучение в off - line .

Заехал по дороге домой с работы в магазин бытовой техники, проконсультировался с продавцом и спросил личное мнение, что заняло еще 30 минут.

3. Лидеры по критериям.

По итогам изучения статей и опроса продавца выяснилось, что 2 бренда являются лидерами на этом рынке в этом ценовом диапазоне – Samsung и LG.

Уточнение: сразу хочется обратить внимание на один важный факт, который многие игнорируют – если один бренд является лидером в производстве одного вида техники, то это не значит, что этот же бренд является лидером во всех направлениях бытовой техники в которых он обозначил свое присутствие. Иначе говоря, если Samsung делает хорошие смартфоны, то это не значит, что он делает хорошие холодильники. Либо, если мы привыкли, что LG делает плохие смартфоны, то это не значит, что он делает плохие стиральные машины. Как раз в производстве стиральных машин все эксперты (в том числе и мастер, который приходил чинить мою стиральную машину indesit ), сходятся во мнении, что на сегодня LG – самый лучший производитель стиральных машин.

4. Выбор модели по критериям.

И так, определившись с ценой, а также с производителями у меня вырисовалось всего-то 3 варианта из которых мне следовало выбрать.

- 1 вариант отвалился в виду того, что был напичкан функционалом, который значительно удорожал модель, но мне был не нужен.

- 1 вариант отвалился в виду того, что о нем писали, что он шумный слишком

Остался последний вариант, который хвалили и не сильно ругали. Он выполнял абсолютно все требования, которые я предъявлял к нему и по цене был дешевле, чем я готов был потратить.

5. Лидер: LG GA-B489YMKZ

4

6. Выбор продавца.

Осталось дело за малым, выбрать у кого эту модель холодильника купить. Тут самое интересное и самое простое, но многие люди почему-то продолжают выбирать не технику, а потом место её покупки, а изначально выбирают место покупки, а уже исходя из наличия выбирают технику. Максимум, если есть машина, то доедут еще до 1-2 места, но опять же критерием выбора становится не столько заранее подобранная модель под ваши потребности, сколько место её покупки и маркетинговые ходы продавца.

Невозможно объехав 2-3 магазина полноценно понять модельный ряд даже 2-х производителей и вменяемо осознать плюсы и минусы некоторых моделей, которые подходят в ваш бюджет. Ведь даже продавцы-консультанты четко не смогут объяснить вам, что значат эти буквы в конце модели, если не верите, то спросите :) Одна из моделей отпала из моего списка, только потому, что у неё были плавающие ручки, которые помогали открывать холодильник и за счет этого она была на 7 тыс. дороже аналогичной модели с фиксированными ручками и консультант похоже сам долго не мог поверить в это, т.к. минут 10 бегал между 2-мя холодильниками пытаясь найти отличия на 7 тыс., но увы…

Уточнение: Исключением являются разве что например смартфоны (или автомобили), у них четко выражены бренды-лидеры со своими флагманскими моделями, модели эти присутствуют практически во всех отделах продаж телефонов, их можно на месте покрутить, потрогать. В них во всех практически все тоже самое, отличаются в нюансах, небольшой разнице в цене и во внешнем виде. Как правило дешевле только у тех ретейлеров, с кем у производителя заключен договор на эксклюзивную продажу, например «Связной», у них например HTC One M 8 на пара тыщ дешевле, чем в каком-нибудь местном павильоне сотовой связи. Ну или даже во всероссийском магазине Sotmarket .ru.

Так вот, на выбор продавца у меня ушло минут 5. Забиваем модель в Яндекс, получаем весь список на Яндекс-маркете с ценами, отсекаю непонятных продавцов из других городов с кривыми сайтами и неизвестными брендами (пусть даже с привлекательными ценами), оставляю только местных или тех, кто зашел на наш Томский рынок, т.е. имеет в своем распоряжении или склады или хотя бы пункты выдачи с офисом.

На всякий случай шерстим Мвидео и Эльдорадо, но там представлены очень своеобразные модели, которыми больше никто толком не торгует и в очень малом кол-ве.

На всякий случай проверяем 2ГИС, что бы никого не забыть, ибо Яндекс-Маркет штука платная и не все и не всегда там присутствуют, а вдруг найдется какая-нибудь местная конторка, про которую я забыл, с хорошими ценами, но нет - нет таких по моим критериям.

Находятся 3 магазина и на тот момент:

Tehni.ru - Дорого

Techpoint.ru – Под заказ

Shop-n1.ru – В наличии и дешевле чем у остальных

Вот так на примере покупки холодильника я рассказал о своем методе выбора, а ведь были еще и телевизоры, блендеры, чайники, микроволновки и т.д., но каждая вещь была куплена в разных магазинах вне зависимости от проходящих в данный момент акциях.

Shop - n 1. ru

Вообще надо сказать, что за какое-то время я много чего купил в Shop-n1.ru, т.к. все больше и больше убеждаюсь, что у них по основным видам бытовой техники одни из самых низких цен, но тем, кому важно обслуживание – не советую. Дозвонитесь вы к ним с трудом, о консультациях и не мечтайте, а сайт что новый, что старый сделан кривовато и не современно, не знаю почему они эти уязвимости не исправляют, но цена решает.

Tehni . ru (Он же Технолюкс)

Эти же ребята наоборот, хорошо работают с клиентом, стараются консультировать, внимательно относятся к сайту и магазину, но толком у них так и ничего не купил, находил дешевле. Этот магазин для тех, кто ценит качество обслуживания.

Мвидео и Эльдорадо

В этих магазинах сложилось так, что кроме мелкой бытовой техники ничего не покупал, не знаю, как я уже и говорил многие модели которыми они там торгуют специфичны, трудно промониторить, а те что промониторить удавалось (например, компьютеры или телевизоры), то как правило находил дешевле.

Мораль басни:

1. В 21 веке бытовую технику можно и нужно выбирать не выходя из дома. Это экономит кучу времени и денег.

2. Нет общепризнанных лидеров по самому большому ассортименту и самой низкой цене. Каждую отдельную вещь необходимо отдельно мониторить по цене у разных продавцов.

3. Выбирать необходимо в первую очередь не продавца, а устройство, а у же потом определяться с тем, у кого его купить.

Заключение:

Правила торговли говорят, что цена – это один из главных мотиваторов при выборе продавца, но все же не основной. Когда был студентом и подрабатывал продавцом-консультантом, то этот закон мне казался глупостью, ибо что может быть важнее цены для молодого парня с малым бюджетом? Но со временем я конечно осознал, что был не совсем прав и уже сам не всегда опираюсь на цену, чаще выбираю места, где мне просто приятнее купить, но в случае с техникой, все же цена для меня играет решающую роль, т.к. в этом направлении ритейла большая конкуренция и купить что-то можно не выходя из дома, а следовательно, даже не иметь контакта с представителями продавца. 

P.S. Все изложеное выше жуткое ИМХО, никаких заказух, никаких реклам. Может горожане поделяться своими алгоритмами и мнениями о рынке электроники и бытовой техники. За сумбур прошу прощения, очень ограниченое время, старался как мог :)